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客户体验101:从战略到执行
￥59.90
本书构建了数字化体验管理的总体架构，共分为六大部分：部分系统性介绍客户体验的相关概念，构建了数字化体验的总体运营模式；第二部分对七大客户体验专业能力行定义，并对各项能力建设行概括性分析和介绍；第三部分从以客户为中心的企业文化建设介绍如何为客户体验管理提供长期的支持；第四部分介绍如何构建数字化客户体验技术架构，以及各类数字化体验工具和平台；第五部分介绍如何设置与客户体验相关的角色、岗位和组织架构来支持客户体验管理的展；第六部分介绍如何结合能力体系和赋能体系，展客户体验管理的实施和治理。
短视频与直播电商(慕课版)
￥32.90
当前，短视频与直播正在成为电商销售的主流趋势，也是传媒领域的新兴赛道，蕴含着巨大的商机与发展潜力。本书系统地讲解了短视频与直播营销方法与技巧，共分为8章，内容包括认识短视频与直播、短视频内容策划、短视频的拍摄与剪辑、短视频的发布与复盘、直播的策划与执行、直播复盘与总结、“短视频 直播”整合运营，以及“短视频 直播”运营案例解析。 本书内容新颖、注重实践，既适合电子商务从业人员、内容创作者、营销推广人员、MCN机构人员、互联网创业者等学习参考，也可作为高等院校电子商务类、市场营销类、新媒体类相关专业的教学用书。
从0到1学做短视频
￥44.00
本书一共分十章，分别从背景价值、人设塑造、算法逻辑、权重提升、内容输出、拍摄录制、剪辑制作、直播口、社群运营、变现模式等十个方面着手，详细阐述了短视频的人设、内容、拍摄和剪辑，重介绍了算法推荐和权重提升这两个影响短视频账号的根本元素，更详细说明了短视频吸粉后的社群运营与变现方法。 本书将以实战为基结合案例说实战，配合图表写方法，为读者全方位解析短视频运营的技巧与攻略，是一本看了能懂、学了就会、用了有效的短视频运营技巧书，对特别适合视频从业者、电商经营者和传统企业营销人员参考借鉴。
手机短视频拍摄与剪辑(全彩慕课版)
￥35.90
本书依据国务院印发的《国家职业教育改革实施方案》的要求，针对中等职业院校学生的培养目标，按照相关岗位工作内容，系统地介绍了手机短视频拍摄与剪辑知识，包括初识短视频创作、手机短视频拍摄准备、手机拍摄短视频、手机剪辑短视频素材、优化与丰富画面效果、编辑音频与字幕、优化与发布短视频、使用Premiere制作短视频等。本书知识全面、结构清晰、实用性强，在讲解知识时以实际操作为主，能够充分满足职业教育教学需求。 本书不仅可以作为中等职业院校新媒体运营、数字媒体、电子商务、网络营销、直播电商服务、市场营销等专业课程的教材，也可作为广大读者学习手机短视频创作的参考书。
成长型企业销售部实战全指导
￥48.00
在存量市场下，销售部难——需求萎缩、产品同质化严重导致业绩目标难以达成；市场部也难——上不懂老板的经营意图，下不能支持销售业绩的实现，自身价值难以体现；老板更难——好的销售人员难招、难培养，大客户发难、营销协同作战难、企业业绩可持续增长难，怎么办？ 本书围绕“成长型企业销售实战和管理”这一主题，从市场地图和沙盘推演切，梳理了成长型企业销售部的十大共性问题，提供了销售团队建立、日常管理，以及能力提升的方法和策略，总结出成长型企业顾问式销售七步法：锁定客户、建立信任、洞察需求、塑造价值、促成交、签订合同、升级关系。每一步都从一个实战场景引，行针对性的实战解析，并提炼了工具表单，让读者可以拿来即用。最后，作者还对成长型企业销售部的日常运营和管理要做了梳理和提炼，帮助读者升级营销思维、完善实战方法和工具。
社群营销与运营(微课版)
￥27.60
本书系统地介绍了当前常用的社群营销与运营方法、技巧和策略。全书共8章，分别为社群营销概述、构建优质社群、社群用户运营、社群活动运营、社群品牌化运营、社群营销推广、社群团队管理以及社群商业变现等。本书内容全面、案例丰富，实用性强。 本书提供PPT、教学大纲、电子教案、习题参考答案等资源，用书教师可登录人邮教育社区免费下载。 本书可作为市场营销类、企业管理类、商务贸易类、电子商务类等专业的教材，也可作为社群营销培训机构的培训教材，还可作为从事社群营销行业的人员的自学书。
从0到1学做直播带货
￥44.00
笔者写这本书的初衷是，即便你什么都不懂，当你看完这本书，也可以很轻松的启一场带货直播，不再为直播间没有人气而苦恼，也不用再为没有合适的产品提供给粉丝而发愁，更不用为直播带货转化率低而郁闷。书里面会教你一套从0造万人直播间的科学系统的方法，只要你认真学习并把书里的策略落实好，就可以在直播带货这个赛道实现弯道超车。在这里，先预祝你成为直播带货头号玩家，现在就始你的学习之旅吧。
大数据营销
￥29.90
本书分为4篇13章。其中，第1章到第4章属于基础篇，主要介绍大数据概述、大数据营销概述、大数据时代的消费者行为分析、大数据广告营销等内容。第5章、第6章属于工具篇，主要介绍精准营销、大数据搜索营销等内容。第7章到第11章属于智能应用篇，主要介绍当前热门的大数据营销应用领域，包括App营销、微信营销、微博营销、O2O营销、短视频与直播营销等内容。第12章、第13章属于拓展篇，主要介绍跨界营销、其他大数据营销方式等内容。 本书提供了丰富的教学资源，用书教师可登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载。 本书适合作为高等院校市场营销、电子商务及其他经管类专业本科生和MBA（工商管理硕士）相关课程的教材，也适合作为市场营销从业人员的参考用书。
电子商务数据分析及应用
￥29.90
本书从电子商务数据分析流程中的数据指标体系搭建、数据采集、数据处理、数据分析、数据可视化和数据分析报告撰写六大流程节着手，系统介绍了电子商务数据分析的相关知识及案例应用。全书共10章，内容包括电子商务数据分析基础、电子商务数据指标体系搭建、电子商务数据采集、电子商务数据处理、电子商务数据分析方法、电子商务数据可视化、电子商务市场数据分析、电子商务运营数据分析、电子商务产品数据分析、电子商务数据分析报告。全书内容注重理论与实践的有机结合，强调提高读者的数据分析与应用能力，着力于培养具备数据分析技能的电子商务运营与管理人才。 本书可作为高等院校电子商务、数据科学、市场营销等专业相关课程的教材，也可作为相关行业技术人员和从事电子商务数据分析工作人员的参考书。
超级符号原理:全新增订版(新增1.5万字干货,共计6小节内容!横扫中国市场21年的传奇品牌理)(读客经管文库)
￥88.00
红绿灯、斑马线、警戒线……人们会毫无意识地听从符号的指挥。就像不管你懂不懂万有引力，世界都会按照万有引力定律运行，不管你懂不懂超级符号原理，你都在运用这套方法生活，因为这是人类几百万年来的本能，人类的每一个行为都要符合符号的指令。 在货架前，人类会听从超级符号的指令商品，本书揭秘了货架前商品销售的全部原理，总结起来是16个字——文化母体、理由、超级符号、货架思维。依据这套方法研发出的商品，哪怕只看一眼、听一声，你就能乐意它。华与华兄弟原创了这一套传奇营销方法，并依据它连续21年每年至少造一个超级品牌，深度影响20多个行业。 翻本书，了解横扫中国市场21年的传奇品牌理论！
网络营销策划与文案写作(慕课版)
￥23.50
网络营销作为电子商务专业，市场营销专业的核心课程，是从事互联网营销的常备技能。本教材根据企业真实网络营销岗位与工作任务，以网络营销基础理论，按照通用表现形式，从基础到实际应用，从策划到具体撰写手法，系统的讲述网络营销策划技巧与写作方法。 本教材共分为9个项目。从基础的网络营销理论，网络市场研究与消费者分析，到按照通用表现形式划分的网络广告与图片推广，网络音视频营销，软文营销，以及根据不同表现形式，在企业端应掌握的文案基础写作，文案结构与创意设计，。文案切与创意技巧，终形成整体的，系统的网络营销策划案。各项目结构包括知识目标、任务学习、课堂讨论、扩展技能、实战训练。 本教材可作为高职院校电子商务，市场营销等专业的教材，以及其他与互联网营销相关的课程教材，也可作为电子商务从业人员的培训教材使用。
百万级UP主视频运营实战笔记
￥39.00
百万粉丝UP主诚意满满和干货满满的视频运营实战书，教你从零始学做UP主，掌握视频运营这门生意背后的逻辑与方法。 人人都可以做UP主！ 我们每一个人都有自己专属的亮，可能是性格，可能是美貌，可能是知识，也可能是所处的环境。你的与众不同就是你成为UP主的根本。 本书作者从更实操的层面手，对从零始到成为一名合格的UP主的成长阶段所遇到的每一个问题，都做了一一解答。 ·账号定位。用4W1H方法找准方向，做好内容定位和人设定位，并执行下去。 ·内容运营。找好视频节奏，用心做市场调研，学会跟热、切痛，写好文案。 ·平台运营。分析不同平台的属性和推荐逻辑，找到不同的运营策略。 ·用户运营。做精细化管理，形成粉丝能量磁场。 ·数据运营。常做数据复盘，统计关键视频数据，对比关键指标。 ·商业变现。详解四种变现方式，了解更多变现路径。 总之，本书能够帮助更多人走自媒体这个领域，掌握多元化技能，尝试斜杠发展，从而为走上UP主这条路下坚实的基础，扩升自己职业生涯的长度和广度。
学习的创新:高等教育的未来
￥49.90
本书主要由五章内容和后记构成。第壹章“学习变革的基础”,作者论证了高等教育目前处于一个转折,并探索了与教学与学习变化相关的主要趋势。第二章“制度变迁”,作者通过一些大学的案例研究,探讨了制度变迁与学习科学之间的关系。第三章“从颠覆中恢复创新”,作者提供了一套替代框架,以了解大学如何发展才能与学习科学的步同步。第四章“学习的学术研究”，作者认为高等教育应围绕组织变革展讨论,以在更传统的学科和学术框架内推学生学习。第五章“引导变革”，作者提出了具体的组织变革举措, 用具体实例说明了推学习创新的方法。*后,在后记中,作者为从事这项工作的人们提供了一些建议,并对学习创新的学术研究应该从何处着手提出了一些思考。
品牌叙事(新闻传播学文库)
￥47.94
《品牌叙事》将叙事学理论与品牌实践活动相结合，构建了系统的品牌叙事体系。 作者基于认知叙事学提出“品牌就是品牌故事世界”的论断，并创造出“品牌叙事八芒星轮盘”作为品牌叙事活动的操作框架（包含的10大元素为：核心价值观、延伸价值观、社会情境、目标消费者、感官识别、功能利益、事实、情感利益、个性和故事世界），将理论融于实践，为任何寻求“何为品牌，如何构筑品牌”的学习者和从业者提供了清晰的答案。 作者认为，品牌叙事就是品牌与消费者之间的叙事沟通，是品牌方在与消费者共同构筑品牌核心价值观的沟通中，建立起彼此共有的品牌故事世界的过程。全书基于大量国内外近百年来的经典品牌案例，从叙事学理论和多学科理论的视角，从细节到整体，深刻、生动地阐释了如何进行品牌叙事。
量子营销:引领未来的创新营销法
￥48.80
随着技术、工具和商业策略在过去几十年来的发展，市场营销也经历了四个重要发展阶段。接下来，在第五阶段中发生的一切，将不是一场进化，而是一场革命。几乎所有与当前营销方法相关的事情，包括品牌本身的概念都需要重构。 作为全球知名品牌万事达卡的首席营销及传播官，拉加·拉加曼纳（Raja Rajamannar）分享了企业取得成功的营销新方法。《量子营销：引领未来的创新营销法》面向所有商业人士，帮助他们快速了解市场营销的新变革，以及全新的营销赛道迎接5G时代的新世界。 本书得到了来自全球的营销精英的称赞，并已成为哈佛商学院和耶鲁管理学院等著名大学设计营销课程的参考书。
显而易见:终结营销混乱(经典重译版)
￥31.85
国际部分 IBM成功转型，重铸辉煌 西南航空后来居上，市值超美国航空业三强总和 其他实践定位的企业：惠普、宝洁、汉堡王、美林、默克、雀巢、施乐、百事、宜家、雷普索尔等《财富》500强企业，“棒！约翰”、莲花公司、泽西联合银行、ECO饮用水、七喜…… 国内部分 东阿阿胶：从边缘化补血药物，重新定位为“滋补国宝”，10年间市值从22亿元到400多亿元 瓜子网：将“网上二手车C2C交易模式”，清晰定位为“二手车直卖网”，创办2年估值25亿美元 加多宝：将区域性药饮“凉茶”，定位为“预防上火的饮料”，销售额从1亿元到200多亿元 其他实践定位的企业：郎酒、劲霸男装、诺贝尔瓷砖、老乡鸡快餐、安吉尔净饮水、草晶华破壁草本、分众传媒、明月镜片、贝蒂斯橄榄油…… 2001年，美国营销学会评选“定位”为“有史以来对美国营销影响*的观念”。2009年，美国《广告时代》杂志评选《定位》为“*佳营销经典”*名。解密营销混战的误区、陷阱与机遇，如果不阅读此书就战，胜利将无从谈起。你死我活的竞争时代，令人警醒的实战经典。《显而易见》可能会得罪不少人，因为营销大师特劳特*次揭露了营销界的一团糟现状。广告人被指责只会寻找创意，而非营销的真相。营销人员被指责患上了大企业狂妄症，深陷复杂的方案中无力自拔。互联网被指责制造了更多的混乱。一些超级企业被指责，因其注定要倒霉的营销规划或缺乏正确的战略。特劳特的语言幽默风趣，观一针见血，在层层梳理了营销的种种混乱后，他给出了解困之道。
今日头条、抖音、火山、西瓜视频运营一本通
￥48.86
《今日头条、抖音、火山、西瓜视频运营一本通》包括12章专题内容、160多个干货技巧，从账号运营、内容造、粉丝引流、带货卖货、流量变现等角度，帮助读者轻松掌握今日头条、抖音、抖音火山版以及西瓜视频等平台中媒体运营技巧。本书是今日头条、抖音、抖音火山版以及西瓜视频等平台中媒体运营的指南，全书从平台规则、吸粉引流、电商带货和变现技巧等方面，介绍了很多极具学习和借鉴意义的方法和技巧，帮助运营者造更多爆款内容，吸引更多的粉丝流量，获取更多的变现收益。 适合阅读《今日头条、抖音、火山、西瓜视频运营一本通》的人群有三类：类是今日头条、抖音、抖音火山版和西瓜视频平台中的媒体运营者与用户；第二类是互联网创业者；第三类是对这几个平台感兴趣的人。
直播电商运营实务(慕课版)
￥21.90
本书系统地介绍了直播电商的相关运营知识，包括走直播电商、做好直播准备、设计直播活动、实施直播活动、直播后期运营、直播总结与优化等。本书知识全面、结构清晰、实用性强，在讲解知识时以实际操作为主，充分满足中等职业教育学生的学习习惯和学习需求，同时配以微课视频二维码，帮助学生一步掌握直播电商运营的实战操作。 本书可以作为中等职业教育电子商务、市场营销等专业的教材，也可作为直播电商新手、创业者的参考用书。
To B增长实战:获客、营销、运营与管理
￥70.85
这是一本从获客、营销、运营和管理四个维度介绍如何实现To B业务快速增长的专业指导书。书中汇集了国内30位家专门从事To B业务的企业的业务增长经验，涵盖了方法论、实操、案例等诸多内容。其中既有对To B业务本质的思考，也有对具体方法、技巧和踩过的坑等实操细节的分享，还有对战略规划、品牌建设等更高层面的剖析。 通过本书，读者可以直获取30位来自不同领域的TO B 专家的经验，并真实感受这些成功人士是如何在实际工作中落地相关操作的。
裂变营销:私域流量裂变模式全解
￥19.60
本书从卖什么、怎么卖、谁来卖三个方面，分别阐述了爆品引流、裂变模式以及团队建设三个重要的营销板块，意在帮助你建立营销裂变思维的逻辑框架，全方位地了解裂变营销的战略、策略、模式和方法。作者从事裂变营销多年，见证了原本规模很小的企业，经过全新的营销裂变模式，迅速升级为资产上亿的庞然大物，原本濒临破产的传统小厂，瞬间蜕变成为了互联网产业下的裂变精英，本书正是作者多年经验的总结，所有的案例都是精心选择下的良心品质。
新闻公关策划实战
￥19.50
本书是一本关于新闻公关实战技巧的著作，它将结合实践和案例告诉你：新闻公关策划有哪些作用？幕后如何操作？新闻公关策划创意有何技巧？如何建立新闻媒体的网络？新闻公关策划如何写作才能出彩？它的规律和广告有何区别？它与广告、促销如何配合？与营销目标如何结合？在危机公关中如何发挥作用？ 本书作者长期在知名企业中担任公关、企划、市场部门的负责人，他把积累多年的实战经验，结合国内外著名的新闻公关策划成功与失败的案例，在整合营销传播和品牌营销的新视角下，对新闻公关策划行观察和总结。
