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服务礼仪(第2版)
￥29.40
服务礼仪是优质服务的关键，是优质服务所必需的，是服务从业人员(服务人员)的素质和基本条件。教材体现出多样化的教学内容，立足项目分析和工作任务，主要内容有认识礼仪、塑造职业形象、塑造优雅仪态、社交礼仪等基础知识，以及公务礼仪、餐饮礼仪、我国主要客源国的礼俗等延伸知识。教材包含阅读材料、案例导人、任务分析、知识拓展、小贴士、任务训练等内容。另外，书中增加了二维码视频微课辅助教学，为学生提供新的学习形式。课后学生可以反复观看视频。 本书可作为高等职业教育旅游类、服务类专业教材，也可作为培训教材。
餐厨管理(第2版)
￥29.40
本书共分为10个项目24个任务，内容涉及餐饮服务与管理概论、餐厅服务与管理、宴会管理、菜单管理、餐饮原料管理、厨房管理、餐饮部主要岗位的岗位职责、餐厨管理专业英语、餐饮部业务表单、星级标准对餐饮的要求等。 本书是中等职业教育中餐烹饪与营养膳食专业的专业基础课，适合中餐烹饪营养膳食专业教师教学和学生学习的参考书籍，也可以作为中餐酒店管理专业教师教学和学生学习参考用书。
企业基因
￥19.20
所谓企业基因是从“产品基因、团队基因、营销基因、渠道基因、资金基因”等方面对企业生产经营活动行计划、组织、指挥和协调等一系列活动的总称。企业管理是尽可能利用企业的人人力、物力、财力等资源，实现多快好省的目标，取得zui大的效益。
第7集 QC七大手法的具体内容合作用(此商品为视频课程)
￥9.05
质量管理要抓早抓小，未雨绸缪； 注重预防，强调事后的纠正能力 产品质量是生产出来的 生产者是产品质量的责任人， 品管协助生产者保证品质。 品牌是旗，质量是杆 没有质量就没有数量 质量管理长期靠教育，短期靠强制 每把不合格品传递到下一工序 处理的成本就会增加十倍
第10集 如何管事之过程跟踪与反馈(此商品为视频课程)
￥24.88
上任年，万事开头难： 天天在救火，没有时间考虑团队发展 总吃闭门羹，员工各个比你还横 给下属委派工作，终责任还是回到自己身上 满眼望去，谁才是你的得力干将 …… 解决方案来了 杨继刚老师用12年时间，深度研究企业新任管理者所遇到的角色挑战、发展瓶颈和团队管理难题，总结提炼新任管理者常遇到的管理转型十大问题，帮助业务骨干、技术大咖完成新任管理者转型，为1~3年的新任管理者、还有那些即将走上管理岗位的储备干部，提供全实战场景的管理问题解决方案，被誉为“拿来就用的新任管理者转型解决方案”。 【你将收获】 1.全场景聚焦新任管理者常遇到、受困扰的十大问题解析 2.从现象到本质，从问题到真相，从策略到解决方案，实战实用 3.73家世界500强与165家中国优秀企业管理者实践检验精炼 【适合谁学】 1.1-3年的新任管理者 2.即将走上管理岗位的储备干部 12.有意向管理岗位转型的业务或者技术骨干
第4集 教你快速摆脱压力(此商品为视频课程)
￥26.33
这是一门简单易学的职场压力应对与情绪管理的实操课程。 《压力应对与情绪管理》是赵敏老师基于多年的组织压力管理探索与实践，沉淀下来的压力应对与情绪管理的实战指南，结合具体场景，特别围绕情绪管理技巧、放松训练、调用社会支持系统、化解职场冲突、掌握职场沟通等个六方面进行了重点解析，帮助大家提升职场效能，工作效率，为组织创造更大的价值。 【你将收获】 1.提升认知：本课程的理论体系源于心理学中经典的压力反应模型，压力的产生受到压力源、个体的认知评价多方面的复杂影响，在综合以往研究基础上，围绕压力反应模型中的各个环节帮助你认识压力、了解压力。 2.实操方法：通过场景化的压力应对方法讲解，帮你快速了解压力，掌握压力应对和和情绪管理技巧。 3.实操工具：本课程介绍了多种应对压力和情绪工具和技巧，让你好学好用，立刻上手。 【适合人群】 1.面临较高职业压力的职业人群 5.希望提升自己的职场素养的职业人群
第7集 高效职场沟通(此商品为视频课程)
￥26.33
这是一门简单易学的职场压力应对与情绪管理的实操课程。 《压力应对与情绪管理》是赵敏老师基于多年的组织压力管理探索与实践，沉淀下来的压力应对与情绪管理的实战指南，结合具体场景，特别围绕情绪管理技巧、放松训练、调用社会支持系统、化解职场冲突、掌握职场沟通等个六方面进行了重点解析，帮助大家提升职场效能，工作效率，为组织创造更大的价值。 【你将收获】 1.提升认知：本课程的理论体系源于心理学中经典的压力反应模型，压力的产生受到压力源、个体的认知评价多方面的复杂影响，在综合以往研究基础上，围绕压力反应模型中的各个环节帮助你认识压力、了解压力。 2.实操方法：通过场景化的压力应对方法讲解，帮你快速了解压力，掌握压力应对和和情绪管理技巧。 3.实操工具：本课程介绍了多种应对压力和情绪工具和技巧，让你好学好用，立刻上手。 【适合人群】 1.面临较高职业压力的职业人群 8.希望提升自己的职场素养的职业人群
绝对成交高效客户开发内训手册
￥24.99
一本书讲透客户发 客户不会自动送上门来！这似乎与当下大行其道的“集客式营销”背道而驰，销售大师杰布·布朗特指出“轻松是平庸之母，销售巨星都是迎难而上的掘金者。他们挖掘的不仅是潜在客户，更是一桶桶真金白银”。 杰布·布朗特基于自己卓著的客户发成绩和跨数十个行业的销售培训讲师经历，为读者了一门“如何攫取销售金矿”的大课。在本书中，你将了解到什么是“平衡发法”，什么是“30天法则”，什么是“轴幅式客户发”。 不管你是刚门的销售新兵，还是纵横销售界几十年的销售老鸟，本书都将重塑你对客户发的认识。把你锁定的每一个潜在客户变成只听你推荐，只向你的忠实客户。 只有你不想发的客户 没有你发不了的客户
第25集 项目经理如何正确处理团队成员的抱怨?(此商品为视频课程)
￥5.69
项目经理往往面临以下挑战: 1.责任与权力不对等 2.工作内容繁杂 3.资源紧缺成为常态 4.团队管理问题突出 5. 无休止的变更 ...... 如何才能做好项目经理呢？ 本课程详解项目经理角色地位、获取需求的工具、创建工作分解结构、项目执行的关键路径法、项目风险管理与应对、沟通技巧协调上下级关系、团队激励，应对不良情绪的七种武器，从角色定位到项目执行工具及方法，提升管理能力，打造高绩效团队。 【你将收获】 1.角色转变：项目经理的财权，人事权如何争取，才能更好服务项目的顺利进展。 2.思维转变：以终为始，掌握按时交付项目的关键路径法。 3.风险把控：掌握一套项目风险管理与应对方法。 【适合人群】 1.项目经理从业者 2.想转型做项目经理者 3.有管理经验，但不了解项目，工作遇到瓶颈、对工作没有明确规划者 28.其他想提升的职场人士
第30集 物质奖励有限的情况下,如何做好员工的精神激励?(此商品为视频课程)
￥5.69
项目经理往往面临以下挑战: 1.责任与权力不对等 2.工作内容繁杂 3.资源紧缺成为常态 4.团队管理问题突出 5. 无休止的变更 ...... 如何才能做好项目经理呢？ 本课程详解项目经理角色地位、获取需求的工具、创建工作分解结构、项目执行的关键路径法、项目风险管理与应对、沟通技巧协调上下级关系、团队激励，应对不良情绪的七种武器，从角色定位到项目执行工具及方法，提升管理能力，打造高绩效团队。 【你将收获】 1.角色转变：项目经理的财权，人事权如何争取，才能更好服务项目的顺利进展。 2.思维转变：以终为始，掌握按时交付项目的关键路径法。 3.风险把控：掌握一套项目风险管理与应对方法。 【适合人群】 1.项目经理从业者 2.想转型做项目经理者 3.有管理经验，但不了解项目，工作遇到瓶颈、对工作没有明确规划者 33.其他想提升的职场人士
第24集 搭班子-团队管理的16字真经(此商品为视频课程)
￥4.63
中国管理者的困局：降本增效与拿到好业绩总是一个矛盾 1.业务快速发展VS团队成长缓慢 2.公司壮大了，团队变大了，队伍不好带 3.管理是体系化、系统化的，如何简单快速拿到结果 4.要求团队有成长，自我有提升 为什么你管不好团队？ 缺方法 ？缺工具？缺指导？ 本课程详解阿里管理腰部三板斧：懂战略（从业务格局到组织格局）；搭班子（组建 团队发挥团队势能）；做导演（导演身份职责的5大要素），为管理者提供了管理工具和实操方法，从而提升管理能力和战斗力，激活团队力量，业绩倍增。 【你将收获】 1.理解战略：清晰战略到策略的思考路径和打法 2.搭好班子：搭建持续打胜仗的战斗力团队 3.做好导演：整合资源，全局把控 【适合人群】 1.公司管理层 2. 企业老板 27.人力资源从业者
第30集 做导演-目标管理办法2(此商品为视频课程)
￥4.63
中国管理者的困局：降本增效与拿到好业绩总是一个矛盾 1.业务快速发展VS团队成长缓慢 2.公司壮大了，团队变大了，队伍不好带 3.管理是体系化、系统化的，如何简单快速拿到结果 4.要求团队有成长，自我有提升 为什么你管不好团队？ 缺方法 ？缺工具？缺指导？ 本课程详解阿里管理腰部三板斧：懂战略（从业务格局到组织格局）；搭班子（组建 团队发挥团队势能）；做导演（导演身份职责的5大要素），为管理者提供了管理工具和实操方法，从而提升管理能力和战斗力，激活团队力量，业绩倍增。 【你将收获】 1.理解战略：清晰战略到策略的思考路径和打法 2.搭好班子：搭建持续打胜仗的战斗力团队 3.做好导演：整合资源，全局把控 【适合人群】 1.公司管理层 2. 企业老板 33.人力资源从业者
第31集 做导演-目标管理办法3(此商品为视频课程)
￥4.63
中国管理者的困局：降本增效与拿到好业绩总是一个矛盾 1.业务快速发展VS团队成长缓慢 2.公司壮大了，团队变大了，队伍不好带 3.管理是体系化、系统化的，如何简单快速拿到结果 4.要求团队有成长，自我有提升 为什么你管不好团队？ 缺方法 ？缺工具？缺指导？ 本课程详解阿里管理腰部三板斧：懂战略（从业务格局到组织格局）；搭班子（组建 团队发挥团队势能）；做导演（导演身份职责的5大要素），为管理者提供了管理工具和实操方法，从而提升管理能力和战斗力，激活团队力量，业绩倍增。 【你将收获】 1.理解战略：清晰战略到策略的思考路径和打法 2.搭好班子：搭建持续打胜仗的战斗力团队 3.做好导演：整合资源，全局把控 【适合人群】 1.公司管理层 2. 企业老板 34.人力资源从业者
第9集 如何管事之工作委派与授权(此商品为视频课程)
￥24.88
上任年，万事开头难： 天天在救火，没有时间考虑团队发展 总吃闭门羹，员工各个比你还横 给下属委派工作，终责任还是回到自己身上 满眼望去，谁才是你的得力干将 …… 解决方案来了 杨继刚老师用12年时间，深度研究企业新任管理者所遇到的角色挑战、发展瓶颈和团队管理难题，总结提炼新任管理者常遇到的管理转型十大问题，帮助业务骨干、技术大咖完成新任管理者转型，为1~3年的新任管理者、还有那些即将走上管理岗位的储备干部，提供全实战场景的管理问题解决方案，被誉为“拿来就用的新任管理者转型解决方案”。 【你将收获】 1.全场景聚焦新任管理者常遇到、受困扰的十大问题解析 2.从现象到本质，从问题到真相，从策略到解决方案，实战实用 3.73家世界500强与165家中国优秀企业管理者实践检验精炼 【适合谁学】 1.1-3年的新任管理者 2.即将走上管理岗位的储备干部 11.有意向管理岗位转型的业务或者技术骨干
市场营销——从理论到实践(第2版)
￥27.50
本书借鉴和吸收了国内外市场营销的理论和*研究成果，系统阐述了市场营销学的基本原理。全书由导论、市场研究、营销战略、营销组合策略、展论5篇组成，具体包括概论、市场营销环境、消费者市场行为、组织市场行为、市场调查与预测、目标市场营销战略、市场竞争战略、产品策略、定价策略、分销策略、促销策略、国际市场营销、网络营销、数据营销、品牌管理等。 本书可作为高等院校经济管理类等专业的教材，也适合从事企业活动的人士阅读与参考。
心理学与谈判技巧
￥15.92
本书总结出了一套具体详细、实践性强的谈判技巧。教会你如何在谈判桌前取胜，无论你的谈判对手是汽车销售商、朋友、生意伙伴、上司，你都能轻松地赢得谈判，并且赢得他们的好感。书中有生动而真实的案例和实用的谈判建议，使你在事业中如鱼得水，享受梦寐以求的成功人生。
会计训练营:新手学出纳
￥23.20
本书全面向读者介绍一个出纳人员的具体工作。首先是出纳的基本功、出纳工作所的会计基础知识。其次是出纳工作的具体工作内容，zui后介绍了出纳的查错纠错和出纳的交。
第27集 谈判者心态(此商品为视频课程)
￥2.49
这是一门提升投标中标率，业绩倍增的实战方法课。 本课程详解招标营销的风险、流程的规范化、招标采购五种形式、招标采购五种形式、合同谈判关键因素、招标有哪些重要的时间点、解析评分标准注意问题等招投过程中的81个关键节点，破解投标难题。 【你将收获】 1. 提升认知：把控招标营销风险，认知招标文件，关注评分标准注意事项，提升中标率。 2.专业提升：掌握招标运作流程、招投标相关法律政策、招标文书撰写等弥补招投标人员的知识缺失，快速提升企业招投标管理能力 3.落地工具：详解快速中标的实操方法与实用工具 【适合人群】 1.中小企业老板 2.招投标部门的负责人 29.想从事招标工作的相关人员
第33集 投标文件的编写原则(此商品为视频课程)
￥2.49
这是一门提升投标中标率，业绩倍增的实战方法课。 本课程详解招标营销的风险、流程的规范化、招标采购五种形式、招标采购五种形式、合同谈判关键因素、招标有哪些重要的时间点、解析评分标准注意问题等招投过程中的81个关键节点，破解投标难题。 【你将收获】 1. 提升认知：把控招标营销风险，认知招标文件，关注评分标准注意事项，提升中标率。 2.专业提升：掌握招标运作流程、招投标相关法律政策、招标文书撰写等弥补招投标人员的知识缺失，快速提升企业招投标管理能力 3.落地工具：详解快速中标的实操方法与实用工具 【适合人群】 1.中小企业老板 2.招投标部门的负责人 35.想从事招标工作的相关人员
第49集 如何把握客户需求层次(此商品为视频课程)
￥2.49
这是一门提升投标中标率，业绩倍增的实战方法课。 本课程详解招标营销的风险、流程的规范化、招标采购五种形式、招标采购五种形式、合同谈判关键因素、招标有哪些重要的时间点、解析评分标准注意问题等招投过程中的81个关键节点，破解投标难题。 【你将收获】 1. 提升认知：把控招标营销风险，认知招标文件，关注评分标准注意事项，提升中标率。 2.专业提升：掌握招标运作流程、招投标相关法律政策、招标文书撰写等弥补招投标人员的知识缺失，快速提升企业招投标管理能力 3.落地工具：详解快速中标的实操方法与实用工具 【适合人群】 1.中小企业老板 2.招投标部门的负责人 51.想从事招标工作的相关人员
小团队目标管理(全图解落地版)
￥38.80
《小团队目标管理 全图解落地版》内容涵盖小团队实施目标管理的各模块，以实际场景和应对策略为背景，介绍了小团队管理者在实施目标管理过程中经常遇到的问题、用到的工具和应用的方法。 《小团队目标管理 全图解落地版》分为7 章，主要内容包括：团队管理者如何与员工设计目标，如何确认目标，如何围绕目标制订计划，管理者如何在计划执行过程中监督员工执行，管理者如何在目标执行过程中实施员工反馈和辅导，管理者如何对员工目标执行情况做评价，员工目标评价结果如何有效应用。 《小团队目标管理 全图解落地版》采取图解的形式，通俗易懂、贴近实战，工具和方法丰富，适合企业各级管理者、各类团队管理者、创业者、中小企业主、管理咨询师、人力资源管理各级从业人员、培训师/ 培训工作从业者、管理类相关专业在校生以及所有对人才培养方法感兴趣的人员阅读。
