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流程管理风暴：EBPM方法论及其应用
￥32.50
正如这个大千世界的构成元素可以浓缩成一张元素周期表一样，看似错综复杂的企业管理体系也是由一套基本的“管理要素”构成的。《流程管理风暴：EBPM方法论及其应用》中的EBPM方法论探讨了将企业内部的管理体系解构成一套基本的“管理要素”，然后再将这些要素以“业务流程”为纽带重构成“一体化”“结构化”和“精益化”管理体系的理论和方法。针对每一类要素的意义以及方法论的实施，书中给出了大量的实践案例，文字活泼易懂，分析深浅出，读后让人跃跃欲试。 EBPM方法论理念新颖、论证严谨，很多观颠覆了人们对管理体系和业务流程的传统认知，展现了一个独特和科学的新视角。它是企业在数字化时代构建管理体系的有效方法，将在企业管理实践上带来重大变革。 《流程管理风暴：EBPM方法论及其应用》适合企业中高级管理人员、管理咨询行业从业人员、大学管理类专业相关人员阅读，是极具实操性的实践指南。
从零开始做抖音：策划、制作、运营、涨粉基础教程
￥27.50
这是一本教你从零基础运营抖音号的实操教程书。做个抖音号很容易，难的是做到人气旺、粉丝多。做抖音需要哪些知识、需要准备什么？拍摄器材与剪辑软件如何选取与操作？抖音号与公众号在推广策略上有哪些不同？怎样快速阶……类似于这些读者关心与困惑的问题，书中都有可行的解决思路与操作方法。 本书深地剖析了抖音的特征以及做好抖音的内在诀窍，详细介绍了快速上手、定位、账号运营、拍摄制作、高效涨粉、搭建传播矩阵、变现、造企业蓝V等方法。本书在每章的篇设计了阅读重提示，在每章的结尾设计了抖音行动清单，便于读者了解做抖音的重、难，以及自己在实践时该如何行动，可作为个人或企业行抖音内容创作和运营的战术指南。
企业内部控制架构设计实操手册
￥23.60
内控及管理体系的巩固与实施可以推动企业的管理工作，使其更加规范、高效，可以提升组织的运营效率，提高公司治理水平。做好内部控制架构设计是搭建内控体系的*步，也是重要的一步。 《企业内部控制架构设计实操手册》作者拥有十多年的内控实践经验，先后供职于制造业、咨询服务业等多个行业。《企业内部控制架构设计实操手册》从顶层设计、中层设计和底层设计三个层面介绍了企业如何实施内部控制架构设计。书中的每一章都以作者亲历的一个故事或案例头，通过理论学习和实战模拟，让读者知其然又知其所以然，帮助读者建立起符合其所在企业实际的内部控制体系。 《企业内部控制架构设计实操手册》适合内控从业人员、企业管理者、财务相关专业师生以及对企业内控感兴趣的读者阅读。
金牌网店客服实战108招 小服务大效果
￥24.80
108个纯高手干货技巧，造懂顾客、会销售的网店客服，有效地提高客服人员的业务水平，提高产品的好评率，让店铺的销售额和口碑同时提升！ 137个沟通场景案例，既包括客服工作的前期、中期、后期阶段，同时从心理、产品等多角度帮助客服人员找到更适合的沟通方法，让沟通赢在起。 全书内容包含8大建立好印象的方法、10个介绍产品的要、10种灵活沟通的技巧、10条倾听与询问的规则、10种促快速下单的策略、10个消除顾客疑虑的方面、10个不让利却让顾客觉得值的理由、10种消除抱怨的方式、10种处理差评的举措、10个解决投诉的步骤、10条获得如潮好评的途径，系统化地介绍客服人员沟通的方方面面。 本书适合的读者群：电商网店店主们，特别是淘宝、天猫、微店店主们；行客服口才培训的各类电商、客服类的企业；传统客服转型电商客服的企业。
新保险时代：金融科技重新定义保险新未来
￥39.99
本书是业内*本系统地对互联网保险和金融科技发展行全面梳理，并对保险、科技和“无风险未来”行详细展望的书籍。本书深系统地阐明了科技与保险业发展的关系，希望以此满足市场对于保险科技深了解的需求。 本书以科技视角为切，以行业为落脚，对科技如何推动行业发展的起始做整体回顾与分析，并且以前沿技术特征结合现有商业案例和行业演变趋势行逻辑推演，推导出未来保险业发展趋势、阶段特征，以及产品和服务模式。
大数据+医疗：科学时代的思维与决策
￥39.99
医疗科学关乎人类生命健康，大数据作为健康产业技术创新的核心方向之一，大数据的研究、发展与应用，将对医学步产生巨大推动力。如何以数据创新探索未来的医学科学，如何在庞大的数据资源中快速获取信息、提升人类医疗集体经验，是亟待探讨的现实问题。 本书围绕大数据医疗的理论与实践展论述。全书共分为七章，第壹章主要描述大数据医疗时代的基础、来源、行业环境、发展现状以及应用价值；第二章主要介绍大数据布局在医疗体系中医疗机构、医疗企业、医疗研究、医疗保险的实践行系统阐述；第三章展描述的是大数据医疗的新兴领域；第四章主要分析互联网巨头鏖战大数据医疗市场的实践；第五章对大数据在医疗领域应用实践案例行详细论述；第六章展望大数据医疗的未来发展趋势以及面临的挑战；第七章大数据医疗的法律和政策管制。 本书是很多应用实例和经验的总结，案例丰富翔实，将理论与实际紧密结合，对互联网技术人员、健康医疗行业的从业人士，以及高等院校相关专业的学生均有很大帮助。
成为教练型培训师：企业培训师的升级成长之路
￥17.99
基于客户需求，作者整合了16年培训和10年教练经验，研发出教练型培训的方法，帮助企业大学或培训部门培训自己的内训师，使他们的工作更有效。本书先从定位始，再通过教练型培训师的特质、设计教练式教学法两大部分展论述，*后通过发展部分提供职业发展路径。全书配有故事、隐喻、手绘视觉图、提问、应用等帮助读者学习相关概念和方法。本书内容丰富、简单易操作，并将很多实战案例与练习结合，使培训师能够快速提升。
新媒体文案策划与写作——从入门到精通(微课版)
￥22.50
随着社会步新媒体营销时代，新媒体文案在广告市场中占据着越来越重的作用，被人们广泛地传播和利用，带来巨大的商业价值。本书从当今新媒体文案的写作方法手，全面介绍了新媒体文案概述、新媒体文案的前期准备、新媒体文案的具体写作、营销软文写作、电商文案写作、微信文案写作、社群文案写作及其他类型的新媒体文案写作等内容，以帮助新媒体文案从业人员能够学习并掌握新媒体各类文案的写作方法，成为一个优秀、专业的新媒体文案编写者。 本书可作为各类文案教学网络课程的教材，以及高等院校电子商务类、文案营销类课程的教材，也可作为从事新媒体文案相关工作的人员的参考书。
行业会计比较(附微课)
￥19.00
本书针对多个行业的特及现状，以我国新修订的会计准则、新的税收政策为依据，紧贴会计实践工作所需行编写。本书结合高校本科学生未来就业的主要行业分布，重讲解我国经济部门中除工业以外的商品流通企业、旅游饮食服务业、交通运输企业、商业银行、建筑施工企业、房地产发企业、农业企业等行业的会计业务特、会计核算的特及其专门业务的会计核算原理和方法。
文案爆炸 轻松写出打动人心的销售文案
￥49.80
不得不承认，乘着互联网的东风，1个好的文案人已远远强过100个销售员。 为什么传统推销越来越失效？为什么用户不你的产品？并不是因为产品不好，而是在用户心中缺少对产品的认知，缺乏对产品的信任。互联网时代，人们已对大量的信息轰炸产生免疫，在他对产品价值一无所知的情况下，强力的推荐与促销都毫无意义。因此，在保证产品质量的前提下，把产品当作工具，需要做到以人为本：挖掘用户需要解决问题的需求和更深层次的欲望，在产品价值与用户欲望之间给出一个无法拒绝的成交主张，让他享受竞品给不了的好处。 文案本身无用，把成交主张快速传递到用户心智的方法才有用。本书汇集作者近10年服务200余家企业的营销实践，和与400多名创业者、营销人交流中提炼出的可行性方法，把你的主张深深“钉”用户脑子里，引发共鸣，让他的认知无限近你的期望，从而愉悦成交！
电商运营与推广:操作实战+案例分析+策略技巧
￥22.50
本书根据电商运营与推广的整体流程，全方位地介绍了开店前的准备工作、在淘宝开店、开通支付平台、寻找货源、推广店铺、开拓买家市场、通过服务提升网店魅力和信誉、挖掘客户、做好物流工作，以及网店商品的拍摄和店铺装修等方方面面的开店知识。只需要一本书，就可以解决网上开店的所有问题，真正做到，一册在手，网上开店不用愁。
卖保险就这么简单：252个技巧让你成为保险精英
￥25.12
《卖保险就这么简单：252个技巧让你成为保险精英》一书作者陈亦纯自1975年从事保险业将达半个世纪，在台湾屡创佳绩。在本书中，他将自己从事保险业多年来总结的经验，对想保险业、在保险业里拓展自己天地的人士倾囊相授。252个技巧共分为成长篇、行动篇、拓篇、异议处理篇、高端市场篇、促成篇、态度篇、经验篇、问答篇等主题，作者通过亲身经历的大量实例，生动详实地解答了保险代理人普遍面对和急需解决的问题。一个保险代理人想要不断提高业绩，需要的不仅是勤奋和努力，更是经验和智慧，这本极具实用性和指导性的保险业务指南，致力于给保险代理人实用的销售技巧和沟通策略。
创新创业基础
￥17.12
《创新创业基础》旨在帮助学员了解创新创业的基本概念、基本原理和基本操作技能。紧密联系实际，把学科理论的学习与创新创业行融合，切实提高分析问题、解决问题的能力。激发学生的创新意识，培养创新思维，掌握创业规律，提高学生的社会责任感、创新精神和创业能力，促学生创业就业和全面发展。 本书可以作为高校创新创业教育的通用教材，也可作为企业继续教育的培训教材，还可以作为阔视野、提高创新能力的自学读本。
医疗创业与投资启示录
￥39.99
《医疗创业与投资启示录》一书对医疗行业不同发展阶段的医疗创业投资企业行了 全面剖析，对医疗行业的投资机会、创业投资涉及的领域以及方法做了详细阐述。全书收 录了大量的真实商业案例。 本书对于医疗健康领域的新趋势——国际化投资行了介绍，对医疗失败的创业投资 企业行了深度分析，以助力医疗健康产业实现社会效益与经济效益的双赢。相信本书将 成为医疗创业者与投资者的案头。
差异化营销：跳出价格战的无效陷阱
￥23.99
19条营销策略只做一件事：差异化自己，成交不可能的生意。 基于"您如何销售，而不仅仅是您销售什么，使您与众不同”这一基本原则，洞悉产品的差异化，洞悉人性的差异化，作者提出了19个易于实现的方法，帮助销售人员赢得交易，同时保护利润率。这些概念适用于任何行业的任何销售人员。本书分为两个部分，“销售什么”和“如何销售”。 这些策略以通俗易懂的故事形式呈现，并能迅速付诸实施。会帮助你分析与家互动的每一个阶段。你会学到如何通过输出价值来挑起对方的欲望，如何在自己的业务中找到与众不同的闪光，以及精准定位营销策略的独门绝技。本书将帮助营销相关人员明辨自身的真正不同之处，在卖双方互动的每一个阶段，都展现你的差异化。
电子商务基础(第2版)
￥20.70
本书共12章，包括概述、交易模式、关键环节和新应用四方面，着重介绍了B2C、C2C、B2B和跨境电子商务模式，对网络营销、网络安全、网络支付、物流和客户关系管理等关键环节做了概括介绍，后简要介绍了移动电子商务与物联网、电子政务等电子商务的新应用。每章开篇都有引例；每章结尾都有案例实训，案例实训以具体操作或案例分析为主；每章后都有习题，包括客观题和主观题。 本书提供电子教案、电子课件、参考答案、实训资料、文字教学案例、视频教学案例和模拟试卷等资料，索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”。
软文营销--理论、方法、策略与案例分析
￥19.92
《软文营销 理论、方法、策略与案例分析》共14章，主要内容包括：走软文的世界、软文营销的概述、软文营销的常规操作步骤、软文营销的策略与技巧、搜索营销与软文营销、软文创意角度、软文撰写攻略、危机公关软文写作、软文营销的误区、软文营销的风险以及防范、软文营销常用工具、软文营销常用平台、软文营销的未来、经典软文案例评等内容。 《软文营销 理论、方法、策略与案例分析》适用人群包括个人站长、网店店主、企业企划人员、文案，以及志在从事软文营销的人士。
带团队一定要会管绩效： 重新定义绩效管理
￥22.50
《带团队一定要会管绩效 重新定义绩效管理》主要讲了团队绩效管理首先要明确团队（部门、岗位）要做什么（目标和计划），然后找到衡量工作做得好坏的标准（KPI体系）并行监测。在监测的过程中，考核者要掌握被考核者的绩效情况，发现做得好的要行奖励（奖励机制）使其继续保持，发现做得不好的让其检讨，通过分析找出问题，并行辅导、支持，促其改，而实现高绩效。 《带团队一定要会管绩效 重新定义绩效管理》手把手教授读者如何建立团队目标与绩效指标和考核体系，让结果有标准、过程有规范、管理有制度、利益有相关及事实有依据，让绩效考核变得更加公平、公正、公，帮助你造一支能够实现高绩效的团队！
广告学：理论、方法与实务(微课版)
￥22.50
内容提要 本书注重广告学的基本理论和操作实务，重突出新媒体时代的广告创意与实际应用。全书内容共分四大模块，分别为广告概述、广告受众、广告活动和广告专题。具体内容包括：广告导论、广告的起源与发展、广告计划、广告目标与广告预算、广告信息的认知反应与处理过程、广告信息的情感反应、广告调查、广告创意策略、广告文案创作、广告制作、广告媒体及媒体策略、广告模特和广告音乐、网络广告、广告管制、广告与社会及国际广告等。 本书适宜作为高等院校本、专科广告学课程的授课教材，同时也可作为各类成人高等教育的教学用书和企业在职人员的培训教材及广告学爱好者的自学用书。
跨境电商运营从入门到精通
￥31.20
跨境电商作为电子商务发展的新趋势，给企业及个人创业者提供了一个施展身手的大好机遇。本书从“准备卖”“哪里卖”“怎么卖”和“卖完后”四个维度教读者如何运营好跨境电商业务。内容涉及从事跨境电商业务需要具备的基本条件，如何选择跨境电商交易平台，如何选择货源（跨境选品），如何行商品定价、沟通和促销，以及如何行交易评价、客户管理和数据分析，同时还介绍了店铺装修、产品上下架、主图设计等技巧。 《跨境电商运营从门到精通》适合已经或准备投身跨境电商的读者尤其是企业营销总监、营销经理、网络推广经理和网络运营总监阅读，也可作为自由职业店主、大学生创业者等人士的参考读物。
政府会计制度详解与实务——事业单位会计实务与衔接
￥44.60
随着《政府会计制度——行政事业单位会计科目和报表》以及相关补充规定、衔规定的实施，各类事业单位的会计核算有了规范、完整的制度依据。 本书对各类事业单位如何按照政府会计制度行账务处理做了全面、深、详尽的讲解与辅导。针对重要的会计处理事项，本书不仅直观地展示了相关账务处理方法，还以案例解析的形式，将笼统的文字表述转化为清晰、具体的实务操作，以加深读者对新制度的理解，有利于全面提升读者的实务操作水平。本书共包括案例300余个。这些案例与政府会计制度紧密结合，是读者需要重阅读的所在。 本书有助于各类事业单位的财务人员解决日常实务工作中的各种疑难问题。本书体系完整、讲解透彻、联系实际，是一本能够让各类事业单位的财务人员掌握新规定、提高业务水平的工具书。
