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管理就是要会提问：99%的管理者把问题问错了
￥14.47
《管理就是要会提问 99%的管理者把问题问错了》从管理者在日常的企业管理、人际交往、家庭人生中的多种情景手，以提问的多种技巧和丰富方法为主线，深刻阐释提问策略在管理者工作、生活中的重要性，为读者学习和掌握各种提问方法提供了非常好的资源。《管理就是要会提问 99%的管理者把问题问错了》适合企业家、CEO、人力资源管理者、营销人员、企业顾问、咨询师、培训师阅读。
金牌客服口才训练与实用技巧
￥3.99
现代社会，各行各业都和客户服务有着千丝万缕的联系，而且这种联系正变得越来越紧密。一个合格的客服人员，不仅需要具备良好的口才、热情的态度，还要具有审时度势的眼光和准确识人的能力；不仅要懂得倾听客户的抱怨、解答客户的疑惑，还要懂得委婉拒绝客户不合理的要求、巧妙处理客户的各种投诉…… 可以说，现代职场对客服人员的综合能力要求越来越高，想要把客服工作做好，必须紧跟时代潮流，并不断提升自己的综合素质。 《金牌客服口才训练与实用技巧》语言精练，通俗易懂，结构紧凑，内容翔实，不仅有理论论述，也有真实案例的讲解，再加上各种小板块的搭配，可谓兼具知识性和趣味性。无论是想要从事客服工作还是已经投身客服工作的读者，都可以从中得到一些启迪。
新零售：线上+线下+物流
￥21.99
新零售是消费升级的产物，是一种更先进、更人性化的商业文明。在可预见的未来，将没有电子商务这一说，也没有传统零售一说，只有新零售。只有当线上线下和现代物流完美融合在一起，无限逼近消费者的内心需求，为消费者提供高效率、高体验值的服务，才能诞生真正意义上的新零售。 新商业时代，传统零售（线下零售和传统电商）如何做精，如何获得新能力、新思维、新方法和新工具，以便更高效地为消费者提供超出其期望值的消费体验和服务，是本书要探讨的核心问题。
人力资源总监管理手册 那些教材上不会告诉你的实战方法
￥19.99
本书以人力资源管理的六大模块为逻辑线，主要讲解了如何在企业中“活下去”、人力资源管理的价值在哪里、持续的人才供应才能“玩下去”、像产业化生产一样量产人才、把人与组织的利益绑在一起、要平衡财聚人散和财散人聚、尽力维护人才与组织的关系、一定要做人力资源量化管理等内容。在实践的层面，以人力资源总监的视角，从“认知”和“应用”两个角度展，详细介绍了人力资源管理的各个环节和重，并且提供给读者一些不一样的方法、技巧及实践中容易忽略的细节要。
内审人员进阶之道：内部审计操作实务与案例解析
￥13.80
内部审计是“审计家族”中重要的一员，其作用及重要性程度不亚于外部审计。作为内部审计人员，不仅需要掌握基础知识，熟悉审计业务，还需要有正确的思维方式、强大的心态及良好的沟通能力，这样才能更好地为企业的管理把好脉，找到企业经营管理中存在的风险，促进企业更加健康、有序、高效的发展。 本书作者具有十多年内部审计从业经验，涉及9店、电子制造、电力、林业、造纸、房地产等多个行业。本书主要包含三部分内容，D1部分结合理论与实践，从内审人员的思维模式、心态出发，结合内审工作的总体框架，论述了一个内审人员应如何成长与发展；D2部分从宏观到微观，精选七大审计业务模块，辅之以案例解析，帮助读者举一反三，掌握并提升业务技能；第三部分是对全文重要内容的提炼和总结。 本书适合内部审计从业者、企业管理者、决策制定者及对企业内部审计感兴趣的读者阅读。
内部控制与企业风险管理：案例与评析(第2版)
￥11.25
本书从案例的角度呈现内部控制制度缺失给公司造成的损失，并用内部控制的一些相关规范和知识来分析内部控制和风险管理失效的原因，直观地给后来者警醒和经验，使其充分认识到内部控制和风险管理的重要性和紧迫性。本书分为战略风险篇、财务风险篇、运营风险篇、市场风险篇、法律风险篇，共有21家知名公司的案例，给中国的企业家、高级管理人员、各职能部门的管理人士提供一个很好的参照标本。
电子商务项目设计与实施
￥9.00
本书是为高等职业教育需要而特地编写的创新型教材，包括项目规划与设计、资源配置与产品发、产品运营、绩效分析与改善4个项目（含12个学习型工作任务），每个学习型工作任务按行动导向的“PDCA循环”（Plan-Do-Check-Action，计划、实施、检查、处理）来组织具体学习过程，目的是培养学习者具备产品经理岗位需要的综合能力。 本书也是重庆市精品资源共享课程“电子商务项目设计与实施”的配套教材。本书发有“Lotus9社交化智能学习社区”网站，聚合这门精品资源共享课程的资源供学习者在线学习，详见前言。 无论是电子商务、市场营销等专业的师生，还是互联网行业从业者，均能从本书中获得有价值的真材实料，当然，对有互联网创业需求的人来说，本书更是良师益友。
从点子到产品：产品经理的价值观与方法论(纪念版)
￥27.99
本书以产品经理的价值观与方法论为主线，讲述了产品经理在从子到产品的过程中应该考虑的问题、思考问题的思路，以及解决问题的方法。*部分主要讲述从粗略的子到具体的方案要经历的步骤。第二部分主要讲述如何落实方案，以及如何行用户研究、需求分析和产品设计。第三部分主要讲述在落实方案的过程中要掌握的方法和管理技巧。第四部分主要讲述产品经理在工作和成长过程中需要考虑的一些问题。 本书适合产品经理初学者、创业者，以及对产品经理职位感兴趣的人士阅读。
餐饮会员营销从入门到精通
￥23.99
本书是一本以餐饮为核心、以会员营销为根本出发点的专著，以图文的方式，全面、深入诠释餐饮会员营销的营销体系、引流方法、会员招募、工具运用、活动策划、运营维护、门店策略、社区商务以及案例分享等方面、让您轻松懂得怎样进行餐饮会员营销和运营，开拓新的市场空间，焕发企业活力。
零基础玩转短视频:短视频新手入门读物和从业指南
￥14.99
“站在风口上，猪都能飞起来”，而今短视频风口正盛，谁能在风口上掌舵，谁就能坐享短视频红利。但局短视频不能光凭热情，还需要对短视频行业有深的了解和思考。 《零基础玩转短视频》致力于解决短视频行业局者的若干问题，分别就受众定位、创意策划、团队搭建、视频制作、吸粉引流、流量变现、营销推广、品牌塑造和内容电商几大方面的内容行介绍，帮助新手快速了解短视频行业格局，培养其具备从事短时行业的素质与能力。
开家赚钱的咖啡奶茶店——咖啡奶茶店经营管理从入门到精通
￥23.99
家咖啡奶茶店，投资小，见效快！ 创业咖啡奶茶店是一个不错的选择，咖啡奶茶店是一种适合年轻人投资经营的小型精品店，投资回报率较高。 《家赚钱的咖啡奶茶店——咖啡奶茶店经营管理从门到精通》一书就是在这个投资小、见效快的基础上，把家咖啡奶茶店的方方面面系统整理出来给新手创业者提供参考，帮助新手分析解决在经营前后遇到的各类问题，让他们迅速从门到精通，在短期内拥有一家属于自己的、风格独特的咖啡馆或奶茶店。
成交高于一切：大客户销售十八招(全新修订版)
￥29.99
没有成交，何谈销售？成交是销售的目的，也是企业经营的命脉。在销售活动中，存在两个硬道理：卖出去；卖上价。本书围绕“成交”这一概念，运用四维成交法，介绍大客户销售18招，招招紧扣“成交”，招招落到实处。其目的就在于帮助销售人员切实练好基本功，真正做到用业绩说话，同时书中介绍的方法有力地解决销售人员在销售过程中普遍存在的“中场盘带过多，欠缺临门一脚”的问题。
互动教学设计：用脑做培训
￥15.60
本书内容共三部分。*部分是教学流程设计，通过一些脑科学原理，以及与这些原理相匹配的教学活动的设计方法，讲师能够掌握教学流程设计技能，从而行教学流程设计。第二部分是教学活动引导，将讲师在课堂上引导教学活动的方法行了整理，通过本部分，讲师能够掌握教学活动引导技能，从而有效地在课堂上引导教学活动。第三部分是场景化教学活动应用，围绕一些常见的培训场景，介绍了11个实用的教学活动。通过这些教学活动，读者可以对前两部分所介绍的方法有更深的认识和理解。为了方便读者理解本书介绍的教学活动，作者精心设计了一个虚拟人物，他是一家公司的培训专员，书中很多例子都是以他为主角来设计的。
流量地图——实现用户指数级增长
￥47.40
在移动互联网时代，流量获取的成本越来越高，各种各样的运营玩法层出不穷，怎么才能够在激烈的市场竞争中更高效地获取流量？这一直是互联网从业者共同关注的话题。 《流量地图：实现用户指数级增长》结合大量实操案例，系统性地讲解了运营目标设定、精准人群投放、产品定位、效果渠道挖掘、运营策略制定、拉新抓手造等几大运营知识。作者总结出了一套运营工作的“作战方法论”，让你在阅读本书后能够快速地建立系统性的流量思维，找到更好的职业发展方向。
银行会计实务(第二版)
￥18.00
本书从银行业经营与管理的角度，介绍了银行会计核算中的各项内容。书中不仅介绍了银行具体业务，如现金出纳、吸收存款、贷款和结算扥该业务的会计处理，同时还介绍了银行自身管理中的会计核算如固定资产与投资的核算、所有者权益与财务损益的核算，以及互联网金融背景下，有关银行的内容如现代化支付系统、银行组织形式的变化、银行出纳反假等。
她们……：女性的镜像与觉知
￥19.00
本书从百年来中西方知名女性的经历和命运，作者作为一个普通女性的人生感悟，以及书籍和电影中的女性形象三个方面，分析近现代以来女性的生存问题，有故事、有思考、有启发，无论你是男性或女性，都能从这些故事、思考和启发当中有所收获，让自己的人生更丰盈。
改革心路
￥34.00
《改革心路》是亲历我国改革放40年,成功造两家世界500强的企业家——宋志平的自述式著作。作者按照时间脉络，讲述了自己在北京新型建筑材料试验厂、中国建材集团、中国医药集团亲历的改革故事，真实记录了中国企业40年来的沧桑巨变，生动刻画了一位国有企业家砥砺前行、矢志不渝的心路历程。 全书共分“市场”“以人为中心”“改制上市”“创新发展”“央企市营”“水泥重组”“双料董事长”“混改试”“市场竞合”“两材重组”10个部分。作者采用讲故事的方法，以事说理，夹叙夹议，把大国崛起、行业转型、国企改革的时代脉络与丰富的企业案例、曲折的人生经历自然地融为一体。 全书语言质朴，笔触细腻，在娓娓道来的叙说中，40年改革的峥嵘往事跃然纸上，国企脱困、规范治理、化解过剩、混合所有制改革、高质量发展、走出去等重大命题渐次展，谱写出一首国有企业百折不挠、浴火重生的动人长歌。
建筑施工企业会计核算与纳税、财务报表编制实务
￥39.60
《建筑施工企业会计核算与纳税、财务报表编制实务》为建筑施工企业的财务会计人员量身定制，以建筑施工企业日常业务中*重要的会计核算、财务报表编制、纳税申报3个方面为主要内容，帮助读者迅速了解会计工作、高质量完成会计工作。 《建筑施工企业会计核算与纳税、财务报表编制实务》重介绍了建筑施工企业的往来款项、材料物资、固定资产、成本费用的归集与分配、收确认与结算等的会计核算方法，财务报表的编制方法以及“营改增”全面推行后的纳税业务处理要，并附有丰富的案例，可以帮助读者轻松领会会计工作的精髓。 《建筑施工企业会计核算与纳税、财务报表编制实务》内容简洁、条理清楚、案例丰富，非常适合从事建筑施工企业财务工作的专业人士学习使用。
拼多多中小卖家运营实战:店铺设计+数据分析+推广方法+客服技巧
￥37.99
在不到5年的时间里，拼多多经历了奇迹般的发展。那么，在这个新生代电商平台上，中小卖家应该从哪些方面做好运营，取得实效呢？ 《拼多多中小卖家运营实战：店铺设计+数据分析+推广方法+客服技巧》从产品页面设计、标题设计、市场环境与数据分析、免费和付费推广、报名参加活动、提高客服转化率等多个不同的角度，结合实践，翔实且生动地讲解了拼多多的运营方法。总之，《拼多多中小卖家运营实战：店铺设计+数据分析+推广方法+客服技巧》语言生动，图文并茂，对如何在拼多多开店运营做了详细的介绍，能够提高在拼多多上开店的中小卖家的店铺运营能力。 《拼多多中小卖家运营实战：店铺设计+数据分析+推广方法+客服技巧》适合在拼多多平台上开店的创业者、中小卖家及企业运营人员阅读。
徐远的投资课:投资原则与实战方法
￥29.99
15年实战磨×精华案例 横跨9大模块×财富热解读 财富要自由，自己先成长。 徐远的投资课，让你读一，懂一，会一。 大多数人，并非专业投资人，不需要有很多的经济、金融和数学知识，也没时间每天跟踪经济动态，紧盯金融市场，而本书的目的就是教我们明白基本的、重要的投资原理，在理解原理、掌握实务之后，学会投资，让钱“生”钱。 在北京大学教授金融投资课程的基础上，徐远老师结合自己对宏观经济、金融市场和投资实践的理解与经验，分别从投资原理，包括对投资的基础要素、基本原理的理解，投资工具如股票、债券、基金、房产、保险、黄金等，以及投资实务如怎么配置资产、怎么选择工具等三部分手，紧扣“有没有用”“如何用”，对投资理财做了详细梳理，帮助读者实实在在掌握投资。
采购和供应链全流程控制与运营管理:采购成本控制+供应商管理+库存管理+物流管理+绩效管理+风险控制
￥43.90
当下企业的竞争不再仅是企业之间的竞争，更是供应之间的竞争。企业要想在激烈的市场竞争中赢得一席之地，供应的运营与管理必不可少。《采和供应全流程控制与运营管理：采成本控制+供应商管理+库存管理+物流管理+绩效管理+风险控制》立足于供应全流程各个节的控制与管理，讲述了行供应管理变革的必要性、供应管理的基础及核心竞争要素、做需求预测与计划管理的方法、采成本控制策略、精益化成本降低策略、供应商管理的策略、库存控制及物流信息技术和工具、供应管理的技术应用、供应从业者管理、供应成本控制、供应绩效管理，以及供应风险控制等具体内容。 《采和供应全流程控制与运营管理：采成本控制+供应商管理+库存管理+物流管理+绩效管理+风险控制》内容丰富，适合供应从业者学习使用。
