万本电子书0元读

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49元5本 精准成交
精准成交
黄华彬,肖莉莉
¥10.41
把对的产品卖给对的人 如何感动老好人型客户? 如何亲近傲慢型客户? 如何安抚愤怒型客户? 如何搞定精细算型客户?? 如何劝说犹豫不决型客户? 如何应对保守型客户?
49元5本 销售就是会谈判
销售就是会谈判
陈兴华
¥16.80
谈判是销售工作的核心技能。销售员只有掌握丰富的谈判策略和技巧,提升自己的谈判能力,才能让销售业绩得到保障。 本书提供了详细的谈判技巧,让销售员学会谈判的具体操作方式,轻松掌握销售的谈判策略,提升销售工作的能力和自己的竞争力。
49元5本 共情沟通:如何让沟通具有超级穿透力(樊登读书会重磅推荐)
共情沟通:如何让沟通具有超级穿透力(樊登读书会重磅推荐)
南勇
¥16.99
企业管理中,80%的问题都是沟通问题。 人际关系中,80%的矛盾都源自沟通不畅。 沟通的低效让每个人都惧怕沟通,然而,越不愿意沟通,问题越严重,从而使沟通的障碍越大,并因此陷了恶性循环中。无效沟通*终像癌细胞一样破坏着人们的职业生涯和企业的竞争力。 沟通*的障碍显然并非沟通信息的不明确,而是所有人内心中都存在各式各样的过滤网和围墙。要提高沟通效率,就必须绕过这些抵触机制,其快捷办法当然就是共情。通过共情沟通,我们能瞬间转移到抵触机制内部,用对方的视角审视沟通结症所在;通过共情沟通,我们能用温度消融抵触机制,让对方无保留地说出真实想法,而建立起牢不可破的关系;通过共情沟通,我们能更加明确自己和他人的利益所在,并寻找让所有人都满意的共赢方案…… 在本书中,中国本土著名管理专家南勇,通过7大方面、6类技巧、30余种方法帮助人们快速破沟通障碍、提高沟通效率,从而成为职场与生活的大赢家。
商务谈判实务(第3版)
商务谈判实务(第3版)
陈文汉
¥9.63
全书共11 章,包括商务谈判概论、商务谈判的心理、商务谈判准备、商务谈判开局报价、商务谈判价格磋商与再谈判、商务谈判的结束、商务谈判的管理、商务谈判技巧、商务谈判策略、商务谈判中的文化与礼仪以及商务谈判实战演练。本书对商务谈判案例分析方法、教学中模拟谈判的运用技巧和模拟谈判比赛的组织进行了拓展,极大地丰富了教师的课堂教学,教师可根据各校的具体情况进行取舍。各章均附有综合实训、综合练习等内容,便于学生对所学知识的巩固与运用。本书系统、务实、简明,理论基础扎实,可操作性强,可作为高等院校市场营销、国际商务、工商管理等专业的教材,也可作为广大财经商贸人员、谈判学爱好者的参考用书。
财经应用文写作
财经应用文写作
孟庆荣,任小平
¥6.50
  本书根据经济日益发展变化的形势和要求,选取与目前财经工作密切相关并在实际工作中经常使用的29种财经类应用文体作为主要内容。创制内容要素与格式范例的模板,并附有例文及分析。本书体例新颖,除第1章外,其余各章均按学习目标、教学内容(概念、分类、作用、内容要素、写作要求及注意事项、格式与结构、例文及分析)、课后练习(知识巩固题、技能训练题)行编排,体现了财经应用文写作“以学生为主体,以实际操练为主”的教学特色。本书可作为普通高等学校公共课程教材,也可供社会相关人员作为财经应用文写作的辅导用书。
沟通技巧(第三版)(21世纪高职高专规划教材·通识课系列)
沟通技巧(第三版)(21世纪高职高专规划教材·通识课系列)
谢红霞
¥28.80
本教材按照知识、能力、素质三个层次来安排全书的结构,分为三篇:基础篇、技能篇和应用篇。在基础篇中通过四个活动来掌握沟通的基本知识;在技能篇中通过七个技巧来掌握单项沟通技能;在应用篇中通过八个学习情境来综合运用沟通知识和技能来提高在不同情境下的沟通技巧,是综合素质的培养。
49元5本 保险销售实战口才训练
保险销售实战口才训练
丁正
¥14.99
明确销售流程、关键问题与销售目标。保险销售人员通过阅读本书,可以理清销售关系,清楚销售流程,找出销售的核心问题,掌控销售目标。快速提升销售技能,增长销售业绩。针对销售困境和问题,提供直、有效、快速应对方法——超级销售话术和简明行为模板,即学即用,简单有效。全面实施销售过程训练、指导和监督。销售团队内部用于对销售人员行指导、跟踪、分析和改,提高销售业绩的超级实用手册。促成内部销售系统和培训课程发。销售经理或培训专员根据本书提供的话术模板和行为指导,可以快速发话术培训课程,完善企业的销售指导系统,规范企业的销售服务过程。
49元5本 商务礼仪实务(附微课视频)
商务礼仪实务(附微课视频)
孙金明 王春凤
¥17.99
本书以工作岗位需求为导向,以生活中实际情景为切,以相关知识或技能为载体,围绕项目任务,选择重内容详细讲授,锦囊知识行有效补充,用典型案例来启发,通过训练来巩固和掌握相关技能。通过微课呈现碎片化学习内容、扩展教学和训练素材。与现实紧密轨,拓展教学内容的深度和广度,培养优秀技能型人才。
49元5本 让投诉顾客满意离开:客户投诉应对与管理
让投诉顾客满意离开:客户投诉应对与管理
孟广桥
¥30.99
本书以提高企业中主管客户投诉的人员、行政部门和消费者协会负责投诉调解的工作人员的能力为着眼,立足于投诉处理的实践,从分析客户投诉的特手,深浅出地剖析了不同类型投诉者的心理状态、投诉的特、应对措施。论述了投诉处理人员赢得客户信赖所需培养的品质、修炼;详细地解释了处理投诉应掌握的法律、法规等工具;应对一般性投诉、难缠性投诉、恶意投诉的方法技巧,是投诉处理人员适应岗位职能需要、提升工作技能的良师益友,是企业变诉为金、培养业务骨干的法宝。
秘书礼仪实务(第2版)
秘书礼仪实务(第2版)
王芬
¥9.00
  本教材针对商务秘书日常工作中常用礼仪礼节行指导和训练,旨在加强和提高秘书的职业素养。创设仿真办公室秘书工作情境,以职业行为导向理念设计一个个具体的工作任务,在实践操作中解决一个个礼仪问题。主要包括礼仪认知、职业形象礼仪、待礼仪、办公室礼仪、商务酬宾礼仪、差旅礼仪、商务活动主持礼仪、涉外礼仪与礼俗共8个模块27个具体任务,同时辅以大量实训情景、案例分析、图片展示,并免费提供丰富完整的配套的数字化教学资源。
49元5本 做销售就要会沟通
做销售就要会沟通
张晓玲
¥15.90
  讲对,客户才爱听;说中痛,客户才会!   销售全凭一张嘴,好口才能带来好业绩。   不会说话,就做不好销售,别让销售毁在不会说话上!   能说会说巧说,每句话都能动客户;察言观色攻心,每句话都能说到客户心坎上。   销售就是一个沟通的过程,每一次成功的销售都需要销售员的绝妙的话术。   设计好每一句话,说好了,客户就会听你的,销售自然就水到渠成了。
有效沟通实务
有效沟通实务
主编 王琪
¥17.50
本教材在设计每一个任务时都提出了一个需要解决的问题,并围绕任务中的问题组织课堂的教学内容,让学生在完成具体任务的过程中逐步掌握相关知识,并着重发展职业能力。教师的作用重在引导和组织,而不是填鸭式灌输。在案例选择上,本教材不拘泥于传统的思维定式,破求多、求全的教材编写习惯,以情境任务带动相关知识的教学,为学生提供切合实际且较为有效的训练,使学生掌握良好的沟通方法和沟通技巧。使用本教材时,建议教师以小组为单位设立沟通项目的训练,把学生带真实沟通场景中,在具体场景的基础上组织技能训练,使学生找到解决实际沟通障碍的方法,培养学生的沟通交际能力。在实践教学过程中,教师要正确引导学生适时行角色转换,并能够站在他人的角度来思考问题,从而化解沟通中存在的各种各样的难题。
49元5本 制胜谈判:36步骤达成合作双赢
制胜谈判:36步骤达成合作双赢
游梓翔
¥35.00
日常生活中, 每个人都会与谈判不期而遇: 亲密关系中,相处有“杂音”,是不是只能忍? 孩子玩闹嬉笑,不做作业,是不是只能骂? 重要客户强势紧逼,是不是只能让? 上司布置的严苛任务,是不是只能哭着做完? 为了不撕破脸皮,只能对关键问题避而不谈吗? 为了维持友好关系,只能从头到尾随声附和吗? 为了达成目标,只能用“言语暴力”威胁对方认同吗? …… 面对生活、职场、感情等种种难题,有一类人总能迎刃而解。他们通过“谈”化解过国际危机,他们通过“谈”实现过公司合作,他们通过“谈”促进了家人和谐……他们就是谈判专家! 本书作者从谈判专家的角度,将风云变幻的谈判实战拆解为36个行之有效的谈判步骤,教你运用谈判专家的思维,把“谈”化为自己的武器,以“谈”巧妙化解危机,用“谈”促成对话合作,在运筹帷幄之间,谋求双赢,制胜谈判!
49元5本 《文艺学习》的广义修辞学研究
《文艺学习》的广义修辞学研究
董瑞兰
¥34.00
《<文艺学习->的广义修辞学研究》以《文艺学习》为个案,运用广义修辞学的理论框架与逻辑设计,将中国当代文学期刊话语分析纳入“修辞功能三层面”(修辞作为话语建构方式、修辞作为文本建构方式、修辞参与人的精神建构)和“修辞活动两主体”(话语的表达者和接受者)的思维平台,探索这份文学期刊的“话语建构→文本建构→人的精神建构”,探讨文学期刊跨学科的可能性路径,试图在更广阔的视野中开拓中国文学期刊研究的新方法、新角度。
49元5本 写作全技术(即学即用,一举提升“读”“写”“说”三种能力,成为驾驭综合语言能力的高手。)
写作全技术(即学即用,一举提升“读”“写”“说”三种能力,成为驾驭综合语言能力的高手。)
斋藤孝
¥12.99
发出的邮件总是无法准确传达主题,也无法获得预期的回复;写好的企划方案中缺乏*核心的价值;发生紧急情况时,无法写出一封能够切实解决问题的道歉信…… 其实,只要掌握基础的写作能力,就能够成为商务类文章的高手。这本《写作全技术》中凝结了日本知名教育学家——斋藤孝累积至今的所有写作技巧。从*基础的构建文章框架始,到如何深化文章的内容,再到有效联系“读”“写”“说”这三种语言能力,教你如何循序渐地提升写作能力,写出抓住本质且动人心的文章。同时,这本书中还分门别类地介绍了商务文章的实用型写作技巧,让你轻松应对所有需要写作的场合。
49元5本 秘书语文基础(第2版)
秘书语文基础(第2版)
熊畅,孙益民
¥10.70
  本书分为语法、修辞、逻辑、写作基础、常用文体写作等五个部分,第l~4部分主要介绍秘书文案常用的语文基础,包括秘书写作的常用词汇、短语和句子、修辞手法、词项、命题、归纳逻辑、观察、立意和选材、谋篇布局、表达与修改等理论;第5部分主要介绍散文、消息、通讯和广告文案四种常用文体的写作方法。书中每一部分.每一单元均由案例导,并列出培养的能力目标和知识,用以指导教学。部分单元后还附有知识内容,以拓展学生的知识面。   本书虽然主要为高职高专文秘、行政管理等专业学生而编写,但是也可以用作高职高专其他文科类专业的通识课教材,还可以充当文秘工作者的参考资料。  
49元5本 职场女性的沟通锦囊
职场女性的沟通锦囊
朱强,郭欢
¥19.88
本书是为职场女性量身打造的一部随手打开的锦囊妙招。职场司三十六计,唤醒读者心中沉睡的职场女王。
商务礼仪(第3版)
商务礼仪(第3版)
季辉
¥8.14
本书内容包括商务人员个人礼仪、商务交往礼仪、商务接待礼仪、商务文书礼仪、商务专项活动礼仪、商务宴请礼仪、商务谈判礼仪、求职礼仪、涉外商务礼仪等,均为高职高专学生学习本门课程必须了解的内容。 本书以案例引出相关知识点,注重知识的应用性和实用性,适合高职高专教学使用。
49元5本 商务谈判与礼仪
商务谈判与礼仪
李志军
¥16.56
《商务谈判与礼仪》一书是讲述商务谈判实用的方法和技巧的教材,主要内容包括商务谈判的概述,商务谈判的过程、工具,商务谈判的策略,商务谈判的沟通、语言、价格技巧,商务谈判障碍的排除,商务谈判的心理,商务谈判的组织,个人礼仪、社交礼仪和商务礼仪等。
49元5本 沟通金字塔:思考、表达、实现的策略和技巧
沟通金字塔:思考、表达、实现的策略和技巧
姜维
¥23.56
作者基于丰富的跨行业、跨地区、跨界别工作和生活经验,先提出了管理者心智模式、沟通能力金字塔模型、高效沟通8要素等沟通新思维、新工具;再展示了向上、向下、左右、内外沟通的策略与艺术;*后将这些创新的思维、工具、策略、艺术应用到日常说话中,并以管理工作中令人困惑的调查访谈、深度面谈为例,展思考、表达和实现的细节。书中配备大量独创的策略示意图、经典案例、典型沟通困境,供读者举一反三、发散思维和模拟练习。
49元5本 魅力金字塔:形象提升和完美呈现的技巧
魅力金字塔:形象提升和完美呈现的技巧
姜维
¥19.60
作者基于其丰富的跨行业、跨地区、跨界别工作和生活经验,以及系统的中、西、工、商教育背景,将金字塔原理用于魅力构造中,并结合管理沟通提出了魅力金字塔模型、形象塑造四大方法、魅力讲话模型、魅力写作模型、魅力行为模型等,为人们快速学习或提升个人魅力提供简单有效的方法和工具。全书按照魅力金字塔结构逐级展,从静态魅力、动态魅力、语言魅力、环境魅力的塑造,到口才魅力、文笔魅力、故事魅力的造,为读者提供了一个修炼路径。
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