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体验测量:从数据洞察到行动指南
促销价:￥29.99|￥99.80
这是“客户体验丛书”的第三本，也是最具操作性、最基础、内容最多的一本，聚焦体验测量方法、工具和应用。本书包括三大部分：第一部分构建了体验测量的整体框架——客户体验测量和员工体验测量，阐述了二者之间的关联。第二部分主要介绍客户体验测量体系，包括客户体验测量的整体框架、客户体验测量体系的构建与应用、客户体验测量指标、净推荐值（NPS）、客户体验分析、客户体验预测、客户体验行动、客户体验测量规模化、基于客户旅程的测量、客户体验测量工具与平台、客户体验测量的发展趋势，以及从客户体验测量到“可观测性”。第三部分主要介绍员工体验测量体系，包括员工体验测量的整体框架、员工体验测量的实施，以及从客户体验到员工体验。 本书的阅读对象包括客户体验研究与分析、品牌与营销、客户服务管理、人力资源管理，以及体验工具与平台等领域的从业人员。
看这本书,能帮你搞定数学
￥9.90
本书从青少年在学习数学的过程中遇到的众多问题着手，结合实例予以讲解和点拨，内容丰富。
奇迹般的语言:15句话带来人生转机
￥35.90
人生和工作中，存在着“引发奇迹的语言”。 稻盛和夫的语言中，蕴含着“燃你的力量”。 大田嘉仁是日本经营之圣稻盛和夫的秘书和亲信，他跟随稻盛先生工作30余年，长期担任京瓷秘书室室长，参与了日本航空的重建工作。作为稻盛和夫“旧日的部下”“人生的弟子”，大田嘉仁从稻盛先生的言行中汲取智慧，将谆谆教诲和人生指引记录在50余本笔记中，本书脱胎于这50余本笔记，从磨炼人格、把工作做得更好、做出正确判断、达成高目标、提升创造性5个角度摘取15句稻盛先生哲思隽永的箴言，还原稻盛先生传道、授业、解惑的真实场景，从语言中汲取力量，用语言迎来人生转机。
为什么总有人花冤枉钱:趣味漫画经济学
￥35.90
人人都应该学经济学！ 今天，经济学在我们的生活中发挥着前所未有的重要作用，大到投资理财，小到物消费，我们的很多决策和行为都能在经济学中找到解释。 我们偶尔会蹲守在直播间，希望到价廉物美的商品；我们有时也会冲动消费，把性价比抛之脑后。我们时而精细算，时而大手大脚；我们一边说着要及时行乐，一边又告诉自己该未雨绸缪。 我们总想成为聪明的消费者，但在纷繁复杂的经济世界，好像一不留神就花了冤枉钱。 正因如此，我们才更需要掌握一些经济学常识，学会用理性思维分析、决策，寻找问题的更优解。本书没有乏味的公式，没有晦涩的概念，用搞笑段子和趣味漫画解释日常生活中的种种行为，教你为困惑的难题找到清晰的解法，为司空见惯的现象提供脑洞大的解读，在生活和工作中做出恰如其分的合理决策。
微习惯:非常简单的自我管理法则
￥19.99
你是否也曾立下无数雄心壮志，却总在“三分钟热度”后宣告放弃？本书将为你揭示一套“非常简单”的自我管理法则——微习惯。它以“小到不可思议”的行动，巧妙绕过意志力障碍，助你轻松培养任何好习惯，从健康、学习到工作，逐个攻破拖延与惰性。全书十二篇深度文章，不仅是方法论，更是生活哲学，旨在帮你将微小的坚持，内化为终身成长的强大驱动力，*终实现人生的巨大飞跃。
认知迭代:如何跟上快速发展的时代
￥19.99
我们正处在一个加速变革的时代，过去的经验和知识正迅速失效。你是否感到焦虑，担心被时代抛弃？这本书提出“认知迭代”的核心理念，教你如何将大脑升级为一套能够持续进化的“动态操作系统”。全书通过七篇连贯文章，系统阐述了从“清零”过时认知、拥抱“敏捷”心态，到校准“信号雷达”、驱动“反馈引擎”，再到重塑“思维框架”，*终将认知迭代内化为“无限学习者”的生命节律。它是一本行动指南，助你在不确定性中保持清醒与成长，跟上飞速发展的世界。
逆转开局
￥59.80
如何行自我定位，如何行阶段性总结和规划，如何在不同阶段确定自己的目标与伙伴，如何释怀原生家庭带来的影响，如何总结方法、顺势而为……这些都是年轻人所关心的人生问题。本书作者丁辉出身普通却多次敢于背水一战，他两次转行，三次裸辞，多次逆风翻盘成功，都是为了追求更好的自我。在本书中，作者结合其个人经历，分享自己对于原生家庭、自我规划、职业选择、人际沟通、求学求职求“上岸”等多方面的经验和方法。对于在学习或就业上感到迷茫，因出身普通而自卑困惑的读者来说，本书能为读者带来精神鼓励和方法支持。希冀每一位有梦想、不甘于现状的年轻人都能有所收获。可以说，这是送给每一位普通年轻人的阶破局指南、成长手册。
中国好采购4
￥58.00
《中国好采4》是2021年、2022年两届“中国好采”大会的案例集锦。全书分为4篇，分别为战略采、供应风险、成本控制、数字化转型，共16个经典采案例，涉及多个行业的多家企业，比如能源行业的伊泰集团、电力装备行业的许继集团、互联网行业的有赞科技、信息技术行业的中兴通讯等。除完整呈现案例外，案例后还附有多位专家、学者等对每个案例的深度解读。全书案例均聚焦采人实际工作中的典型场景，实用性较强。
债务之辩 : 24位一线经济学家多维度解读发债、投资与消费
￥39.50
本书是经济学家和政策制定者的权威参考，引领着经济学界的研究者勇攀经济策略的新高峰。 是否应继续发债是近年来宏观经济的焦议题，尤其是2023年新经济学家智库学者的公辩论，将这一争议推向高潮。在当前错综复杂的经济背景下，如何权衡加大投资力度与促居民消费增长，成了政策制定者亟待解决的关键课题。 本书汇集了24位一线经济学家的真知灼见，涵盖多个维度的解读，包括宏观经济因素、政策影响、市场动态等方面。每位经济学家都以其独到的视角和深厚的学术功底，对债务、投资和消费展了鞭辟里的探讨，旨在为政策制定者及研究人员提供有价值的思考和策略建议。 无论从学术研究的角度，还是从实际决策的角度，本书都是不可多得的宝贵资源。它不仅丰富了我们对债务、投资与消费之间复杂关系的认识和理解，更提供了全面而深的应对复杂经济挑战的决策参考，助力我们做出更加科学、合理且前瞻性的判断与抉择。
春天的故事——深圳创业史1979-2009(下)
￥16.00
本书以编年体的形式，讲述了深圳三十年间崛起的过程，忠实记录了深圳在经济、社会、制度、产业等方面的深刻变迁和上升。 可歌可泣的创业故事加上鲜为人知的史料披露，让我们重回那个激荡的创业年代……
漫画极简学习法
￥36.99
作者深度采访上百位清华北大的学霸，总结了一套精炼、高效的“极简”学习法，用简单三步实现分数逆袭。想在考试中拿下高分、面对难题不再害怕的学生，想要帮孩子摆脱厌学、学不会、学不懂难题的家长都可以通过书中精准输、深度消化、多元输出的具体方法，快速认识并应用极简学习法。 100 幅无厘头漫画全彩印刷，将预习、刷题、考试等孩子即将经历的重要节全部场景化，真实还原学习过程中的难题与困境，图解关键步骤和技巧，原创萌宠美短小猫金毛小狗卡通形象、超地气的语言和生动画面更贴合青少年阅读需求，让读者轻松代，不再抗拒看书和学习，轻松爆笑中长知识学思维，在有趣、有料的探索过程中直学习本质，有效改善学习成果、提分抢分拿下高分。
市场调查实务(慕课版)
￥29.90
本书按照市场调查的程序，系统地介绍了现代市场营销背景下市场调查的基本理论、方法、技巧和应用，内容主要包括市场调查准备、制订市场调查方案、选用市场调查方法、设计调查问卷、统计与分析市场调查数据、撰写与提交市场调查报告等。 本书知识全面，理论与实践紧密结合，实操性强，还配有丰富的学习资源，适合作为职业院校市场调查及市场营销等专业相关课程的教材，也可以作为从事市场调查相关行业的参考书。
关键改变:如何实现自我蜕变
￥32.00
《关键对话》： 每个人生命中不可避免地会遇到“关键时刻”，它们可能是： 向上司提出精心设计的方案，却被泼了一头冷水。 想和配偶沟通，希望对方的家人不要干涉你们的生活。 和孩子谈认真学习，却被当作耳边风。 提醒朋友还钱，他却总找各种借口推脱。 是隐忍不发，任由情况向对你不利的方向发展？ 还是冲冠一怒，说一些事后让自己后悔的话，把事情推向恶性循环？ 大多数人在面对难以解决却将对生活产生重大影响的“关键时刻”，都不知如何应对。其实，在隐忍和暴怒之间，还有一种方法，既能圆满地解决问题，又不会伤害或冒犯对方。 本书作者团队基于20多年对全球10万多人的跟踪调查，甄选出大家公认的对话高手，找出其在“关键对话”中共有的特征和行为，层层剖析，归纳出一套行之有效的方法。同时辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助你以最迅速的方式掌握这些技巧。 说得切中要，让对方清楚地知道你的看法，是一种能力；说得圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，无论是多么难以应对的局面，你都能够以事半功倍的效率轻松面对，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生！ 《关键冲突》： 这种事恐怕人人都遇到过：你正老老实实地排着队，突然有个家伙径直插到了你前面。这时候你心中恐怕已火冒三丈，想上前揪住这个讨厌鬼，把他拎到队尾。然而你转念一想，没必要为这种小事挺身而出，闹翻脸反而会惹上大麻烦。于是，你选择了隐忍。 违反承诺、言而无信、行为乖张或者违背期望的举动时常上演： 老板答应加薪，但事后反悔还不承认。 同事是个“刺儿头”，与他交道的每件事都让你愤怒不堪。 答应按时回家的孩子，一再晚归且不事先告知。 朋友背后对你恶语中伤。 是回避冲突、对错误的行为保持沉默？ 还是与对方展争执，不惜恶语相加或粗暴相待？ 当别人让你失望时，你的人际关系会受到的考验，但很少有人意识到此时也是提升人际关系的机遇。作者团队研究的正是善于直面冲突、应对危机的人，他们找到了成功之道并总结出一套工具集，在全球范围内帮助数以万计的人成功让他人改变了错误行为。 简单的诚实容易做到，默默忍受也不需要什么技巧。既能让对方负起责任，还能强化彼此的关系，绝对是一门艺术。鼓励他人承担责任，你会成为亲人最信赖的人，成为企业最有价值的资产，同时成为朋友中最有影响力的人。 《关键改变》： 为什么95%的减肥计划都以失败告终？ 为什么新年计划总是坚持不过几天，到年底盘时，可能一项都没实现？ 为什么很多人抱着强烈的愿望去提升工作业绩、改善人际关系、保持健康的生活方式，却总是未能取得积极的结果？ 启动行为的改变很难，更难的是让改变可持续。我们总是寄希望于意志力，但从来都没有什么人具备“天生的意志力”。意志力就像一个，而影响行为的诸多因素构成了一个面。企图以对抗面，多半以失败告终。可谓“成也意志力，败也意志力”。 本书作者团队建立了一个“改变一切”实验室，观测研究了超过5000名“改变成功者”，他们不仅成功改变了自身的不良习惯，而且将这些改变成功保持了3年甚至更久。作者从这些人身上发现了成功的秘诀，每个人都可以为自己量身定制一套改变策略，营造一个强有力的改变环境，不仅可以实现自我蜕变，还可以帮助更多的人完成自己的人生化。 《影响力大师》： 总有一些目标，我们渴望达成，却无法单凭一己之力。它们可能是： 帮助孩子戒掉网瘾。 让患病的亲人或朋友保持更健康的生活方式。 让不思取的下属超额完成任务。 带领团队做到行业第一。 为什么有的人能轻松影响他人的行为，调动他人积极达成目标，而有的人却对此充满了无力感？ 不管你是为人父母，还是一位管理者，或者只是一个想有所作为的人，你都可能希望在生活中拥有更多的影响力。影响力不等同于权力，权力可以迫使他人行动，而影响力却让人心甘情愿地自觉改变。 本书作者团队详细阅读了17 000多篇文章，寻找具有不同影响力的学者和人物，密切观察他们的工作方式，并从中寻找普遍规律。令人鼓舞的是，卓越的影响者确实存在，并且他们的所作所为是可以习得的。本书将向你展示不同国家、不同行业中那些“微不足道”的人，是如何显著地改善了别人认为不可能解决的问题的。 成为有影响力的人，不仅会使你的工作和生活发生巨大的变化，更重要的是，你可以对别人施以援手，变成更有价值和意义的人！
创业营销:创造未来顾客
￥29.00
本书回顾了建立新视角的基本理论和整体架构，在简要总结过去经验教训的基础上提出了一个新的世界观，试图对营销行重构。在每章的后，总结出对营销各基本组成部分——营销组合、品牌角色与品牌化、客户关系等问题的再思考。本书脉络清晰，既探讨了营销专家及其前沿理论，又融合了营销、战略和创业等方面*秀的学术研究成果。 读者对象：本书适用于展社会创业营销活动的各类创业者。
全球互联网极简史
￥46.00
互联网如同空气一般无处不在，但你是否知道它来自何方，又将去向何处？它是怎样“润物细无声”地渗透到人类日常生活的方方面面，又是如何一次次地重塑社会、改变世界的？ 从 Web 1.0的静态网页时代，历经Web2.0的用户交互狂欢，直至Web 3.0的去中心化和人工智能新纪元，本书把复杂的技术和社会变革简化为易于理解的有趣故事，以生动的案例和翔实的历史记录，带你穿越时空，领略互联网的前世今生与未来奇境！
决定你人生的不是天赋,而是努力
￥11.40
所谓的人生大赢家，并不在于你的天赋有多高，而在于你是否拥有一颗强大的内心，是否坚持不懈地努力。本书分为十二章，从梦想、做自己、乐观、思维、淡定、人生等不同角度讲述普通人如何在人生谷底时找到自己的定位，重新站起来，然后坚持走下去，走出困境。向读者传授一种如何享受当下、活出完美自己的思想，希望我们每个人都能从书中得到温暖的慰藉和坚韧的力量，变得内心强大起来。
《资本论》轻松读(全三册)
￥248.00
150余年前，伟大导师马克思根据观察到的资本主义经济危机与革命，写出了划时代的巨著《资本论》。他在黑格尔辩证法的基础上，颠覆了传统的“形而上学”唯物主义，建立起一个在现实中能得以实践的社会思想体系，一个影响到地球50%以上人口的体系。在书中他指出，资本和劳动的关系，其实就是现代社会全部体系赖以运转的轴心。而在该书出版150年后的今天，仍旧在被人们反复阅读和研习。 日本经济学教授的场昭弘，结合自己在“二战”后数十年以来关于马克思主义的研究经验，对《资本论》行了补充和发挥，将《资本论》与现代经济发展相结合，独创出《<资本论>轻松读》一书，将人们对《资本论》的研究又向前推了一大步。
演讲与口才教程——演讲的力量
促销价:￥17.99|￥59.80
本书重视演讲在其发展演变过程中所呈现出的阶段性特与社会价值，并试图结合新时代的特与要求，从演讲应用的实际场景与功能角度出发，对演讲行实操性的探索与研究。本书分为三大板块，共7 章，按照“全面认识演讲”“准备你的演讲”“启你的演讲”的逻辑思路，呈现“演讲的前世今生”“演讲概述”“演讲者概述”“构思演讲内容”“细化演讲攻略”“掌控演讲现场”“区分演讲场景”等内容。每一章均包含本章学习目标、课前热身、本章小结和本章习题 4 个栏目。本书提供了一些优秀演讲范例的文本和视频作为配套资源，可供读者参考使用。 本书可作为高等院校演讲与口才公共课的教材，也可以作为语言表达类专业基础课的教材，还可以作为演讲爱好者的自学与参考用书。
这就是布鲁克斯
￥54.95
本书讲述了布鲁克斯前CEO吉姆·韦伯如何将一家失败的企业转变为价值数十亿美元的品牌，获得股/神巴菲特的青睐，成为伯克希尔哈撒韦的直属子公司的故事。 这本书从吉姆·韦伯七年级的梦想始，他希望经营一家成功的公司，为人们提供热切重视的东西。 2001 年，吉姆成为Brooks的CEO，作为这个濒临破产的品牌两年内的第四任CEO，他面临着一个个难关。 在布鲁克斯担任CEO的23年期间，吉姆及其团队经历了内外部一系列严酷的挑战——经济和金融危机带来的外部冲、“赤脚跑步”风潮给跑鞋行业带来的强烈质疑和市场流失、十几倍于布鲁克斯体量的对手的残酷竞争、新兴消费者消费意愿分化带来的市场需求震荡，以及企业自身战略的迷失和因转型带来的一系列冲。 在如此严峻的考验之下，吉姆与管理团队坚守布鲁克斯的战略初心，不断优化企业的竞争策略，聚焦于专/业高性能跑鞋领域、坚守“快乐奔跑”的品牌定位，采取了很多颇具突破性的竞争策略，一次次挽狂澜于既倒，将布鲁克斯不断带出泥沼，并推动企业的营收屡创新高。特别是在新冠疫情冲中，依靠出/色的线上线下策略的整合，布鲁克斯的市场地位一步得到了捍卫。
财商觉醒 让你更赚钱的27个微习惯
￥35.90
本书从信念、责任、冒险、合作和未来五个维度，结合作者十多年的创业和赚钱经验，告诉你关于赚钱的秘密。书中引真实案例，揭示了27个阻碍你赚钱的财富卡帮助你突破困境，养成“吸金体质”，获得更自在的人生。本书绝不是在教你如何“一夜暴富而是通过财富认知模型，带你逐步调整认知思维，重获心理能量。
好吃的经济学
促销价:￥14.99|￥49.80
你上班饿了可能也喜欢来块巧克力回血，却没有想过它背后竟藏着瑞士致富的奥秘；你可能知道不少国家的人把香蕉当作主食，却没听说过美国通过香蕉贸易控制了拉丁美洲。 民以食为天。一餐饭再不起眼，也足以从中窥见国家崛起和衰落的来龙去脉。 张夏准是享誉世界的发展经济学家，也是个吃遍全球的老饕。在本书中，他以各种令人垂涎的美食为线索，将食物背后的经济故事娓娓道来，更以此为出发，深探讨产业布局、有限责任制、幼稚产业保护论、贸易公平、资本主义与自由等经典经济议题。他不同于一味鼓吹自由市场和自由贸易的主流经济学家，坚持以更多样化的视角解读经济现实，烹制层次丰富、营养均衡的经济学盛宴。后真相时代，每个人都应该学会跳出单一话语体系思考问题，给出属于自己的更平衡的观。
