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精准电话销售：转化率倍增的实战技巧与口才训练
￥31.50
即使在微信沟通越来越普遍的新时代下，电话沟通作为一种更直、更快速、更具有深度互动性的沟通模式，对很多行业和企业来说仍然是不可或缺的。 有效地运用电话行销售，已经成为数百万人的职业技能。然而，随之而来的是客户对电话销售越来越大的抗拒。在这种背景下，电话销售人员如何以更专业的方式和客户触，了解客户的需求和底线？如何通过各种沟通技巧，化解客户的异议和拒绝，从而有效赢得客户？ 《精准电话销售：转化率倍增的实战技巧与口才训练》结合业内新的成功案例，系统、全面地剖析了电话销售的技巧和策略，满足了新时期电话销售人员的新需求。本书围绕善准备、抓场、挖需求、谈方案、要承诺、谨追踪六个部分循序渐地帮助读者实现从理论到落地的转化，而使个人业绩得以提升、企业利润率实现翻倍增长。 《精准电话销售：转化率倍增的实战技巧与口才训练》对那些渴望提升销售能力的电话销售人员尤为合适，同时适合培训师、管理者、创业者相关专业的师生阅读。本书也适合所有在工作中主要用到电话、微信，以及需要与客户行深度互动的从业者阅读。
B2B销售原理与实践
￥27.60
在经济发展的大环境下，市场竞争愈演愈烈，各个企业都面临着机遇和挑战。尤其是对于初创企业，业务和产品创新固然重要，但若没有过硬的销售能力，存活下来的机会微乎其微。越来越多企业和管理者也意识到销售是推动企业发展的核心能力之一。 《B2B销售原理与实践》从整体出发，不仅全面介绍了专业B2B销售的工作原理和方法，更融了作者超过三十年的一线销售与管理实践。 《B2B销售原理与实践》共分为11篇：历史篇引导读者了解认识销售工作的历史；专业篇澄清了销售的本质以及长久以来的误区；供应篇则从了解自家供应商手，明确销售人员与供应商的关系；客户篇通过对企业客户复杂性和行为的剖析，阐释了以客户为本的经营理念与方法；领地篇详细地解读了如何通过领地工作，磨练销售人员的业务管理能力；赢单篇分为两个部分，从“道”与“术”两个维度展现了销售人员迈向成功的关键；绩效篇，深刻解读了与销售人员密切相关业务与经营目标，让读者了解如何获得更多回报与晋升；满意篇突出客户满意在B2B销售中的重要性，同时介绍了客户满意管理方法与技巧；竞争篇则帮助读者真正理解竞争的意义以及掌握竞争的手段；个人篇为本书的总结，清晰地列出了15个成就销售人员的个人特质。 此外，众多从销售一线走出的知名专家与高级管理者也在书中分享了令人受益匪浅的真知灼见和经典案例，相信可以年轻的从业人员少走弯路，更好地拥抱销售工作，成为一名真正的专业人士。
程序自动化交易——投资策略解析
￥41.40
本书从MQL4语言手，帮助读者建立自动化交易的概念，同时借助自动化交易程序去验证一些典型的投资策略，且从自动化交易的角度借助在回测时获取的大量市场数据，帮助读者辨别出正确的投资策略，树立理性的、有数据支撑的投资理念。自动化交易已经逐渐被投资者受和认可，本书的出发和落脚就是自动化交易程序的运用和发。投资者通过自动化交易所获取的大量市场数据，就是我们迈向投资成功的支撑。
管理学原理(第2版)
￥27.40
管理既然是一门科学，又是一门艺术。本书共9章，从“计划、组织、领导、控制”四个管理学的重要概念手来介绍管理学的种种理论，主要内容包括绪论、管理道德与社会责任、管理思想的演、计划职能、决策、组织、领导、控制、团队与团队管理。 本书不仅可以作为本科院校经管类专业的教材，也适用于各类企事业单位管理人员的培训，以及作为企业领导和管理人员的参考资料和自学读本。
伟大管理的12要素：《首先，打破一切常规》姊妹篇 盖洛普问题分析与卓越工作法(企业员工、政府公务员、军队官兵培训读本)
￥15.99
《伟大管理的12要素》是在理念和内容上具有革命性突破的管理法则。《首先，破一切常规》的姊妹篇。 《伟大管理的12要素》是一本管理者和员工，乃至社会中每个成员都应该读的书。微软、宝洁、中国移动等世界500强企业实践书中理念和方法，取得了很好的成效。 《伟大管理的12要素》通过大量的实例，用人本管理和优势理论，剖析为什么优秀企业员工的行为是这样的，突破了一般的劝诫和教条，告诉人们：每个人都是管理者，每一个要素都代表着有关人性基本的真理，每一个要素和工作表现之间有着直的关系。为领导和管理者以及员工描绘出行动线路图。 《伟大管理的12要素》提供了一个简明而实用的模型，并配以具体解决方案，用Q12管理工具，让管理者和员工细致观察自己和团队，找到被疏忽的问题所在，获得解决问题的技巧，提高员工敬业度，重塑团队，取得重大步。 《伟大管理的12要素》基于114个国家1000万份针对企业员工和管理者敬业度的调查，分享了大量来自世界各地的优秀管理者们的成功经验，以及他们提高员工投度的工作策略和工作法。同时还借鉴了相关神经科学、博弈论、心理学、社会学、经济学等研究成果和丰富知识来说明阐释，帮助企业和政府机关造自动自发的高素质团队，推动组织和团队不断向前发展。 盖洛普工作法一语道破： 优秀管理者是一个企业的黏合剂。 Q12让员工全情投，创造高质量生产力。 敬业成就默契，默契创造效率，效率产生效益。 ……
好服务,这样设计:23个服务设计案例
￥57.85
本书是一本服务设计案例集，介绍了来自腾讯、阿里巴巴、华润置地、上汽大通等众多国内知名企业实践服务设计的23个案例，所涉及的行业主要包括金融、政务服务、企业认证、物业管理、汽车、出行、养老、文旅、餐饮、教育、办公家具、新零售、医疗、财富管理等。在每个案例中，案例作者都对该案例的背景与挑战、发现与洞察、过程、结果、价值等做了详细的介绍。本书能帮助读者详细地了解服务设计的实践过程，加深对服务设计理论的理解，提高服务设计能力。
终结者的游戏:聪明公司如何从售卖产品转向提供价值
￥48.00
数字化的发展使得公司与客户之间的信息愈加透明。聪明的公司正在基于技术的发展，搜集和评估客户真正的目的（价值），并从客户目的出发，建立新的收模型，将客户在目的满足的过程中可能承受的风险和负担积极转移，努力缩小组织获得收和客户满足目的的方式之间的差距，从而减少甚至消除浪费。 本书正是以上述收模型为核心，阐述了它们能够在当下颠覆商业模式的原因，并解释了为什么这样的定价模式是商业的精髓。同时，两位作者基于各自的理论研究和大量实践案例，概述了采用这些新模式所面临的挑战，并就界定结果的标准、对收集客户数据时可能遭遇的敏感问题以及内部组织可能面临的障碍等提供了指导。
学习的创新:高等教育的未来
￥49.90
本书主要由五章内容和后记构成。第壹章“学习变革的基础”,作者论证了高等教育目前处于一个转折,并探索了与教学与学习变化相关的主要趋势。第二章“制度变迁”,作者通过一些大学的案例研究,探讨了制度变迁与学习科学之间的关系。第三章“从颠覆中恢复创新”,作者提供了一套替代框架,以了解大学如何发展才能与学习科学的步同步。第四章“学习的学术研究”，作者认为高等教育应围绕组织变革展讨论,以在更传统的学科和学术框架内推学生学习。第五章“引导变革”，作者提出了具体的组织变革举措, 用具体实例说明了推学习创新的方法。*后,在后记中,作者为从事这项工作的人们提供了一些建议,并对学习创新的学术研究应该从何处着手提出了一些思考。
谁说商业直觉是天生的
￥38.35
本书汇集了德夫·帕特奈克在江普创意策略顾问公司的实务经验与斯坦福大学的教学经验。 这是一本用设计创新方法谈企业管理的书，同时也像是一本现代设计史，从以销售为设计目标的雷蒙德·洛威设计公司谈起，到以人为设计中心的OXO，作者向我们揭示了企业如何运用设计界常用的“同理心”概念去了解消费者，建立企业增长策略与提高利润，并造一个以人为中心的组织文化。?
500强企业成本核算实务
￥44.85
220多张大型实战图表 详细的成本核算逻辑和方法 全景展示先500强企业的成本核算做法 多行业成本核算经验 作者在炼钢、造船、房地产等企业任职近20年，拥有跨行业、跨职业的“多元化”经验。本书充分、深地介绍不同行业的成本核算，带你窥看先500强企业的成本核算做法，了解不同企业之间的成本共性和不同之处。 左手思维右手实操 企业规模越大，成本越容易说不清楚。因此，本书穿插讲解成本核算的逻辑，同时提供成本核算的全流程示例。 100多个案例，揭示成本的共性 这些例子主要来源于作者的实际工作，已经隐去商业机密，通过举例说明如何解决实务中成本核算的复杂动因，揭示成本的共性。 充分图解，手把手演示实操,化复杂为清晰 书中共有220多张可套用图表，模拟实务工作中的各种场景，手把手演示，带你轻松掌握成本核算的关键节，让你学会并做好成本核算工作。跟着作者同步操练，你会快速学会成本核算。这些图表，还可略做修改立即在实务中应用。 这是一本企业成本核算的操作说明书。 本书列举了超过100个根据真账实操改编的例子（案例），以此说明多家不同行业500强企业的成本核算实操内容。 “成本既是保密的，也是神秘的”，没有哪一家企业愿意公自己的成本秘密。 本书将破神秘。 为规避涉密事项，本书对涉及企业成本内幕的内容均做了技术转化处理，但不会影响解密和对主旨的理解。 本书结合世界500强制造型企业的一线成本核算经验，提取共性的东西，揭成本核算的神秘面纱，通过抽丝剥茧，还原事物的本来面目，并用极简的图解、简化的例子说明复杂的原理，讲述制造型企业成本核算的来龙去脉。本书通过100多个例子（案例）的讲解，配以220多张图表，力求达到通俗易懂、一目了然的效果。 当然，这些简化的例子不是无的放矢，而是综合考虑多家企业不易理解的成本核算的实际复杂情况，经过咀嚼消化、还原本质、剖析解密、化繁为简后的结果，既保留了原汁原味，也规避了涉密事项。 书中的核心观及图解多为作者原创。 本书提出的独创概念主要体现在以下三个方面： 1.成本核算的“十字形定位”概念； 2.成本核算的“工序间成本还原”和“成本动因还原”概念； 3.成本核算的“双动因分摊覆盖末梢成本触发”概念。 本书将针对上述3个概念，逐一解密企业成本核算的真相。 全书共有9章。 第1章介绍成本核算与企业战略层面的成本竞争力是怎么关联的。 第2章～第4章为成本核算基础，介绍成本核算原理。大型企业乃至500强企业烦琐的成本核算，就是这些基础原理的堆砌。本书虽然讲500强企业一线成本核算实操，但第2章～第4章同时兼顾中小型产品制造企业成本核算的适用性。 第5章～第7章为500强企业成本核算解密，通过实例分析和纵贯比较，对500强企业典型目标成本法、标准成本法与作业成本法等的特、缘起和核算过程及其来龙去脉行实操解密。 第8章针对500强企业的安全生产费用、质量成本、研发成本、环境成本等专项成本核算行实操过程、实操分录解密，对根据国家政策完善企业健全的成本核算具有一定的指导作用。 第9章为解密500强企业信息化的成本核算，对所使用的先信息化系统实现成本核算无人化、自动化的窍门和过程行揭示。 在成本核算的实操方面，本书应该已够用。 学习成本核算的捷径，就是看一看先500强企业的成本核算做法，看一看它们的ERP等系统针对成本核算的底层架构设计思路。经过对这些大型企业复杂内容的消化，再转化为用简单明了、通俗易懂的案例来解释看似复杂的成本核算问题，这正是本书所要揭示并说明白的，也是本书的特色。 对于需要优化成本核算的企业，本书具有一定的借鉴意义。 正因为本书并不“就核算说核算”，同时还涉及成本管理，故本书也适合企业各级管理者随时翻阅，相信他们每次阅读都会有新的启发。 本书可以作为财经类院校成本教学的案例教材。
重塑:数字化转型范式
￥57.85
本书从企业数字化转型的内外动因，以工业互联网为代表的数字化技术发展趋势，技术驱动的企业核心能力（连、创新和整合）提升，包括产品和服务、运营体系、组织形态、商业模式等在内的全方位重塑，以及因此带来的业务增长等角度，阐述了企业数字化转型的基本范式。为了有效管理企业数字化转型工作，本书还阐述了转型过程中的数字化领导力和方法论。*后，本书以“自主运行”和“生态化”的企业数字化转型中长期愿景作为结语。
数字跃迁:数字化变革的战略与战术
￥57.85
数字化变革的大潮正在席卷全世界，人们的工作和生活无不受到数字化的深刻影响。但是人们对于数字化的未知，似乎远远大于已知—— 如何理解这场巨变并迎变革带来的挑战？ 如何看待信息技术创新和商业管理之间的连？ 传统企业如何为数字化乃至人工智能化做好准备？ 理解并驾驭数字化很难一蹴而就，充分理解数字化，才能拥有数字判断力。 《数字跃迁》的三位作者基于他们多年来在计算机、信息技术、经济管理学等不同领域的工作、研究和咨询经验，从思维篇、理论篇、实践篇三个角度，全方位介绍数字化的内涵，并指出企业的数字化绝不是建立一个IT部门就了事的，而要行完整的“蜕变”，经历流程的计算机化、产品和客户关系的数字化、全面数字化的过程。
数字化魔方:数字化转型的创新思维模式
￥83.85
何为数字化转型？行数字化转型需要做什么，具体应该怎么做？如何评估组织能力和检验数字化转型的成果？……本书提出了首创的数字化魔方思维模型，从战略、方法论、执行、组织的人才与文化塑造等多维度，不仅为企业的数字化转型提供实操框架，更为重要的是，本书将通过数字化魔方思维模型，在数字化的时代背景下，为企业提供一张组织能力的数字化全景视图。 本书的另一个创新是，希望充分利用数字化手段，在线上提供可视化、可量化的数字化工具，为读者造全方位的阅读体验。
管理制度的设计原理
￥31.85
企业管理制度是企业管理体系建设中的一个重要组成部分，也是目前中国企业管理的实践者、管理专家以及理论研究者非常关注的一个问题。传统的管理制度设计方法一般是基于管理学理论和成功企业的管理经验，《管理制度的设计原理》的目的就是试图通过建立一套基于经济分析的管理制度分析理论来指导企业管理制度的实践。书中大量案例均来源于企业实际中发生的管理制度问题，实践证明本书建立的理论可以对企业内部具体的管理制度行比较好的描述和解释。 《管理制度的设计原理》针对企业在管理制度上出现的失效性问题，综合相关学科关于制度本质的认识，提出了基于帕累托*（效率）的管理制度的设计原理和模型，并通过大量案例的剖析和阐述，建立起现代企业管理制度的设计框架和支持体系。
盖亚组织
￥57.85
任正非把熵和耗散结构引到了华为的管理哲学之中，实现了物理科学与管理学的美妙连，让华为释放出了巨大的生产力。然而，从更广的视角去看时，仅仅把组织比作物理上的耗散结构是不够的，它还不足以促成组织化到更加丰富多彩的有机生命世界。 这引出了一系列深刻的问题：组织究竟是什么？如何才能让组织充满活力，活得长长久久？ 本质上，高活力组织既有生物性，也有心理性，还有社会性，这是组织的三性。让组织具备三性，是赋予组织次生命。赋予组织第二次生命，是让组织成为由高活力组织个体和组织间共生关系组成的盖亚组织。 组织要化，首先组织观要化，基于化后的组织观，重新认识组织和组织活力，由内而外、由外而内地构建全新的生命型组织，即盖亚组织，这是《盖亚组织》试图探讨的终极命题。 作者亲身经历过华为、阿里巴巴等不同形态的企业。它们形态各异，却都在各自领域经历着各自的成功，取得了了不起的成就。 《盖亚组织》以这些企业作为主要案例对组织的本质行条分缕析的解剖，既有为什么层面的本源探究，也有怎么做层面的方法论探寻。让读者不仅能理解高活力组织和洞见高活力组织的本质，还能理解组织生态，从而构建起充满活力、可以永续经营的盖亚组织。
梯次增长:颠覆性创新时代的商业作战手册
￥44.85
本书的任务便是提供具体指导。在Salesforce和微软的咨询中，我得到了很多启示。我接触到它们*成功的团队及领导，它们总是能正确地做正确的事。与其他高科技领域的事物一样，一切都还在发展中，但已经是时候和大家分享这些启示了。本书提供了指导性的方法，是本作战手册，为既存企业提供身处颠覆时期的组织、管理指导。其核心思想是将企业分为四个独立运作的梯队进行管理。基于此，本书提供了两种策略：一是“梯次进攻”策略，主要帮助管理团队在上线新业务时做出资源分配决策。二是“梯次防御”策略，主要帮助管理团队组织资源回击颠覆者的袭击。此外，四个梯队的协同必然需要“梯队管理”策略，该策略可以保证企业保持在*佳状态，特别是在面对可以改变世界的颠覆性创新的时候。
这是你的船(白金版)
￥38.35
当阿伯拉肖夫舰长管“本福尔德号”的时候，这艘舰艇拥有当时美国海军为先的装备，但其管理水平和作业效率都很差，士气低靡，很多士兵希望可以提前退役。 然而，经过两年的努力，阿伯拉肖夫舰长为美国海军造了一支集体凝聚力、绩效的团队： 从这里走出的约翰?韦德少校直升任“火球号”巡逻艇指挥官，并带领自己的团队赢得“作战效率奖”； 原本因表现不佳即将被美国海军除名的埃利奥特，经历了一系列转变，终成了一名优秀的士官； 士官托马斯将油轮清查表格中的协同作业行合并，并建立数据库将油轮检查的效率提高了1倍； 因发射战斧式导弹的高命中率，“本福尔德号”每次都成为执行任务时装载导弹数量多的舰艇。 “本福尔德号”取得的一系列突出成绩，经常成为海军上将晨会上的重新闻。 在全体船员的努力下，“本福尔德号” 蜕变为美国海军的王牌驱逐舰，被公认为美国海军的典范。人们盛赞“美国军方比大多数的美国企业更了解管理的精髓，就连美国的企业界也需要向美国军方学习管理”。 本书分享了阿伯拉肖夫舰长成功的领导经验和管理技巧，包括： ◎树立典范 ◎积极聆听 ◎有效沟通 ◎建立信任 阿伯拉肖夫舰长深刻地理解领导力的精髓，作为“本福尔德号”的主帅，他总会确立目标，然后从执行者的角度考虑问题。 在阿伯拉肖夫舰长的引领下，“本福尔德号”驱逐舰的每位船员都坚信： 这是你的船！ 一定要让它成为好的！
企业微商经营手册
￥31.85
本书总结起来主要讲了3方面的内容：（1）价值系统塑造：一个公司的价值系统决定了这个公司的实际价值，价值系统可以从造极致的产品始，然后是获得百万、千万的顾客的认可，着是建立企业的盈利模式。企业的盈利模式决定了企业可能创造的利润的大小。企业要不断优化盈利模式，只有这样才能不断创造大量的利润。本书就深度解读了企业微商价值系统的塑造方法。（2）个人品牌的造：企业要想转型微商，就要按照微商的玩法去做。其中微商一个重要的玩法就是实现全员营销，所以企业的所有员工都必须借助自已的特长、优造自已的个人品牌，从而为企业争取到百万、千万的粉丝的认可。书中的部分章节就专注个人品牌的造方法。（3）企业自媒体造：企业展示产品的**方式就是借助自媒体，这样可以让企业吸引来的所有粉丝都看到关于产品的介绍，从而获得更多粉丝的认可、喜欢，同时企业还可以借助自媒体玩转粉丝经济，这是未来企业发展壮大的必经之路。书中有专门的章节手把手教企业玩转自媒体。
数据赋能
￥51.35
在深企业调查的基础上，本书结合前期理论积累，从战略、活动、支撑三大系统，战略决策、研究发、生产制造、营销服务、组织管理五条路线，构建了数据赋能制造业企业发展的总体框架。其中，战略决策属于战略系统，研究发、生产制造、营销服务属于活动系统，组织管理属于支撑系统。在总体框架构建的基础上，本书深分析了五条路线的数据感知、智能认知、动态决策、精准执行“四部曲”赋能机制。通过对“三大系统、五条路线”模型的构建、对“四部曲”的分析，以及对数据赋能企业核创新、流创新、源创新能力的阐述，本书试图绘就一幅数据赋能制造业企业发展的全景图。
生态愿景
￥65.35
《生态愿景》涵盖多个学科，涉及各类主题，但均属“社会生态学文章”，直面人类的社会人文环境问题。 这些文章以特定的方式探讨个人与社会、个人与社区之间的相互关系，尝试从社会实践和社会价值观的表达两个层面出发，审视经济、技术、艺术等议题。
想清楚 说明白
￥31.85
你是否遇到过这种尴尬情况？ 每次你代表公司去给客户讲标，客户方评委不是出去电话就是低头刷微信，对于你展示的内容显得毫无兴趣，搞得你在台上手足无措，无比尴尬； 在项目呈现中，明明你做了精心准备、资料也很充分，可怎么同事们慢慢地都始走神、偷偷看表…… 同样是汇报工作，领导刚才还频频头、辅以微笑，一听见你说话，就始双眉紧锁、目光飘散； 《想清楚 说明白》能帮你： 1、?了解表达背后的理论和规律。 2、?探询听众的逻辑和情感需求、构建表达架构的“金字塔原理”、设计表达流程的“三步曲”、表达者自我修炼的“冰山理论”与“计划-执行-反思”循环圈……对于成年人而言，只有知其所以然，才会更好地知其然。 3、?掌握各种实用的工具和方法。 4、?克服表达时的紧张情绪、认可与肯定你的听众、运用“钉床理论”找到表达内容的亮、设计提问“组合拳”加强互动、运用转换的技巧提升表达的效果、提炼你自己动人心的故事……这些工具和方法有些来自于各大咨询公司，有些是作者多年的心得总结，相信一定会对你有所帮助。 本书还分享了各种鲜活的经验与教训。每个表达案例都来自作者20年职场、培训、咨询和生活中的观察、记录、思考与提炼，既有成功的经验，也有失败的教训，你一定能从这些典型的表达案例中找到自己的影子，并得到启发和借鉴。
