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服务的细节132:餐饮店“零成本策略”:不花一分钱的揽客妙招
￥29.99
本书是献给餐饮老板、餐饮管理者的书，展现了作者胜田耕司对于餐饮业和相关服务行业（比如酒店行业、零售业）的观察、思考及实践的总结。在书中，作者总结过往经验，创新性地分析了互联网经济环境下“零成本”揽客的可行性以及未来趋势，提出了“零成本策略”的思想理论和“透明资产”这一实践工具，为餐饮人补足了容易被忽略的经营细节。所谓“零成本策略”，就是不花一分钱招揽顾客的小妙方；所谓“透明资产”，是指肉眼看不见的优势，具体来说就是“QSCA V M”，它是落实“零成本策略”的工具。其中，Q指Quality（商品质量），S指Service（服务质量），C指Cleanliness（清洁状况），A指Atmospheres（气氛、氛围），V指Value（价值），M指Media（媒体）。通过这套组合拳，作者讲解了餐饮店如何在顾客思维的指导下全力挖掘自身隐藏的优势，做好与顾客的触管理。
信任的力量:商业成功的本质
￥29.90
本书以创业实录的形式，讲述了闯货平台从2018年诞生至今的发展历程，包括其创立初心与使命愿景、商品选品与供应链建设实践、公开透明的经营模式、长期微利的生意逻辑、与粉丝和员工的共创故事、对长期价值的追求和未来发展方向的探索，以及与员工共创美好生活、实现共同发展的实践等内容。 本书提供了大量具体案例，兼具故事性与实践性，为广大企业提供了新商业时代的破局样本。 本书介绍的企业经营模式与管理理念适合创业者、企业管理者参考、学习，也适合对消费领域、企业成长故事感兴趣的普通读者阅读。
金融控股公司经营管理
￥39.00
金融控股公司是我国新兴的一类特殊金融牌照。2020年9月，国务院发布《关于实施金融控股公司准管理的决定》，授权中国人民银行对金融控股公司展市场准管理。2023年3月，我国展金融监管体制改革，将金融控股公司监管职责纳新成立的国家金融监督管理总局。金融控股公司规模大、业态多，是金融行业的“集大成者”，在金融综合化经营浪潮下，是我国造具有国际竞争力的金融企业的希望所在；同时，金融控股公司业态关联度高、风险外溢性强，具有一定的系统重要性，影响着金融稳定，既具有经济属性，又具有社会属性。面对全面监管要求，金融控股公司经营管理错综复杂，监管部门多，合规成本较高，在条条框框中探索出一条可以持续向前走的路极为不易。推动金融控股公司规范经营和发展是一个系统工程，对从业者是一个极大的挑战。本书试图解读金融控股公司、理解金融控股公司，在内容上涵盖金融控股公司合规管理、公司治理、风险管理、协同创新、关联交易、资本管理等重方面，“一眼”看规范经营，“一眼”看高质量发展，在经营操作层面分析对金融控股公司的具体要求，以从业者的角度提供一本工具书，方便查找专业工作的解决方案，以期为行业的规范发展提供助力，为“金融强国”建设贡献智慧。
特斯拉传：实现不可能
￥23.99
特斯拉是电动汽车行业的标杆，更被看成一种科技趋势的代表。在产品层面，特斯拉功能完备、设计时尚，深受用户欢迎，发烧友更是遍布全球。商业模式方面，埃隆·马斯克突破传统销售体系，造直营系统，更加贴近用户。营销方面，埃隆·马斯克的个人光环效应以及粉丝的口碑营销，两者相互叠加，实现了一种超越产品之上的强、价值认同。凭借这些优势，特斯拉不断实现着各种看似不可能的事情，启一个新的时代，并直影响着国内电动汽车行业。但另一方面，特斯拉也不断受到量产度、资金缺乏以及其他各种风波的困扰。 本书作者哈米什·麦肯齐受聘为首席撰稿人在特斯拉全职工作，深特斯拉内部采访，基于客观的*视角和丰富的一手资料，深度解读特斯拉立于不败之地的商业模式和舍命狂奔背后的生存哲学。
将培训转化为商业结果：管理者指南
￥17.99
本书为6Ds?法则大师专门为中国管理者量身定制的培训指南。本书凝聚了作者20多年的研究和实践结果，旨在指导中国各层管理者通过*化个人、部门以及企业学习机会的价值来创造竞争优势。各层管理者都可以通过*化学习效果来获取收益。本书每章末尾均为基层管理者、HR或学习部门管理者、高层管理者提供了一些实用建议，帮助他们将理论应用于实际，并在持续学习中有所收获。附录列出了可供管理者使用的重要的行为检查清单，以及工作辅助、工具、模板和指南等，可帮助使用者将学习造成为竞争优势。
餐饮店铺运营从入门到精通
￥24.80
餐饮店的新媒体营销怎么做？小时工怎么用才能提高人效？一道菜多大分量合适？为什么菜单越薄、利润越厚？在不断化的餐饮行业，企业唯有利用一切新技术，持续提升运营效率，才能在竞争中立于不败之地。 《餐饮店铺运营从门到精通》精选餐饮老板内参近几年来的精华文章，通过大量领先餐饮企业的实操案例，系统介绍了餐饮店铺运营的基本法则，以及营销拓客、人效提升、细节管理、菜单设计与产品规划的现代实用方法，还提供了多个具有代表性的旺铺运营案例。 《餐饮店铺运营从门到精通》适合餐饮企业经营者、餐饮行业咨询师以及有志于餐饮业的创业者参考阅读。
拯救工厂危机
￥18.00
《拯救工厂危机》作者冯少华是一名职业经理人，空降到广东省中山市一家中型民营企业任职总经理。作者真实、全面地讲述了自己是怎样一步一步对危机重重的企业行一系列的整改，使企业逐步走出困境、步正轨的。作者在讲述自己整改历程的同时，也深刻剖析了目前企业管理中遇到的热、难，诸如空降高管离职率高的核心原因、职业经理人如何获得老板和下属团队的信任、临时工的聘用等问题。本书是一部普通职业经理人的工作手记，也是一部中型民营企业整改的真实案例。 《拯救工厂危机》适合民营企业老板、各级管理人员、职业经理人以及其他管理工作从业人员和管理爱好者阅读。
超级面试官——快速提升识人技能的面试实战手册
￥29.90
面试是人才招聘过程中的重要一环，面试官的水平直接影响到所招人员的素质高低。 那么，面试官该具备哪些基本素质和技能呢？ 本书从面试环节出发，介绍了面试官定位、人才画像、面试准备、面试提问与追问、非语言信息观察、面试评分以及面试官的修养等与面试相关的内容。书中不仅穿插了大量的真实案例，便于读者快速理解和掌握知识点，而且在每一讲中都提供了对应的实操小工具，如人才画像分析表、面试提纲表和面试评语表等，帮助人力资源从业者快速掌握面试技巧，成为超级面试官。
飞轮效应：数据驱动的企业
￥17.25
数据强则企业强！ 《飞轮效应：数据驱动的企业》是企业互联网转型与大数据应用的落地之作，通过对亚马逊、ZARA、红领服饰、 尚品宅配等国内外百余个典型前卫案例的观察和总结，《飞轮效应：数据驱动的企业》提炼出了企业数据化转型的“数据飞轮”理论。 数据飞轮实现了商业模式的嬗变，改变了客户、产品、基础设施、盈利模式四个模块 的运营方式：渠道商角色被弱化，由客户到粉丝、由客户直连品牌成为运营重心；产品创 新更注重非标产品的设计生产和信息部分的价值提升；基础设施实现内外部资源的平台化；盈利模式要协调好免费与增值、一次收费和多次收费的平衡关系。 数据驱动是企业转型的本质和灵魂。数据资源成为企业发展的新型动力源，数据分析 系统是企业腾飞的动力系统，决定了企业运行的速度与高度。 数据时代，判断一个企业成功与否的重要标准之一，就是看它的运行是不是形成了“数 据飞轮”，即企业运行的各个环节是不是有数据的支撑。“数据飞轮”这个词将成为检验企业运营水平的标配，只有形成飞轮的数据才是有价值的、能够真正支撑和驱动业务发展的数据财富，才能够推动企业效率和效益的增长。
谷歌团队五法则：学习谷歌人才和团队运营的核心战略(学习谷歌最强的团队能力，用谷歌的管理模式攻破“团队不发挥作用”的顽疾， 所有管理者应该知晓的管理秘籍。)
￥19.20
如何改变团队缺乏创新、成果提升不上来的企业现状，成为众多企业迫在眉睫的关键问题。 对此，谷歌给出了带领团队取得成功的五个法则，即建立安全感、培养信任感、具备清晰的组织结构与明确的目标、充分理解工作价值、明晰工作影响力。谷歌通过在这五个方面下功夫，成为位居排行榜前列的企业和“能够实现个人价值的企业”，并取得了巨大的经济效益和社会效益。 本书基于这五个法则，详细介绍了类似谷歌的“团队创建方法、运营方法、雇用方法、不惧失败持续工作的方法”等，对希望带领团队取得成果的企业有非常大的参考价值。
换种教法：高绩效培训师精进之道(HPTTT)
￥17.99
本书基于绩效改思想的*实践而来，所有内容都是围绕如何提高有价值的产出、如何降低学员学习的代价而展的。成功的培训师不仅要有“想清楚，讲明白”的培训技巧，还要掌握基本的教学原则和关键知识。本书结合作者十多年教学实践总结的HPTTT 四大基本原则，系统地论述了一名高绩效培训师的“台前”与“幕后”工作，指导培训师把实用、关键的内容呈现给学员，让他们可以快速上手，快速复制，*终达到“学以致用”的目的。
茑屋经营哲学：茑屋书店创始人增田宗昭只对员工传授的商业思考和工作心法
￥29.99
茑屋书店何以成为“朝圣之地”，它的经营秘诀是什么？一家所在城市仅5万人口的图书馆，全年馆人数为何能超过100万人次？在实体店举步维艰的今天，卖场如何才能成为“生活方式提案店”，让顾客怦然心动，成为忠实粉丝？ 1985年，增田宗昭创立了CCC公司，三十多年来，从实体书店、图书馆，再到物中心和家电领域，茑屋不仅是在造一个文化实体，更是在推行一种未来的生活方式。它的创新经营已经成为文化行业乃至新零售的标杆，成为众多经营者和企业的取经之所。 这本书是茑屋书店创始人增田的经营哲思录，对茑屋的经营理念、零售哲学、人力资源和组织管理行了梳理。在互网流量红利的获取成本越来越高、各大电商在线下市场攻城略地之际，作者的经验，无疑可以带来很多启发。
经营最重要的事
￥39.99
市场低迷，你如何赢得投资人，争相为你投资？ 你能组建一个可以并肩作战并且高效的团队吗？ 跨职能团队间的摩擦，你如何解决？? 这一季度KPI没有达标时，你该怎么办？ 销售不错但是不挣钱，究竟是哪里出了问题？ …… 这些是每位管理者和经营者都会遇到的问题。 梅纳德·韦伯，曾担任《财富》500强公司的运营官，曾帮助公司实现年收3400%增长。针对这些反复出现的管理、运营、财务和自身领导力问题，梅纳德总结提炼出了经营中的九大准则，毫无保留地呈上解决方法。 《经营*重要的事》每篇针对一个经营问题，提供具体的建议，就像一有问题就电话向智者求教一般快速有效，帮助公司高效运行、发展壮大。
趋势：高质量发展的关键路径
￥32.00
党的十九大报告指出：“我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期，建设现代化经济体系是跨越关口的迫切要求和我国发展的战略目标。”中央经济工作会议指出：“推动高质量发展是当前和今后一个时期确定发展思路、制定经济政策、实施宏观调控的根本要求。” 本书集合国内专家学者、企业家各方观，全面解读高质量发展的理念、模式、经济体系等，让读者看清高质量发展的内涵，把握高质量发展的关键路径，从而赢得先机。
培训师成长实战手册：引导式课程设计
￥35.60
引导是一门艺术，也是一门科学，它能帮助我们更有效地展研讨并做出决策。在培训领域，引导的核心是参与。在引导式课程中，培训师通过引导学员积极参与的方式来达成培训目标。 《培训师成长实战手册 引导式课程设计》以引导式课程设计为核心，共分为引导式课程设计须知、引导式课程设计基础和引导式课程设计实操三大部分。全书按照从知到行的顺序，全面介绍了引导式课程的设计流程、工具和注意事项，并提供了106 幅图、133 张表和68 个案例。此外，每篇篇末都设有“答疑”和“强化”两个模块，它们可以解答读者在实际操作过程中遇到的问题，让读者通过演练加深对相关概念的理解。
阿里巴巴经营法:聚焦马云的企业经营哲学，揭示阿里的成功法则
￥19.99
阿里是全球公认的中国电子商务领军企业，从成立之初就坚持着为广大中小企业和创业者服务的初心，并在多方面展公益活动，致力于推动社会步。阿里集团高层的内部讲话为人们披露了在公司各个阶段遭遇的挫折，讨论了很多帮助企业反败为胜的管理经营方法。我们能从阿里集团发展史中看到中国互联网的壮大过程和一代中国企业家的成长经历。无论是志在创业的年轻人，还是想改善公司经营水平的管理者，都能从中汲取对自己有益的养分。
丰田高效工作法
￥35.10
本书将运用情景故事，把丰田工作的思维方式融会贯通，具体展现出来。通过阅读情景故事，我们可以一一下载丰田思考力到我们的大脑当中，和我们融为一体，真正成为我们的技能。
极度成功
￥17.99
在《极度成功》这本书中，作者揭示了造高绩效、高凝聚力团队的三个强信号，为造一支具有超强的创新能力与问题解决能力，能够不断突破自我的团队提供了行动路线图。 书中有大量的*研究数据，可以帮助读者更好地了解当下企业文化与团队建设的重要作用。例如，根据哈佛大学对两百多家企业的研究，一种强有力的群体文化在10年间将企业净收益提高了765%；澳大利亚新南威尔士大学的研究团队发现，团队中负面角色的行为能够令团队绩效降低30%~40%。 书中有很多可拿来即用的*实践方法。例如传递脆弱信号，构造脆弱环，让参与者的合作性提升50%的方法等。作者使用书中的方法指导一支学生团队参加作文竞赛，学生们都取得了突破性的步，证明了这一套方法不仅可以拿来即用，而且适合各种类型的团队，能够快速提升团队的凝聚力与战斗力。 书中有*的团队评估方法。丹尼尔·科伊尔与沃顿商学院的人力分析小组合作发了一套测试题，可以帮助团队管理者评估团队成员相互之间联系的紧密度。
经营者思维——赢在战略人力资源管理
￥33.00
本书立足于中国企业人力资源的发展，解析华为成功的真正密钥，总结中国企业人力资源管理实践的经验与不足，分析中国企业人力资源管理面临的新挑战、新问题，并且从思维创新和认知转变、数字化时代的人力资源系统思考和顶层设计、战略人力资源管理体系的构建和落地要等方面，行了启发性思考，提出了切实的建议。
组织行为学(第三版)(21世纪高职高专规划教材·人力资源管理系列)
￥19.50
本书从个体行为、群体行为、组织行为三个层面展内容，具体包括组织行为学概述、个性与行为、激励理论及应用、群体行为概述、管理沟通、组织结构与设计、组织变革与发展等内容。本书各章设有“学习目的”“引例”“课堂讨论案例”“阅读资料”“小故事”等栏目，章末附有“复习思考题”“认知测试”“案例学习”等应用练习，以加深学生对知识的理解和掌握。本书既可作为高职经济类与管理类专业的教材，也可供普通高校师生、企事业单位的管理人员使用。
释放潜能：7个改变个人、团队和组织的教练技巧
￥14.32
《释放潜能：7个改变个人、团队和组织的教练技巧》适用于所有领导者的成功模式，提升各层级领导力、决策力、专注力和精力管理。哥伦比亚大学商学院行过一次上万人参与的调查，其中提出了一个问题：你是否想要一个人来指导自己，为什么？调查中，几乎每个人都希望受指导；30%的人希望受“生活、目标、视野、创造力和诚信”方面的指导；17%的人希望就“创业”和“团队、销售与跨文化差异”等问题获得指导；16%的人希望受“领导和管理”方面的指导。其中多数人都希望有人能帮助他们改变习惯和行有效的领导，以及维持工作和生活的平衡。 因此，为了使团队成员发挥*效力和潜能，领导者不仅要成为一名经理人，你还要成为一名教练。优秀的领导者应具备“教练”特质。他们的指导能让员工得到成长和步，团队与组织不断繁荣发展。 富兰克林柯维公司的高级顾问迈克尔·K.辛普森用25年的时间培训世界500强高管，总结出了培训高效教练的经验，通过信任、潜能、承诺和执行四大原则，运用七项指导技能，*限度地激励和发员工的潜能，帮助管理者形成正确的心态和技能，增强团队的凝聚力、改变公司的面貌。本书不仅能帮你找到个人价值，还能引导你帮助他人找到自身的价值，为企业管理者提供了一整套综合的教练方法，实现个人和组织的双赢。
