随着“全面二孩”政策的落地，母婴产品主流消费群体的更新迭代及消费升级趋势的愈发明朗，母婴实体店既迎来了重大的机遇，也遇到了生存与发展的难题：如何获得更多的客流量？如何与竞争对手展差异化竞争？如何更好地发挥实体店优势？ 《用社群思维重振母婴实体店：贝贝拉姆的新零售实践》详细介绍了母婴pin牌贝贝拉姆是如何运用社群思维经营线上店铺与线下实体店的。全书共分为九章，主要从社群模式、社群管理、渠道管理、pin牌战略、企业文化等方面详细阐述了新零售时代母婴实体店的运营策略与实战手法，这些内容可以帮助母婴实体零售企业顺利实现转型。 本书适合母婴行业的从业者尤其是管理者阅读，也可作为想要母婴行业的创业者和投资者的参考读物。

全面梳理了消费商概念的诞生与发展，以分享经济、按需经济、众包、C2B、C2M等消费商模式为立足，系统阐述了消费商背后的经济趋势、商业逻辑*与产业变革，深浅出地揭示了消费商时代下的掘金机会。本书适合企业管理者、企业合伙人及对消费商感兴趣的读者阅读与学习。

电视会死吗？ 传统媒体与新媒体的命门在哪里？ 率高，为何转化率低？ “免费推送”背后是什么样的营销与价值获得？ 如何抢占用户的关注？ 什么是好的创意，什么是好的营销？ 如何才能把品牌的故事讲好？ 当下认知存在哪些问题，未来将是何种格局？ …… 作为奥美全球掌门人的重磅著作，本书以国际*案例与事件为线索，解析30年来广告、品牌、营销等诸多领域的变化，分析未来方向与正确逻辑，并对行业行反思，让人读懂数字时代的用户心理、创意、营销与品牌管理，而制定特定的应对策略，还可以让各个行业的人，知道如何做内容、如何做营销、如何做品牌、如何做广告。

本书以张默闻的家居建材品牌的广告策划纪实为案例，对广告策划的整个过程进行了总结和归纳，提炼出广告策划方法，指导性极强。这些案例不仅是客户的财富创意，也是张默闻策划集团的宝贵财富，是20年来中国营销策划和品牌创意的著作。家居建材企业的管理者、品牌策划的管理者可重点阅读。 目录 陈 刚序 关于张默闻的晶莹 陈凌云序 张默闻是怪才 谁用谁喜爱 金 和序 张默闻老师是个值得托付品牌的专业策划大师 陈嫊縈序 没有张默闻老师就没有今天的新樱雪 王志鹏序 张默闻老师让久诺发生了翻天覆地的变化 叶晓亮序 张默闻策划集团是中国策划界的 自 序 张默闻为什么要创造买点概念？ 【壹】 真材实料真功夫 皇玛能坐三十年 ——中国健康沙发领跑品牌皇玛·梦丽莎买点策划纪实.............001 【董事长观点】............004 坚守品质二十年.成就健康好沙发.......004 叶晓亮董事长在2017皇玛·梦丽莎品牌联盟峰会上的深情演讲...............004 【市场洞察】............010 伟大的买点都是基于对市场的深度调查...............010 【企业格局】............020 皇玛·梦丽莎让世界重新认识中国品质.............................020 【品牌创意】............026 一个紧扣消费者买点的顶层设计足以撼动行业格局....................026 【产品创意】............031 定位，就是对买点进行深度解剖与思考.............................031 【科技创意】............034 只有具备7C科技的沙发，才有资格叫作健康好沙发..................034 【视觉创意】............041 皇玛·梦丽莎的国际大牌化视觉是这样蜕变的........................041 【联盟峰会】............076 全球行业精英共赴成都见证品牌升级 皇玛·梦丽莎开创健康沙发行业新格局.............................076 【媒体反响】............103 国内各大知名媒体集中报道皇玛·梦丽莎联盟峰会....................103 【市场回访】............107 深度回访市场.把握一线动脉....................................107 【买点升级】............116 围绕消费者核心买点.升级品牌核心广告语.........................116 【传播升级】............140 多元化创意传播让皇玛·梦丽莎口碑深入人心........................140 【活动升级】............160 皇玛·梦丽莎明星签售品牌销量齐绽放.黑鸭子组合星耀三地签单突破五百套..................160 【大会升级】............181 2018奥运冠军王皓见证皇玛·梦丽莎新品品质 2018中国沙发7C坐靠系统全球首发闪耀行业.......................181 附录：2018皇玛·梦丽莎品牌升级暨新品财富发布会文字实录..........227 【点评升级】............239 追逐消费者买点的品牌永远不会被打败.............................239 【贰】 樱雪厨电.全面进入零时代 ——中国高精尖油烟机一线品牌樱雪双零新品买点策划纪实....................251 【战略主张】............264 世界上伟大的创意都因为洞察买点而成功...........................264 【新品创意】............266 所有精彩的创意都源于对买点的超级洞察...........................266 樱雪超魔007零油烟音乐油烟机篇...................................266 樱雪秒热L9零冷水燃气热水器篇....................................296 【亮相发布】............322 双零新品珠海震撼首发.超级单品成就超级樱雪......................322 【推广落地】............350 就这样让樱雪双零新品走入寻常百姓家.............................350 【真实声音】............358 超级大单品、超级大品牌背后的超级真声音.........................358 【新闻热搜】............360 樱雪厨电发布2017双零新品，进入超级单品时代....................360 叫板方太老板，樱雪强势推出“双零”高端智能厨电..................362 樱雪：进入超级单品成就超级品牌时代 ——访樱雪集团有限公司副总经理兼营销总经理 陈嫊縈................364 【买点延伸案例1】.....367 樱雪360°水槽洗碗机：动心不动手.爱你更爱手....................367 【买点延伸案例2】.....370 樱雪七合一高端壁挂炉：七种电器一台搞定.省心更省钱...............370 【买点延伸案例3】.....372 樱雪智能集成灶：只见猛火不见烟.................................372 【买点延伸案例4】.....375 樱雪智能净水器：.....375 净水养生很简单.真想再活一百年.................................375 【叁】 久诺.只为中国墙 ——久诺外墙品牌创意升级买点策划纪实..................................379 【领袖篇】..............384 只为中国墙之超级领袖买点......................................384 【发展篇】..............389 只为中国墙之超级演变买点......................................389 【形象篇】..............393 只为中国墙之超级符号买点......................................393 【文化篇】..............403 只为中国墙之超级文化买点......................................403 【品牌篇】..............408 只为中国墙之超级定位买点......................................408 【创意篇】..............411 只为中国墙之超级创意买点......................................411 【传播篇】..............421 只为中国墙之超级发布买点......................................421 后记..................431 致敬中国家居建材领域的英雄们.....431

在比较低的客单价及低购买频率的背景下，一对一的销售模式已经慢慢失效。而且娱乐至死的呼声也越来越高，越来越多的线上娱乐APP占据了用户大量的时间，导致流量的价格越来越高。如何解决用户快速的几何增长，快速获得流量，并成功变现，是营销人员都在思考的问题。 为了帮助营销人员实现裂变营销，降低获客成本，本书为读者提供了详细的用户裂变操作指导，包括裂变之前的认知、工具、方法论等，并从各个角度进行一一讲解。这些都是具有可操作性的内容，可以帮助运营者有效获得流量。 另外，本书对裂变方法也进行了拆解，提供了具体流程以及注意事项，还有裂变后的流量处理方法，这些对于谋求流量增长的企业来说是必须学习的内容。本书通过理论式的讲解和案例模板的方式，教你快速创造规模化用户， 值得需要摆脱流量困境的创业者及运营人员学习。

本书共分六大模块：现代公关导论、公关程序、公关专题活动、公关技能、公关礼仪和公关成功之路。本书强调"学”"术”并举，以"学”引"术”，以"术”导"学”，一切围绕当前国际国内所发生的**公关事件，突出热、焦问题，真正贴近社会、贴近生活、贴近教学。

优秀的广告销售人员与一般的销售人员其关键区别在于——前者善于提问和聆听，后者习惯喋喋不休地推荐广告投放方案。所以，要想成为广告销售高手（即老鸟），主要不是学习什么销售技巧、谈判技巧，而是要学习提问与聆听的技巧，即是否善于闭上"鸟嘴”。　 作者通过研究涉及电视、广播、报纸、杂志、户外、直邮、电梯、网络等各种媒体的几千个案例，结合切身实践及有关专家的研究成果，总结出提问与聆听的三个套路和六个技巧，相信对广大广告销售从业人员有重要的参考价值和借鉴作用。第2版更换了个别案例，调整了两个小节的内容，更有针对性和代表性。

  这是一本经管类图书。本书以新零售时代为背景，以全域营销为切，以全渠道营销为重心，对全域营销相关的策略和方法行了详细的研究和深论述，对营销从业人员具有非常重要的借鉴意义，本书可以为正在行业务模式转型和营销模式升级的企业或个人提供一些启发。

《销售如何说，顾客才会听》是从销售人员的角度出发，阐述“如何说，顾客才会听；如何做，顾客才会买”这个核心问题。全书分为上下两篇。上篇阐述了销售员要“如何说”，下篇阐述了销售员要“如何做”。内容丰富，论述清晰，事例翔实，十分适合销售人员，特别是刚入行的新手阅读。 "《顾客行为心理学》刁难的顾客，对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题，而且始终遵循“存在即合理”的原则。所以，正面强攻不成，销售员就要学会从顾客的行为心理入手，采取迂回进攻的策略。 顾客行为都有目的，心理变化也会遵循一定的规律，只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中，揣摩出他们的心理，就可以明确他们的目的，从而进行有针对性的说服。除此之外，本书也将顾客的心理规律、弱势，以及行为特征等做了一番梳理，再结合具体的情境，对销售员了解顾客，都会产生如虎添翼之效。"

本书根据高职院校人才培养目标及企业营销岗位的需求，将内容分为4个模块，分别为：认识市场营销、分析市场营销机会、制订市场营销决策、营销管控与营销创新。在模块之下，依据市场需求，构建了11个与实际工作岗位要求相一致的项目，从而完成整个市场营销项目的教学。本书旨在培养学生综合运用市场营销知识解决企业营销问题的能力。 本书遵循“任务驱动、项目导向”的编写思路，兼顾精品课程和网络课程的建设需要。全书内容前沿、案例丰富，且附赠视频、PPT课件、习题答案等丰富的教学资源。 本书可作为高职院校市场营销、电子商务、国际贸易、物流管理等专业的教材，也可作为广大在职营销人员的培训教材。

  《世界500强销售总监管理日志》介绍销售总监工作方法的工具书，书中全面解析了销售总监的工作技能，内容涵盖销售总监的综合能力素质要求、营销战略规划、品牌塑造、销售渠道建设、客户维护技巧、客户行为心理学分析、管理沟通技巧、营销推广技巧、营销活动策划技巧、促销技巧、服务技巧、团队建设技巧等方面。书里运用了大量的管理学知识，集宏观理论与微观经验于一身，为大家深浅出地分析了销售总监应具备的观念和技能。这本书具有很强的总结性，教读者如何突破自我，完成从销售员到销售总监的角色转变，对于希望得到晋升的销售员与刚成为销售部门管理者的朋友，会有很大的帮助。

《新零售之商场 超市 经理365天管理实战手册》是一本为商场（超市）经理造的管理运营手册，全书共分5章，内容全面而实用。全书由传统商超抢滩新零售导，按照每日工作安排、每周工作安排、月度工作安排、季度工作安排、年度工作安排分门别类、循序渐的思路对商场（超市）的管理工作行了系统的规划和总结，以供商场（超市）管理人员阅读参考。

随着新媒体时代的降临，改变和颠覆了人们的生存方式和生活方式，本书基于新媒体营销的典型群体学习需求，从营销的有效性角度出发，全面介绍了新媒体营销的基础理论、战略与策略、工具与方法以及相关案例，具有系统性、实战型、通俗性、针对性等特。 本书内容分为三大模块：新媒体营销门篇、新媒体运营工具篇、新媒体营销实战篇。依据新媒体营销岗位的基本技能需求，细分为十大章节：新媒体营销认知、微博营销、微信营销、社群营销、自媒体营销、直播营销、短视频营销、新媒体资源平台、新媒体文案创作与传播、新媒体营销素材制作。每章节中均加课堂讨论，知识拓展等环节，有助于学习者通过本书的学习，提高新媒体营销职业能力，从而有效展新媒体营销活动。 本书可作为本科院校及职业院校市场营销类、电子商务类、企业管理类、商务贸易类等专业新媒体营销课程的学习教材，同时也适合企业新媒体营销的学习者和从业者参考阅读。

/如何从一张名片开始赢得客户，顺利签单？ /有哪些*的工作思维和习惯，可以让销售业绩翻倍？ /销售工作四处碰壁、业绩表现不如同行，如何调整心态，修炼心智？ /销售生涯遭遇瓶颈、失去目标，怎么做好远景规划? 销售是一门学问，有着自成体系的技巧、套路和思维，即销售的“法”“术”“道”。大多数人对销售的探索止步于“法”和“术”的层面。而只有那些领悟到销售之“道”的人，才能在激烈的销售竞争中立于不败之地。 本书是“阿里铁军”首任校长李立恒畅销书《阿里铁军销售法》的实战升级版。作者基于阿里铁军内训系统及一线销售经验，提炼总结出销售人员在实战中常见的100个痛点，并从策略、思维、认知三个维度，逐一提供解决方法，帮助销售人员在掌握销售基本方法和技能的基础上，完善销售思维和习惯，提升对销售的认知和领悟力，完成销售能力的*升级，更好地应对销售场景乃至职业生涯中的问题和困境。 本书是每位销售人员可以在实际工作中随查随用的实用“心法”，无论是初入行业的销售新人，遭遇职业瓶颈期的销售老手，还是销售管理者和创业者，都可以从本书中获得启发。

作为 “中国建设世界一流企业丛书”的篇之作,本书通过世界一流企业案例发,对世界一流企业的成长路径、管理经验和战略模式行经验萃取,旨在为中国企业在全球舞台上的卓越表现提供理论支持和实践指导。本书精心筛选了六篇建设世界一流企业的典型案例,为读者提供了一个全面了解世界一流企业先管理实践的窗口。书中案例包括国网特高压输电工程、国网英大碳资产、国能集团浙江公司、国有大型商业银行江苏分行、联想集团以及小米生态,展示了不同行业的领先企业在管理实践和模式创新上的先行先试。具有以下几大亮: 一是专业权威性。本书的案例由中国人民大学的专家学者精心挑选和撰写,确保内容的专业性和权威性,为读者提供了深度的行业洞察和管理智慧。二是行业前沿性。本书的案例紧跟行业发展趋势,覆盖了企业核心技术自主创新、绿色低碳转型、组织建设创新、普惠金融和商业生态系统构建等前沿话题,提供了在世界一流企业建设过程中,企业应对新技术、新市场和新政策的实战经验。三是战略前瞻性。书中的案例不仅回顾了企业的成长历程,还分析强调了企业如何通过创新和转型来适应和引领市场变化,揭示了企业在世界舞台上取得持续竞争力的源泉。四是理论与实践相结合。书中案例均源自企业真实经历,由专家从不同理论视角,精心呈现企业在现实世界中的经营挑战与应对策略,增强了案例内容的实用性和可借鉴性。

近年来，市场内卷愈演愈烈，企业面临低价竞争、流量见顶、利润摊薄等多重困境，无论是新消费品牌还是传统企业，都陷入增长乏力与转型焦虑。面对挑战，许多品牌试图通过追逐流量红利、压低价格换取增长，却逐渐迷失在战术的泥潭中，忽略了品牌价值才是穿越周期的根本。 在高度同质化的竞争环境中，企业如何跳出价格战死局，实现价值升维？面对消费分级加剧、人心红利见顶、品牌信任重构的复杂局面，又该如何重塑竞争壁垒，找到可持续增长的新路径？ 本书是分众传媒创始人江南春“人心红利”系列的第四部作品。作者基于丰富的实战经验和前沿案例，介绍近两年市场上出现的新技术、新趋势，将数字化升级与消费者行为洞察相结合，系统阐述了如何通过入口革命、场景创新和品牌反内卷战略，重新定义竞争维度；提出以坚定战略对抗内卷、以品牌建设减轻销量压力、以精准传播推动转化的具体方法，帮助企业跳出流量依赖，回归品牌本质，实现在逆境中构建强势品牌、撬动新增量，为品牌的长周期增长奠定坚实基础。

作为引领新一轮科技革命和产业变革的战略性技术，人工智能正在以前所未有的速度改变着经济发展和商业格局。人工智能技术可以实现数据的快速处理、高精度的数据分析，为企业的市场营销活动提供更加*、智能和个性化的解决方案。本书系统、*地讲解了人工智能营销的相关策略、方法与技巧，具体内容共10章，分别是AI营销概述、AI工具应用技能、AI+市场分析、AI+营销策划、AI+社交媒体营销、AI+短视频营销、AI+直播营销、AI+搜索引擎与H5营销、AI+其他营销方法，以及AI+客户服务与管理。 本书内容新颖、案例丰富，既可作为本科、高职院校市场营销、电子商务、网络与新媒体等相关专业的教材，也适合对人工智能技术感兴趣的读者学习参考。 本书内容新颖、案例丰富，既可作为高等院校网络与新媒体、电子商务、市场营销等相关专业的教材，也适合对人工智能技术感兴趣的读者阅读学习。

互联网、大数据、云计算与人工智能的技术迭代持续推动营销变革，特别是生成式AI的深度应用正*重塑营销效率，开启数字营销新篇章。数字经济催生出的新趋势、新业态、新职业加速涌现，企业亟需兼具数字素养与实战能力的新型营销人才，而当前此类人才供给存在显著缺口。 本书以培养数字营销核心人才为目标，紧密对接企业数字化转型需求与行业发展趋势，聚焦实战技能培养，将岗位能力标准、主流工具及前沿实践融入教学。教材突出“岗赛融通”特色，*融合课程教学与职业技能竞赛标准，通过二维码集成在线资源构建立体化学习体系。此外，同时嵌入职业道德与工匠精神培育，契合创新创业人才培养导向。全书设置7个项目，分别为数字营销概述、数字经济时代的消费者分析、数字营销策略、搜索和推荐引擎营销、数字新媒体营销、大数据营销及AI营销，其中搜索推荐引擎模块对接数字营销技能大赛，大数据与AI营销侧重实战能力锻造。 本书既可作为职业本科院校、高等职业院校市场营销、电子商务、网络营销与直播电商等专业营销课程的教材，也可作为从事市场营销、市场运营与管理等相关工作人员的参考书。

本书以培养读者跨境电子商务店铺运营能力为目标，依托全球速卖通这一典型的跨境电子商务平台，详细介绍了跨境电子商务平台店铺运营全过程，主要包括运营准备、运营常规和运营优化3个模块，培养读者实现从“知跨境”“会运营”到“精数据”的能力提升。 本书以工作过程为导向，采用项目教学的方式组织内容。根据业务流程，每个项目分为3～4个工作任务，每个工作任务由任务描述、相关知识、任务实施和同步拓展4个部分组成。通过8个项目的学习和训练，读者不仅可以为胜任跨境电子商务运营专员、客户服务人员、营销专员等岗位打下扎实的基础，还可以掌握跨境电子商务领域的创业技巧。 本书可作为中、高等职业院校跨境电子商务专业（方向）的教学用书，也可供有关跨境电子商务从业人员和外贸业务员学习和培训使用。

本书主要介绍当前主流新媒体平台的发展历程、推荐机制、内容创作及运营模式等。全书共计11 章，第一章介绍了新媒体平台的主要特征、主流的新媒体平台、在新媒体平台获取收益的方式、新媒体平台的运营规则等；第二章从明确账号定位、选择合适的平台、账号设置、搭建选题素材库等多个维度，分析了新媒体平台运营的关键步骤；第三章至十一章分别介绍了微博、微信公众号、今日头条、小红书、知乎、抖音、快手、视频号、哔哩哔哩的发展历程、推荐机制、内容创作及运营模式等。 本书可作为高等院校市场营销类、企业管理类、商务贸易类、电子商务类等相关专业的新媒体营销课程的教材，也适合从事企业营销、新媒体营销的人员使用。

《湾区文化创意产品发与设计》是粤港澳大湾区内高校的影视类专业的适用教材。本书全面探讨了文化创意产品设计的理论基础、市场现状、发展趋势，并结合粤港澳大湾区的历史文化背景，提供了从设计原则到品牌营销的全方位指导。书中融合了丰富的案例分析，旨在帮助从业者和学生深理解并推动大湾区文化创意产业的发展，提升产品的国际竞争力。