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价值共创理论在在线服务补救管理中的应用研究
￥17.99
随着信息技术的快速发展，在线交易已经覆盖到生活的方方面面。与此同时，在线交易的投诉量也呈现出居高不下的态势。因此，如何提高在线服务补救满意成为学者和电商从业人员关注的重要课题。以往研究从企业视角论证了服务补救策略对在线服务补救满意的影响，但在在线交易环境中，受交易量大、顾客群体分散、物理距离远等现实因素的限制，在线服务补救具有缺乏主动性、即时性、针对性的典型特征，顾客唯有主动发声、积极合作才能保证在线服务补救的顺利实施，这种参与情境也被称为强制型顾客参与（以下简称为"顾客参与”）。这说明顾客参与已成为提高在线服务补救满意不可或缺的因素，然而目前讨论顾客参与对在线服务补救满意影响作用的研究却非常不足，因此，本书基于价值共创理论对此进行补充，解释了强制型顾客参与的三种类型即实体参与、心智参与和情感参与对在线服务补救满意的影响机理，也从交互视角探讨了员工的语用策略对顾客参与与在线服务补救满意之间关系的调节作用。
可信计算标准导论
￥26.60
本书首先从可信计算概念入手，概述了可信计算知识及国内外可信计算标准现状；接着对我国可信计算技术体系进行了分析，进而讨论了我国可信计算标准体系的建设情况，包括标准体系发展历程及其涵盖的标准等；紧跟着重点介绍了我国有代表性的几个可信计算标准，如可信计算密码支撑平台功能原理、TCM技术规范、TSM技术规范、可信密码模块符合性测试规范等，并对我国可信计算标准的应用情况进行了阐述，包括基于标准的芯片产品、主机产品及行业应用产品等；然后将我国可信计算标准体系与国际公认的TCG标准体系进行了对比分析；后从产业、技术等角度展望了我国可信计算标准的发展。
智能制造基础共性标准研究成果(三)
￥38.40
2015年始，工业和信息化部与财政部共同实施了“智能制造综合标准化与新模式应用”专项行动。专项行动包括智能制造综合标准化和新模式应用两部分内容。本系列丛书是专项行动中智能制造综合标准化的部分研究成果。丛书分为基础共性标准成果和行业应用标准成果两大体系，本书是其中基础共性标准成果的第三册，收录了智能工厂安全一体化方面的4项标准成果。
AutoCAD 2016全套建筑施工图设计案例详解
￥15.99
本书主要面向AutoCAD初中级用户以及建筑行业的技术人员，以AutoCAD 2016中文版为平台，从实际应用和典型操作的角度出发，系统讲解建筑工程图纸的设计方法、绘制过程和绘图技巧。 全书共13章，分别介绍AutoCAD与建筑设计门知识、各类建筑设计图例的绘制、建筑工程模板的制作、民用建筑平立剖施工图的绘制技能、民用建筑装修施工图的绘制技能、民用建筑结构、基础结构，以及建筑详图和节大样图的绘制技能、建筑工程图纸的后期布局和印技能等内容。 书中案例经典、图文并茂，实用性、操作性和代表性极强，专业性、层次性和技巧性突出。本书不仅适合作为大中专院校相关专业的教学参考书，尤其适合广大建筑设计人员和将投身于建筑设计领域的广大读者。
AutoCAD 2016小型商铺室内设计案例详解
￥15.99
本书以AutoCAD 2016版为平台，主要讲解AutoCAD 2016中文版在小型商业店铺设计中的设计技巧和方法。全书分为三部分，*部分为基础知识，介绍AutoCAD 2016在室内设计中的基本绘图操作，第二部分讲解小型商业店铺工程的应用案例，第三部分为详图和施工图印篇。 全书讲解由浅深、简单实用，方便读者快速掌握AutoCAD的相关制图命令，并通过系统的案例能使读者迅速掌握AutoCAD在小型商业店铺设计中的绘图技巧。
IBM主机技术一本通(第2版)
￥75.20
本书由浅深地讲述了IBM主机技术的各个方面，共分30章，包括：TSO、ISPF、JCL、VSAM、COBOL、DB2、CICS和常用的MVS主控台命令，通过演示报表（Magic Report）的方法，从实战出发，通过大量的源程序例子讲解了在应用发过程中需要使用的IBM主机方面的技术，书中的例子都是作者亲自编写并运行成功的，可以作为读者学习的参考。因为本书在系统地介绍所需的基本技术的同时，也为具备多年发经验的读者提供了某些高级的议题，所以本书既可以作为从事IBM主机发的初学者学习，也可以作为已有几年甚至多年IBM主机发经验的人士参考。
AutoCAD 2016大型商业空间装潢设计案例详解
￥15.99
本书主要面向室内设计领域，以理论结合实践的写作手法，系统讲解了AutoCAD在大型商业空间装潢设计领域的具体应用技能。本书采用“完全案例”的编写形式，技术实用、逻辑清晰，是一本简明易学的参考书。 全书共12章，内容涉及商业空间装潢设计理念、AutoCAD商业装潢基础、制作商业装潢设计样板、售楼部空间装潢设计、售楼部吊顶装潢设计、售楼部墙面装潢及电气图设计、大型星级宾馆装潢设计、多功能厅空间装潢设计、休闲会所空间装潢设计、夜总会空间装潢设计、银行内部空间装潢设计、商业装潢施工图的后期印等。 本书内容通俗易懂，实用性和操作性极强，层次性和技巧性突出。不仅可以作为室内外设计初中级读者的学习用书，也可作为大中专院校相关专业的教材。
ERP原理·设计·实施（第4版）
￥14.75
企业要提高竞争力，企业的信息化建设是必由之路，企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）为企业的信息化建设提供了全面集成的解决方案。 本书力求从务实的角度来讲述，让企业对ERP形成一个正确的认识，推动我国ERP 实施应用的健康发展。 本书对ERP 相关知识的讨论涵盖了原理、设计与应用的全部过程。前3 版出版后均引起了很大的社会反响，作者收到大量读者来信，并与读者行了良好的交互。 第4 版再次行了细致的内容更新与增减，更加贴近读者需要。 本书适用于企业的各层领导、项目经理、系统分析员及高级程序员，也可作为ERP、MBA 的培训教材或相关专业研究生、大学生的教材。
DSP 芯片的原理与开发应用(第5版)
￥19.92
本书由浅深、全面系统地介绍了DSP芯片的基本原理、发和应用。首先介绍了DSP芯片的基本结构和特征，以及定和浮DSP处理的运算基础；其次介绍了DSP芯片的发工具，重介绍了目前广泛应用的CCS集成发环境及其使用方法；着，介绍了基于C语言和汇编语言的发方法以及DSP芯片的存储资源管理，较为详细地介绍了DSP系统的软硬件设计方法；后，通过应用实例介绍了DSP系统发过程和DSP系统实现方法。
信息技术标准化指南(2016)
￥47.20
本书在概述我国标准化工作和我国IT领域标准制定工作程序以及国内外IT领域标准化技术组织的基础上，着重介绍了信息技术领域标准化工作的国内外*展情况，汇集了信息技术领域已制定和近期正在制定的*国内国际标准，以及相关的法律法规文件及国际专利政策和标准中吸纳专利的统计资料。
五笔打字速成(含DVD光盘1张)
￥11.92
本书从认识和熟悉键盘操作始，详细介绍了五笔字的相关知识，主要内容包括：学习五笔字前的准备工作、认识汉字输法、五笔输法门基础、汉字的拆分方法、使用五笔输汉字、简码与词组的输、98版五笔字型输法和五笔字在Word中的应用。本书注重原理的讲解和技能的提高，语言通俗易懂、内容丰富、结构清晰、操作性强，并且配有大容量超值自学光盘，不仅适合想学习五笔字的初学者，也可作为五笔字培训班和文字录人员的学习教材。
Dreamweaver CS6网页设计与制作案例教程（第3版）
￥14.00
本书从零起步，注重理论与实战相结合，以“项目引领”、“任务驱动”的形式，以“乐途网”的创建为主线，应用Dreamweaver CS6的主要功能，以实战的方式，系统、完整地创建了旅游网站，并对网站行了测试和发布。全书共分为12个项目，全面、详细地介绍了网页设计基础知识、HTML语言简介、站的创建与管理、表格的应用、文本和图像的应用、模板与库的应用、多媒体的应用、在网页中创建超级、框架的应用、AP Div与行为的应用、网站测试与发布等网页设计与制作的相关知识。本书由浅深、循序渐、结构清晰、图文并茂，对初学者和有一定网页制作基础者都大有裨益，可作为高职高专院校、社会培训机构的教材，也可作为网页设计爱好者的自学用书。
白帽子讲浏览器安全
￥31.60
浏览器是重要的互联网口，一旦受到漏洞攻，将直影响到用户的信息安全。作为攻者有哪些攻思路，作为用户有哪些应对手段？在本书中我们将给出解答，带你了解浏览器安全的方方面面。本书兼顾攻者、研究者和使用者三个场景，对大部分攻都提供了分析思路和防御方案。本书从攻者常用技巧的“表象”深介绍浏览器的具体实现方式，让你在知其然的情况下也知其所以然。
UG NX10基础技能课训
￥23.60
Siemens NX是当前三维图形设计软件中应用*为广泛的软件之一，广泛应用于通用机械、模具、家电、汽车及航天领域。现在Siemens公司推出了其*版本的NX 10，本书针对NX 10三维设计功能，详细介绍其基本操作、草绘设计、特征设计、特征操作和编辑、曲面设计和曲面编辑、装配设计、工程图设计、钣金设计、模具设计和数控加工等内容，另外，本书结构严谨、内容翔实，知识全面，可读性强，设计实例专业性强，步骤简明，还配备了交互式多媒体教学光盘，是极好的培训教材。
HTML5动画制作神器 Adobe Edge Animate CC 2015一本通(全彩)(含DVD光盘1张)
￥35.60
本书详细地介绍了Edge Animate CC 2015 中的所有知识，以通俗易懂的文字、精美的案例和新颖的版式讲解各种类型交互动画的制作方法和技巧，将Edge Animate CC 2015 的知识与实际应用案例相结合，使读者易学易用，快速掌握使用Edge Animate CC 2015 制作交互动画的相关知识。全书共分为12 章，在内容安排上，从基础出发，到专业动画的制作，深浅出，使读者能够在*短的时间里轻松地掌握各种类型交互式动画的制作流程和方法。本书配套光盘中提供了书中所有实例的源文件和相关素材，以及书中实例的视频教程，方便读者学习和参考。
Photoshop CC图像处理(含DVD光盘1张)
￥15.92
本书全面介绍了Photoshop CC的基础知识和应用技能，主要内容包括Photoshop CC的基础操作、图像选区操作、绘制与修饰图像、图像的色彩编辑、图层的使用、路径的使用、在Photoshop CC中输文字、通道和蒙版的应用、滤镜和滤镜库的运用、动作与批处理、图像的印与输出及综合实例等。本书语言通俗易懂、内容丰富、结构清晰、操作性强，通过大量的实例配合详细的操作步骤行讲解，让读者在学习Photoshop CC的基本知识后，通过典型案例一步掌握图像处理的基本方法和技巧，巩固所学知识。
系统集成项目管理工程师历年真题解析(第3版)
￥15.99
《系统集成项目管理工程师历年真题解析（第3版）》拟在《系统集成项目管理工程师历年真题解析（第2版）》的基础上修订，本次修订增加了*近的3次（2015年11月、2016年5月、11月）真题解析，去除了较陈旧的2009年的试题解析，全书针对系统集成项目管理工程师考试2010—2016年所有的真题行解析。本书由薛大龙担任主编，薛老师曾多次参与全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试"信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师、信息系统监理师”这三科的命题与阅卷等相关工作，非常熟悉命题要求、命题形式、命题难度、命题深度、命题重及判卷标准等。
Spark MLlib机器学习：算法、源码及实战详解
￥31.60
本书以Spark 1.4.1版本源码为切，全面并且深地解析Spark MLlib模块，着力于探索分布式机器学习的底层实现。 本书循序渐，首先解析MLlib的底层实现基础：数据操作及矩阵向量计算操作，该部分是MLlib实现的基础；其次再对各个机器学习算法的理论知识行讲解，并且解析机器学习算法如何在MLlib中实现分布式计算；然后对MLlib源码行详细的讲解；后行MLlib实例的讲解。相信通过本书的学习，读者可全面掌握Spark MLlib机器学习，能够行MLlib实战、MLlib定制发等。
AutoCAD 2016办公空间设计案例详解
￥31.60
本书以AutoCAD 2016版为平台，主要讲解AutoCAD 2016中文版在办公及行政空间设计应用中的技巧与方法。全书分为三部分，*部分为基础知识，介绍在室内设计中的基本绘图操作，第二部分介绍室内设计中办公及行政空间工程应用案例，第三部分为详图及施工图印篇。 全书讲解由浅深、简单实用，方便读者快速掌握AutoCAD的相关制图命令，并通过系统的案例使读者迅速掌握AutoCAD在办公及行政空间设计中的制图技巧。
嵌入式Linux驱动开发教程
￥27.60
本书结合大量实例，在基于ARM Cortex-A9四核处理器Exynos4412的硬件教学平台和PC机上，全面详细讲解了Linux设备驱动发。主要内容包含发环境的搭建，内核模块，字符设备驱动框架，高级I/O，中断和时间管理，互斥和同步，内存和DMA，Linux设备模型，外设的驱动实例，总线类设备驱动，块设备驱动，网络设备驱动和内核调试技巧。对每一个知识都有一个对应的典型实例，大多数实例既可以在上面说到的嵌式平台上运行，也可以在PC机上运行。
无线电安全攻防大揭秘
￥17.25
本书着眼于无线通信安全领域，以无线通信距离由近及远的顺序，讨论各种无线通信系统的安全问题。协议分析结合攻防实例，深介绍安全攻防技术。案例题材囊括物联网、车联网、移动通信、卫星导航及相关的软硬件安全。本书共分 9 章，其中第 1 章介绍作者在无线安全攻防领域多年来的思路、理念及对该领域未来的展望；第 2~8 章分别介绍各种无线通信系统的安全攻防（RFID、无线遥控、ADS-B、BLE、ZigBee、移动通信、卫星通信等）及实例测试；第9 章介绍无线安全研究的重要手段，软件无线电工具GNU Radio和相关硬件的详细使用。希望本书可以为对无线通信安全感兴趣的同学、从业者、产品研发人员提供有价值的安全参考。
