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ISO 9001:2015新思维+新模式(第3版)
￥65.00
本书按ISO9001-2015标准（2015年9月23日正式发布），编制的质量管理体系文件，是一套系统完整的质量管理体系文件，类似老版本质量手册、程序文件、相关作业文件、对应记录表格。对企业有很强的实际指导作用，稍有质量管理经验的人，了解企业基本运作便能使用，且与ISO9001-2015标准一样应用于各行各业、不同规模的企业。 本书与标准格式保持一致，便于读者理解应用，共十章：1 范围；2 规范性引用文件；3 术语和定义；4 组织的环境；5 领导作用；6 策划；7 支持；8 运行；9 绩效评价；10 持续改。 每章编写格式，按新版“过程方法”要求，结合TS16949运用“顾客导向过程（COP）、支持过程（SP）、管理过程（MP）”的经验，利用“乌龟图”直观表现，包括“输、输出、何资源、由谁做、如何做、绩效指标”这是一全新的表达方式。 对标准重、文件化信息要求的内容，采取“工作流程图”的方式，各部门的工作关系通过流程图表现，右边行“内容描述”，再列出相关“文件化信息”。相当直观的表达，通俗易懂。
波士顿咨询工作法:精准发现问题
￥22.80
策划案又被否定了，是上司太挑剔？本月业绩难达标，是客户太刁钻？今年的销售额持续低迷，是产品不给力？ 现代管理大师彼得·德鲁克曾说：“危险的事情并非得出错误的答案，而是提出错误的问题。”在着手解决问题之前，发现真正的问题是什么更重要。 在本书中，你将获得波士顿咨询公司（BCG）的精英们都在用的秘密工作武器——论思考法。只需四个步骤：筛选论、锁定论、确定论、根据全貌掌握论，利用策略思考、大胆推测、客户访谈、问题结构化等技巧，你就能拓看问题的视野，精准发现关键问题，停止无效工作。 作为前BCG日本总裁，作者结合亲身实战经验，直商业经营现场，通过拟定公司发展策略、探寻业绩低迷的主因、提高市场占有率等案例，教我们发现真正的问题，为高效地解决问题助力。
优势谈判:斯坦福商学院谈判金规则
￥49.99
源自斯坦福大学的经典谈判指南 无论与任何人谈判都能胜券在握 如果你是一名新手，想提高谈判效率。只要读完第4章，便可学会如何让谈判对象敞心扉，看到他们的底牌，并制定有效的策略……? 如果你想靠自学成才获得全新的谈判视角。本书将让你成长到更高等级，让原有的经验和技巧更加奏效，增大成功概率……? 如果你已经读过商学院课程，着手解决问题。本书将教会你如何在实践中，从对手的反应里获得更多信息，做出更好的选择……? 《优势谈判斯坦福商学院谈判金规则》的内容皆源自斯坦福商学院MBA广受欢迎的谈判课程。1994年夏天，玛格丽特教授和托马斯教授依据数十年来针对谈判的研究成果，先创性地将系统的心理学反馈与决策中的经济学原理相结合，发出一门全新的综合谈判课程;这门课程在实践中大获成功，甚至成为微软、惠普、通用电气、IBM、Atmel等知名500强企业指定的内部培训模型。 本书融汇思考、准备和执行谈判的有效策略及黄金准则，让你能在每一次谈判中更清晰地阐述自己想要什么，并且学会影响你的谈判对手，而让对方受符合你方利益的谈判结果;相信经过系统学习，你在与同事、上司、对手，或者朋友、伴侣、陌生人的谈判中，一定能达到想要的谈判结果。
超级课程:教育与学习的未来
￥49.90
本书详细论述了引导教学革命的新形态——超级课程，认为超级课程从本质上改变了学生的在校体验，改变了传统的教学方式。本书主要探讨了教师在鼓励学生行深度学习的同时，如何拓宽学生学习的广度；如何激发学生的潜力，改变自身的教学评估方式；如何营造一种学生能自主学习的环境；如何利用对人类学习的洞见来实现自己的创新，等等。通过大量有关超级课程案例的精彩描述，努力促教师对新教学法的认识，从而转变教学方式、提高教学质量，终实现教育的变革。本书认为超级课程已然成为未来教育的蓝图，对线下教学、线上教学和社区教育的意义非凡。
用ChatGPT提升销售业绩
￥29.90
本书围绕企业及销售人员在新时代面临的销售挑战，结合 ChatGPT 的能力，分别讲解了向 ChatGPT提问的技巧、在销售的不同环节，包括销售的前期准备、与客户沟通、处理客户异议和维护客户关系等，如何运用ChatGPT来高效工作。本书还介绍了如何使用 ChatGPT 模拟真实的销售情境，讲解了它在产品卖挖掘、优化和创新销售策略方面的实际应用。
企业人力资源合规管理实务手册
￥47.80
人力资源合规管理能对企业稳健发展起到推动和促作用，通过有效的人力资源合规管理可让企业从根本上防止出现合规风险的隐患，让企业在发展中更具竞争优势，从而促企业未来更加长远的发展。 为方便相关人员更加系统全面地掌握人力资源合规管理的法律知识，本书以企业人力资源管理的工作流程为主线，针对人力资源管理中各模块包括招聘与职管理，劳动合同订立，试用期管理，培训与服务期，保密与竞业限制，工作时间与休息休假，工资制度，福利保障制度，“三期”女职工与工伤员工管理，劳动合同变更、解除与终止，企业规章制度，多元化用工，劳动争议解决所涉及的法律规定及相关实务问题行了详细解读。与此同时，作者还在书中列举了大量的典型实务案例，对企业人力资源合规管理中容易遭遇的问题行了详细解读，并提出了有针对性的合规建议。 本书适合企业人力资源从业者、企业法务人员、律师及相关领域咨询人员阅读和参考。
技术爆裂:Web3.0对商业世界的5大改变
￥38.00
元宇宙只是资本噱头吗？区块货币走到尽头了吗？NFT只是一种数字资产吗？一些在过去十多年间野蛮生长的技术路线，正在悄悄编织出一张名为Web3.0的网，而这张网正在改变世界经济的版图，从根本上影响我们的工作、文化、教育、制度，甚至我们自己。
华为ToC销售法:IPMS爆品打造体系
￥45.00
在外界看来，华为终端公司自2012年以来，是以“坐火箭”的速度在成长，2020年更是贡献了华为一半以上的营收，实现了真正意义上的规模和增长双丰收。殊不知在十几年的发展过程中，华为终端也曾面临过巨大的生存危机和转型压力。 IPMS正是在这一关键时期出现，并帮助华为终端成功摆脱困境的重要“功臣”。它极大地解决了原有流程体系中存在的责任主体缺失、部门间协同不足、端到端管理缺乏、决策机制不完善等问题。IPMS通过对市场的准确预判、运用数字化的管理工具、执行体系化的管理流程，为如今华为终端下一场场可复制、可持续的成功“战役”提供了全方位保障。 本书将紧扣消费品企业面临的各种痛，结合知名企业案例，从业务底层设计逻辑、作战方法和内容、作战队伍、作战保障机制等方面行深探讨，立体化解码这个广泛应用于业界各行业企业的市场作战能力体系。 希望本书能够助力企业在不确定性的时代，快速适应当下市场环境和消费者需求的变化，充分发挥自身潜能，实现高效增长。
工厂数字化:业务驱动下的转型策略与实操
促销价:￥41.99|￥139.80
本书综合了数字化、产业转型、工厂精益管理等理论，并结合了作者30年的实践经验，旨在为读者提供工厂数字化转型的战略、操作步骤和注意事项，以及未来趋势的洞察。本书所涉及的主要案例，包括国内外企业，都是作者亲身经历或指导的企业转型真实事例。对于读者来说，本书既可以提供整体而系统的视角，帮助读者了解转型战略的全局，又可以作为实际操作指南，细致到每一个关键的操作步骤。本书深指导，并启发读者结合本企业不同领域和阶段特性，为更好实现数字化转型提供参考。
善读:企业家如何在阅读中精进成长
￥53.90
《善读》是一本企业家阅读精指南，发轫于总裁读书会“跟大咖一起读”项目，从近300个著名企业家和杰出领导者、标杆人物中，优选了24位优秀领读人的精彩领读演讲报告，凝聚了来自《创新与企业家精神》《浮士德》《史记》《反脆弱》等古今中外经典著作的智慧精华。 本书包含创新·源头活水、精神·厚德载物、实践·躬身局、创业·玉汝于成四个方面，饱含企业家的深刻感悟思考和对读书重要性、有用性的实践证明，可有效提升企业家阅读效能，帮助其在别样阅读中获取创新动力，顺势迎变；在经典传承中实现精神发育，精成长。
用证据说话:民事证据运用的法律与技术
￥47.90
本书全面系统地解析民事证据法的重、难，涵盖了9章内容：举证期限与证据交换；一般证据保全；公证证据保全；诉讼中经验法则的应用；证明与证明标准；证明责任及其分配；事实认定的方法；第一审程序中的证据运用；第二审程序与审判监督程序中的证据运用。为了突出实用性，采取了与理论著作和教学用书不同的写法及体例。三大特色板块“问题答疑”“案例评析”“特别提示”帮助读者梳理真实案例中的证据法原理以及运用实践。
策略产品经理实践指南
￥44.67
随着人工智能的发展，策略产品经理应运而生，并且策略产品经理的岗位需求量不断增长，越来越多的 人希望通过图书或者相关的培训获得专业的指导，并能够借此在求职、能力提升或者转行时获得优势。 本书介绍了策略产品经理应知应会的知识，本着将业务诉求转化成产品策略模型的理念，教读者设计策 略模型使业务指标循序渐地得以提升。此外，本书展示了丰富的案例和策略模型的构建过程，并提出了一 系列可行的解决方案。读者在阅读的过程中，可以了解策略理念，培养策略思维，运用策略方法论，快速提 升业务实践能力。 本书面向数据策略产品经理或对数据策略产品感兴趣的读者，也适合在搜索、推荐、广告、营销、用户 增长等业务领域工作的产品经理阅读。此外，互联网行业的市场人员、运营人员、数据分析师以及普通高校 的计算机或数据科学相关专业的师生也可以参考阅读。
变革:如何将不确定性转化为机遇
￥28.75
尽管每个变革是独特的，但变革有可预测的模式。了解这种模式，你就能将不确定性转化为机遇。 本书以一个商业寓言始，邀请领导者反思自己的变革之旅，并发现他们的团队是如何陷一系列可预测的模式和反应的。变革是不可避免的。当意外的或不想要的变革给个人和企业带来颠覆性影响时，人们很自然地会想：“是谁摇晃了船?”不幸的是，这是一个错误的问题。在本书中，拥有几十年丰富经验的富兰克林柯维公司变革专家揭示了成功的领导者如何带领团队经历变革，并将变革转化为机遇。 富兰克林柯维公司是帮助组织改变员工行为而实现结果的世界领导者。他们建立了一个变革模型，有助于将变革的不确定性转化为实现更好结果、个人成长甚至创新的机遇。 你将在本书中找到： 如何让团队参与变革过程的具体案例和详细步骤； 变革模型如何使变革具有可操作性和可预测性； 如何将变革带来的破坏Z小化； 大多数变革计划失败的原因，以及如何做出调整。 无论你面临的变革有多大，范围有多大，通过遵循书中的变革模型，你可以带领团队在变革中取得成功。
华为灰度工作哲学:深度解读华为管理的精髓 在不确定时代中寻求确定增长
￥58.00
纵观华为的成长与发展历程，以及华为的经营管理实践，不难发现任正非的灰度理论是贯穿始终的世界观、思维方式与工作方法论。 本书从分析灰度思维这一华为工作哲学的精髓手，分别从华为的团队建设、客户服务、用人策略、干部培养、薪酬体系和战略管理等维度深浅出地阐述了任正非的灰度管理哲学对华为工作模式的影响。了解和掌握这一工作模式，不但可以让更多的企业家、管理者在遇到管理瓶颈时运用灰度思维去思考和处理问题，即使是普通人，也可以在工作当中学习、运用这一思维，找到更适合自己的发展方向。
新媒体营销与运营(第2版 慕课版)
￥35.90
新媒体平台层出不穷，日新月异，每年都有新的平台、热现象和工具出现。不论新媒体平台如何变迁，背后的底层逻辑和规律是基本相同的，这也是本书的立意所在，即在新平台的基础之上，讲清楚新媒体营销与运营的基本知识。 本书共 8 章，在讲解新媒体营销的十大模式、新媒体运营的五大模块的基础上，系统地介绍了新媒体编辑的实战技能、微信营销与运营、小红书营销与运营、短视频营销与运营、直播营销与运营、社群营销与运营、新媒体时代的矩阵营销。本书在注重系统性和全面性的基础上，更注重讲解运用具体方法、技巧的步骤，帮助读者提高新媒体营销与运营能力，使其能够更好地学以致用。 本书适合作为本科院校、职业院校新媒体相关专业的教材，也可供新媒体从业人员学习和参考。 本书适合作为本科院校、职业院校新媒体相关专业的教材，也可供新媒体从业人员行学习和参考。
价值竞争:以客户为中心的销售转型 第2版
￥45.00
本书作者曾就职于IBM，为华为、联想、三星等公司提供咨询和培训服务，他将20多年销售实践总结成一整套销售技巧，写成这本集外资、国企、民企等数百家优秀企业之大成的销售培训实用指南。在产品极为丰富、市场竞争激烈的今天，如何能够销售出去产品并且把款收回来，不是一件容易的事。本书作者提供了“价值竞争”这样一套销售方法论：只有准确提问，激发顾客需求，才能让客户对某类产品感兴趣；只有承认竞争，面对竞争，帮助客户建立标准、屏蔽竞争对手，才能把产品卖出去。消客户顾虑，消除客户风险才能促成交易。
全媒体营销与运营(微课版)
促销价:￥14.99|￥49.80
全媒体营销与运营是一种全新的营销与运营模式，它涵盖了各种媒体形态，旨在利用各种媒体的优势，高效地传递品牌信息，提高营销与运营的效率。本书以数字经济时代为背景，从企业营销和媒体传播两个角度，深度诠释了全媒体营销与运营的策略与方法。本书共8章，分别是全媒体概述、全媒体定位与传播、全媒体用户与流量、全媒体营销理论与方法、全媒体营销与运营策划、短视频营销与运营、直播营销与运营、全媒体营销与运营案例分析。 本书既可作为高等院校新闻传播类、新媒体类、电子商务类等专业相关课程的教材，也可作为自媒体从业者，以及媒体营销、媒体运营等工作人员的参考用书。
企业文化本源探究
￥29.00
企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。企业文化对于企业发展的重要性是不言而喻的，但能正确理解企业文化概念的企业管理者并不多。本书详细阐述企业文化概念形成的来龙去脉，透过现象看本质，帮助读者准确理解心理暗示、心灵契合、潜意识以及精神激励所能够产生的强大力量，使阅读本书的企业管理者能够摆脱思维定式，从全新的视角思考企业文化的主题，并优化企业的文化建设。
产品创新管理
￥99.00
本书凝聚了作者在近20年的创新研究、咨询与培训实践中，与众多科技创新型企业的创新领导者就产品创新的重要性达成的共识，帮助科技创新型企业树立正确创新观念、建立高效创新体系、培养卓越创新人才、发精品创新产品，实现持续稳健增长，特别适合行复杂产品发的科技创新型企业中高层管理者与研发骨干阅读。
组织变革
￥29.00
企业在新技术、新需求的推动下不断寻求创新与发展的过程中，组织是关键一环。组织管理的成败甚至在某种程度上决定了企业的命运。组织是企业实现愿景、落地战略的基石，也是企业应对变动、寻求变化的平衡器，更是企业驶新领域、迈向未来的动力。 自创刊以来，《清华管理评论》就将“组织”作为一个特别关注的专题，持续策划相关主题、刊发相关文章。《清华管理评论》创刊以来的这十余年，可以说商业社会最为复杂多变的十年，也即人们频频提起“VUCA时代”。这样一个变动不居的商业环境，使得无论是组织架构、组织形式还是组织能力均发生了翻天覆地的变化。十余年来，《清华管理评论》刊发了大量文章描述、记录了这一变化，有的文章以经典的组织变革理论分析新变化，以“不变的本质”理清“变的表象” ；有的文章基于新变化，发展了经典理论，使之具有更广的适应性；有的文章从新变化中总结、提炼了新的理论和方法，提供了新的实践策略和行动指引。 限于篇幅，编者选择了关于“组织变革”的若干篇具有代表性的文章。这些文章涵盖了上述几个方面内容，文章思想上的前沿性使之与实效性而非时效性相关，翔实的案例与通俗的语言表达让文章更易为读者受和理解。
内部控制与制度设计
￥35.90
本书以《企业内部控制基本规范》及其配套指引为依据，结合全面风险管理的发展和企业实际需求，全面系统地阐述内部控制的概念框架、基本方法、设计思路、设计原则、设计程序等，并从治理层、管理层、业务层等视角对内部控制制度的具体设计内容行阐述。 本书共十章。前三章为“内部控制理论框架与方法”，包括总论、内部控制概念框架、内部控制方法。后七章为“内部控制实务设计与应用”，包括内部控制设计理论、内部控制设计程序、治理层面的内部控制制度设计、核心业务流程内部控制制度设计、管理支持内部控制制度设计、财务会计内部控制制度设计、审计监察内部控制制度设计等。 本书可作为会计、审计，以及其他经济管理类专业本科生及研究生“内部控制”课程的教材，也可以作为企事业单位从事内部审计、内部控制、风险管理的实务工作者提升能力的学习参考书。
