购物车
个人中心
价值共创理论在在线服务补救管理中的应用研究
￥17.99
随着信息技术的快速发展，在线交易已经覆盖到生活的方方面面。与此同时，在线交易的投诉量也呈现出居高不下的态势。因此，如何提高在线服务补救满意成为学者和电商从业人员关注的重要课题。以往研究从企业视角论证了服务补救策略对在线服务补救满意的影响，但在在线交易环境中，受交易量大、顾客群体分散、物理距离远等现实因素的限制，在线服务补救具有缺乏主动性、即时性、针对性的典型特征，顾客唯有主动发声、积极合作才能保证在线服务补救的顺利实施，这种参与情境也被称为强制型顾客参与（以下简称为"顾客参与”）。这说明顾客参与已成为提高在线服务补救满意不可或缺的因素，然而目前讨论顾客参与对在线服务补救满意影响作用的研究却非常不足，因此，本书基于价值共创理论对此进行补充，解释了强制型顾客参与的三种类型即实体参与、心智参与和情感参与对在线服务补救满意的影响机理，也从交互视角探讨了员工的语用策略对顾客参与与在线服务补救满意之间关系的调节作用。
可信计算标准导论
￥26.60
本书首先从可信计算概念入手，概述了可信计算知识及国内外可信计算标准现状；接着对我国可信计算技术体系进行了分析，进而讨论了我国可信计算标准体系的建设情况，包括标准体系发展历程及其涵盖的标准等；紧跟着重点介绍了我国有代表性的几个可信计算标准，如可信计算密码支撑平台功能原理、TCM技术规范、TSM技术规范、可信密码模块符合性测试规范等，并对我国可信计算标准的应用情况进行了阐述，包括基于标准的芯片产品、主机产品及行业应用产品等；然后将我国可信计算标准体系与国际公认的TCG标准体系进行了对比分析；后从产业、技术等角度展望了我国可信计算标准的发展。
五笔打字速成(含DVD光盘1张)
￥11.92
本书从认识和熟悉键盘操作始，详细介绍了五笔字的相关知识，主要内容包括：学习五笔字前的准备工作、认识汉字输法、五笔输法门基础、汉字的拆分方法、使用五笔输汉字、简码与词组的输、98版五笔字型输法和五笔字在Word中的应用。本书注重原理的讲解和技能的提高，语言通俗易懂、内容丰富、结构清晰、操作性强，并且配有大容量超值自学光盘，不仅适合想学习五笔字的初学者，也可作为五笔字培训班和文字录人员的学习教材。
白帽子讲浏览器安全
￥31.60
浏览器是重要的互联网口，一旦受到漏洞攻，将直影响到用户的信息安全。作为攻者有哪些攻思路，作为用户有哪些应对手段？在本书中我们将给出解答，带你了解浏览器安全的方方面面。本书兼顾攻者、研究者和使用者三个场景，对大部分攻都提供了分析思路和防御方案。本书从攻者常用技巧的“表象”深介绍浏览器的具体实现方式，让你在知其然的情况下也知其所以然。
MySQL运维内参：MySQL、Galera、Inception核心原理与最佳实践
￥47.60
MySQL能够处理拥有数十亿行的大型数据库，随着越来越多的公司和大型组织发现MySQL完全能够满足自己的数据库处理需求，其用户量一直还会持续高速增长。本书是一本介绍如何高效使用MySQL行运维的高级实战指导用书，除MySQL核心技术之外，更是首次披露热门工具Galera与Inception的独家内幕。
PowerPoint 2016精美幻灯片制作(含DVD光盘1张)
￥15.92
如何制作出精美的幻灯片？本书将带领您轻松步PowerPoint幻灯片的精彩世界，并指引您快速成长为幻灯片制作高手。本书介绍了有关PowerPoint 2016的基础知识、PPT策划与设计原则、制作文本型幻灯片、图片和图形的应用、表格和图表的应用、制作影音幻灯片、添加动画效果、幻灯片母版及主题、放映幻灯片、包和输出幻灯片等内容。本书知识丰富全面、语言通俗易懂、实例精美实用，配套多媒体自学光盘包含精彩、生动的视频教程，便于读者轻松掌握使用PowerPoint 2016制作幻灯片的知识与技能。
中老年人学电脑(Windows 10+Office 2016版)(含DVD光盘1张)
￥15.92
本书结合中老年人的学习特，以浅显易懂的语言介绍了使用电脑的基本方法和互联网基本应用。本书主要内容包括电脑基础知识、操作系统基本应用、电脑字、管理电脑资源、玩转数码照片、用Word编辑文档、浏览网络信息、网上聊天、收发电子邮件、网上娱乐、论坛与博客、网上物以及电脑安全等。本书专为刚刚始触电脑的中老年朋友、离退休人员而编写，也可作为老年大学的辅助教材。
新手学电脑(Windows 10+Office 2016版)(含DVD光盘1张)
￥15.92
本书主要介绍了电脑的基本操作以及使用电脑行工作、娱乐的相关内容。全书共分为13章，分别介绍电脑的基础知识、Windows 10的基础知识、轻松学字、管理电脑文件和文件夹、软件的安装与使用、Word 2016文档编辑、Excel 2016表格处理、畅游Internet、网络通信、网上论坛与博客、网上休闲与娱乐、系统维护与电脑安全等知识。本书内容丰富、结构清晰、语言简练、图文并茂，并配有大容量超值自学光盘，既适合电脑初学者阅读，又可作为大、中、专院校或企业的培训教材。
Excel 2016电子表格(含DVD光盘1张)
￥15.92
本书全面介绍了电子表格处理软件Excel 2016的使用方法和技巧，主要内容包括Excel 2016的基本操作、数据的输与编辑、设置表格格式、使用对象美化工作表、使用公式和函数、通过图表让数据活灵活现、数据统计与分析、数据透视表和数据透视图、Excel 2016高级应用、印电子表格和Excel2016应用实例。本书语言通俗易懂、内容丰富、结构清晰、操作性强，还配有多媒体自学光盘，光盘中附带完整的实战视频，内容涵盖本书中的大多数知识，通过书与视频结合学习，更能事半功倍。
Office 2016高效办公(含DVD光盘1张)
￥15.92
本书详细讲解了Office 2016各组件的使用方法，主要内容包括：Word 2016基础操作、制作文本型文档、图文编排、Word 2016高级应用、Excel 2016基础操作、美化工作表、计算和分析数据、使用图表与数据透视表、PowerPoint 2016基础、幻灯片的设计与制作、放映与输出演示文稿和Outlook 2016的应用。本书语言通俗易懂、内容丰富、结构清晰、操作性强，还附带内容丰富的超值自学光盘，内含精彩的同步教学视频，以及海量赠品，书盘结合，学习更能事半功倍。本书定位于需要使用Office 2016行办公的职场人员，同样适合大中专院校和各种电脑培训班作为参考用书。
电脑组装与系统维护(含DVD光盘1张)
￥15.92
本书从电脑组装的基础知识和具体操作出发，详细讲解了组装电脑和排除故障的具体方法。主要包括硬件选、电脑组装流程、安装操作系统、建立网络连、安装驱动程序、系统设置、系统安全与备份以及电脑故障的判断和查找方法等。本书语言通俗易懂、内容丰富、结构清晰，操作性强，通过大量实战操作，指导读者行硬件选和组装、系统安装、网络连以及系统备份等，并收罗了丰富的电脑故障案例和行之有效的解决方法，让读者能够快速成长，成为独当一面的电脑高手。本书可作为用户选电脑、组装电脑的指导丛书，也可以作为普通电脑用户学电脑的自学工具书和电脑维修人员的参考书。
现代密码学——基于安全多方计算协议的研究
￥8.75
本书以现代密码学中的安全多方计算为主题，以作者近几年的研究成果为主体，结合国内外学者在该领域的研究成果，对安全多方计算的主要研究内容作了系统论述。本书主要分为两部分：部分介绍数学、密码学等基础知识(第1～3章)，第二部分介绍安全多方计算的基础理论和应用(第4～10章)。
Hadoop大数据开发案例教程与项目实战(在线实验+在线自测)
￥30.90
本书是一本Hadoop学习门参考书，全书共11章，分为基础篇和提高篇两部分。基础篇包括第1~6章，具体包括Hadoop概述、Hadoop基础环境配置、分布式存储HDFS、计算系统MapReduce、计算模型Yarn、数据云盘。提高篇包括第7~11章，具体包括协调系统Zookeeper、Hadoop数据库Hbase、Hadoop数据仓库Hive、Hadoop数据采集Flume、OTA离线数据分析平台。全书内容结构合理，知识全面，讲解详细，重难突出。 本书适合作为院校计算机及相关专业大数据课程的教材，也可供学习者自学参考。
MySQL 8 DBA基础教程
￥90.60
本书以MySQL 8版本为基础，将*技术穿插在各种数据库基础功能上，基本覆盖了所有数据库使用技术和场景，同时结合当下流行的Java发，配合实例演示MySQL的整体使用。本书附带作者为本书录制的全程多媒体语音教学视频及所涉及的SQL源代码。 本书分为3篇20章。*篇介绍MySQL 8的基础知识，包括MySQL的安装与配置、数据库的操作、数据表的操作、MySQL的数据库操作、MySQL的数据类型、MySQL的运算符、MySQL的单表、多表查询、索引、视图、存储过程和函数、触发器、事务和锁等内容；第二篇介绍MySQL 8的高级特性，如用户安全管理、数据库的备份和恢复、日志管理等；第三篇学习MySQL 8实战发相关的内容。 本书是门MySQL的一本好书，相信丰富的示例能够成为读者的参考，本书是MySQL数据库初学者的绝佳*。
趣学！职场Excel的新玩法
￥55.86
这是一本教你快乐运用和享受Excel的书。跟着书中的老师前行，你不但能解决工作上的难题，提高工作效率，提升展现能力；并让Excel成为你生活中的好“助手”，增加你的乐趣。
再制造集成物流网络优化：理论与方法
￥55.30
本书基于我国的再制造产业结构，介绍再制造集成物流网络设计问题的基本理论和方法。全书共9章，以再制造集成物流网络设计贯穿始终：首先，讲述再制造集成物流网络优化设计问题的背景、基本概念和研究思路；其次，对再制造集成物流网络的理论基础和优化方法行了梳理和总结，旨在奠定本书研究问题的理论基础；再次，分析和探讨了不同实践模式下的再制造集成物流网络优化设计问题，为企业实践提供理论支持；*后，对企业实践中的再制造集成物流网络优化设计典型案例行分析，总结主要的研究成果以指导企业实践。 本书提供了大量再制造集成物流网络设计相关案例，以便读者理解和构建闭环供应网络集成优化模型，全书侧重于对研究问题的探讨，力图为读者未来的相关研究提供新思路。 本书既可作为高等院校物流管理、电子商务和管理科学与工程等专业研究生的参考用书，也可为相关领域企业和政府决策管理人员提供参考。
EViews统计分析与实验指导(视频教学版)
￥55.30
本书精选68个专业范例，覆盖90%以上的统计模型，以实验教程的形式讲解如何以EViews为工具行各种数据分析。 全书共分12章，第1章主要介绍EViews 10软件的各种功能操作；第2~11章通过41个实验教程介绍一些常用的数据分析、各种方程和模型的估计，具体包括描述统计分析与参数假设检验、简单线性回归分析、其他回归估计方法、离散及受限因变量模型、传统时间序列分析、ARMA模型及其应用、动态计量经济模型、自回归条件异方差模型、多方程模型以及面板数据模型；第12章为EViews编程基础介绍，同时给出两个编程实例。 本书对每一个实验，都遵循从“原理、目的与要求、内容及数据来源、操作指导”几个方面行讲解，章后精选27个上机题，目的是着重培养读者的动手操作能力和数据分析能力。 本书重实践兼理论，面向具备一定的计量经济学理论基础和统计学知识的高年级本科生和研究生，特别是数量经济学、金融计量经济学领域的人员，也是一本即查即用的EViews使用指南。对于相关领域的科研工作者、数据分析人员而言，本书也可以作为参考用书。 。
Stata统计分析与实验指导(视频教学版)
￥27.65
本书精选了52个专业范例和3个综合案例，以实验教程的形式讲解如何以Stata为工具行各种数据分析与应用。本书内容包括：数据的基本处理、图形绘制、统计分析、回归分析与建模、编程等基础知识，有关Stata 15.0版本的新增功能，全书力求细致全面，使读者能够熟练掌握Stata 15.0的各种功能操作。本书不仅立足于用典型范例行教学安排，还补充了所有范例所蕴含的模型和原理，方便读者在动手实践的同时巩固理论知识。本书在每章的后面附有习题，可以让读者在实践练习的过程中快速提高应用水平。本书还配套制作了可供下载的多媒体教学文件，方便读者参照本书行“虚拟课堂”的学习。 本书面向大中专院校经济管理专业及相关的社会科学专业的学生，特别是具有一定统计学和计量经济学基础知识的学生，以及企事业单位和其他相关领域的科研工作人员。
大数据技术入门(第2版)
￥55.30
目前国内大数据市场继续保持高速的发展态势，作者在与地方政府、证券金融公司的项目合作中发现，他们对大数据技术很感兴趣，并希望从大数据技术、采集、存储、访问、安全、分析与发等方面得到指导和帮助。因此编写了这本大数据技术的门书。 本书共12章，以Hadoop和Spark框架为线索，比较全面地介绍了Hadoop技术、Spark技术、大数据存储、大数据访问、大数据采集、大数据管理、大数据分析、大数据发、大数据环境自动化部署（Docker和K8s）等内容。 本书适合大数据技术初学者，政府、金融机构的大数据应用决策和技术人员、IT经理、CTO、CIO等快速学习大数据技术。本书也可以作为高等院校和培训学校相关专业的培训教材。
SPSS统计分析与实验指导(视频教学版)
￥48.30
本书精选95个专业范例，覆盖90%以上的统计模型，以实验教程的形式讲解如何以SPSS为工具，解决各种统计分析问题。 全书共13章。第1章介绍SPSS基本操作及其统计分析常用功能；第2～13章通过48个实验介绍如何在SPSS中高效完成统计分析工作：描述性统计分析、均值比较与检验、方差分析、相关分析、回归分析、非参数检验、聚类分析、距离分析与判别分析、因子分析与主成分分析、生存分析以及信度分析等统计分析过程。 对于每一个实验，都从“原理、目的与要求、内容及数据来源、操作指导、结论”5个方面行讲解；章后精选50个上机练习，供读者操作练习；同时提供全程语音讲解的多媒体教学文件和SPSS统计范例所需的原始素材文件，供读者自行下载。 本书重实践兼理论，涉及自然科学和社会科学的各个领域，不仅有助于读者理解统计学方法和模型的适用问题，还为读者提供了一个即查即用的实例工具手册，适合高等院校相关专业本科生、研究生以及从事统计分析和决策等领域的读者学习参考。
网络攻防实战研究：MySQL数据库安全
￥69.30
数据库是信息系统的核心，存储着大量高价值的业务数据和客户信息，在众多黑客攻击案例中，数据库一直是黑客攻击的终极目标，因此，数据库攻防研究已经成为企事业单位网络安全工作的重点和难点。本书从MySQL渗透测试基础、MySQL手工注入分析与安全防范、MySQL工具注入分析与安全防范、MySQL注入Payload原理分析、phpMyAdmin漏洞利用分析与安全防范、MySQL高级漏洞利用分析与安全防范、MySQL提权漏洞分析与安全防范、MySQL安全加固八个方面，对MySQL数据库攻防技术进行全方位研究和分析，实用性强。
