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智慧物业管理与服务系列--物业管理投诉解决与沟通技巧
￥23.99
《物业管理投诉解决与沟通技巧》一书由部分物业管理投诉解决：客户投诉的分析、客户投诉的处理、客户投诉的防范，以及第二部分物业服务沟通技巧：物业服务沟通概述、物业服务沟通要素、与业主的沟通、与业主委员会沟通，共七章内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。本书可作为物业公司基层培训的教材；物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。
AI掘金:个人职业跃迁与财富增长
￥35.90
本书是一本AI时代的机遇与财富指南，旨在帮助读者在AI技术重塑全球经济的浪潮中更好地识别机遇、规避风险，实现个人财富的增长与职业发展的跃迁。本书以“认知重构—产业分析—能力构建—行业实践—创业指南”为主线，结合前沿案例与实用方法，系统阐述了普通人参与AI财富浪潮的路径与策略。 无论是职场人士、创业者还是自由职业者，无论是否具备相关知识或技术背景，均可通过本书掌握AI时代的财富密码，在技术变革中找准定位、抢占先机，从而实现个人价值与经济收益的显著增长。
人才赋能法:人力资源管理的DISC思维
￥29.99
企业管理的出发与归宿其实都是在对“某一类人”行管理。但是人是复杂多变的，当一个人到了一个特殊的工作环境-企业，就变成了组织人，他特有的一套习惯模式、行为表现就必须要适应企业的要求而加以控制与变化。问题出现了，企业组织的目标与员工个人的目标是不一致的，企业需要的“企业人”的特质、素质、气质、能力等也是特殊的，但是员工个人的特质、素质、气质、能力等确是内化与不能改变的。世界500强HR管理者发现，企业中的那些明星员工之所以成为佼佼者，不仅仅靠的是经验、技能与知识，在很大程度上员工特有的特质、素质、气质、能力等也发挥着巨大的作用，这些就变成了员工的心理资本，是员工隐性的价值，与员工的技能、知识、经验这些显性资本一起为企业创造着价值、创造着财富。 发现这些资本、科学了解这些资本、发这些资本、管理这些资本是企业高管、HR管理者、也是每一个职业人共同的诉求与期望，让我们沿着这条未垦的处女地前行，去找寻启这些资本的钥匙、发现员工的心路历程、解读他（她）们职业的密码。
中层领导力训战:教练员工成长并产生高绩效
￥34.99
企业中的真正领导者创建集体愿景，教练员工高效工作的同时产生获得感，这需要洞悉人性并掌握方法。本书将理论工具与通俗易懂的场景案例融合，让读者看得懂、学得会、用得上。 “听过许多大道理，却依然过不好这一生”这是虚假学习者的宿命，而通过实力赢得尊敬和信任，才是领导者真正的成功之道。本书就是你实现职业成功的精要指导书。
Vlog短视频创作高手速成
￥56.00
《Vlog短视频创作高手速成》是一本专为Vlog创作爱好者设计的实用教程。本书从入门篇开始，引导读者逐步认识Vlog文化，了解Vlog创作所需的基本设备及软件准备工作。接着，在定位篇帮助读者找到个人Vlog的特色，明确主题和受众定位，为打造个性化内容奠定基础。脚本篇聚焦于Vlog的构思与脚本编写，确保每个视频都能紧凑且吸引人。拍摄篇、剪辑篇、*篇、音效篇、字幕篇则分别教授基础拍摄技巧、视频剪辑技巧、视觉*运用技巧、背景音乐与音效添加技巧、吸引人的字幕制作技巧，*提升Vlog制作水平。发布篇、互动篇与盈利篇重点讲解了Vlog的发布与优化策略、增强观众的互动与参与感的方法，以及Vlog的*盈利之道。每个章节都紧扣“*创作”的原则，让读者在短时间内掌握关键技巧，轻松打造高质量的爆款Vlog作品。
人设、流量、涨粉、变现一本通
￥49.80
本书是一本*解析社交媒体运营核心要素的实战指南。全书共分为7章。开篇深入剖析了人设构建的重要性及技巧，帮助读者打造独特且具有吸引力的个人或企业形象。随后详细阐述了获取流量的方法与策略，包括内容优化、平台选择、推广技巧等，助力读者在社交媒体平台上赢得关注。接着系统讲解了涨粉技巧，从粉丝心理分析到互动策略的运用，*提升粉丝数量与活跃度。*后深入探讨了变现途径，包括广告合作、电商带货、知识付费等多种形式。 本书适用于所有希望在社交媒体领域实现个人品牌塑造、流量增长、粉丝积累和变现转化的从业者或爱好者，帮助他们将社交媒体影响力转化为实际收益，成功实现商业价值。
抖音爆单高阶战法一本通
￥49.80
这是一本*解析抖音电商运营技巧的实战指南。本书从抖音电商运营基础操作入手，深入剖析抖音平台的推荐机制、核心算法及账号运营关键，帮助抖音商家掌握流量密码，加速爆单。 书中详细讲解了账号定位、内容创作、拍摄剪辑技巧，以及选品、测品与定价策略，助力抖音电商打造个人IP，提升商品价格力。同时，本书还介绍了橱窗卖货、直播带货、抖店运营等，探讨了巨量平台、电商罗盘等经营工具的使用策略，分享了诸多抖音爆单高阶运营战法。这可以帮助各类创业个 体快速开启新事业，助力抖音电商从业人员以智能化数据为指导，优化经营决策，实现流量闭环，让生意获得持续增长。
情绪价值型销售高手
￥42.00
在算法推荐、AI客服盛行的今天，消费者越来越依赖情绪做出购买决策。他们买的不仅是产品功能，更是一种心理满足感。面对这种新情况，销售人员该如何应对呢？ 本书共6章。第1章分析了理性消费背后的非理性驱动力，提出了悦己经济下的“心价比”公式，揭示了AI时代销售人员的不可替代性。第2章分析了消费者进店的原因，把服务流程转化为消费者的“心动旅程”，让每个环节都能激活消费者的多巴胺。第3章分析了如何给出消费者“非买不可”的理由，破解了六类购买障碍，讲述了激发消费者存在感的方法。第4章讲述了构建沟通影响力的方法，分析了如何结合DISC行为密码识别消费者类型，以及如何运用积极能量快速建立与消费者的信任。第5章讲述了通过全域维护管理客流量的方法，包括如何用朋友圈“电子盲盒”激活消费者的好奇心、打造“电子闺蜜”人设及“情绪充电站”等。第6章提供了用于稳定情绪内核的销售人员专属情绪防崩指南、培养情绪稳定超能力的方法、突破情绪盲区以读懂消费者的方法，以及如何成为AI无法替代的真人NPC（非玩家角色）的方法。 本书适合一线销售人员、客服人员、电商及实体店主、私域运营者、企业管理者、心理学与营销学研究者阅读，也适合高等院校相关专业的师生阅读。
财富是认知的变现(全新升级版)
￥59.95
投资是一场反人性的游戏。想要通过投资成功来积累财富，首先需要纠正自己的错误认知。投资家的思维方式与心性修养与常人大有不同，如果你不能掌握同样的投资认知体系，那么即便你拥有大量的知识，也只是“有知识的小白”，不免沦为“韭菜”。本书对核心的投资认知原则条分缕析，明确出12个认知误区与12个破解之道，帮助读者有效避投资中的陷阱，在学会赚钱之前，先学会如何确保不亏钱。 以“自知者明” 破解“过度自信” 以“理性自律”破解“贪婪与嫉妒” 以“长期主义”破解“急于求成” 以“安全边际”破解“禀赋效应” 以“变亦不变”破解“锚定效应" 以“未来思维”破解“损失厌恶” 以“逆向思维”破解“过度悲观” 以“独立精神”破解“盲目从众” 以“周期思维”破解“线性思维” 10.以“概率思维”破解“故事思维” 11.以“谨慎小心”破解“黑天鹅” 12.以“财富善念”破解“财不配位” 创新性设计12篇老子与巴菲特的跨时空对话，穿插于12章之中，老子与巴菲特、芒格虽然相差2500岁，但他们的智慧却高度相通，毫无时空隔膜，作者以趣味性的对话，深浅出，让每个专业与非专业投资者轻松领悟到核心的投资哲学。 诚意梳理内含60本图书的财富认知书单，从大师之书、历史之书、思维之书、风险之书、金融之书、化之书、心性之书七大维度，帮助读者化财富认知，按图索骥，早日抵达投资认知之堂奥。
创新型组织:创新人才与创新业务生生不息
￥57.00
从钱学森之问到诺贝尔奖研究成果，解密3M、谷歌、苹果、亚马逊、华为、比亚迪、小米等国际7大创新巨头背后的创新密码！?
网店运营:流量优化 内容营销 直播运营(AI+微课版 第2版 )
￥35.90
本书围绕网店运营的相关知识展开，首先介绍网店运营的基础知识，然后介绍网店运营的具体内容，包括商品运营与管理、网店内容营销、网店流量运营、网店活动运营、网店直播运营、客户服务与物流管理等知识；*后介绍网店运营数据分析的相关知识。 本书采用理论结合实践的方式，不仅介绍网店运营相关的理论知识，还结合网店运营的实际操作与案例分析，帮助读者理解和掌握网店运营的相关技能，拓宽网店运营视野。同时，本书还设置综合实训、思考与练习，方便读者理解和巩固所学知识。通过对本书的学习，读者可以掌握网店运营的方法和技巧，提高网店运营能力。 本书可作为高等院校电子商务、经济管理等相关专业开设的“网店运营”课程的教材，也可供网店运营相关人员和对网店运营有兴趣的读者学习和参考。
创新者的*桶金:90天从0到1打造创新项目
￥58.00
在当今充满不确定性的商业环境中，创新已成为企业突破增长瓶颈、实现可持续发展的核心驱动力。然而，试错成本高、周期长、成功率低等一直是企业开展创新的痛点，为破解这一困局，本书结合理论框架与真实案例，构建了完整的方法论体系—“盘古五环方法论”，通过概念环、设计环、产品环、交付环和增长环的递进式推进，覆盖了从0到1全周期创新，帮助企业家、创新团队和个人系统地识别风险、验证假设、迭代方案并*终实现产品与市场的匹配，为创新者提供了一套*、低成本的商业落地路径。
一本书看透股权架构 第2版
￥64.00
《一本书看透股权架构》第 1 版自问世以来持续领跑股权领域图书市场，累计发行量突破 30 万册，豆瓣评分稳居 9.1 分高位，被誉为“股权架构百科全书”。全新修订的第 2 版与时俱，不仅依据zui新政策法规完成109处重要修订，更新增蜜雪冰城、胖东来、DeepSeek、哔哩哔哩等 15 个标杆企业实战案例，并对全书50%的内容行迭代升级。本书创新性地构建了财税法商一体化的知识体系，并以 “空间轴 × 时间轴”双维作为分析框架。空间轴纵向拆解了股权架构完整层次：顶层架构→主体架构→底层架构→架构重组；时间轴横向贯穿企业全生命周期：创业—扩张—上市—孵化—传承。通过这一体系，系统化破解家族传承、团队激励、税负优化、资本运作等多重目标下的股权架构难题。本书既是股权领域的门宝典，更是一部可落地实操的股权架构搭建全流程指南。
世界金融史:体系的碰撞与变化
￥86.40
继《世界金融史：从起源到现代体系的形成》，本书聚焦20世纪，覆盖全球范围各大地区各大代表性国家，梳理金融发展主线索，揭示金融发展的内在矛盾和演变路径，概括金融体制和金融结构变化的基本趋势，突出20世纪金融发展超越历史和超越先例的新成就和新特征。第一章承前启后，概述19世纪末20世纪初世界金融体系的形成及其内在矛盾和瓦解。上篇分章详述金融在20世纪前半期和后半期三大地区的发展和演变，此为“板块视角”；下篇重勾画银行的变化、证券市场的发展、各类机构投资者的兴起以及20世纪国际金融关系的塑造，此为“专题视角”。
故事的力量:政策叙事如何影响网络平台监管
￥53.40
政策调整和变迁背后隐藏着复杂的叙事竞争与社会信念的重构过程。本书认为，当前的中国政策变迁研究，很有必要回到认知或价值层面，在政策叙事中找寻答案，从叙事竞争中寻找共识。本书创新性地提出，公共政策本身即是一种能够塑造人们认知的“故事”。在这一视角下，政策不仅是规则的传递，更是能力的赋予与认知架构的塑造。通过创新政策设计和叙事传播，可有效引导认知和行为改变，推开政策变迁之窗。 基于叙事政策框架和制度语法工具的融合创新，本书选取网约车平台与外卖平台作为例子，通过深入分析，构建了一个新理论框架。新框架强调认知情境在政策过程中的重要性，通过揭示政策叙事如何在多重嵌套结构中流动以及如何在复杂的政策生态系统中相互作用，挖掘知识、信念、价值观、期望等心理要素如何影响政策变迁。
人力资源管理数字化转型:HR用数据分析破局
￥28.99
随着互联网的发展，新兴技术和产品的不断涌现，数字化正逐渐渗透到我们的日常工作中。新兴业态下，原来需要大量人工完成的工作，现在也许只需要一个智能助手就可以完成，而且效率更高、成本更少。科技步的同时，那些传统的人力资源事务性工作，也会逐渐实现自动化。基于此，HR可以把时间和精力投到提供更大价值的人力资源管理工作中。数字化的技术与人力资源管理愈加融合，数据的使用和分析也愈加重要。 本书会引导HR站在人力资源顾问的角度，借助数据分析这个工具，去发现和诊断公司经营中存在的风险和问题，并为企业经营活动和管理工作的展提供决策依据和指导方向。
HR制度与流程合规管理全书:劳动合同法融入人力资源管理体系实战全攻略
￥34.99
在企业管理实践中，HR的关注往往放在建设人力资源管理体系和组织能力上，但并非所有的HR都熟悉劳动合同法律法规的细节，劳动合同法律法规的规定与人力资源管理体系的融合也没有达到理想的程度。鉴于此，本书在人力资源管理体系下，对企业人力资源管理中与劳动合同法律法规有关的内容行了全面梳理。具体来说，本书全面介绍和阐述了自《劳动合同法》实施以来，HR在招聘、绩效、培训、劳动合同、员工手册、离职等主要环节的具体工作中，遇到的关于适用劳动合同法律法规的一些痛问题；同时，基于劳动合同法律法规的相关规定，为企业提供如何制定人力资源管理体系的各项有关规章制度以解决这些痛问题的方法及建议。本书内容基本涵盖了HR在具体工作中较容易遇到的问题和挑战，希望本书能够为企业人力资源合规管理提供一定帮助。
数产融合:数字技术赋能产业高质量发展
￥53.90
本书围绕数字化产业与产业数字化，以数字经济为依托、技术创新为动力，深度剖析数字技术对我国实体产业高质量发展的赋能机制，以及数字经济驱动下各产业间的融合路径，旨在为我国产业结构转型升级提供理论思路与实践依据。
人力资源法律风险防控从入门到精通
￥42.00
本书内容涵盖人力资源法律风险防控的各个方面，分析了在人力资源管理实务中可能遇到的各种法律风险，并通过大量具体案例分析，将理论知识转变成可操作的方法。通过学习本书，读者可以快速掌握处理人力资源相关法律问题的精髓，从而使法律风险管控工作变得简单且容易操作。 本书引用大量案例，兼具实用性、可读性和可操作性。全书分为9章，主要内容包括员工招聘环节的法律风险防控、员工职环节的法律风险防控、员工培训环节的法律风险防控、员工在职管理的法律风险防控、员工离职环节的法律风险防控、企业规章制度相关的法律风险防控、员工保险福利管理的法律风险防控、特殊员工相关的法律风险防控、劳动争议处理过程的法律风险防控等。 本书适合企业各级人力资源管理从业人员、企业各级管理者、企业法务、高校人力资源管理专业或法律事务专业的学生、欲考取人力资源管理师及其他人力资源管理专业相关证书的学员、需要法律事务实务工具书的人员及其他对企业人力资源法律风险防控工作感兴趣的人员。
AI电商设计基础与实战:ChatGPT+Midjourney+Stable Diffusion+Runway
￥42.00
这是一本讲解利用人工智能技术和工具行电商设计的综合性实训教材。书中详细介绍了ChatGPT的基础使用方法和灵活运用技巧，以及Midjourney的操作流程，包括提示词的编写规范、结构组成及权重调控等关键知识。通过本书的学习，读者将能够深掌握如何运用Midjourney行图像创作，从而为电子商务等行业的设计与市场营销工作提供素材支持。对于Stable Diffusion，本书重介绍了4个关键模块：一是选择符合个人需求的模型，二是提供精确且准确的提示词，三是合理调节各项参数，四是精通图像的后期处理技术。此外，最后一章讲解了Runway这一AI视频工具的操作及应用。 本书适合电商设计从业者阅读，也可以作为人工智能技术学习者的专项参考书。
管理觉醒:用行动学习研讨会激活引导式管理
￥26.00
一本教你破解低效会议困局，打造自驱型*团队的神奇之书。 赋能管理者转型，用行动学习研讨会激活团队智慧。 破解低效会议困局，打造自驱型*团队，引领新时代管理变革。
