本书从运用大脑的角度，来分析销售高手的行为——他们的销售策略、销售的语言，从而归纳他们巨额业绩背后少有人知的技巧和方法。精选了102个成功销售的案例，通过对这些实战销售案例的精彩解读，以独有的特色为大家呈现了全面的大脑销售策略。

恐怖电影里的声音、国歌、薯片碎裂的声音，任何形式的声音或音乐都会影响我们对生活的感受，以及我们对每天遇到的信息和产品的感受。《音爆》告诉我们，在恰当的工具和理解的帮助下，任何人都可以屏蔽无意义的声音对我们的影响，并学会借助声音讲故事。 《音爆》介绍了企业、品牌以及个人如何明智地利用声音完成任务，影响他人，甚至赢得竞争。这些声音策略的关键是创建“瞬间好感”—— 让声音瞬间捕捉听者的情绪。 《音爆》列举了大量实例：迪士尼乐园如何用声音营造“寂静”体验；餐厅如何利用声音售出大量的铁板烧；福特*限量版引擎发出的声音如何让它的驾驶者感觉自己像是动作片中的英雄人物。本书给读者带来了一种强大的利用声音有力传递信息的新感受。

他自称完全不懂网络，却打造了阿里巴巴帝国，颠覆了中国互联网生态：他演讲激情澎湃，不走寻常路，成为一名孜孜不倦的布道者；他宣称在阿里巴巴，股东的地位在顾客、员工之后，股东却纷纷向他伸出橄榄枝！他如何以颠覆完成超越？ 本书正是从分析马云异于常人的企业运营智慧和理念出发，用清晰的案例和深刻的分析，展现其以颠覆完成超越的独到智慧。

本书共分为数字化时代的品牌传播、品牌运营与管理创新、互联网时代的品牌重构与危机管理、体验为王、品牌裂变、泛娱乐营销、体验经济下的品牌竞争力造七大部分，对数字化品牌运营的逻辑与内涵、切选择、战略制定、执行策略等行了全方位、立体化的详细阐述，争取让所有的创业者及企业都能找到一条适合自身的数字化品牌运营实践路径。

什么是销售？ 我们每天都在销售和被销售，销售已经成为一种意识，是一种思维。 本书作者“阿里军校”首任校长李立恒，将自己长达十几年销售和管理一线的经验行沉淀和总结。书中首次披露了“阿里铁军”这个传奇而又神秘的销售团队的整套训练心法，以及他们极强的销售思维及习惯。可以说这是一本阿里巴巴培养和训练了上万名铁军精英的实战手册。 书中将销售细分为挖需求、抛产品、解问题、提成交这四个基本步骤，对销售新人的心智行训练，让他们拥有销售思维，再通过行为练习让这种思维成为习惯，*终步步阶转型成为Top sales。本书适用于任何阶段的销售，无论是新手还是正在遭遇瓶颈期的老销售，读完这本书都会有脱胎换骨的改变。 这套训练体系成功地为中供铁军培养了无数优秀的销售员和优秀的管理干部，很多出身中供体系的优秀互联网创业者，也都非常认可这套体系。可以说，中供铁军也是整个阿里文化价值观的传播者和布道者。对于想要了解阿里铁军历史和秘密的读者，本书也非常值得一读。

本书是以电子商务文案作为基础，详细介绍了移动端这一特殊载体的电子商务文案的写作方法。全书共8章，从移动商务文案的产生、移动文案岗位的要求和移动商务文案基础写作方法始，层层深讲解了各种移动电商文案的写作方法，如移动电商产品文案、品牌文案、海报文案、新媒体文案及导型软文等。 本书针对性强、理论知识充足、案例丰富，结合实战与课后练习，既避免了理论学习的枯燥，又可对学习内容行巩固。 本书既可以作为高等院校及高职高专院校电商相关专业课程的教材，也可以作为有志或正在从事电子商务文案、移动电子商务文案相关岗位人员的参考资料。

本书结合典型案例，深刻、系统地剖析了朋友圈营销的思维和策略，是一本介绍微信朋友圈营销的实战手册。 书中详细讲解了微信朋友圈的多种营销方法，包括：通过添加好友功能和其他平台行引流；通过软文营销、视觉营销、视频营销等方法，吸引客户关注，并实现销售转化；通过发布广告、促销等方式，一步拉升销量；通过良好的售后服务维护客户关系，促客户多次。书中还介绍了朋友圈营销常见的误区，帮助营销人员少走弯路。 本书逻辑简单清晰，内容丰富全面，适合微信朋友圈营销与运营人员阅读。

本书通过解析微信小程序营销与运营的技巧和案例，帮助读者快速成为运营高手。 全书从三条主线展。知识掌握线介绍小程序的基础知识，包括注册步骤、功能、适用领域及使用场景；技巧学习线解读小程序营销的方法与技巧，包括内容营销、社群营销、用户营销、软文营销、视频营销、H5营销、活动营销、搜索营销、场景营销等；案例实战线剖析出行、电商、医疗、娱乐、教育、旅游、媒体、投资、服务等多个行业的小程序营销与运营案例。 本书适合于想利用小程序做营销推广的创业者、管理者，以及小程序营销与运营从业人员阅读。

《银行客户经理营销实战全能一本通》主要围绕银行客户经理如何向客户推销业务的核心主旨展介绍，包括银行客户经理行市场调查与研究、定位目标客户群、客户信息收集与选择、与客户行业务谈判、行场外公关、激活客户需求、解决客户顾虑、处理客户拒绝、客户投诉处理方案、自我与团队管理、客户信息与档案管理、风险防范与管理、处理银行坏账以及提供一站式金融服务等内容。 《银行客户经理营销实战全能一本通》作者结合多年从事银行客户经理的工作经验，以实际案例向大家讲授营销技巧。读者在阅读后，能够学到一些营销技巧和方法，以及应对各种意外事件的处理方法，可以一步加强自身实际操作的能力。

本书属于实用类的指导性图书，全书共分为8章。第 1章主要是从大环境的角度，对整个短视频领域的现状行讲解；第 2章到第7章介绍了短视频的内容创作、团队搭建、策划与拍摄以及快速推广的方法，为新媒体行业中短视频领域的从业者提供了参考；第8章则明确指出了短视频发展过程中重要的环节——变现，并讲解了变现的方法与操作技巧。 本书适合新媒体从业者、传统媒体从业者、短视频爱好者、自媒体人阅读和参考。

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本书针对诸多与品牌相关的“难”“热”行思考研究，内容包括策略、视觉、创意、传播等维度，不仅立足于品牌营销的科学化，更着力于提供丰富的实战技巧和应用方法。本书中，作者创了多种独家方法论，如“绑定”营销、“一键式”设计、“* ”品牌等。本书中，不仅每节课都有丰富鲜活的案例，更通过个案解析，对事件营销、整合营销、文化营销、故事营销等品牌建设的重要手段分别课讲解。对人格、价值观、责任与道德等品牌大趋势议题，也行了专门的分析。本书可为初创及中小企业提供富含营养又可快速吸收的“品牌智慧”，品牌建设相关的各类从业者也一定会从本书的“课堂”中汲取营养，成就不可替代的品牌。

如何用匠心造爆品？如何运营赢得良好口碑？本书包含 12 大专题内容，从聚焦、创新、思维、产品、粉丝、体验等角度，帮助大家从新手成为爆品和口碑运营高手。通过学习 108 个干货技巧，从掌握爆、引流吸粉、营销分析、创新思维、口碑造等方面，完成实现0到1 万元、10 万元、100 万元的利润突破。 本书结构清晰，语言简洁，对于爆品和口碑营销与运营具有较强的实用性和针对性，适合爆品和口碑的运营者、管理者，特别是想要转型的传统企业经营者、小微创业者等阅读。

在整个软件行业里，不论是产品经理、项目经理、需求分析师、架构师、发人员、测试人员、运维人员，还是公司的负责人，即产品线上负责各个业务的人，都应该注重提升自己的软件逻辑思维，因为只有站在不一样的高度才能看到不一样的风景。本书是一本让你产品思维的书，其中讲述了软件产品经理所的技能，主要内容包括产品及产品经理介绍、心理学与产品思维、产品定位、需求分析、产品设计思想。另外，在本书的*后还列举了 3 个产品案例，以便帮助读者加深理解。本书适合所有 IT 行业的从业者阅读。整本书通俗易懂，从各角度解读了各种概念，并结合一定的实例行介绍，不论是门者还是具有多年产品经验的“老鸟”，相信本书或多或少都会为你带来一定的帮助。

  《爆品营销：如何造出超级好卖的产品》主要介绍介绍了爆品的认知、爆品思维、客户的痛、客户的尖叫、产品的爆、爆品的定价、品牌的构建、口碑的传播、IP的造等方方面面与爆品有关的知识，让读者更加全面而立体地了解爆品及爆品造的全过程。本书结构严谨，通俗易懂，而且融了许多成功造爆品的真实案例，是一本融知识性、实践性于一炉的作品，对于很多梦想造爆品的企业创始人来说，这是一本很有借鉴意义的优质读本。

本书从基础理论、理念建设、方法模型、*应用和项目实施五个层面构建了客户关系管理的教学体系，并辅以丰富的教学材料，如补充阅读和习题等，供读者学习。本书在注重客户关系管理理念建设的基础上，重关注客户关系管理的应用和实施，案例新颖、结构合理、内容全面。

随着“全面二孩”政策的落地，母婴产品主流消费群体的更新迭代及消费升级趋势的愈发明朗，母婴实体店既迎来了重大的机遇，也遇到了生存与发展的难题：如何获得更多的客流量？如何与竞争对手展差异化竞争？如何更好地发挥实体店优势？ 《用社群思维重振母婴实体店：贝贝拉姆的新零售实践》详细介绍了母婴pin牌贝贝拉姆是如何运用社群思维经营线上店铺与线下实体店的。全书共分为九章，主要从社群模式、社群管理、渠道管理、pin牌战略、企业文化等方面详细阐述了新零售时代母婴实体店的运营策略与实战手法，这些内容可以帮助母婴实体零售企业顺利实现转型。 本书适合母婴行业的从业者尤其是管理者阅读，也可作为想要母婴行业的创业者和投资者的参考读物。

本书从消费心理学、情感心理学、社会心理学、说服心理学角度，讲述了电话销售人员需要了解的客户心理规律，包括自我保护、循序渐、趋利避害、物超所值、互惠定律、投射效应、面子情结、信赖、承诺是金、对比定律等。书中还一步传授了依据客户心理规律成功说服客户的黄金法则，如固定思维、传播扭曲、自相矛盾等。 与第２版相比，本书删除、更新和增加了部分案例，增加的内容可以帮助读者更好地理解电话销售知识，并直运用到实际工作中去。

本书将从微信小程序构建人与商业连接、小程序流量红利、营销引流、场景转化、小程序开发与运营、创业者掘金小程序、“小程序+传统行业”等七大维度，对微信小程序营销进行全方位、立体化地深入分析，为企业提供一条行之有效的小程序营销探索路径。

本书以张默闻的家居建材品牌的广告策划纪实为案例，对广告策划的整个过程进行了总结和归纳，提炼出广告策划方法，指导性极强。这些案例不仅是客户的财富创意，也是张默闻策划集团的宝贵财富，是20年来中国营销策划和品牌创意的著作。家居建材企业的管理者、品牌策划的管理者可重点阅读。 目录 陈 刚序 关于张默闻的晶莹 陈凌云序 张默闻是怪才 谁用谁喜爱 金 和序 张默闻老师是个值得托付品牌的专业策划大师 陈嫊縈序 没有张默闻老师就没有今天的新樱雪 王志鹏序 张默闻老师让久诺发生了翻天覆地的变化 叶晓亮序 张默闻策划集团是中国策划界的 自 序 张默闻为什么要创造买点概念？ 【壹】 真材实料真功夫 皇玛能坐三十年 ——中国健康沙发领跑品牌皇玛·梦丽莎买点策划纪实.............001 【董事长观点】............004 坚守品质二十年.成就健康好沙发.......004 叶晓亮董事长在2017皇玛·梦丽莎品牌联盟峰会上的深情演讲...............004 【市场洞察】............010 伟大的买点都是基于对市场的深度调查...............010 【企业格局】............020 皇玛·梦丽莎让世界重新认识中国品质.............................020 【品牌创意】............026 一个紧扣消费者买点的顶层设计足以撼动行业格局....................026 【产品创意】............031 定位，就是对买点进行深度解剖与思考.............................031 【科技创意】............034 只有具备7C科技的沙发，才有资格叫作健康好沙发..................034 【视觉创意】............041 皇玛·梦丽莎的国际大牌化视觉是这样蜕变的........................041 【联盟峰会】............076 全球行业精英共赴成都见证品牌升级 皇玛·梦丽莎开创健康沙发行业新格局.............................076 【媒体反响】............103 国内各大知名媒体集中报道皇玛·梦丽莎联盟峰会....................103 【市场回访】............107 深度回访市场.把握一线动脉....................................107 【买点升级】............116 围绕消费者核心买点.升级品牌核心广告语.........................116 【传播升级】............140 多元化创意传播让皇玛·梦丽莎口碑深入人心........................140 【活动升级】............160 皇玛·梦丽莎明星签售品牌销量齐绽放.黑鸭子组合星耀三地签单突破五百套..................160 【大会升级】............181 2018奥运冠军王皓见证皇玛·梦丽莎新品品质 2018中国沙发7C坐靠系统全球首发闪耀行业.......................181 附录：2018皇玛·梦丽莎品牌升级暨新品财富发布会文字实录..........227 【点评升级】............239 追逐消费者买点的品牌永远不会被打败.............................239 【贰】 樱雪厨电.全面进入零时代 ——中国高精尖油烟机一线品牌樱雪双零新品买点策划纪实....................251 【战略主张】............264 世界上伟大的创意都因为洞察买点而成功...........................264 【新品创意】............266 所有精彩的创意都源于对买点的超级洞察...........................266 樱雪超魔007零油烟音乐油烟机篇...................................266 樱雪秒热L9零冷水燃气热水器篇....................................296 【亮相发布】............322 双零新品珠海震撼首发.超级单品成就超级樱雪......................322 【推广落地】............350 就这样让樱雪双零新品走入寻常百姓家.............................350 【真实声音】............358 超级大单品、超级大品牌背后的超级真声音.........................358 【新闻热搜】............360 樱雪厨电发布2017双零新品，进入超级单品时代....................360 叫板方太老板，樱雪强势推出“双零”高端智能厨电..................362 樱雪：进入超级单品成就超级品牌时代 ——访樱雪集团有限公司副总经理兼营销总经理 陈嫊縈................364 【买点延伸案例1】.....367 樱雪360°水槽洗碗机：动心不动手.爱你更爱手....................367 【买点延伸案例2】.....370 樱雪七合一高端壁挂炉：七种电器一台搞定.省心更省钱...............370 【买点延伸案例3】.....372 樱雪智能集成灶：只见猛火不见烟.................................372 【买点延伸案例4】.....375 樱雪智能净水器：.....375 净水养生很简单.真想再活一百年.................................375 【叁】 久诺.只为中国墙 ——久诺外墙品牌创意升级买点策划纪实..................................379 【领袖篇】..............384 只为中国墙之超级领袖买点......................................384 【发展篇】..............389 只为中国墙之超级演变买点......................................389 【形象篇】..............393 只为中国墙之超级符号买点......................................393 【文化篇】..............403 只为中国墙之超级文化买点......................................403 【品牌篇】..............408 只为中国墙之超级定位买点......................................408 【创意篇】..............411 只为中国墙之超级创意买点......................................411 【传播篇】..............421 只为中国墙之超级发布买点......................................421 后记..................431 致敬中国家居建材领域的英雄们.....431

全面梳理了消费商概念的诞生与发展，以分享经济、按需经济、众包、C2B、C2M等消费商模式为立足，系统阐述了消费商背后的经济趋势、商业逻辑*与产业变革，深浅出地揭示了消费商时代下的掘金机会。本书适合企业管理者、企业合伙人及对消费商感兴趣的读者阅读与学习。