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变诉为金Ⅱ
￥6.00
《变诉为金Ⅱ》一书主要是以文章、语录、案例、问答和规范的形式，在《变诉为金：投诉处理高手40天养成日志》的基础上，进一步地阐述企业上层管理者与一线客服人员在客户服务与投诉工作中应该秉持的投诉管理思想与投诉处理艺术。书中后一部分收录了一些先进企业的投诉管理和处理制度规范，供企业的客服管理层参考。本书的主要阅读对象除了企业的一线客服人员之外，还包括企业各层级的客服管理人员。只要有心，不管是谁，必能从中收获“金子”。
移动端网络营销推广实战从入门到精通
￥18.00
移动互联网时代，微营销兴起，对于企业、商家或移动互联网平台而言，利用各种移动微营销工具和营销技巧获得更多用户的关注已是必然的趋势。 《移动端网络营销推广实战从门到精通》不仅结合移动互联网和移动营销知识全面详细地讲解了移动互联网时代很具代表性的6大营销技巧，还通过对10大很具创新性的营销工具的深剖析，帮助读者透彻了解每一种营销工具的作用、功能、实战操作方法和策略。? 《移动端网络营销推广实战从门到精通》结构清晰、语言简洁、图表丰富，适合移动互联网微营销从业者以及对移动微营销感兴趣的人士阅读使用。
点对点交流——企业微信营销实践手册
￥14.70
让更多的用户关注订阅、推广自己的产品、获取更多的收益，这是每一位微信营销者想要达到的目标。获取更多粉丝关注、提升产品知名度直接的途径是与用户点对点交流，这也是微信营销近年越来越炙手可热的原因。本书由浅入深、循序渐进，使零基础的读者能够熟练掌握如何做微信营销，如何吸引粉丝。 本书分为三篇，篇介绍微信营销的基础，包括微信营销的优势、作用、渠道和工具等基础知识。第二篇介绍微信营销的技术，包括微信公众号的定位、运营管理、内容和粉丝管理、推广技巧、效果分析和营销模式。第三篇介绍微信营销的实战，包括8类行业营销策略中*典型代表性的案例。 本书内容精练、重点突出、实例丰富，是广大网站所有者、产品运营者、营销人员、市场人员的参考书，同时也非常适合网站开发者和设计师学习使用。
推销实用全书
￥16.00
做推销就是要把推销当作自己的事业，理直气壮地向所有人宣布：我是一个值得骄傲的推销员实际上，经历了初的艰难之后，推销能带给一般人无法比拟的财富，而且不仅仅是财富。 推销行列的门槛很低，成为一名推销高手却很难。推销需要勤奋敬业的精神、锲而不舍的毅力、左右逢源的说话技巧、化解难题的应变能力。 只有在学习中不断提高自己，才能找到做一个成功推销员的门径。
搞定销售就靠这几招
￥15.92
其实，你缺的不是努力，而是技巧。做销售要知道怎么说客户才会听，怎么做客户才会下单。你需要通过一些技巧，才能了解客户的真实需求；你需要借用一些招式，才能让客户受你的建议；你需要采取一些行动，才能败你的竞争对手。 《搞定销售就靠这几招》特别适合做销售不久的读者。它用通俗易懂的语言和新颖的图解形式，为你全面介绍搞定销售的9招54式，帮助你全面训练销售基本功，从具体执行层面帮助你解决遇到的问题。拿下订单，提升业绩就靠这几招。
移动互联网营销实战宝典
￥24.99
移动互联网和智能终端占据了消费者的视线和时间，传统的营销阵地也从传统互联网转向了移动互联网，营销方法与策略也随之发生了重大变化。《移动互联网营销实战宝典》从移动营销的策略、思维、模式，以及工具方法四个层面来提供全面的移动营销方法。无论是互联网巨头平台（BAT）上的营销，还是APP营销、软文营销、O2O营销、社群营销等，都以详实、落地、实操的方法，手把手教读者学习移动互联网营销，并通过详细的案例分析来引导读者跟着实战。 《移动互联网营销实战宝典》适合于移动电商从业者、微商从业者、移动互联网创业者、传统企业营销人员等，是一本全面、落地、实操，实战性极强的移动营销宝典！
家具这样卖才对
￥12.56
为了帮助广大家具销售人员全面掌握家具销售的知识和技巧，切实、有效地提升家具销售人员的销售业绩，《家具这样卖才对：家具销售人员超级情景训练》以大量的家具销售实践与培训经验为依托，紧扣家具销售流程的7个步骤，通过“情景描述＋错误应对＋情景解析＋话术示范”等几个模块，力求让广大家具销售人员在阅读时进入真实情景，在真实情景中学习和掌握家具销售知识与技巧，从而迅速提升销售业绩，成为名副其实的家具销售高手！本书适合家具销售人员、家具销售企业、相关培训机构以及有志于从事家具销售工作的人士阅读使用。
服装营销
￥15.59
本教材针对服装终端营销的实际需要，从服装市场营销的基本理论和特点出发，与实际运作过程相结合，阐述了服装终端营销的基本技能和方法。内容以实际能力的培养为重点，理论阐述通俗易懂，突出实用性和可操作性，适合职业院校服装专业学生选用，也可以供基层服装营销人员和服装营销管理者参考使用。
会展营销
￥21.98
本书针对我国会展行业的实际情况和开设会展专业院校的教学要求，以全新的视野，采用大量的会展营销实例及案例分析，按照项目教学法的模式编写，力求符合“深入浅出，简明扼要，便于操作”的教学目标，理论知识的选取以“必须、够用、适用”为尺度。全书内容分为六大项目，即会展营销的概念、会展营销环境、会展营销STP战略选择、会展营销组合策略实施、会展营销管理和会展营销创新。本书可作为本科、高职高专和中职院校相关专业学生学习用书，也可作为在职人员培训和自学的教材或参考书。
情感营销 体验经济、场景革命与口碑变现
￥24.39
《情感营销 体验经济、场景革命与口碑变现》详细讲解移动互联网时代认清营销中真正营销客户购买的因素，系统讲述情感营销的策略、定位及作用、掌握客户的情感需求，能够在短时间判断客户的沟通表象，发觉客户表象背后的情感诉求，从而更快递更好地实现营销策略和谈判思路的转变，同时构建起企业商誉。《情感营销 体验经济、场景革命与口碑变现》适合各类企业营销经理、网络推广经理、企业营销总监、网站运营总监、各类电商运营经理、近期想开展电商业务的大中小传统企业企业CEO及高管，以及对移动互联网感兴趣的读者、小型创业者阅读。
软文营销实战宝典：品牌推广+人气打造+实战案例
￥16.99
软文怎么入手？怎么写作？标题有哪些类型？写作有哪些技巧？怎么抓住卖点、打造亮点？活动、营销和推广又怎么具体进行？本书通过“案例＋技巧”，从两条线出发来帮助读者速成软文写作和营销高手！一条是横向案例线，本书从多个行业实战中提炼出了 18章专题内容，详解了 6种软文类型， 总计有 40多个经典案例，内容涉及家电、房地产、服装、美容、数码、餐饮、游戏、旅游、教育行业等，以 48个专家提醒、170个图解、290多张图片对不同文案类型的特色、重点与技巧进行展示。 另一条是纵向技巧线，有 3大类软文剖析、3个调研前期任务、4个调研步骤、4种写作窍门、 5种表现风格、 5种软文要求、 6种思维技巧、 9种标题类型特色、 9种标题写作技巧等，针对软文类型、定位、技巧、调研、谋划、营销、推广、运作 8方面内容，对读者进行系统化的指导。 本书结构清晰，拥有一套完整、详细、实战性强的软文创作系统，适用于互联网与移动互联网营销行业的从业者、对互联网与移动互联网营销感兴趣的人士、希望通过软文这个新领域获得*桶金的投资者或创业者、各类企业的营销经理、品牌经理、广告策划人员、产品经理软文开发部门经理，以及企业的决策者，同时也适用于实业家、政府媒体工作人员以及相关专业的学生等。
直播营销的场景革命
￥9.99
本书在梳理移动直播的发展历程基础上对视频直播平台分类进行详述，着重分析了主播的风格类型，并通过100个案例解析了直播营销的商业价值和商业化运作模式以及未来的价值空间，全面分析了国内目前视频直播的发展和运用，对各大直播平台的主播进行剖析，对目前直播市场的纷繁复杂的直播类型进行了归类，分析直播营销的商业价值及盈利方式，有一定的现实意义和实践指导价值。
系统营销密码
￥4.62
颠覆――中国市场营销与管理规则
￥21.60
这是一本实战、实用、创新之作，作者根据多年从事企业管理的实践，针对西方经典管理理论提出了一系列颠覆性的观点，同时给出了在中国市场与企业中应用的营销、管理创新之道。
全员品牌管理
￥3.20
品牌是需要“落地”的，否则品牌建设就是空中楼阁。如何让品牌落地？首先我们要明白品牌是谁的。本书告诉您，品牌不仅是老板的，也是供应商的、经销商的、员工的、消费者的，品牌是属于企业价值链上每一个组成环节和每一个成员的。只有所有方面共同致力于品牌建设，才能让品牌真正地落地开花。动员所有成员，实现全员品牌管理，才能让品牌如日中天。
重启策略――点亮市场突围之道
￥19.29
在美国金融海啸的冲击之下，中国企业更加面临经营不畅、出口衰退、通货紧缩、股市低迷、产能过剩、竞争过度、融资受阻、原材料和劳动力成本持续上涨等头疼的问题。许多企业感到日子越来越不好过，企业将面临破产倒闭或严重亏损的威胁。
大卖场商品管理实务手册
￥8.99
良性的商品是供应商在大卖场生存发展的根本，是一切利益的来源和载体。管好了商品就有了在卖场发展壮大的希望，管不好商品则将失去发展的机会。本书将从大卖场商品管理的有关知识、供应商如何做好新品与单品管理、如何做好陈列与库存管理、如何做好货款与费用管理及如何做好商品价格与销售管理等方面，全方位剖析供应商存在的问题并提供解决办法，帮助供应商实现高效的商品管理。
SEO网络赢利的秘密——我是怎样通过网络挣到100万的
￥22.38
每天，全世界的人都在使用搜索引擎查找自己需要的信息，只要你的网页能够排在靠前的位置，人们就能够快速找到它。SEO就是这样一种技术，它帮助你对自己的网站进行优化调整，然后不花一分钱就可以使其在各大搜索引擎中获得较好的排名，从而为你的网站带来源源不断的流量和客户。本书教你的就是这种神秘的技术，只要你认真学习，只需一个月，就可以轻松掌握该技术。同时，本书还向你传授了三种赚钱方法，每一种方法都可能帮助你白手起家成为百万富翁。
7招拿下新客户：将陌生人变成新客户的70个秘密
￥6.00
要想赢得新客户，首先就要积极地去寻找新客户。在销售工作中，销售员承受的压力和痛苦往往不是来自身体上的劳累，更多的是心理上的折磨。很多销售员在初工作时非常主动、热情，但是在与新客户交往时，经过多次拒绝、败，甚至嘲讽之后，他们开始变得自卑、消沉，甚至想到了放弃。
客户服务管理(第2版)
￥26.00
《客户服务管理(第2版)》以客户服务管理为核心，从客户管理的基础知识到现代CRM管理系统，对客户管理的理论、方法与技能做了全面的分析与探讨，有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。《客户服务管理(第2版)》内容丰富，通俗易懂，而且引用了大量真实、生动的案例，做到了理论与实践、知识与技术、现代与未来的有机结合，便于读者学习与借鉴。该教材适用于各行业中从事客户服务管理工作或有志于从事客户服务管理工作者，是参加全国客户服务职业资格认证考试的参考书。
营销科学学报.2010年.第6卷.第1辑：总第19辑
￥10.99
2010JMS中国营销科学学术年会将于2010年8月21日至22日在北京召开。该次年会的承办单位是对外经济贸易大学国际商学院和中央财经大学商学院；协办单位是中国市场学会学术委员会、中国高校营销研究会学术委员会以及中国管理现代化研究会市场营销分会；支持单位是国家自然科学基金委员会管理科学部。该次年会的主题是“经济转型下的中国营销研究——全球化与本土化”。
