企业文化:建设与运营
¥59.00
本书是汉哲管理咨询集团多年对企业集团管控行深研究和实践指导所形成的重要成果。书中全面地论述了企业文化建设的目标、机制、体系设计、大纲编制、企业文化落地实施、企业文化与经营管理的关系等相关内容,内容丰富,体系完整,并附有作者参与过的大量企业文化建设案例,是一部可长销的管理学著作。
人口老龄化:新时代、新挑战、新机遇
¥34.00
我国人口老龄化带来诸多新挑战:人口发展面临自身衡压力、公共服务资源面临动态调整需求、人口与资源环境衡状态难以缓解等。本书首先分析了我国人口发展新趋势和老龄化社会的新特征及人口老龄化带来的新挑战,然后阐述了老龄化社会面临的发展机遇,提出了老龄化社会人口长期均衡发展的战略思路和政策建议。
国地税合并和金税时代企业财税规范与纳税设计
¥22.50
在国地税合并和金税三期大数据应用时代,企业如何规范财税行为,努力达到金税三期对企业报税的要求?面对“金三”系统强大的功能,企业如何提高税务风险管理水平,在企业内部构建税收风险控制体系与控制机制?在金税三期时代,企业财税人员如何面对预警、稽查、发票等方面的风险,该具备什么专业技能?面对税收大数据,企业如何进行财税管理顶层设计,优化税务管理?在税务稽查和监控趋严的金税三期时代,企业如何做好税收筹划?面对金税三期时代的重大挑战,企业需要掌握哪些有效的财税管控方法?这些都是国地税合并和金税三期大数据应用时代企业必须解决的问题。而这些问题也恰恰是本书要探讨的内容,旨在帮助企业通过信息化手段与财税管理工具提高税法遵从度,并通过合法的税务筹划创造价值。
如何成功打造世界卓越工厂(WCM &TPM)
¥44.00
本书全面系统地介绍如何通过全员参与生产管理造世界卓越制造工厂。全书对WCM&TPM的八个支柱:个别改善、自主保全、计划保全、品质保全、发管理、间部门效率化、安全卫生环境、教育训练,行了系统地讲解,辅以图表及大量作者实际辅导案例,内容易于理解和实操。本书的定位是一本实用的TPM推行手册,相信本书中的各种实战经验和本人实际辅导的案例分享,可以帮助工厂提升竞争力,协助工厂培育改善型、管理型和创新型人才。
转型期中国劳动者集体组织发展路径分析
¥29.00
本书按照“问题导向”的研究思路,主要内容包含三个部分,*部分回顾转型期中国社会的劳动关系状况,提出通过推动各种劳动者集体组织发展来协调劳动关系;第二部分是本书重,深讨论转型期中国劳动者集体组织的三种典型样本,以便探求各种类型劳动者集体组织的个性和共性;第三部分尝试描述中国劳动者集体组织发展的未来图景。 本书内容为跨学科研究,涉及政治经济学、新制度经济学、社会学、政治学等诸多学科。因此,本书在主要采用政治经济学的专业术语和分析逻辑基础上,力求综合运用多学科的知识工具和研究方法,以探求协调转型期中国劳动关系和解决中国劳动者集体组织发展难题的“实践智慧”。
国家能源集团:可持续驱动型社会责任管理
¥29.00
近四年来,国家能源集团紧随联合国2030年可持续发展议程中经济增长、社会发展、环境保护三大任务,以“化石能源清洁化,清洁能源规模化”为主题,走绿色、低碳、可持续发展之路。在管理上,国家能源集团高度重视,领导表率示范,亲自推动,建立“决策—管理—执行”三级联动的社会责任管理沟通协调机制,形成了与“天地人”社会责任理念为一体的责任文化。在实践上,贯彻落实五大发展理念,助力能源体系向清洁化、低碳化方向发展,多措并举构建清洁低碳、安全高效的能源体系。国家能源集团实现了经济、环境、社会综合价值创造能力的显著提升,沟通水平和运营透明度显著提高,品牌美誉度和影响力显著提升。
企业家
¥48.50
企业家是经济活动的重要主体,是企业的统帅和灵魂,是改革创新的重要力量,也是推动经济社会发展的生力军。改革放40年来,我国企业家队伍逐渐成长壮大,一大批具有全球眼光、战略思维、创新精神和经营能力的企业家脱颖而出。企业家发扬“敢为天下先、爱拼才会赢”的企业家精神,为国家经济社会发展做出了重大贡献。 优秀企业家要具有全球战略眼光,要树立争创世界一流企业的信心和勇气。优秀企业家要具有市场拓精神,要勇做扩展市场的引领者、推动者和组织者。优秀企业家要具有创新能力,要当好带领企业创新发展的核心。企业家是企业提质增效、转型升级、改革创新的责任主体。优秀企业家要具有社会责任感,要成为履行社会责任的模范。 本书对改革放40年来我国企业家带领企业改革创新发展行了回顾,以此表达作者对中国企业家为中国改革放事业做出巨大贡献的敬佩和敬重。
华为人力资源管理
¥46.50
人力资源管理不只是人力资源管理部门的工作,而且是全体管理者的职责。各部门管理者有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员的工作,负有帮助下属人员成长的责任。下属人员才干的发挥与对优秀人才的举荐,是决定管理者的升迁与人事待遇的重要因素。 管理只有恒久的问题,没有终结的答案,华为的探索就像一面镜子,照亮后发者的道路。人力资源管理的本质是将人作为一种潜在且决定性的力量加以科学、充分的挖掘,它绝不仅仅是人力资源部的事务性工作。任何一个管理者,如果不能把“对人的科学经营”放在首位,那他就是失职的。 《华为人力资源管理》是对华为人力资源管理理念、方法论的系统介绍,是华为标杆管理研究的一部分,是作者在经管交流平台与读者沟通学习华为人力资源体系的心得体会总结,本书分别从华为人力资源管理概况、基本出发、基础、驱动力、创新要素等五个方面,全面地为读者提供一个系统的人力资源发与管理的思维逻辑。力图通过通俗易懂的语言,深浅出地讲解华为人力资源管理的精髓,并结合国内企业人力资源管理现状及出现的问题,为读者呈现出华为在人力资源管理上的艺术与智慧。
中国管理咨询优秀案例(2020)
¥28.00
本书中涉及19家管理咨询优秀企业,从企业背景、市场发展、社会状况分析和解读等众多方面介绍了2020年度中国管理咨询的众多优秀案例,内容翔实丰富,每个案例中都含有示意图和表格,通过文字、图表分析了目前企业管理中的诸多问题,并对此一一行了深的剖析,提出了客观且具有可操作性的解决办法。
蛋糕经济学:如何实现企业商业价值和社会责任的双赢
¥59.40
传统的经济学理论认为,利润化就是企业存在的目的。本书建立了一个全新框架,说明并非如此。作者认为:分蛋糕思维甚至抢蛋糕思维负面影响非常大,让企业、个人和社会陷零和博弈的陷阱中。抢蛋糕不如做大蛋糕。 ?为什么以利润化为目标,往往实现不了利润化? ?为什么致力于增社会价值,往往会在不经意间实现巨大的利润? ?如何权衡取舍,实现商业价值和社会责任的双赢? 本书从经济学理论出发,用案例和强有力的论证,论述了企业如何确立宗旨、“做大蛋糕”,并说明,当企业以宗旨为导向、增社会价值时,往往可以实现长期利润,收获长期成功。本书揭示了ESG(环境、社会和公司治理)投资的底层逻辑,能给企业管理者、投资者以及专家学者都带来很大的启发。
媒体融合视角下的大学英语教学理论与实践研究
¥34.00
随着现代科技的发展,多媒体教学、网络教学、自主学习中心等基于现代信息技术的教学手段被广泛应用到了大学英语课堂教学之中。这些教学手段并非彼此孤立,而是彼此融合、相辅相成的。多媒体出现与媒体融合为教学方式与教学模式的变革提供了新的物质基础。本书以“媒体融合视角下的大学英语教学理论与实践研究”为课题,以英语与英语教学理论为切,主要探讨了大学英语教学的基本关系、教学目标、教学内容、教学策略、教学评估与反馈、媒体融合视角下的课程管理策略、课程与课程资源建设以及媒体融合视角下的大学英语教学研究等相关内容。
创业危机管理
¥34.00
2020年,全球新冠疫情爆发,全球突发性危机,让大量企业大量创新创业企业陷经营困境,考验着创业者的生存能力。多数创业者将目光聚焦于如何成功,却忽略了企业行途中隐藏的危机,对于创业者来说,更应该了解的是如何避免失败。 本书基于新的经济形势下出现的大量企业倒闭现象,发掘过去几十年间在企业经营中被经营者、管理者忽视的潜在危机,从财务、竞争、周期、创新四个方向,细数17种导致企业经营危机的因素,总结企业经营中容易被忽视的潜在问题。 选取有巨大影响力、冲力的案例佐证观,比如,以“美国挑战者宇宙飞船失事”解读企业视而不见的危机,以“黑天鹅事件”“泰坦尼克号的沉没”解读企业运行中突发性危机,尤其是这次新冠疫情的爆发,全球企业几乎无一幸免,或多或少都受到了冲,而一些行业的企业,这种冲是致命的。通过这些典型的案例,剖析如何识别危机、预测危机,并给出可能的建设性的应对策略。
企业商业秘密保护
¥42.50
近年来,随着我国经济的飞速发展,国内企业竞争日趋激烈,由此带来的企业商业秘密侵权泄密事件频繁发生,企业对自身商业秘密保护的需求日趋强烈。但从专业角度看,目前国内尚没有成体系的、完善的商业秘密保护方法出版介绍,本书的出版将为广大企业有效地解决这一难题。 本书由浅深地教会企业如何以“法律 管理 技术 物理”四维一体的新理念展商业秘密保护的方法,构建科学、合理的商业秘密保护体系,以及如何在法律维权追责过程中避免弯路,提升维权效率。 全书分为基础知识篇、案例评析篇和防范实务篇三大主体内容,具体通过商业秘密保护基础知识介绍,企业涉及商业秘密侵权诉讼败述案例评析,企业商业秘密保护体系建设实务讲解,以及客户信息、招投标信息、科研项目信息等企业典型商业秘密信息保护方法介绍等,提升企业商业秘密保护意识与风险防范能力,为企业的商业秘密保护实务提供帮助与参考,从而有效控制商业秘密的泄密风险。
阿米巴经营:成为一名合格的巴长
¥19.50
为了让每一个企业管理者都能够成为真正合格的经营者,成为一名更好的“巴长”,本书特别从稻盛和夫的阿米巴经营理念和方式出发,通过“人生、事业成功方程式=正确的思维方式×热情×能力”行详细阐述。如何让我们的得分越来越高,书中会讲到具体的规律及方法,让读者可以应用到工作以及生活中,活出更好的自己,做自己的主人。
商业觉醒
¥34.00
《商业觉醒》面向的读者群是企业家和企业经营管理者,以及影响和赋能企业家和经营管理者的专家、学者、顾问、讲师、教育工作者。 《商业觉醒》每个主题都是从一个鲜活案例讲起,然后从案例升华到背后的理论和逻辑,并终给读者一套可实践的方法或工具。 让世界500强的经营管理方法,在成长性企业中寻求落地的路径和方法 引领企业家和企业决策者们,启心力资本经营,拥抱商业新红利 商业觉醒,用商业推动社会向上向善
卓越绩效模式:职业经理人读本
¥34.00
本书是一部写给职业经理人的书,各类质量奖的评审员、咨询师、质量经理无疑是本书重要的读者,掌握企业经营权的经理人则是本书的受益者。 长期以来,人们普遍认为卓越绩效模式(PEM)的本质是对全面质量管理(TQM)的标准化、规范化和具体化。然而,将二者划等号是不全面的。事实上,卓越绩效模式涵盖了组织经营管理的所有方面,其本质是对经营管理的标准化、规范化和具体化。本书既是一本帮助CEO提升经营管理绩效的“操作手册”,同时也是一本指导事业部、分/子公司总经理快速成长为集团总经理的“培训手册”。 本书通过一个大型案例系统阐述了卓越绩效模式所涉及的各类管理理论和方法、行业实践以及可借鉴的实施方案。根据对美国波多里奇国家质量奖标准《卓越绩效准则》(2017—2018版)的理解,本书一共提炼了五十余种管理理论和方法,遴选了十多个实践案例,并行了系统的介绍。 这些方法包括PEST、五力模型、竞争对手分析、价值分析、核心竞争力分析、SWOT、波士顿矩阵、GE矩阵、BSC与战略地图、KPI、全面预算管理、标杆管理、实践分享、持续改与创新、焦小组座谈法、KANO模型、顾客满意度测评、顾客参与度测评、STO分析法、4P营销理论、QFD、销售漏斗管理、CRM、继任计划和未来领导者的培养、人力资源规划、职业健康与安全管理、员工绩效管理、员工敬业度管理、员工学习和发展、职业生涯规划、BPR、PA、LP、TOC、SCM、质量成本管理、BCM、信息与信息技术管理、信息安全管理、KM、MIS、公司治理系统、利益相关者分析、职业经理人激励机制、合规管理体系、可持续发展、企业社会责任制度等。 实践案例包括美国西南航空公司的蓝海战略、“深高速”的企业文化引领战略、美孚石油公司的标杆学习、宝钢集团让每一位员工都成为实践者、P&G的4P营销策略、荷兰皇家航空的客户关系管理、IBM的继任计划、GE的领导力发展体系、NEC后来居上的启示、沃尔玛的“灾难管理”、施乐公司知识管理整体解决方案、红领集团的互联网转型、联合利华以大数据驱动供应等。
价值投资重磅套装(2册)( FT中文网2020中国年度商业书单,高瓴创始人兼首席执行官张磊力作,沉淀15年,张磊的投资思想首度quan面公开;quan方位还原 “量化投资之父”詹姆斯·西蒙
¥61.50
价值 quan书共3个部分10个章节,介绍了张磊的个人历程、他所坚持的投资理念和方法以及他对价值投资者自我修养的思考,还介绍了他对具有伟大格局观的创业者、创业组织,以及对人才、教育、科学观的理解。书中包含大量珍贵资料,不仅有首次提出的7大高瓴公式,详细拆解的10多个投资案例,还有11张精致手绘彩插和19张珍贵照片。 征服市场的人 quan方位还原 “量化投资之父”的投资理念! 如果你是投资人,这本书将为你展示什么是真正的量化投资,以及模型之外的投资理念。 揭秘如何领导一群极客打造华尔街zui赚钱的机器! 如果你是管理者,这本书将教会你如何管理一支天才团队,包容他们的离经叛道、古怪性格甚至水火不相容的政治立场,并能和谐地一起创造更大的价值! 讲述作为“跨界狂魔”“斜杠大佬”是一种怎样的体验! 如果你是普通读者,你将从这本书中看到麻省理工学院的坏小子是如何漫游在密码破译员、数学家、投资家等数个壁垒森严的身份之间,并且逐渐进化成为“量化投资之父”的,您能从中学到,面对棘手的问题和挑战,我们应该如何自处和应对。
MBA、MEM、EMBA、MPA面试高分指导
¥40.60
本书以MBA为例,全面论述了对面试的认识、各典型学校面试的程序和过程、面试各个环节的特和如何准备等方面内容,并从考官、学校教授、考生三个角度,对各典型学校面试的要求和如何应对给出了为客观的描述。同时,你能找到与你为类似的考生面试的成功经验,找到有参考价值的参照对象;还可以吸取失败者惨痛的教训,避免重蹈覆辙。本书可以帮助考生认清面试本质规律,发掘职业能力优势,锁定备考关键环节,洞悉招生老师偏好,掌握化解风险方法,设计精彩展现策略。本书适合MBA、MEM、MPA、EMBA管理类联考考生,同时也可作为其他研究生学考试复习用书。
湛庐·2021经典好书系列套装(15册)(湛庐2021年关于投资、商业、管理、科技、个人成长等方面的经典好书,30位心理学、经济、营销、管理、商业领域大咖联袂推荐)
¥319.80
噪声 诺贝尔经济学奖得主、“行为经济学之父”丹尼尔·卡尼曼携手决策领域专家奥利维耶·西博尼和卡斯·桑斯坦共同推出的重磅新作,也是卡尼曼继畅销书《思考,快与慢》之后酝酿10年思考的全球瞩目里程碑式巨作,行为科学领域又一重大发现。几十年来,大家都认为,偏差是导致人类判断出错的关键。但是今天,卡尼曼系统性地指出:噪声,才是影响人类判断的黑洞。 轻松主义 《精要主义》教我们如何摒弃琐碎,直抵精要,只做zui重要的事,而《轻松主义》探讨了在摒弃不必要之事后,如何让关键的事变得容易做。全书共分为三个部分,一步步带我们找回轻松状态,采取轻松行动,获得轻松成果。 做事太用力不一定是好事,关键是要用好巧劲儿找准节奏。你要更聪明地工作,而不只是更努力地工作,以轻松的状态,轻松的行动,走出轻松人生。 影响力(全新升级版) 心理学家罗伯特·西奥迪尼为我们解释了为什么有些人具有说服力,而我们总是容易上当受骗。隐藏在冲动地顺从他人行为背后的6大心理武器,正是这一切的根源。那些劝说高手们,总是熟练地运用它们,让我们就范。经过近7年的潜心研究,西奥迪尼发现了第7种心理武器——联盟,将6种心理武器扩展为7种;书中更新内容多达10万字,包括近10年行为心理学新研究与新发现,近5年上百个商业、管理、科技、个人成长、家庭教育等方面的全新案例。 本书被引述率高居社会心理学之冠,曾获得美国心理学会、美国心理学基金会年度大奖提名。是《财富》杂志推荐的75本商业书;在中国,《影响力》系列书系常年位居各大网络、地面书店管理畅销榜单前10名。 偏差 本书作者奥利维耶·西博尼多年来一直致力于提升决策品质,他曾在麦肯锡咨询公司担任决策顾问长达25年。他发现,很多公司的商业决策乃至战略决策竟然都是错误的。在有大量的“前车之鉴”,且数据证据表明这些决策大概率会导致失败,甚至会带来灾难性后果的情况下,很多决策者依然会重蹈覆辙。认知心理学方面的研究发现,这些决策错误是由认知偏差导致的,会让决策者误入歧途,掉进决策陷阱。 发明 戴森创始人兼首,席工程师詹姆斯·戴森亲自讲述了精彩的幕后故事—— 5127个气旋吸尘器手工原型,更小、更轻、更gao效的马达……12个关键里程,让我们得以窥见独特的工程师文化、启迪人心的发明家精神,与独到的戴森哲学:从不害怕失败,天真的想法比经验更重要,永远不会让自己停留在荣誉上,激励下一代工程师,相信工程师和年轻人可以改变世界…… 福格行为模型 福格博士亲自拆解了他提出的福格行为模型,揭示了驱动人类所有行为的3个关键要素,解析了每一个要素在驱动人类行为中的重要作用,提供了激发每一个要素以更好地推动行为改变的有效方法。此外,福格博士还给出了让福格行为模型更好地发挥作用的两个方法,通过设计情绪来设计行为,通过打造高频率小成功让小改变自然生长。 以大制胜 知名系列企业管理漫画《呆伯特》作者斯科特·亚当斯介绍了自己的说服理论,即如何利用“武器级”说服力,抢先竞争对手影响受众,在竞争中赢得胜利。 亚当斯认为,说服力分为三个层次,分别是“商业级”“科学级”“武器级”。其中“武器级”说服力尤其难,达到这个级别的大师非常少;“科学级”说服力的代表是认知科学家;“商业级”说服力就是我们通常说的“影响力”“说服力”。 财富是认知的变现 投资是一场反人性的游戏。想要通过投资成功来积累财富,首先需要纠正自己的错误认知。投资家的思维方式与心性修养与常人大有不同,如果你不能掌握同样的投资认知体系,那么即便你拥有大量的知识,也只是“有知识的小白”,不免沦为“韭菜”。本书对核心的投资认知原则条分缕析,明确点出12个认知误区与12个破解之道,帮助读者有效避开投资中的陷阱,在学会赚钱之前,先学会如何确保不亏钱。 像高手一样行动 《一万小时天才理论》作者丹尼尔?科伊尔采访了商业、科技、体育、艺术、音乐、数学等众多领域的大量专家,发现并总结出很多可以提升技能的简单原则。通过亲自实践,从中精选出52条zui具实用性的原则,集结成这本作品。 亚里士多德说过:“重复的行为造就了我们。因此, 卓越不是一种行动,而是一种习惯。”按照书中提供的52条原则去塑造自己的习惯,读者就可以实现每周铭刻一个微习惯,每年精进一个新技能的美好愿望,zui终成就卓越人生。 投资中国 王国斌先生表达了他看好“中国资本市场的未来”这一坚定信念,他 利用大量的数据和案例,剖析了中国资本市场的当前形势和未来趋势,描绘了中国企业和中国资产管理充满机会的未来图景。 反直觉 作者莫布森指出:人们做出糟糕的决策,是因为受到视野狭窄、认知偏差、情境控制等多种因素的影响,但更糟的是,很多人对自己受到的影响一无所知。莫布森通过商业、医疗、管理、教育等多个领域的真实案例,运用心理学、神经科学、复杂科学、经济学原理,深入剖析了人们在做决策过程中是怎样掉入直觉陷阱的,并且给出了切实可行的应对方法——反直觉思考。 量子力学的真相 斯莫林教授用3幕故事带领我们走进量子力学的世界,了解那些自量子力学诞生以来就一直困扰着人们的概念问题和严重分歧。第yi幕他会讲述我们在探究量子力学发展轨迹时所需的基本的量子力学概念。第二幕他将带我们追溯了从 20 世纪 50 年代开始的现实主义量子力学方法的复兴,并且阐述它们的优缺点。斯莫林认为:正确且完备的量子力学理论不仅能够解决量子引力的问题,还能给出一套完整的宇宙学理论。第三幕斯莫林将介绍包括自己在内的当代物理学家为构建现实主义的万物理论所付出的努力。 概率思维预测未来 作者庞德斯通从贝叶斯定理入手,向读者展示了如何用概率思维预测未来。从爱情的持续时间到百老汇的音乐剧还能上映多久,从放肆的哲学家到睡美人悖论,概率思维才是思考未来的第yi要素。 我们要如何用概率思维来理解世界、宇宙和生命。只有了解那些看似疯狂的语言,我们才能更好地面对现在的生活。我们必须变得比以往更聪明、更明智、更善良、更小心、更幸运,才能赢得长远的未来。在这样的时代,每个人都必须掌握概率思维。 寻找斯宾诺莎 世界公认的神经科学研究权威达马西奥揭秘了情绪的本质,他运用创造性的科学探索以及他与神经疾病患者接触所获得的经验,探索了情感的神经生物学基础以及它是如何塑造我们的生活的。这本书能够改变我们对情感的一般认知,比如书中对情绪和感受的区分,足以刷新我们对这些看似简单的问题的理解,《寻找斯宾诺莎》也因此成为《笛卡尔的错误》之后又一部心理学经典之作。 人类的善意 鲁特格尔·布雷格曼告诉我们,大约有97%的人认为我们生活在B星球上,然而真正的事实是,几乎在所有的情况下,我们都生活在A星球上。 如果说有一种信念将左派和右派、心理学家和哲学家、古代思想家和现代思想家团结在一起,那就是人性本恶这一心知肚明的假设。这个概念驱动着报纸头条,指引着塑造我们生活的法则。从马基雅维利到霍布斯,从弗洛伊德到平克,这种信仰的根源深深扎根于西方思想中。我们被教导说,人类天生自私,主要受私利支配。
量子思维与企业管理
¥28.00
本书以量子思维为研究视角,对百年来企业管理的理论、理念行了梳理,提出面对当下互联网世界的“互联互通”,及各类黑天鹅、灰犀牛频出的外部世界的不确定和内部新生代员工的价值观多元化的诉求,传统牛顿思维下的以机械工业为样本的企业管理受到了极大的挑战。从量子思维的角度而言,公司作为一个“量子”,会与外部世界中另外的量子形成“纠缠”,公司内部的员工作为“观察者”的意念和行为会对*终的公司目标及其结果造成极大的影响。量子思维给企业经营和管理带来了与传统的企业管理不同的新范式。本书包括四篇:思维就是力量、量子与企业管理的百年“纠缠”、量子领导力和中国企业的量子态,详细介绍了量子思维在企业管理中的应用、作用以及中国企业中的量子领导力等问题。细致分析了组织管理从直线型的管理职能流程图到发散与放的管理系统图,从直线制到网络结构再到自组织的演化过程。而分析量子领导者与量子领导力,以及中国企业管理的量子态。
高校图书馆文献采编与读者服务研究
¥34.00
本书共分六章:01章从图书馆文献采访概论谈起,讨论文献的定义和分类,以及文献采访的内容、程序和策略等;第二章论述文献采访模式,并对不同的文献采访模式进行了对比研究,提出了相关改善方法;第三章分析了学术性文献、台版图书、艺术类文献采访的现状与问题,并提出了改进策略;第四章对图书分类法与主题词、机读目录格式进行了研究和思考;第五章对高校图书馆图书采访和编目工作的优化进行了探讨;第六章划分了高校图书馆读者类型,并对高校图书馆读者需求进行了调研;第七章介绍了读者服务工作的发展概况和类型,并就提升读者服务质量提出对策;第八章研究了高校图书馆阅读推广,介绍了中外阅读推广经典案例;第九章介绍了图书馆职业资格认证制度和馆员素养的具体内容。

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