马云提出，21世纪是利他时代。的确，如果你想赢在21世纪，你必须学会让别人强大，让别人比你更成功，那样你才能取得更大的成功。本书从多角度阐释了马云的利他与分享的商业理念，告诉大家：利他方能利己。这不仅仅是每一个人善良的体现，同时也是成功的需要。希望每一个读者朋友都能够有所感悟，能够从中获得工作及生活上的帮助。

经营计划和全面预算管理是企业利用经营计划和全面预算对企业各部门的资源进行分配、调节和控制，以便有效地组织和协调日常生产经营活动，实现经营目标的过程。 《企业年度经营计划与全面预算管理》一书从分析企业的发展阶段入手，介绍了年度经营计划和全面预算管理的意义和导入方法，按照目标体系建立、年度经营计划制订、全面预算管理的顺序，结合大量成功案例，层层深入地介绍了经营计划与全面预算的实施步骤、实施方法、使用技巧和注意事项，并且提供了大量行之有效的表格和管理制度实战范本，帮助企业提高战略管理能力和资源使用效率，提高核心竞争力。 《企业年度经营计划与全面预算管理》适合企业各级管理人员和企业培训师、咨询师，以及高校相关专业师生阅读和使用。

本套装包含《顾客行为心理学》《销售如何说，顾客才会听；销售如何做，顾客才会买》 刁难的顾客，对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题，而且始终遵循“存在即合理”的原则。所以，正面强攻不成，销售员就要学会从顾客的行为心理入手，采取迂回进攻的策略。 顾客行为都有目的，心理变化也会遵循一定的规律，只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中，揣摩出他们的心理，就可以明确他们的目的，从而进行有针对性的说服。除此之外，本书也将顾客的心理规律、弱势，以及行为特征等做了一番梳理，再结合具体的情境，对销售员了解顾客，都会产生如虎添翼之效。《销售如何说，顾客才会听》是从销售人员的角度出发，阐述“如何说，顾客才会听；如何做，顾客才会买”这个核心问题。全书分为上下两篇。上篇阐述了销售员要“如何说”，下篇阐述了销售员要“如何做”。内容丰富，论述清晰，事例翔实，十分适合销售人员，特别是刚入行的新手阅读。

据相关统计数据，目前在优选年营业额超过1OO亿美元的公司中，有高达20O多位的现任CE0曾经就职于麦肯锡公司。为什么麦肯锡的“毕业生”能够在这么多的领域，取得如此非凡的成绩呢?原因就在于麦肯锡公司独创的极简工作法，不管走到哪里，他们都能以很好的工作能力从职场精英中脱颖而出。由刘易斯编著的《麦肯锡极简工作法》介绍了麦肯锡公司内部的秘密武器——极简工作法，其中包括分析问题、收集信息、逻辑思考、推介方案、团队与客户合作、解决问题、提升能力以及危机防范等相关内容。阅读本书，能够让你成为一个很好的“麦肯锡人”，并拥有超强的竟争力。

　　写前言的任务之所以落在我的头上，是因为我是这个研究项目名义上的主任，该项目由美国社会科学研究会资助并受哥伦比亚大学社会科学研究会的指导。这个项目要求对公司发展的*趋势加以研究。要使这项研究取得成果，需要多方面的知识。对于任何一个有思想的观察者来说，有一是明显的：美国的公司已不再是一种私人企业组织，而是已经变成了一种制度。1928年，当这个研究项目启动时，金融机构迅猛发展，表明我们正处于私有财产制度革命的阵痛中——至少在产业经济领域是这样。作者曾斗胆对公司证券作过一系列技术性研究，所有这些研究都导出如下的结论：通过公司这种方式，美国的产业财产正被抛一个集体漏斗，个人所有者由于许多巨大的产业寡头集团的产生而逐渐消失在这个漏斗中。一步来说，这种发展的趋势在许多方面都好像完全合乎逻辑且充满智慧，这种过程是不可能逆转的，同样地，优势和危险似乎并存于这一过程之中。 　　这个项目需要一个协同研究的经济学家。经济学家加德纳·C．米恩斯先生着手对这一形势行了细致的统计和经济分析，从理论上来说，由一位法学家和一位经济学家并肩作战，会比各自单干获得更丰富的成果。美国社会科学研究会就持这种观，哈佛大学教授埃德温·F．盖伊尤其如此。尽管我们未把合作的真正好处写成文字，但我们认为这个观无疑已得到充分的证明。当然，这种合作是极其困难的，因为不同领域的专业工作者必须首先就某种共用的语言达成共识，然后努力运用各自特殊的研究方法，并时刻牢记不同方法的优缺，后得出双方都赞同的结论。一方面，由于法学家主要关心个案的公正性，且绝不能忽视应该做什么的问题，另一方面，由于经济学家主要行描述和分析，因此二者之间的鸿沟是不容易逾越的。我们向米恩斯先生表示诚挚的敬意，他乐意在术语和研究角度上更多地配合我们；我们自己也同样努力地去配合他。 　　具有独特自由氛围的哥伦比亚法学院甘愿为我们分担这个研究项目的压力。承蒙扬格·B．史密斯院长的好意，学院为我们提供了各种设施和机会，而这是本书所难以报答的。 　　本书仅对结论行陈述，而不去解释得出这些结论的方法。任何其他写法都会使本书篇幅庞大，不忍卒读，令人兴味索然。 　　本书篇的统计研究，已经由米恩斯先生署名在《美国经济评论》和《经济学季刊》上更完整地刊载过。另外，米恩斯先生还有一大堆统计数据资料，它们以后会有被刊行的可能。在法律方面，我曾对有关问题作过技术性研究，也让哥伦比亚法学院的助教们和攻读博士学位的学生们作过一些研究。这些研究成果的大部分已经在全国许多法律杂志上刊载过；它们都是阅读正文所要参考的，读者可借此了解那些对案例、法令、判例行详细分析的技术性论文。基本案例和判例分别编列刊印在《公司财务的法律案例与资料》(西部出版公司，圣保罗，1930年)一书中，这些资料是作为上述研究项目的一部分而收集和组织起来，以便与本书中涉及法律问题的内容作粗略的比较。通过这些方法，我们尽量避免在本书中加过多的脚注，因为这些脚注更多地显示了作者学识的渊博，而未必有助于读者的理解。 　　在本书的后四章，我们基于所记载的和公司活动相联系的数据，对财产权益和融资问题行了坦率的推测。(作为推测基础的)这些观测资料和前述研究所使用的数据无关。对于任何一项给定的资料，每个人都肯定会得出他自己的结论；研究这些资料的人的思想形形色色，他们所得出的结论也各不相同，作者自己的结论已经在本书中披露出来，因为他们认为学者们在研究材料时所作的推理和思考，应当连同他们对基本事实的观一起记录下来。在某种意义上，就展示作者的偏好，对调查作出更逼真的判断而言，他们可以容忍对实际数据些折扣。但从更广泛的意义上来说，学者们无权拒绝根据所收集的资料而作出的描述和预测。我们充分理解陈述这些结论将会带来何种心智和学术上的风险。我们觉得，这里所研究的发展问题是社会组织潮流中大变动的一种现象，未来时代的发展历程将在很大程度上由此成长，所以阐明我们所预见到的潮流方向是合宜的。 　　那种静悄悄的实质性革命，在它们得到深发展之前，往往不为我们所觉察。所谓的“产业革命”，就是这种情况，我们目前正在经历的公司革命也是如此。 　　全国大约三分之二的产业财富，从个人所有转移至大规模的、公众融资的公司所有，这将从根本上改变财产所有者的生活、工人的生活，以及财产保有的方式。这个过程所造成的所有权和控制权的分离，必然会产生一种新的社会经济组织形式。 　　很明显，需要对上述问题作出一系列的评价：这种组织会长期存在吗?它会逐渐强化起来呢，还是不久就会崩溃? 　　布兰代斯先生极力把时钟拨回至1915年；费利克斯·法兰克福特教授则倾向于认为，即使在目前，这种组织也不可能持续下去。但对我们来说，有许多证据表明，这个过程会比现在已经经历的走得更远更长。 　　受这种大型公司制度(我们必须这样)，并且把它作为人类的一种制度加以研究，我们就不得不考虑它对财产的影响、对工人的影响，以及对那些消费公司所生产的产品或利用公司所提供的服务的人们的影响。这是一项需要耗费毕生精力的工作，现在的这本书，主要是为研究公司与财产之间的关系辟通路。 　　这些主题都思考过以后，还有一个公司和国家之间终关系的问题——是公司会操纵国家，还是国家会控制公司，抑或是两者会并行存在而甚少联系?换句话说，在社会经济组织与社会政治组织之间，何者将会是占统治地位的形态?这肯定是一个以后很长时间都回答不了的问题。 　　很明显，公司制度不仅是产业组织之花，而且社会公众都希望赋予公司越来越大的责任，以增我们的经济福利。因此，是无须为尽力分析这一制度作任何辩解的。作者自知缺乏时间、能力和精力，这里只能作个端。 　　这项研究的完成，在很大程度上得力于哈佛大学的埃德温·F．盖伊教授，他提出了具体的构想，为这一领域的工作应当如何完成提供了建议。另外，我们特别要感谢哥伦比亚大学商学院的詹姆斯·C．邦布赖特教授，他耐心批阅全书并提供持续的帮助；感谢普赖斯-沃特豪斯公司总经理、美国经济学会副会长乔治·梅先生，其精辟的评论、丰富的经验、令人愉悦的才智，在很多地方都使我们茅塞顿；感谢哥伦比亚法学院院长史密斯先生，他愿意让该院行尚无先例的法律-经济领域的研究；感谢我们的各位助手，特别是艾布拉姆·休伊特先生和布莱克韦尔·史密斯先生，他们做了大量艰苦的工作，这些工作虽然在本书中没有刊载出来，但对我们得出的许多结论都是不可或缺的。 　　所有研究这些问题以及类似问题的学者，也包括我们在内，都将感激哈佛大学的威廉·Z.里普利教授，我们必须承认，他是这个领域的先驱。

每一天，都有大批的新企业如雨后吞笋般出现在大家的面前；同样，每一天，也都有大批企业突然间消失在众人的视野中。有统计显示，在中国，集团公司的平均寿命为7—8岁，中小企业的平均寿俞只有 2.9岁。由于中国90％以上的企业是中小企业，据此推算，中国企业的平均寿命约为3.5岁。或许这些消失的企业各有缘由、但无法做大做强这个病症却是其中的首要因素。 小公司为什么会有那么多的“英年早逝”和“幼年夭折”？影响公司做大、做强、做精的关键因素究竟有哪些？如何破解？怎样才能使中小公司“活得长、活得久、走得远”？张卉妍编*的《小公司做大做强就靠这几招(精)》针对中小公司在管理创新上出现的问题，深控其根源，做出中国式的解释和剖析，并渗透着浓厚的本土韵味，散发着中国情调，简单易行，行之有效。我们可以把它作为商海中的导航图，成败得失中的指南针，校正管理者偏差的一面镜子，也可以作为一本总经理的实用手册和现用现查工具书。

在管理思想的百年发展历程中，大师辈出，流派纷呈。 本书透过纷繁复杂的历史人物和思想流派，对管理思想的百年历史行了脉络清晰、深浅出的介绍，突破了以往仅从时间或学派角度行单一维度研究的做法，整合纵、横两条脉络阐述管理思想的发展与演变，生动呈现了不同学术流派在各个历史时期的代表人物图，重阐述了各典型代表人物及其重要观和历史贡献。 书中对每位（对）管理大师的介绍包括三个部分： ◆ 管理大师的生平及事迹； ◆ 管理大师的思想观和贡献； ◆ 总结与评价。 读史明智，鉴往知来。相信通过阅读本书，读者可以启迪思考，指导实践，提升自我。

互联网时代，社会的组织结构发生着巨变，个体经济将始大放异彩，未来社会经济的基本单元不再是企业，而是个体。 在这种变化中，如何围绕核心竞争力来构建商业模式，在市场上取得独特地位？每个人的核心竞争力是什么？本书围绕经济战略布局、个体发展规划的生存模式予以分析与梳理，同时把个人命运与国家命脉紧密联系在一起，充满正能量，旨在给读者以反思与启示。

【作者简介】约翰·斯蒂尔·戈登，美国作家和经济历史学家，1944年生于纽约，其祖父和外祖父均在纽约股票交易所拥有席位。1966年毕业于范德比尔特大学，获历史学学士学位。1999年出版了《伟大的博弈》，该书获得各界广泛关注，美国全国广播电视公司(CNBC)还专门为此书制作了长达两个小时的专题报道。译者简介祁斌，中国证监会研究中心主任。先后获得清华大学物理学学士学位、美国罗切斯特大学生物物理学硕士学位、芝加哥大学MBA学位、清华大学数量经济学学位。曾就职于高盛集团、巴黎银行等投资银行，从事过华尔街一级市场、二级市场、资产管理和风险投资等业务运作。2000年加入中国证监会，历任战略规划委委员、基金监管部副主任、研究中心主任，兼中央党校客座教授。曾编译《伟大的博弈》，主笔《中国资本市场发展报告》，编著《资本市场：中国经济的锋刃》。 【内容简介】这是一本关于华尔街历史的书，也是一本关于美国金融史和经济史的书。它所描述的历史事件使我们清晰地看到，在很大程度上，华尔街推动了美国从一个原始而单一的经济体成长为一个强大而复杂的经济体。在美国经济发展的每一个阶段中，以华尔街为代表的美国资本市场都扮演着重要的角色。华尔街为美国经济的发展提供源源不断的资金，实现社会资源的优化配置，而华尔街本身也伴随着美国经济的发展而成长为全球金融体系的中心。美国经济的成功是资本市场和实体经济之间协同发展的很好的例证。

《餐饮服务与管理——制度?流程?表格》一书，包含了餐饮管理的四大模块，包括岗位、制度、流程、表格。每个模块都涵盖了餐饮企业服务与管理的各个方面，如运营、营销、采、厨房管理、人力资源管理、财务管理、餐饮服务、安全卫生管理等。并附以大量实际案例。《餐饮服务与管理——制度?流程?表格》一书理念新颖、更加实用，可操作性很强，是一套不可多得的餐饮企业管理与操作实务读本，可以作为中小餐饮企业老板、管理人员、基层员工参考使用的工作手册和指导用书。

【作者简介】（美国）吉姆·柯林斯 （美国）杰里·波勒斯 译者：真如 合著者：俞利军 吉姆·柯林斯，著名商业畅销书作家。柯林斯早年在斯坦福大学商学院从事教学与研究工作，并获得杰出教学奖。1996年，他回到家乡科罗拉多州的博尔德市，创办了自己的管理实验室，与各种企业和社会机构的领导人一起开展对商业生活的研究。曾在默克公司、星巴克、时代明镜集团、麦肯锡公司等世界知名公司任高级经理和CEO。他的另一本书《从优秀到卓越》也是公认的一部经典商业著作，被《福布斯》评为20世纪20本商业畅销书，盘踞亚马逊畅销书排行榜数年，畅销不衰。他的著作被《财富》、《经济学人》、《商业周刊》、《今日美国》等杂志广泛报道，引起巨大反响。 吉里·波勒斯，斯坦福大学商学院教授，此前曾在通用电气等公司任职。 【内容简介】《基业长青(珍藏版)》打破了旧有神话，提供了新颖的见解，并为那些有志于建立经得起时间考验的伟大公司的企业家提供了实际指导。如何建立一个伟大并长胜不衰的公司？有思想的人们早已经厌倦了“年度流行语“般稍纵即逝的管理概念，他们渴求获得能经受时间考验的管理思想。 柯林斯和波勒斯在斯坦福大学为期6年的研究项目中，选取了18家卓越非凡、长盛不衰的公司作了深入研究，这些公司包括通用电气、3M、默克、沃尔玛、惠普、迪士尼等，它们平均拥有近百年的历史。是什么使这些公司不同于它们的竞争对手呢？它们拥有什么别的公司所不具有的法宝呢？ 《基业长青(珍藏版)》作者超越了连篇累牍的专业术语，拒绝追逐时尚，发现了使杰出公司出类拔萃的永恒品质。全书有数百个具体的例子，并提供了实用的策略，能够适用于各个层次的经理人与创业者。《基业长青》为在21世纪建立长期繁荣的组织提供了一个宏伟蓝图。

总有人认为自己天生就不是干销售的料。这是不对的。业绩好的销售，绝不是天生的销售天才或撞大运。能持续被客户选中的销售，其拥有的优秀特质是可以通过努力获得的。 《顾客为什么选你》作者向大家分享了20多年保险销售从业经历中的宝贵经验。从如何先成为一个优秀的人、如何挑选优秀的客户、帮助客户发现他们的真正需求、取得客户的信赖，到提升销售技巧应该做出的努力，书中给出了非常详尽的答案。

本书以培养数字经济领域直播电商人才为宗旨，通过理论知识与实践应用相结合的方法，即详细介绍了直播销售相关理论知识，又展示了大量的实操案例和行业数据分析结果，从直播销售职业道德和相关法律法规手，深浅出介绍了直播销售从业人员在直播前、直播过程中和直播后的完整知识体系和主要实操技能技巧。 本书共设计了五大板块内容，分别是直播基础知识，直播准备，直播营销策划，直播销售、直播复盘与售后，通过这五个板块内容的学习，可以具备行直播销售的基本技能。

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在这本书中，我将带你快速一览*神秘莫测、*令人费解的宇宙之谜，领着你一路走到科学探索的*前沿。除了寻奇探秘，我还会穿插讲述一些科学家的趣人趣事，帮助你走他们的内心世界，近距离地感受这些现代科学奠基人的鲜明个性与魅力。? 在本书的*部分，我们先来了解一下统治宇宙的物理法则。物理学研究就是要对自然一探究竟，找出其背后深藏的基本原理，并将其概括、归纳成简明精要的物理定律，对一切惊人的自然现象给出合理的解释。 在第二部分，我们将沿着历史长河逆流而上，回溯宇宙的起源，追踪元素的形成。我还会把一些*令人惊异的天体一一介绍给你，比如红巨星、白矮星、中子星、还有宇宙中的终极神秘天体——超大质量黑洞。 *后，在第三部分，我们将搭乘“外星生命观光车”，从科幻小说里虚构的外星人，一路游览到目前正在行中的地外文明搜寻活动。在领略天马行空的想象力与天工造物的神奇之余，不妨也让我们好好地思考、探讨一番，除了地球上的生命，宇宙中是否还有其他的生命？ 在这趟旅行中，我很高兴能与你结伴同游，带你一起探索宇宙的奥秘。

创业失败率高是世界性难题。要想走出创业的“死亡之谷”，创业者需要快速提升创业认知水平及创业设计、创业执行的能力，实现知行合一。 本书介绍了商业计划书的思维框架（“12379方法论”）和要素结构（“936模型”）。按照这个认知框架，创业者能够快速对创业项目做出全面系统、逻辑清晰的结构化梳理，高效构建具有可行性的创业设计方案。 优质商业计划书的核心特征和完美路演的实战技巧。造高品质的商业计划书并完美呈现，创业者才能争取到*好的结果。 投资人如何评价一个创业项目的好坏（创业投资“六脉神剑”），以及投资人关注的核心问题（“七伤拳”）。创业者要学会站在专业投资人的角度思考问题。 创业者必须行的九项修炼（“独孤九剑”），以及创业者应如何处理创业中的“十大关系”。创业维艰，要想生存下去并取得成功，创业者唯有持续修炼，不断升级。 创业者穿越资本寒冬和经济周期的“三板斧”。当面对经济周期、创投周期或创业困境时，创业者若想度过难关甚至危中求机、逆势爆发，就需要具备辩证思维，升级创业认知。

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　　数字技术的深发展与应用，促使政企组织在组织管理、业务协同和生态发展等方面行变革。但是，这些组织具体应该如何转型与升级呢？针对这个问题，阿里云和钉钉团队给出了他们的答案。 　　《数智化敏捷组织：云钉一体驱动组织转型》介绍了阿里云和钉钉团队在赋能组织数智化转型方面的方法论、技术架构及行业解决方案，详细阐述了数智化敏捷组织的发展蓝图与建设路径，分析了数智化敏捷组织的战略、业务、组织和技术体系，并深度解析了阿里云与钉钉在组织数智化转型领域的真实应用案例，旨在为政企组织实施数智化转型提供详尽的理论指导、体系框架、实施路径及实践参考。 　　《数智化敏捷组织：云钉一体驱动组织转型》适合参与政府及企事业单位等组织数智化转型实践的研究者、中高层管理者、业务人员、技术人员阅读，也可以作为政府及企事业单位中相关业务培训的参考用书。

复杂性科学专家写给管理者的书，作者斯科特·佩奇与《规模》作者韦斯特是在圣塔菲研究所研究“复杂性科学”的同侪，韦斯特偏向于研究自然界与城市增长中的复杂现象，佩奇则研究组织中的复杂现象。 复杂性科学讨论了很多“非线性”问题，简而言之，10个人的工作成果不等于10个人工作量的总和，事物规模的扩大不可能用一个公式来表述。 现代社会中的大量工作都不是简单重复的叠加，比如设计师、文案、律师、医生、投资专家、科研人员做的工作。这些团队的成果不是“1 1=2”。佩奇发现，解决复杂性问题的团队的成就，往往取决于团队成员的多样性，特别是在知识结构与认知层面的多样性，而这种多样性如果配合得当，可以带来远远超过“1 1=2”的效益，这部分超出的效益被他称为多样性红利。 为了解释这些效益，并评估、衡量这些效益，作者在书中使用了一些思维模型，并引了大量企业的成功案例。包括奈飞、苹果、国际货币基金组织、NASA、谷歌在内的组织，实际上也以多样性为旗帜，并且在一定程度上使用了佩奇的方法。

百思前董事长兼 CEO、备受瞩目的转型策划人休伯特·乔利在《商业的核心》一书中阐述了他的新时代企业经营原则，该原则旨在通过将人和公司的使命置于业务的核心来实现非凡的成果。 2012 年，当休伯特·乔利任百思 CEO 时，这家公司正面临巨大的经营困境。8年后，休伯特·乔利和他的团队已将百思造成美国受欢迎的雇主之一，大大提高了客户满意度，大幅提高了百思的股价，并且在可持续发展和创新方面取得了成功。 在这本书中，休伯特·乔利分享了百思转型成功背后的经营理念: 追求崇高的使命，把人放在商业的中心，创造让每个员工都能茁壮成长的环境，将利润视为结果而非目标。这些理念很容易理解，但付诸实践却不容易，领导者需要从根本上重新思考如何看待工作、如何定义公司、如何激励团队。

国际谈判专家马蒂亚斯?施汉纳的绝地谈判术(套装2册)