万本电子书0元读

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每满100减50 SAP财务管控——财务总监背后的“管理大师”
SAP财务管控——财务总监背后的“管理大师”
任振清
¥16.99
  本书适用于财务工作者、SAP顾问、Oracle顾问、ERP顾问、培训机构、高校教师和科研人员阅读。 本书主要特点: 新|根据SAP发布的*解决方案及应用案例阐述国内应用现状。 全|涵盖了SAP财务解决方案的全部内容,包括我们在国内不常用的解决方案。 直|不绕弯,理论结合案例直接阐述结果,指导性很强。
每满100减50 注意力革命:新媒体时代如何捕捉商机
注意力革命:新媒体时代如何捕捉商机
云度
¥13.99
第四次世界大战结束一百二十六周年的庆典即将展开,人类和机器人在东方联邦的首都新京汇集,整个地球正走向新的时代。然而,一场浩大的瘟疫已经在人类中间蔓延开。月球上一群无情的月族人,在拉维娜女王的带领下,正做着入侵地球的后准备……欣黛,一个生化赛博格,拥有着谜一般的过去。当她和英俊的东方联邦王子凯铎邂逅之后,她的内心开始有巨大的变化,一场赛博格与人类的禁忌之恋即将触发。就在此时,守护世界的使命悄然降临在她的身上,在追寻自身命运的过程中,一场责任与自由、忠诚与背叛的较量即将展开……
每满100减50 决策力
决策力
林伟贤
¥27.47
  企业步履维艰,如何寻找新的利润点?移动终端日显重要,企业营销该如何转型?行业不景气,是该换行,还是继续坚守?……这些无不在考验领导者的决策力。有多少明星企业,因为决策失误而坠落泥沼;又有多少行业追随者,因为决策成功而一飞冲天。   有研究称,中国民营企业平均存活时间只有3年,由此可见决策之难。大量的企业只是在市场上昙花一现,只有少部分企业由小变大,由弱变强,实现了基业长青,正是一次一次的正确决策搭建了这些百年老店。   诺贝尔经济学奖得主西蒙认为,“管理就是决策”。决策是领导者核心的核心竞争力。林老师综合各种优秀的管理理论和实践,整理了打造高效决策力的系统化方法。本书从决策者自我修炼、高效决策、差异化、决策的盲点、团队的决策力等几个方面详细阐述了领导者如何提高决策力,其中有详细的理论、真实的案例、实用的建议,引领读者分清未来的迷雾,成功地决策,将企业领向成功。   没人能保证自己的决策百分百正确,但看过书后你起码可以比别人少犯一个错误。
每满100减50 速查手册:财务管理提升效率的480个WordExcel技巧(双色)
速查手册:财务管理提升效率的480个WordExcel技巧(双色)
起点文化
¥33.44
  本书以Word 2010和Excel 2010的使用技巧为主线,按照财务管理日常工作的特点谋篇布局,通过大量典型的应用实例对Word 2010和Excel 2010的的技术特点和应用方法进行了全面系统的讲解,深入揭示隐藏在高效办公背后的原理技巧,帮助读者全面掌握财务管理工作中的应用技术,使读者成为高效办公高手。   全书以实现高效办公为目的,分为32章共480个技巧,包括了在Word 2010和Excel 2010中创建的大量实例,如批量制作工资条、快速输入负数、隐藏数据、快速找出重复数据、方差分析、规划求解、动态统计销量、计算个人所得税、统计收入和支出等。
每满100减50 客服圣经:客户100%满意的服务指南
客服圣经:客户100%满意的服务指南
易际涨
¥6.00
不要把客户的请求当做一种麻烦,无论你多忙,都要先服务你的客户。服务客户的时候,你没有借口,因为客户才是你真正的老板,真正为你的工作支付薪水的人。那么,你应该如何来对待你真正的老板、你的上帝呢?本书作者——资深的高级培训师倾情为你打造的7大秘诀让你搞定客户不再难,再次销售更简单
每满100减50 电话销售圣经:电话营销人员的7个秘密武器
电话销售圣经:电话营销人员的7个秘密武器
李源快
¥6.00
足不出户,一个电话,轻松成交?这是每一位销售人员的梦想,也是营销成本小化的尝试,然而,这并非容易。电话一分钟,话外十年功,要赢得电话销售,你需要知道68个秘密。轻松赢得电话销售,并非无章可循,读透本书,或许您可以茅塞顿开。
每满100减50 现代货币银行学教程习题指南(第三版)
现代货币银行学教程习题指南(第三版)
胡庆康
¥15.00
本书是学习《现代货币银行学教程》的习题与解答,与《现代货币银行学教程》配套,全书共分九章。为使读者尽快、全面掌握该教程的知识,本书各章采用判断题、选择题、名词解释、问答题、论述题、计算题等各种题型,内容覆盖基本概念、基本理论、基本原理几个方面。在题目之后,配有较详尽的解答,对读者掌握现代货币银行学理论、培养实际运用能力较有帮助。本书既可单独阅读,也可与《现代货币银行学教程》配套阅读,是学习现代货币银行学较好的参考书。
每满100减50 高盛帝国(套装共2册)
高盛帝国(套装共2册)
(美)查尔斯·埃利斯
¥33.99
作为为高盛提供战略咨询服务超过30年的专家,查尔斯·埃利斯与高盛现任和以前的多位合伙人保持密切联系。在本书中他深入描述了高盛历*重要的时期,并通过揭示那些关键的人和事件来讲述成就高盛今日地位的色彩丰富而且引人入胜的故事。这是一家历经140年的磨难岁月却屹立不倒的公司,这是一家当今世界上盈利财力雄厚的投资银行!高盛——即便是在巨鳄遍地的华尔街,它也是耀眼的“明珠”!作为为高盛提供战略咨询服务超过30年的专家,查尔斯·埃利斯与高盛现任和以前的多位合伙人保持密切联系。在本书中他深入描述了高盛历*重要的时期,并通过揭示那些关键的人和事件来讲述成就高盛今日地位的色彩丰富而且引人入胜的故事。《高盛帝国》一书充分展现了为高盛播下成功种子的伟大人物:市面上极少出现投资银行的传记,因为他们并不想让大众知道他们究竟在干什么。直到雷曼破产之前,我们依然对这些掌握金融领域秘密的组织顶礼膜拜,但这一切都过去了……这本记叙高盛曾经流金岁月的传记会让你找寻到一个商业帝国崛起的秘密轨迹。如果你对美国投资银行的运营模式感兴趣,如果你想了解高盛集团的辉煌历程和未来走向,《高盛帝国》这部书你一定要读。
每满100减50 移动互联网营销宝典
移动互联网营销宝典
刘徽
¥21.18
《移动互联网营销宝典》是一本系统阐述移动互联网营销等相关方法、思路的著作。内容涉及范围包括微信、二维码、O2O、移动社交、移动电商、移动阅读、移动视频、移动支付、移动游戏、移动广告及移动搜索等相关内容。 《移动互联网营销宝典》不仅较为全面地介绍了移动互联网的常见运营手段以及具体操作方法,更是详细地介绍了互联网思维,并以专业的视角全方位解读移动互联网给传统产业带来的变革。
每满100减50 从零开始学创业 大全集
从零开始学创业 大全集
阳飞扬
¥6.99
  本书为了让每一个怀揣梦想走上创业之路的有志者能在短的时间内叩开创业的大门,了解创业的流程和方法,从而找到适合自己的创业之路,我们精心编写了这本《从零开始学创业大全集》。本书从创业准备、创业团队的组建、创业项目和商业模式的选择、创业计划书的制作、创业资金的筹集、企业的经营策略、资本运作以及产品营销方法、危机应对策略等方面,全面系统地阐述了创业的基本理论与实践,探讨和总结了创业活动的一般规律和关键问题,堪称我国当前的*创业指导书。与市场上同类创业类图书*的不同是。本书对创业者所要遇到的各方面问题都做了细致的阐释,不是机械教条式的说教,而是用一些国内外优秀创业者的故事和经历,来启发你的创业智慧,内容新颖、全面,可读性强。同时,为了便于你在创业的过程中操作,我们还把这些经验进行了总结和归纳,希望给你创业提供贴心的帮助和保姆式的服务。在编写过程中,我们既注重实用性、时效性,以丰富读者的相关创业知识为目标,又注重系统性、理论性,力求提升创业者对创新与创业精神、创业内涵的理解。   本书既可作为创业教育的培训用书或参考书,同时也适合于各阶层创业者和有志于创业的人士阅读。尤其在当前严峻的就业形势下,越来越多的大学生也选择了创业作为实现就业的手段,国家也出台了相关的政策扶持和帮助大学生自主创业,社会也通过舆论引导大学生健康创业,因此,本书对指导大学生创业也具有重要的理论和实践意义。
每满100减50 1001个广告法则:来自全球最成功的广告宣传创意和策略
1001个广告法则:来自全球最成功的广告宣传创意和策略
路克.杜邦(Luc Dupont)
¥8.20
广告是一门关于如何在更多机会下卖更多产品给更多人,从而赚更多钱的艺术。广告始终来自于人性,只有能够让人心感动并有效将产品信息传递出去的广告,才是一支真正的好广告。 如何规划你的广告宣传?如何让消费者回应来自广告的各种信息?如何定位你的产品?哪些广告影像抓人?什么样的广告标题才能创造*销售成果?如何撰写真正具有销售力的广告文案?什么样的字体运用在广告中有效?怎样运用色彩提升销售?为何选用正确字体对广告如此重要?吸引注意力的*设计布局是什么?广告要重复几次才能发挥效用…… 《1001个广告法则:来自全球成功的广告宣传创意和策略》是一本非常实用的广告宣传创意和策略经典。作者路克·杜邦教授是广告、营销传播领域的*学者,他结合经验法则,并运用心理学、社会学及传播学原理加以验证,从广告策划、产品定位、构图影像、标题文案,到字体选择、设计布局、色彩意涵,以及比较式广告的运用和广告重复的效益等方面,全面而详尽地阐述了广告宣传创意与策略中的秘诀。 《1001个广告法则:来自全球成功的广告宣传创意和策略》不仅包括广告创意和策略指南,还提供营销任何产品与服务所需的洞见、工具及技巧。通过本书,读者可立即抓住广告传播活动的核心要素,掌握成功广告活动的要诀。对正在从事广告相关实务的人士而言,此书提供了好的参考资源;对正在学习、欲进入广告专业的学生而言,此书可作为广告操作的学习手册。
每满100减50 乔布斯你学不会
乔布斯你学不会
蔡艳鹏
¥11.06
  史蒂夫?乔布斯,苹果公司创始人,在他的带领下,“苹果”成为IT界首屈一指的公司。并且创造了iphone、ipad等一系列改变世界的科技产品。10月5日“苹果”教父乔布斯去世了,人们开始期盼另一个乔布斯式的人物出现。然而乔布斯是独一无二的,不是谁想学就可以学得会。   《乔布斯你学不会》从创业、管理、用人、创新、品牌、挑战这六大方面展示出乔布斯与众不同的思想。《乔布斯你学不会》每一段语录都发人深省,解读部分精彩深入,智慧小语更是画龙点睛。当你认真学习了乔布斯的精神和智慧,就算无法成为另一个乔布斯,也一定会受益良多。
每满100减50 赋能领导力
赋能领导力
田俊国
¥39.98
[内容简介] ◆?? 究竟什么是赋能领导力?5个关键词概括就是成长、授权、成就、套路和迭代。关注员工和领导者自身的成长,把团队状态和组织能力当做常抓不懈的大事;给精英员工足够的授权,让他们在工作中修炼成长并享受其中;成就下属,使他在工作中获得成就感,成就下属也是成就领导者自己;帮助下属掌握工作中的方法和套路,让下属成为有套路的人才;敏捷迭代,在迭代中业务本身、员工和领导者自身都要有成长。 ◆?? 《赋能领导力》基于田俊国老师多年实践的 “赋能领导力” 精品课程,全书分为三个部分共9章内容,聚焦赋能领导力的三大业务关键:业务设计、引领变革、解决问题;赋能领导者*重要的三大工作:化解冲突、教练下属和团队学习;赋能领导者必需的三大能力:构筑人脉、传播思想和反思觉察。虽然每一章聚焦领导者面对的不同问题,但强化的却是同一套指数时代的领导理念和方法套路。这本书力图重新定义指数时代卓越领导者的特征和关键行为。 ◆?? 《赋能领导力》是一套完整的赋能领导力路线图,全书9章内容的每一章都是一门独立的培训课程。介绍的每一个工具、每一套方法套路都经过不同优秀企业的实践检验,被证明是极为有效且好用的工具和方法。
每满100减50 活动策划与执行大全:文案创意+执行步骤+技巧案例(新媒体版)
活动策划与执行大全:文案创意+执行步骤+技巧案例(新媒体版)
叶龙
¥16.17
《活动策划与执行大全:文案创意 执行步骤 技巧案例(新媒体版)》是一本新媒体版的活动策划与执行大全,书中从两条线行专业讲解: 一条是技巧线,从垂直深度,介绍活动文案的创意、编写、策划、推广、执行等方法。 一条是案例线,从横向宽度,介绍了微信朋友圈、微信公众号、新媒体平台、电商经营等移动互联网时代的新颖案例。 意在帮助读者朋友从新手成为活动策划与执行高手,快速、高效完成公司的活动策划与执行。 活动策划与执行大全:文案创意 执行步骤 技巧案例(新媒体版)适合活动策划、方案执行的相关人士,特别是新媒体从业人员。
每满100减50 知识管理——为业务绩效赋能
知识管理——为业务绩效赋能
(英)尼克·米尔顿(Nick Milton)(英)帕特里克·拉姆(Patrick Lambe)
¥18.00
对于很多知识密集型企业而言,做好知识管理是发展壮大的基础。中国企业虽然越来越清晰地认识到知识管理的战略地位,但对于如何将其与业务结合起来,在竞争愈加激烈的时代建立起自己独特的优势,仍缺少有效的操作指导。本书作者尼克·米尔顿曾在两年时间内,带领英国石油公司成为知识管理界的标杆企业,他和另一位知识管理专家帕特里克·拉姆一道,手把手教你顺利完成知识管理框架的建立及实施,帮助你通过组织知识来为业务绩效赋能。本书适合有志把握未来的知识工作者、企业人力资源负责人、企业管理者阅读。
每满100减50 你就是奇迹
你就是奇迹
林伟贤 王娟等
¥13.16
枝叶越是向往高处的阳光,根就越要扎下黑暗的地底。如果你不曾创业,定难有如此深刻的感受。  创业无捷径,只要你愿意向前走,总会有路。《你就是奇迹》讲述了11位创业者的11种生活。他们落牙齿和血吞,在步步艰辛中找寻着人生价值。从50后到80后,经济发展的缩影贯穿在了每个小故事中:  传承定瓷文化的孤独追梦者——瓷痴薛行嶙;励志为1亿家庭挂上全家福的幸福哥陈义;忧心农村看病难的大爱医生王巍;三度创业,不屈不挠的环保湿纸巾传承者杜大姐;倾尽半生,守护一株藤蔓的葡萄王子徐卫东;小品牌做出大境界的数码达人梁晓斌……  每一个故事都是一场思想上的博弈。每一次胜负都拉扯着创业者紧张的神经,在遍体鳞伤后,他们超越了,突破了,找到了在夹缝中生存的那一微光,这是他们苦苦等待的希望。  如果你曾经创业,在这里,你一定会找到自己的影子,他在悲伤中欢笑,在欢笑中超脱。
每满100减50 追随力
追随力
吴维库
¥13.99
本书阐释了追随者成就领导者,追随力促成领导力的核心思想。人人都是追随者,也都在追随着自己的梦想,并在特定的环境与组织中实现着自身价值。全书聚焦追随力,在当下社会发展环境中,结合追随者与领导者的内在需要,深度阐释了追随力的本质、追随力的源头、追随力的提升与追随者的*存在方式等内容,并总结提炼了追随的原理与实践应用,阐明了追随的正确方式与规律,提出了追随力的*终目标,即产生高效领导力、成就自身伟大价值。本书可作为企业管理者与领导层领导力提升的读物,也可作为广大职场人士把握追随力、增强自我领导力的教科书。
每满100减50 沃顿商学院最受欢迎的谈判课
沃顿商学院最受欢迎的谈判课
(美)斯图尔特·戴蒙德
¥16.99
每一年,只有很少的学生才能沃顿商学院,成为特朗普和巴菲特的校友。而此书作者斯图尔特·戴蒙德教授的谈判课,连续13年都是沃顿商学院抢手的课程。这本书是对传统观念的挑战,比起“双赢”,此书将教会你更有效的谈判策略。作者说的谈判蕴含在日常生活中的方方面面:旅行和物、职场精、伴侣和家庭、竞争对手、文化差异等。 ·如何通过谈话动面试官和领导、顺利升职加薪? ·如何获得谈判成功、却将赢的感觉留给竞争对手? ·如何通过角色互换感受伴侣真实想法,减少争吵? ·如何让你的孩子不带抵触情绪地养成刷牙的习惯? ·如何在很少降价的服装店说服导拿下优惠折扣? 这部图书集结作者30余年来的研究成果,完整记录多个国家4万名学生谈判成功的实操案例。跟随谈判专家,掌握四象限谈判模式,12大谈判策略,帮自己“争取更多”。
每满100减50 出纳理论与实务
出纳理论与实务
严瑾
¥5.00
  《出纳理论与实务》教材根据各类企事业单位出纳会计岗位的库存现金收支结算业务、银行存款收付结算业务等主要工作任务分项目行阐述。本教材紧贴高职学生就业岗位能力要求和当前高职学生的学习能力而编写,强调高职学生的实际操作能力和职业综合素质的培养。以高职毕业生从事岗位所需的知识和技能为主线,以工作任务为引领,以仿真原始凭证为载体,以典型业务为案例,着重培养学生的岗位综合职业能力。
每满100减50 基于卓越绩效评价准则的政府质量奖评审实务
基于卓越绩效评价准则的政府质量奖评审实务
刘继云、王尚武 等(编著)
¥68.99
习近平总书记曾指出,要推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变,党的十九大报告明确提出建设“质量强国”,把提高供给体系质量作为主攻方向,提高质量与效率将成为今后中国经济和社会发展的主旋律。对一个组织而言,在市场中竞争关键的实际上是组织的综合实力与核心竞争力,这种竞争的背后,更多的是组织模式和运行机制的较量,是组织全面质量管理的体现。 从国外实践来看,卓越绩效管理模式是目前世界众多国家或政府、国际知名组织共识程度较高的一种管理模式,初是以美国国家质量奖标准(卓越绩效模式)表述出来的。国家标准管理委员会参考美国波多里奇国家质量奖,发布了《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》的国家标准,明确倡导我国的组织建立以《卓越绩效评价准则》为框架的卓越绩效管理模式,为各种组织学习运用当代世界权威、实用、系统的管理模式,追赶世界一流组织提供了契机。 也正是如此,参照美国波多里奇国家质量奖、日本戴明奖、欧洲质量奖的做法,我国自2001年起设立了全国质量奖,质量奖评审员这个特殊的群体随之应运而生。2012年,中国质量奖正式设立,该奖为政府奖励,是我国质量领域的荣誉。各地也纷纷设立了政府质量奖,截至目前,全国有24个省和直辖市、150个市(地、州)设立了政府质量奖。广东省的广州、深圳和东莞等地的政府质量奖评审工作因为起步早,机制不断成熟,培育了一大批优秀组织和评审人才,得到了各方的认可。 对组织开展卓越绩效模式的评审,评审员的评审能力对评审成效有着决定性作用,比较现实的问题是,目前国内评审员的能力素质参差不齐,在某种程度上对政府质量奖的公信力有影响,同时对评审组织也缺少实质性帮助,这就违背了政府质量奖设立的初衷。由此可见,评审员能力素质的高低对政府推行质量奖的效果具有至关重要的影响。 目前,国内质量奖评审员主要来自于咨询机构、企业、高等院校和科研机构,其中质量认证机构人数所占比重较高。因卓越绩效模式的评审具有一定的特殊性,对评审员知识的系统性、全面性和管理经验有较高要求。从各地对评审员的培训来看,多以解读标准为主,对评审过程的有针对性的系统培训较少,相关培训资料也比较匮乏。鉴于此,本书立足于评审员角度,从评审的组织、材料评审、现场评审等政府质量奖评审流程的各个环节加以阐述,提供了编者的评审经验和覆盖全过程的流程性文件,具有较高的实用参考价值。参与编著的作者全部都参加过多次省市区级质量奖的材料评审和现场评审,具有丰富的理论和实践经验,能够站在评审工作的角度上帮助评审员提升素质和能力,力图展示比一般的评审教材更具实用性和可操作性的内容,不仅可作为培训机构和评审员的参考资料,也可作为新设政府质量奖的部门开展质量奖评审工作以及被评审组织应审的借鉴材料。 本书共分为九章,其中:章由黄琼执笔,第二章由李家驹执笔,第三章由陈海东执笔,第四章由王尚武执笔,第五章由周尧臣执笔,第六章由冯叙执笔,第七章由何子贤执笔,第八章由吴瞻执笔,第九章由刘继云执笔,统稿和校对由程竹芳、陈海东负责。 本书由广东省普通高校人文社科重点研究基地:珠三角产业生态研究中心资助出版,并得到了东莞市质量技术监督局、东莞理工学院、东莞质量与品牌发展研究院、东莞市卓越绩效管理促进会的大力支持,廖昕海等同志在整体框架和文字修改上提出了宝贵意见,国内卓越绩效模式研究和实践的权威专家——来自中国香港的江奇峰老师在百忙之中为本书作序,并对编写工作给予高度认可,在此一并表示诚挚的感谢。同时感谢广东唯美陶瓷有限公司、东莞市锐讯企业管理咨询有限公司的大力支持。书中难免存在的疏漏之处,恳请广大读者不吝赐教,我们将虚心听取意见,在再版时及时更正。
每满100减50 企业管理制度与表格范例系列(套装共6册)
企业管理制度与表格范例系列(套装共6册)
尹晓峰(著),孙超,王红国,肖剑,杜帅 著
¥138.00
企业管理***制度与表格范例系列(套装共6册),包含有《行政办公管理***制度与表格范例》(涵盖当下行政办公管理工作六大核心模块所有技能、知识与工具)《人力资源管理***制度与表格范例》《销售管理***制度与表格范例:140余幅高效实用的表格范例,让销售管理变得有规可循》《客户管理***制度与表格范例:超过130幅高效实用的表格范例,让客户管理变得有规可循》《公司管理***制度与表格范例:超过120幅高效实用的表格范例,让公司管理变得有规可循》《员工管理***制度与表格范例:180幅高效实用的表格范例,简化行政工作》。 其中:《人力资源管理***制度与表格范例》人力资源管理涉及企业管理的方方面面,对于企业的发展、壮大至关重要。《人力资源管理***制度与表格范例》没有再泛泛地讲解人力资源管理的整个体系,而是选取了人力资源管理中更为实用、核心的部分,即以人力资源管理常见的六大模块——规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬与福利、劳动关系管理为主线,以制度、表格为内容,在实用性上下功夫,融入微信扫一扫功能,所有的制度、表格都是“稍微修改一下便能用”,让你在没有“吃”透人力资源管理的情况下,也能轻松掌握这六大基础模块的实操方法,大大节省工作时间。 《行政办公管理***制度与表格范例》选取了行政办公管理中实用、核心的部分,即以组织结构设计、岗位说明书、管理工作指导、行政经费管理、日常行政办公和行政公文写作为主线,以制度、表格、公文写作为内容,在实用性上下功夫,所有的制度、表格、公文范例都是“稍微修改一下便能用”,让你在没有“吃”透行政办公管理的情况下,也能轻松掌握这六大基础内容的实操方法,大大节省工作时间。 《员工管理***制度与表格范例》把管理员工的方方面面总结起来,通过大量的实用表格把员工管理量化、细化。书中对企业员工岗位职能描述、员工招聘、面试与录用、员工培训管理、员工考勤出差管理、员工绩效考核与评估等内容进行了介绍。 《员工管理***制度与表格范例》不仅可以作为企业制定相关规范性文本的参考书,还可作为其他行政机关、事业单位人员制定员工管理制度的参考。 《公司管理***制度与表格范例》较为系统地将涉及现代公司组织结构管理、企业规划管理、人力资源规划与聘用管理、员工培训与考核管理、薪资与福利管理、财务与会计管理的制度及表格等诸多精华内容有机地融为一体。 《公司管理***制度与表格范例》切实地考虑了公司在管理当中的具体可操作性和实用性,以求*限度地满足公司在制度建设及实际运作执行上的需要。 《客户管理***制度与表格范例》是鉴于对企业客户关系管理重要性的充分理解和认识,而且有感于企业客户关系管理的复杂性和多样性所造成的混乱局面而成。 《客户管理***制度与表格范例》的内容主要涉及客户信息管理、客户分级管理、客户关系维护管理、客户信用管理、客户渠道管理、客户促销管理、客户贷款管理等方面。 《销售管理***制度与表格范例》共分为9章,涉及销售人员职位描述、销售人员招聘与选拔、销售人员考核与任用、销售人员教育与培训、销售人员薪酬与福利、销售市场调查、销售客户调查、销售业务管理,以及客户售后服务中所需要的各种实用***制度与表格。 《销售管理***制度与表格范例》精心选取销售管理中常见的9大经典模块,分门别类介绍了140余幅实用图表,精选48套销售管理***制度,提升管理效率!