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变诉为金Ⅱ
￥6.00
《变诉为金Ⅱ》一书主要是以文章、语录、案例、问答和规范的形式，在《变诉为金：投诉处理高手40天养成日志》的基础上，进一步地阐述企业上层管理者与一线客服人员在客户服务与投诉工作中应该秉持的投诉管理思想与投诉处理艺术。书中后一部分收录了一些先进企业的投诉管理和处理制度规范，供企业的客服管理层参考。本书的主要阅读对象除了企业的一线客服人员之外，还包括企业各层级的客服管理人员。只要有心，不管是谁，必能从中收获“金子”。
品牌洗脑：珍藏版
￥21.99
全球知名品牌营销大师马丁?林斯特龙有一天突然对品牌感到厌倦，他决定以一个普通消费者的身份对品牌进行为期一年的“戒毒”——不购买新的品牌商品。但是，在坚持了6个月之后，他失败了。懊悔之余，他决定来一个大揭秘，全面披露世界著名品牌只做不说的营销秘密。 马丁?林斯特龙将营销中隐蔽却又实用的手段称之为隐形说客，正是这些隐形说客，让消费者彻底放弃了理性。 利用恐惧、性、名人、怀旧情绪，企业向消费者兜售安全、梦想和渴望；通过同侪压力、口碑营销，消费者不知不觉就陷入购物狂潮；大数据更是企业收集、分析消费者购买行为的利器。生活中一些看似不经意的细节，其实都是企业精心设计的营销陷阱。虽然我们对广告无处不在、无孔不入早有心理准备，但当作者如此直白地将各种营销内幕一一揭秘，还是免不了震惊！ 本书一方面给市场、营销、广告、公关等从业人员以启发，揭示让品牌深入人心并转化为销售的营销策略；一方面也提醒每一位消费者，如何识别企业的营销把戏，避免被品牌洗脑，终清醒地认识到应该买什么和为什么购买。
该死的会议：如何开会更高效
￥11.99
管理畅销书作家帕特里克?兰西奥尼在《该死的会议》中，将为公司中令人头疼，却被普遍忽视的问题——糟糕的会议——提供根本性的解决方法。他揭示出导致公司会议低效的根本原因是回避冲突和结构混乱，并提出了既简单易行，又具有深刻的变革精神的高效开会之道。 正如在他的经典著作《团队协作的五大障碍》，兰西奥尼将他探索出的开创性的开会模式融入有血有肉的管理故事中：公司例会气氛沉闷、毫无效率,各部门主管总是想方设法逃避每一次会议。眼看地位岌岌可危,忠实的助理又因怀孕告假，这令Yip公司的管理者凯西焦头烂额。而新上任的助理威尔朝气蓬勃、敢于创新，他决心帮助凯西渡过难关。公司的会议改革由此拉开了序幕…… 《该死的会议》提供的开会模式，经过了故事中主人公的重重检验，使它在真正的商业领域中具有极高的适用性。如果此时你正在寻找优化决策流程，提高员工士气，增强团队执行力的方法，那么参考《该死的会议》，从反思团队的开会方式入手，也许能够事半功倍。
总经理掌控财务的209个方法
￥13.88
财务是企业的“钱袋子”。要经营好企业，让企业利益*化、风险小化，总经理就一定要管好财务这个“钱袋子”，不懂财务就当不好总经理！本书从企业实际出发，为总经理详细剖析了企业在生存、发展过程中面临的各类财务管理问题，包括财务常识、财务制度、成本控制、财务人事、薪酬控制、现金管理、账款回收、票据管理、存货管理、采购管理、税务管理以及具备查账能力等14个层面的209个企业财务掌控方法、策略。本书内容丰富，实操性强，可帮助总经理做好财务管理工作，提高经营效益，把公司做大做强。
中层领导力(套装共3册)
￥4.99
《中层领导力：西点军校和哈佛大学共同讲授的领导力教程大全集（全三册）》是全球杰出的领导力大师约翰C.麦克斯维尔博士中层领导力著作的大全集， 包括学学久负盛名的领导力三原则《中层领导力：西点军校和哈佛大学共同讲授的领导力教程》、领导力自我养成书《中层领导力：自我修行篇》、打造高绩效 团队的实战工具书《中层领导力：团队建设篇》。 全球杰出领导力大师约翰C.麦克斯维尔博士提出，领导力不是一种与生俱来的天赋，它是一种可以学习掌握，并能逐步提升的思维模式。一旦了解其中的秘诀，就能很快拥有领导力。 《中层领导力：西点军校和哈佛大学共同讲授的领导力教程》学学久负盛名的领导力三原则！影响上司的*方式是为上司增值；领导下属的*方式是挖掘下属潜力。翻开本书，看麦克斯维尔博士为您揭开中层领导力的秘密，如何通过影响上司、感染同级、领导下属，使自己成为团队的核心，成为被同仁拥戴的全方位领导者。 《中层领导力：自我修行篇》一切成败皆系领导力，而领导力源于持续不断的自我成长！麦克斯维尔博士在本书中总结了提升领导力所需的10个步骤，为学*力提供了有效的方法。本书自出版以来畅销至今，累计销量突破100万册，堪称领导力自我养成书。 《中层领导力：团队建设篇》要有更强的领导力，就要培养人来完全取代你！麦克斯维尔博士在本书中系统地介绍了培育周围人领导力的10个步骤，从甄别身边的潜在领导者开始，到对他们进行有针对性的培育、补给和发展，为领导者带好团队提供了专业的指引。
销售圣经
￥9.99
销售奇才霍金斯通过这一独创的、却屡试不爽的销售法宝，造就了世界两大汽车巨头：福特和通用汽车。可以毫不夸张地说，正是霍金斯的销售实践，才实现了如今人人拥有一辆汽车的梦想！ 霍金斯将这种销售方法称之为“销售流程”，亦即可以对整个销售过程实行可预见、可操作的控制，使之按照一步步的安排，准确实现预定的销售目标。对任何推销员来说，这都是一种梦寐以求的方法。
新译国民财富的性质和原因的研究（上）
￥2.90
《国民财富的性质和原因的研究》一书创立了与重商主义相对立的系统性古典政治经济学体系。作者通过对资本主义生产关系的剖析，明确地提出了劳动决定价值的理论。该书节选本保持了原五篇的总体结构，各章内容主要选取了理论性段落，力求反是非曲直出作者的论点。
大数据时代：生活、工作与思维的大变革
￥31.40
《大数据时代》是国外大数据系统研究的先河之作，本书作者维克托?迈尔?舍恩伯格被誉为“大数据商业应用*人”，拥有在哈佛大学、牛津大学、耶鲁大学和新加坡国立大学等多个互联网研究重镇任教的经历，早在2010年就在《经济学人》上发布了长达14页对大数据应用的前瞻性研究。 维克托尔耶舍恩伯格在本书中前瞻性地指出，大数据带来的信息风暴正在变革我们的生活、工作和思维，大数据启了一次重大的时代转型，并用三个部分讲述了大数据时代的思维变革、商业变革和管理变革。 维克托*洞见之处在于，他明确指出，大数据时代*的转变就是，放弃对因果关系的渴求，而取而代之关注相关关系。也就是说只要知道“是什么”，而不需要知道“为什么”。这颠覆了千百年来人类的思维惯例，对人类的认知和与世界交流的方式提出了全新的挑战。 本书认为大数据的核心就是预测。大数据将为人类的生活创造前所未有的可量化的维度。大数据已经成为了新发明和新服务的源泉，而更多的改变正蓄势待发。书中展示了谷歌、微软、亚马逊、IBM、苹果、facebook、twitter、VISA等大数据先锋们*价值的应用案例。
大众阅读：一本书读懂众筹
￥9.99
《一本书读懂众筹：众筹新玩法》众筹的方向有哦很多，一般不受局限，包括设计、科技、音乐、影视、食品、漫画、出版、游戏、摄影等。众筹为更多小本经营或创作的人提供了无限的可能。 浏览众筹项目的所有人群，均可根据自己的经济实力、兴趣爱好、专业特长、生活需求，对这些项目行赞助、支持和投资。 可以说，众筹天生具有社交基因，可切实地将消费需求融众筹项目。 筹人筹智筹钱筹未来！ 有梦大家帮你实现， 每个人都看得懂的众筹门书。 《一本书读懂众筹：众筹新玩法》本书特： ★ 互联网金融与互联网众筹息息相关，本书从互联网金融为始，讲解了何为互联网众筹，以及互联网众筹的前世今生，国内外众筹的发展，将众筹简单明了地呈现给读者。 ★以实务为例，分析了众多成功与失败的众筹，探讨了众筹应该怎样做，为想要众筹的人指明方向。 ★是每个人都能轻松看懂的众筹门书。
中层领导力
￥12.99
一流的中层领导富有感染力、领导力与号召力，他们有让人心服口服的专业能力，有优良的品德素质，有强烈的责任感，有高度的凝聚力，他们对员工有着深厚的感情，他们相信员工，尊重员工，关心员工，赏识员工，激励员工，服务员工，维护员工。如果你做到了这些，员工想不优秀都不可能。而你所带领的团队，会成为一支百战百胜、擅硬仗的王牌。 《中层领导力》兼具实用性和指导性。书中的每一个细节都来源于众多中层领导实际工作经验的总结和提炼，并精选了大量实用的案例，理论联系实际，对中层领导在工作中遇到的各种难题都提供了具体的、操作性强的解决方法和技巧。
竖屏思维：大幅度提升手机端转化率的逻辑和方法
￥20.70
当前中国超过80%的网络发生在手机端，但电子商务行业的视觉设计整体上还基于传统PC端的审美准则，对于手机用户来说存在着阅读不便的问题，使得手机端内容传达效率低下，白白浪费了宝贵的用户流量。竖屏思维是陈柱子专门针对手机屏幕特和手机用户习惯而总结提炼的知识成果，可以帮助商家大幅度提升手机端转化率。本书首先引领读者突破“沿用PC设计思维也能做好手机端图片”的思维惯性，树立必须专门针对手机屏、手机用户而制作独立的“手机端原生内容”的正确理念；然后用大量案例阐述“如何做到”的具体方法；*后破竖屏思维能大幅度提升手机端转化率的内在逻辑。本书所讲的方法经过实际验证，已经帮助许多不同类目的商家实现转化率翻番、甚至提升300%。本书适合所有希望通过图片在手机上卖货、传递商业信息的电商、微商、新媒体人阅读。
品牌战略
￥2.00
品牌是一个非常中性的词汇，这是非常重要的一点，品牌并不总是正面的，也有负面的，它是品牌的消费者和经营者共同作用的结果。如果用简练扼要、精辟鲜明的语言从本源上对品牌进行定义的话，品牌定义应该是品牌经营者（主体）和消费者（受众）互相之间心灵的烙印。简而言之，品牌就是心灵的烙印。烙印是美丽还是丑陋，是深还是浅，就决定着品牌力量的强弱，品牌资产的多寡和品牌价值的高低。
成功与运气
￥37.70
l? 达·芬奇有多幅作品传世，为什么《蒙娜丽莎》比别的更出名？ l? 为什么当初名不见经传的配角演员布莱恩· 克兰斯顿能够凭《绝命毒师》一炮而红？ l? 在经济学领域，为什么名字是A头的助理教授，比名字是Z头的更容易获得终身教职？ l? 近年来，社会经济学家们发现，运气对成功的重要性远远超过大多数人的想象。畅销书《牛奶可乐经济学》作者，康奈尔大学经济学教授罗伯特·弗兰克在《成功与运气》一书中，深探讨了这些发现背后的惊人意味，提出了运气动力学说，用实验与数据向读者展示了运气和微小的起步优势，是如何随着时间累加、放大，从而导致结果上的天壤之别的。 l? 《成功与运气》一书解释了为什么在大量事实面前，人们还是固执地对运气持错误信念；而这种错误信念又是如何导致糟糕的个体和政治决策的。
华为工作法（精装）
￥1.99
二十余年间，华为从一个作坊式小企业成为全球知名企业，靠的正是它不断坚持的核心价值观和秘而不传的工作方法。 为什么华为的工作效率很高？为什么华为员工的执行力如此强？华为核心竞争力是什么，依靠什么来获得发展？为什么你努力工作却收效甚微？为什么工作总是越做越忙，越忙越乱？为什么工作中的错误总是越做越多？为什么公司的业绩始终不见起色？为什么管理得很严格，却总是难以起到应有的效果？读完这本书，您将豁然开朗。 本书立足于华为公司的实际情况，从发展过程中的案例、华为人的经验与任正非本人的内部演讲出发，着重讲解了华为公司的目标管理、工作执行、工作原则、工作经验等方面，从中提取、整合相关的工作法则和实操方法，从而帮助阅读者更好地掌握和理解工作的本质和精髓。
制度管人，执行管事，团队打天下
￥9.90
企业发展的瓶颈，不在于管理者的人数，而在于管理者的能力，在于管理者能否制定完善合理的制度，能否让执行规范高效，能否令员工心往一处想、劲往一块使。本书紧抓管理中的关键环节，以难、疑、敏感、生长为突破口，全面介绍管理的知识和技能，并将全新管理理念和方法融其中。针对中国企业执行力现状和特，在大量咨询案例积累的基础上，总结编写的较为系统的、适合中国企业解决管理问题的领导力指南。
任正非：除了胜利，我们已无路可走(破茧成蝶，5G成功，胜利终将属于华为)
￥12.99
从6个人到18万人，从2万元到6000多亿元，从深圳到全世界，从草根代理到世界*通信商……30年来，任正非带领华为人，以其超然的洞见和决然的胜利精神，创造了世界商业史上太多的奇迹。本书对任正非管理经营之道行全方位解析——企业管理哲学、企业文化建设、干部培养、创新意识、市场营销……全景实录任正非创立华为的每一步商业制胜转折，带你洞悉任正非独一无二的商业哲学和华为企业的精神内核。
当下的启蒙：为理性、科学、人文主义和进步辩护
￥36.99
●史蒂芬·平克对当前世界行了全景式的评述，让读者了解人类状况的真相，人类面临怎样的挑战，以及该如何应对这些挑战。他呼吁我们避惊悚的头条新闻和灰暗的末日预言，相反，用数据说话：通过75幅震撼的图表，平克论证人类的寿命、健康、食物、和平、知识、幸福等都呈向上趋势，这种趋势不仅限于西方，而是遍及全世界。这是启蒙运动的礼物——理性、科学和人文主义促了人类的步。 ●《当下的启蒙》凭借智识深度和优雅文笔证明：我们永远不会拥有一个完美的世界，而寻找一个完美的世界也是危险的举动。但是，如果继续运用知识来促人类的繁荣，即将取得的步则是无限的。 ●我们该如何寻找生活的意义和目的？300年来，启蒙运动理念取得了辉煌胜利，这个伟大故事却很少有人提起。平克分析了伟大步的原因，将拯救几十亿生命的无名科学家展示出来，雄辩地证明：通过理性和同情来促人类的繁荣，本身就是人生的意义。 ●人类步的故事，是富有英雄色彩的，是光荣的，是令人振奋的。这个故事属于全部人类，属于任何兼具理性和生存欲望的有情众生，它只要求我们坚信——活着好过死亡，健康好过疾病，富足好过匮乏，自由好过胁迫，幸福好过苦难，知识好过迷信和无知。
华尔街之狼：掌握直线销售的艺术
￥12.99
本书的作者乔丹·贝尔福特是著名的“华尔街之狼”，他曾经创下过3分钟赚取1 200万美元的奇迹、被《福布斯》评价为“股市中的罗宾汉”，而他的秘诀就是有效说服他人的能力。他认为“一切销售都是一样的”，并根据自己多年的销售经验总结出的一套高效的销售技巧：直线销售系统。 一个*的销售人员能够把冰块卖给因纽特人，把石油卖给阿拉伯人，好像不费吹灰之力就能完成数百万美元的交易。这一切看起来就像魔术一样虚幻，但实际上这就是这本书想要帮你建立的能力。 直线销售系统的核心因素包括： “嗅觉锚定”策略 掌握语调和肢体语言的艺术 创建合乎道德的完美话术脚本 筛选合格客户的艺术和科学 作者相信直线销售系统能够有效地帮助学习者缩短销售周期、提高交易达成率、发稳定的客户流和找到终身客户，通过学习直线销售系统，每个人都有可能成为优秀的销售人员、交易达成者和谈判者。
员工培训教程
￥13.35
本书特别适合大中专院校毕业生、新员工或在职1~3年的员工，作为培训教程和自我辅导书使用。本书内容全面，涵盖心态、责任、能力、素养、沟通、团队、安全、职业发展、学习等，为初职场的员工下未来职业辉煌之路的坚实基础。本书文字生动、浅显、精练，穿插大量案例及评、经验分享、小贴士、小思考、小测试等，并配有重回忆和练习，让你轻松了解自己的现状，找到不足，并迅速了解下来该做什么。
裂变式创业：无边界组织的失控实践
￥19.90
互联网大潮汹涌来袭，传统企业增长乏力，互联网公司跨界冲，转型之路迫在眉睫。“转型找死，不转型等死”这一坊间传说让多数企业徘徊不前，不少实体经济面临困境，敢问路在何方？ 宗毅独创裂变式创业，用人民币投票选总经理，规定自己不投钱不能参与竞选；不相信干股，不使用职业经理人,用金融的方式管理现金流。用商业模式颠覆传统公益，通南北充电之路；摇身一变成为自媒体，用产品建立社群。自己写故事，自己当导演，着特斯拉穿越中国…… 这些看似疯狂的举动，在互联网的世界中呈现的是一个小人物的精彩和力量。当众多小人物无边界连时，可以创造出更加自由、平等和创新的生态，而这足以颠覆这个时代。 ?
礼仪与修养 (第二版)
￥6.99
本书通过大量的礼仪案例和评析，介绍了职专生修养、校园礼仪、日常行为礼仪、求职礼仪、商务礼仪、网络礼仪、通讯礼仪等基本内容以及培养和训练的方法。内容紧密围绕职场需要，贴近学生实际，突出能力训练，具有强烈的时代感，是指导职专学生加强礼仪与修养的实用教材，也可作为培训企业员工的辅导用书
