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体验测量:从数据洞察到行动指南
￥59.90
这是“客户体验丛书”的第三本，也是最具操作性、最基础、内容最多的一本，聚焦体验测量方法、工具和应用。本书包括三大部分：第一部分构建了体验测量的整体框架——客户体验测量和员工体验测量，阐述了二者之间的关联。第二部分主要介绍客户体验测量体系，包括客户体验测量的整体框架、客户体验测量体系的构建与应用、客户体验测量指标、净推荐值（NPS）、客户体验分析、客户体验预测、客户体验行动、客户体验测量规模化、基于客户旅程的测量、客户体验测量工具与平台、客户体验测量的发展趋势，以及从客户体验测量到“可观测性”。第三部分主要介绍员工体验测量体系，包括员工体验测量的整体框架、员工体验测量的实施，以及从客户体验到员工体验。 本书的阅读对象包括客户体验研究与分析、品牌与营销、客户服务管理、人力资源管理，以及体验工具与平台等领域的从业人员。
基因革命:跑步、牛奶、童年经历如何改变我们的基因
￥29.00
传统科学认为基因在理论上不可变，而莫兰博士这部创性作品为我们展示了人类基因组的可变性超乎人类想象。本书用简易读的语言阐释了罕见的基因环境如何左右我们的身体与健康，比如什么心理创伤或挫折会代代相传；怀孕期间什么时候始基因传承；为什么有些人天生就是勇士，而有些人天生就胆小怕事；为什么改变饮食习惯就可能改变基因，延缓衰老。
低欲望社会:人口老龄化的经济危机与破解之道
￥25.00
自泡沫经济破裂后，日本了前所未有的长期经济低迷，即“失去的25年”，其根本原因是日本国民对老年生活和未来感到不安，从而消费意愿不高。尽管被寄予厚望的“安倍经济学”推出了各种经济政策，但都未能激活日本经济。这表明传统的经济政策已经无济于事，为了消除目前的状况，政府与个人都必须做出大的调整，作者对此行了分析并给出的解决办法。
教你如何成为管理高手(全2册)
￥49.99
本套书由《成为管理高手》《管理七绝》2册组成。 从基础提升、风险管控、心理赋能、团队提升、成员激励等七个方面出发，*展开剖析管理的底层逻辑，破译管理者在工作中所遇到的风险、难题、困境，力求让读者通过阅读本书，能*提升自己的领导能力，激发团队中每一位成员的活力，做让团队成员心甘情愿追随的伟大领导。本书融合了*新的管理理念与实战案例，旨在为读者提供一套*而实用的管理体系。从领导力的塑造、团队建设的艺术，到*沟通的策略、目标管理的精髓，再到变革管理的智慧、激励机制的创新，每一章节都深入浅出地剖析了管理的核心要素，帮助管理者在实战中不断提升自我，引领团队迈向卓越。
一本书掌握HR必需AI技术:从招聘、培训、激励到战略决策的全流程优化
￥48.00
自ChatGPT问世，AI领域的爆发式发展带来了人们工作模式的巨大变革。在AI工具的空前热度之下，本书作者聚焦于一个相对“冷门”的工种——HR，深解析HR如何在AI的赋能下完成智能化转型。 本书旨在帮助HR全面掌握最新AI技术在人力资源管理中的应用。作为拥有23年职业经验的资深HR，作者结合自身的数字化转型经历，在书中系统阐述了HR该如何利用AI工具优化招聘、培训、绩效考核等核心工作流程，深探讨了AI在战略决策与组织发展中的潜力。 比起传统的AI工具书，本书更加聚焦本土化场景下的AI应用，提供可落地的实战方案，如智能生成JD、设计面试问题、快速制作培训课件等。书中详细解析了 ChatGPT、DeepSeek、豆包等国内外AI工具在HR工作中的实际应用，指导HR通过需求定义、调试优化和持续迭代，构建个性化的AI工作流。同时，本书强调AI与人性化管理的结合，让HR从烦琐事务中解放，专注于员工关怀与企业文化建设。 本书既方便新手HR系统理解人力资源管理的核心逻辑，快速上手AI工具，又可以帮助资深HR熟练掌握AI工具操作技巧，提升工作效率，是HR拥抱智能化时代的实用指南。
丰田“一页纸”思考术
￥29.99
田卓曾长期任职于丰田 销售部，基于亲身经历，系统梳理了丰田 的“一页纸”思考框架与问题解决法（TBP）。本书通过11个故事章节，生动演绎如何将深度思考融入日常工作，核心围绕“工作=公作=解决问题”的理念，强调通过可视化工具实现“知行合一”。书中不仅详解了TBP八大步骤（如明确问题、分析原因、制定对策等），还提供了可操作的“一页纸”框架模板，帮助读者从“肤浅思考”进阶到“深度实践”，适用于各类职场场景。
稻盛模式:经营实战问答
￥29.99
在企业经营中，无数经营者选择了学习稻盛哲学、实践阿米巴经营这条路。但经营者在学习与实践的途中，经常有很多疑惑不解。为此，宁波盛和塾联合日本至高株式会社，特邀在京瓷工作四十余年，负责过京瓷阿米巴经营体系运营与维护的藤井敏辉为盛和塾书生经营者带来交流问答。本书将答疑交流中一些典型内容，以“一问一答”的形式分型给各位读者，帮助企业经营者从中获得解决问题的宝贵启示，助力企业的经营实践。
抖音·快手·微信视频号·B站:短视频电商运营实战
￥23.99
本书以抖音、快手、微信视频号、B站4类短视频平台为基础，详细阐述基于这些平台的电商业务运营与管理。全书共10章，第1章从整体上阐述短视频电商的概况，包括发展现状，较之传统电商的优势，人、货、场逻辑；第2～5章分别阐述短视频电商的账号构建、内容运营、粉丝运营和数据运营；第6～9章分别针对抖音、快手、微信视频号、Ｂ站四个平台行介绍，围绕变现模式展，这部分是全书的重，着重介绍相应的方法、技巧、步骤、策略等实用知识，手把手教读者做好不同平台的电商业务；第10章分析短视频电商在发展过程中存在的问题和未来趋势，以指导商家抓住机会，规避风险。
人像摄影摆姿实用技巧
￥56.00
《人像摄影摆姿实用技巧》是一本兼顾理论与实操的人像摆姿指南，适合摄影爱好者、普通拍摄者以及专业摄影师。书中系统解析站姿、蹲姿、坐姿等各类摆姿的变化与创意，结合室内、户外等不同场景，详解如何利用光线、道具增强画面表现力。同时聚焦人物情感与个性表达，指导通过摆姿传递喜怒哀乐与独特气质。全书搭配大量高清示例图，文字简洁易懂，融入作者实战经验与实用窍门，帮助读者摆脱千篇一律的拍摄模式，快速提升人像作品的生命力与艺术感。
图解6S管理全案:现场实战版
￥27.99
《图解6S管理全案——现场实战版》一书，详细介绍了6S管理的各项活动，方便企业的实际推行。本书从6S基础知识认知，6S推的关键事项，6S推的常用手法，1S——整理（SEIRI）、2S——整顿（SEITON）、3S——清扫（SEISO）、4S——安全（SAFETY）的推要，5S——清洁（SEIKETSU）、6S——素养（SHITSUKE）的实施，以及事务部门的6S推行等方面行展。本书图文并茂，用浅显的语言加上生动的图片，将管理方法、操作技巧形象地讲解出来，使读者读起来轻松，并且可以快速掌握管理的各种方法。同时，本书注重于实践过程中的实际操作要领，因而具有很强的可操作性。《图解6S管理全案——现场实战版》一书，可供企业班组长、车间主任、主管生产的副总等6S推过程中实际操作人员阅读使用。
AI绘画从指令到制作一本通
￥35.99
《AI绘画从指令到制作一本通》分两条线来介绍AI绘画，帮助读者从学习门指令始，直到成为AI绘画高手。一是技能线：介绍了ChatGPT、文心一格、Midjourney和剪映这4款软件的操作方法，如运用ChatGPT快速生成AI绘画指令、运用文心一格快速绘画、运用Midjourney行专业级效果制作、运用剪映一键生成AI视频，还介绍了AI绘画的变现方法。二是案例线：艺术设计选取了风景画、人像画、水墨画、油画、漫画的制作，游戏设计选取了游戏场景、角色原画、物品道具、用户界面的制作，电商设计选取了店铺Logo、产品主图、模特展示图、产品详情页、宣传海报的制作，美术设计选取了图书封面、装置品、服装、珠宝、室内布局效果的制作。本书结构清晰，拥有一套完整、详细、实战性强的方法，适合设计师、插画师、漫画家、电商商家、自媒体、艺术工作者等阅读，还可作为相关培训机构、大中专院校相关专业的参考教材。
OD管理赋能:流程设计与实操全案
￥31.99
在商业环境和市场环境复杂多变的情况下，企业亟须改变对组织的传统认知，用新视角去审视组织管理，这个新视角就是OD。OD管理是一种新型的组织管理方式，其关注组织愿景、目标和活动过程，系统性诊断、解决组织内部问题，引领组织持续变革与长期发展。《OD管理赋能：流程设计与实操全案》从OD的概念、优势、工具、诊断流程以及组织设计、组织变革、组织绩效等多个方面展探讨，帮助企业管理者建立对OD管理系统的认知，了解规范化的OD管理流程，掌握正确的OD管理方法。同时，本书也可供已经展OD工作的管理者一步提升组织管理技能，优化组织管理模式，通过科学的OD管理方法挖掘组织的更多潜能。
超级助理:AI时代的工作方式
￥41.30
智能办公时代，人工智能正在千行百业，成为降本增效的生产力工具。每个企业、每个人都将拥有个性化的超级助理，以“人机协同”的新常态创造AI时代的工作方式。 本书以钉钉的探索与实践为基础，展现了基于人工智能的超级助理将为企业和个人带来的巨大变革。从战略制定到业务增长，从组织协同到人事管理，超级助理将利用感知、记忆、规划和行动四种主要能力，在企业协作、创新和决策方面提供更好的支持。 此外，本书也详细叙述了钉钉自诞生至今，数次迭代升级的底层逻辑和实施过程，以及乡村小学、传统巨头和科技新秀等不同行业、不同规模的组织如何借助钉钉实现业务升级创新的应用实例。
动态职业锚
￥44.95
《动态职业锚》是“企业文化理论之父”、组织心理学开创者埃德加·沙因教授*后的遗赠，也是影响全球职业规划领域40余年的经典《职业锚》的全新升级版。书中提出的“职业锚”指的是一个人在职业选择中ZUI核心、不可放弃的内在驱动力。面对当前“毕业即失业”、中年转型、裁员潮等现实困境，它帮助人们厘清自我定位，在不确定的时代找到锚点与方向。 相较于前4版，本书的重大更新在于： 1、将单一职业锚模型升级为复合的动态职业锚，精/准映射后疫情时代的复合型职业诉求。 2、在“动态职业锚测评”的基础上增加了“成长意向测评”，同时锚定当下能力与未来发展意愿。 3、Shou创“动态雷达图”，直观呈现对职业偏好与发展路径的解读。 本书利用真实案例搭配章末思考问题，引导你在自我察觉和向内探索中找到适合自己的职业路径。
领导力21法则：追随这些法则，人们就会追随你
￥3.99
《领导力21法则》是全球领导力大师——麦克斯维尔博士40年研究的集大成之作。他以21条清晰的法则，彻底讲透了提升领导力的方方面面，将抽象的领导力概念以具象的方式呈现。麦克斯维尔博士认为：一切组织和个人的兴衰都源自领导力，而领导力不是一种与生俱来的天赋，它是一种可以学习掌握，并能逐步提升的思维模式，一旦了解其中的秘诀，任何人就能很快拥有领导力。
张瑞敏商道真经
￥2.00
《张瑞敏商道真经》主要内容简介：在张瑞敏的领导下，海尔公司从一家亏损147万元的小企业成长为举世闻名的跨国公司。“海尔——MADE IN CHINA”已成为当今中国企业走向国际化的一面旗帜。张瑞敏也被美国《纽约时报》称为“中国商界重塑自我、迎接全球经济挑战的象征”。他领导的海尔公司所创立和提出的企业文化和管理思想已成为中国企业不可多得的学习样本。《张瑞敏商道真经》精选了张瑞敏创业过程中的精彩语录、经典案例，分别从创业之初、企业战略、创新思想、企业管理、品牌营销、人力资源、企业文化、机遇挑战八个方面进行深入浅出的论述，既是海尔辉煌成就的真实写照，也是张瑞敏作为一代成功企业家的人生回眸，个中滋味，耐人品读。
第3选择：解决所有难题的关键思维
￥39.27
【作者简介】（美国）史蒂芬·柯维（Stephen R Covey） 译者：李莉 石继志 史蒂芬·柯维（Stephen R Covey），他是美国学界的“思想巨匠”，入选“影响美国历史进程的25位人物”，被《时代周刊》评为“人类潜能的导师”，得到美国总统奥巴马的特别接见，是前总统克林顿倚重的顾问，《经济学人》杂志推举其为“前瞻性的管理思想家”。 在美国乃至全世界，柯维的思想成就与卡内基、德鲁克、杰克·韦尔奇并肩比齐。他是世界备受推崇的领导工作权威，家庭问题专家，教师，企业组织顾问，在领导管理理论，家庭与人际关系，个人管理等领域久负盛名。《财富》杂志100强中的90%和500强中的75%的企业是他的受教者，AT＆T、通用电子、全禄、可口可乐等大公司的高级主管都是他的学生，李开复等中国的企业家和管理者也深受其思想的启发。每年，来自全球的个人、家庭、企业、教育界及政府领导者的受教生更是高达百万人之多。 柯维的著作在全球已售出2000万册，被翻译成38种语言。《高效能人士的七个习惯》一书，更被誉为二十世纪有影响力的商业书籍之一。 【内容简介】每件事都存在第3选择，每个人都有第3选择的能力；第3选择不是“听你的”或者“听我的”，而是寻求“协同”，找到“我们共同的方法”。什么是第3选择？面对任何问题，大家惯用的第1选择就是按照“我”的方式，第2选择就是按照“你”的方式。冲突点往往就在于，到底是你的选项比较好，还是我的。因此，不论选择哪一方，都会有人觉得受伤或牺牲。史蒂芬柯维指出，面对两难困境，不妨考虑超越你的或我的方法，让双方都能从冲突中找到互相协同的出路，称之为“第3选择”。 懂得第3选择的人，无论面对怎样的两难困境，总是能获得创造性解决方案。而第3选择的核心是“寻求协同”。柯维在《第3选择:解决所有难题的关键思维》中开创性地提出了“我看到自己—我看到你—我找到你—我和你协同”这一“第3选择思维”。这种颠覆常规的解决冲突、谈判与创新方法的新思路，用以解决职业与个人难题、为企业、组织面临社会中的巨大挑战建立了解决方案，同时，“第3选择思维”也是激发个人在组织中持续保持高效能的强大驱动力。在《第3选择:解决所有难题的关键思维》中柯维将“第3选择”进行了管理、职场、教育、家庭、社会等多领域的解读，无论是政治家、企业家、职场人士、学校和医院等组织的管理者、所有步入婚姻的人以及青少年，都能从《第3选择:解决所有难题的关键思维》中获益。 你可以将“第3选择”这一原则用于：做出工作中的关键决策。处理工作中与老板或同事之间的严重冲突。帮助客户解决难题。解决婚姻中“不可调和的分歧”。应对财务困境。解决工作中令人不满意的地方。处理可能对簿公堂的争端。处理与孩子学校之间的纠纷。处理与邻里或社区对某些问题的争议。解决家庭中的长期不和与交流问题。处理体重问题。应对不愿“试水”的孩子。40多年来，柯维已经将《第3选择:解决所有难题的关键思维》中的基本原则教给过成千上万的人。如果你肯花心思真正理解这一原则，那么你的思维方式将被彻底颠覆。你会发现自己将以一种全新、高效的方式面对所有严峻的挑战。
一页纸上的管理哲学
￥16.00
“本书囊括了制度管理、企业文化管理、个人形象管理、激励管理、竞争管理、授权管理等日常管理中常涉及的方方面面。它汇聚了管理学的精华知识，结合生动、贴切的管理学哲学故事，将枯燥乏味、苦涩难懂的管理学原理以简单明了、轻松活泼的方式一一展现给读者。
马化腾的腾讯帝国
￥8.67
你应该知道那个胖胖的企鹅形象的QQ，作为全球用户多的互联网软件产品之一，它的活跃用户超过3亿，QQ成为大多数中国网民上网应用的选择。你或许还知道拥有QQ这款产品的腾讯公司，作为在香港上市的内地公司，它的市值曾达1200亿港元，是中国互联网公司中市值、收多、利润*的公司。但作为这家公司的统领者的马化腾却一向低调，不为人所知。 本书作者通过对包括马化腾在内的多名腾讯前员工，马化腾的成长伙伴、前友人、前同事、多位师长辈，腾讯合作伙伴、投资人等上百人的采访及对腾讯发展历史的全面梳理，客观、实际、权威地为我们解读了马化腾是一个什么样的人，他和我们到底有什么不同？他是如何将QQ催生、养大以及做大、做强到今天的风靡一时，称霸一方的？他在腾讯公司的创办过程中到底做过哪些重大决策，这些决策是怎样物化成产品，这些产品又是怎样形成和出台的？有哪些事情是马化腾不愿意去面对和描述，但却是我们应该知道的。 这是一本讲述真实的马化腾其人其事的书，也是一本关于马化腾为什么能创建出腾讯这家互联网公司的商业案例式读物，同时也是一本讲述互联网公司内部如何运作的实战读物。
智慧故事
￥2.00
慧是一条通往人生幸福和快乐的心灵之路，通过它每个人都能在充满希望和期待的人生岁月里享受到生活的温馨。智慧如水，存在于我们生命的每一个微小细胞之中，滋润着我们的心田。只要我们心中的梦想还在，希望还在，创造的激情还在，炽热的爱火还在燃烧，那么在阅读这些智慧故事后，它犹如我们心灵世界里的一条涌动的河流。永远奔腾不息，并把我们的生命之舟送进更加广阔的充满创意的生活之海，使我们的生命之曲里更加充满精神与现实的和谐的音符。
说服
￥3.99
l 你想说服顾客你的产品吗？ l 你想说服下属服从你的指令吗？ l 你想说服上司采纳你的方案吗？ l 你想说服恋人或亲友配合你的提议吗？ l 你想说服父母受你的选择吗？ l 你想说服孩子听从你的训诫吗？ …… 说服，无处不在。而这本书，能够真正帮助你提高说服力，从而轻松影响他人，让生活如你所愿。 全球影响力及说服力领域的专家、《影响力》作者罗伯特·西奥迪尼及其合著者，基于影响力的六大原则（互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威、短缺），为我们阐释了60个颇具可行性的说服技巧，包括肯定他人的积极行为、减少选项、制造惊喜、向不喜欢自己的人寻求帮助、鼓励他人做出承诺、保持情绪稳定等。这些技巧不仅实用，实践性也很强，便于读者学习，将适合自己的方法运用到生活中，切实增强自己的说服力，从而提高工作效率，提升工作业绩，而实现自己的职业目标。
