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客户服务导论与呼叫中心实务(第3版)
￥13.99
本书是国内早从事客户服务领域研究的客户世界机构组织编写的系列丛书之一；客户世界机构同时也是国内“客户关怀”理念的发起者。
销售就是做渠道
￥19.99
这是一本介绍渠道管理知识和技巧，以及教企业管理者如何掌控营销渠道的指导性读物。 本书通过对营销渠道这个复杂的商业生态系统中的各个环节的介绍，讲解了简明的营销渠道建设及管理知识，主要内容包括渠道的基本常识、渠道成员的选择问题、渠道规划知识、渠道运营问题、渠道绩效评估问题、渠道激励问题、渠道日常维护的要点以及渠道团队建设。可以使企业的渠道覆盖率更广，渠道运转更健康，从而在目标市场中占据主动权。 本书内容讲解深入浅出，条理清晰，能够帮助企业经营者，特别是渠道经理以更科学的方式指导渠道建设。 ?
销售心理课情境实训大全集
￥3.48
当下的销售市场，很多人为了拿到订单，几乎使出了浑身解数，结果却总是不尽如人意，于是认为销售是一件很难的事。本书融合心理学与销售学的基本知识，以产品销售的整个过程为背景，以“情境实录、情境点评、深入解析、反思与总结”四个板块逐一展开讲解，通过具体生动的案例，向销售人员再现了各种富有挑战性的销售情境，旨在帮助销售人员随时了解客户心理和不同销售阶段的心理战术，抓住一个又一个稍纵即逝的销售机会。按照本书中的方法去做，你一定能取得出人意料的好成绩。
服装这样卖才对：服装销售人员超级情景训练
￥12.56
本书以大量的服装销售实践与培训经验为依托，针对服装销售人员日常工作中的顾客接洽、挖掘需求、服装推介、顾客疑虑化解、议价守价、促成交易、售后服务等工作事项，精心收集和整理了91个具有代表性的问题，并采取情景模拟的形式，通过“情景描述+错误应对+情景解析+话术示范”几个模块，力争让广大服装销售人员朋友在“真实”的销售情景中学习和掌握服装销售知识与技巧。
销售礼仪与沟通技巧培训全书(第2版)
￥13.26
“人无礼则不立，事无礼则不成。”只有知礼、懂礼，用礼貌的方式与客户沟通，客户才会欣然接受你，为接下来的销售与服务铺平道路。因此，销售人员应该把礼仪贯穿于销售活动之中，融会于客户沟通的全过程，这是销售能否成功的关键因素。 《销售礼仪与沟通技巧培训全书》（第2版）详细阐述了礼仪和沟通在销售服务中的作用，包括与客户初次见面的礼仪、通信及电话销售礼仪、专题活动与应酬礼仪、涉外销售礼仪等，内容系统、全面、丰富。 ?
超级IP：互联网时代的跨界营销
￥9.99
《超级IP》不仅是概念，还是未来，是正发生的现实； 《超级IP》的核心不是创意，是“互联网时代创意的跨界整合”； 《超级IP》的倡导是观念转变、思维革命和全新的营销模式，是商业模式的颠覆。超级IP讲的就是思维，不是产品。产品是载体，思维是IP。 所以这本书告诉投资者和创业者，如果你认为自己的创意能力足够强，只要学会了这种跨界整合的大IP思维，那么即便你身无分文，也能做出自己的超级IP。
销售圣经
￥9.18
杰弗里·吉特默是销售和客服领域的全球权威。他的著作行销世界各地，全球销量超过100万册。被誉为行业经典的《销售圣经》在过去10多年间一直位列畅销书行列。本书基于现实、实证的销售教育理念，为读者提供了即学即用、即学即通的销售信息和成交方案。 《销售圣经》是一个实用的资源。这其中的经验教训并不是所谓的专家、博士的临床研究，而是在商界艰难的销售环境中经过40年的成功与失败得出的真谛。本书为日常的销售工作提供全方位的帮助。源自实际工作中的解决方案切实可行，直接针对你所面临的销售情况和困难。 本书是目前*版本的《销售圣经》，内容进行了全面的修订，增加了社交媒体的章节内容，更贴合近蓬勃发展的新媒体营销方式，见解更为深刻，也更具参考意义。 书中增加了22幅精美的漫画插图，使得本书有更强的可读性和更高的收藏价值。
活动策划实战宝典：品牌推广+人气打造+实战案例
￥9.99
活动怎么入手、如何策划？活动有哪些类型？策划活动有哪些技巧？怎么成功举办、完美 收场？前期、中期和后期又分别怎么具体进行？本书通过“案例＋技巧”，从两条线帮助读者快速成为活动策划高手！一条是横向案例线，本书从多个行业实战中提炼出 14章专题内容，详解 20多种活动，总 计有 20多个经典案例。内容涉及互联网活动策划、节假日活动策划、促销活动策划、会展活动策划、企业活动策划、公关活动策划、大学活动策划、微信活动策划、微商活动策划、餐饮行业活动策划、美容行业活动策划、游戏行业活动策划等，以 80多个专家提醒、 120多个重点语句、 160多张精美实用图片、 290多个图解对不同活动类型的特色、策划重点与策划技巧进行展示。 另一条是纵向技巧线，有 4大行业重点分析、4大活动策划规则、4大活动策划核心内容、 6大活动策划要点、7大活动策划原则、9大活动类型策划技巧等。针对活动策划类型、特点、方法、诀窍、注意事项、运营策略、策划书要点等 7大方面内容，对读者进行系统性的指导。 本书结构清晰，拥有一套完整、详细、实战性强的活动策划系统，适合电商微商活动策划者、各公司活动策划工作人员、活动策划公司的管理者、专业的活动策划者、公关领域的专家、企业活动策划部门的培训教材等。活动怎么入手、如何策划？活动有哪些类型？策划活动有哪些技巧？怎么成功举办、完美 收场？前期、中期和后期又分别怎么具体进行？本书通过“案例＋技巧”，从两条线帮助读者快速成为活动策划高手！一条是横向案例线，本书从多个行业实战中提炼出 14章专题内容，详解 20多种活动，总 计有 20多个经典案例。内容涉及互联网活动策划、节假日活动策划、促销活动策划、会展活动策划、企业活动策划、公关活动策划、大学活动策划、微信活动策划、微商活动策划、餐饮行业活动策划、美容行业活动策划、游戏行业活动策划等，以 80多个专家提醒、 120多个重点语句、 160多张精美实用图片、 290多个图解对不同活动类型的特色、策划重点与策划技巧进行展示。 另一条是纵向技巧线，有 4大行业重点分析、4大活动策划规则、4大活动策划核心内容、 6大活动策划要点、7大活动策划原则、9大活动类型策划技巧等。针对活动策划类型、特点、方法、诀窍、注意事项、运营策略、策划书要点等 7大方面内容，对读者进行系统性的指导。 本书结构清晰，拥有一套完整、详细、实战性强的活动策划系统，适合电商微商活动策划者、各公司活动策划工作人员、活动策划公司的管理者、专业的活动策划者、公关领域的专家、企业活动策划部门的培训教材等。
你的品牌需要一个会讲故事的人
￥11.99
会讲故事能决定你后吸引到多少客户。现在，人们不断强调大数据，强调批判性思维，却忽略了注重情感表达的故事思维。与别人的隔阂越来越深，商业活动的进行也越来越难。但是正如亚里士多德所说：“我们无法通过智力去影响别人，情感却能做到这一点。” 从《你的品牌需要一个会讲故事的人》一书中我们可以了解到，一个品牌的运作需要多方面的个人能力，以及你如何增强自身的这些能力，并提出了一种创新式的故事思维模式。 《你的品牌需要一个会讲故事的人》将告诉你如何训练故事思维，如何在日常生活，经历，常识中寻找并选择故事，并将这些故事运用到品牌建设之中。
手把手教你做外贸(第2版)
￥18.99
张彦欣:北京经济管理职业学院副教授，主要从事国际贸易与相关领域的教学与研究工作，主持与参加了多项国际贸易实务、国际纺织业贸易发展、国际金融与贸易融资等领域的课题研究，出版发表了相关领域的书籍与论文多种。
微信朋友圈营销实战108招：小圈子大生意
￥21.99
本书结合典型案例，深刻、系统地剖析了朋友圈营销的思维和策略，是一本介绍微信朋友圈营销的实战手册。 书中详细讲解了微信朋友圈的多种营销方法，包括：通过添加好友功能和其他平台行引流；通过软文营销、视觉营销、视频营销等方法，吸引客户关注，并实现销售转化；通过发布广告、促销等方式，一步拉升销量；通过良好的售后服务维护客户关系，促客户多次。书中还介绍了朋友圈营销常见的误区，帮助营销人员少走弯路。 本书逻辑简单清晰，内容丰富全面，适合微信朋友圈营销与运营人员阅读。
移动商务文案写作
￥16.80
本书是以电子商务文案作为基础，详细介绍了移动端这一特殊载体的电子商务文案的写作方法。全书共8章，从移动商务文案的产生、移动文案岗位的要求和移动商务文案基础写作方法始，层层深讲解了各种移动电商文案的写作方法，如移动电商产品文案、品牌文案、海报文案、新媒体文案及导型软文等。 本书针对性强、理论知识充足、案例丰富，结合实战与课后练习，既避免了理论学习的枯燥，又可对学习内容行巩固。 本书既可以作为高等院校及高职高专院校电商相关专业课程的教材，也可以作为有志或正在从事电子商务文案、移动电子商务文案相关岗位人员的参考资料。
不销而销：练就卓越销售力
￥19.20
*部分结合当下时代背景，浅析了互联网给销售业带来的变化；第二部分简单介绍了拥抱互联网 时代、受新变化的几种新思路和新方法；第三部分诠释了助力传统企业/销售者赢得互联网 销售良好局的几种商道逻辑；第四部分和第五部分回归销售本源，以销售过程的几个阶段为基础，以顾问试、情感式、教练式、诊断式、挑战式销售的角度切，帮助企业和相关从业人员结合心理学、营销学、销售学来思考，巩固销售技法，实现不销而销。
吸金广告文案写作训练手册
￥12.99
《吸金广告文案写作训练手册》主要针对广告文案初学者而作，从广告文案的基本概念、广告文案撰稿人的能力要求到广告文案各环节的写作技巧都有涉及，并且包含了大量改编自真实案例的练习。从事广告文案工作的朋友可以按照练习要求自行训练，把每个章节的具体知识融会贯通，并对照真实案例中的作品。相对于那些专家大师的手笔，作为初学者的你，虽然有很多青涩和不成熟的地方，但通过反复练习，相信广大读者朋友能很快提高自己的文案写作水平。
情境影响力
￥39.74
人们在截然不同的情境中，思维和行为也会发生变化，然而大多数人并不清楚，我们受到环境影响的程度比我们以为的要大得多，性格、爱情，还有成功全都高度依赖于情境。《情境影响力》探索了那些影响你生活的隐形力量，它将颠覆你头脑中原有的人性假设，帮助你回答： l? 在什么情况下，人的性格可以改变？ l? 那些袖手旁观的人都是麻木不仁的混蛋吗？ l? 无辜的人为何会认罪？ l? 女生天生数学差，男人天生有攻性吗？ 本书迫使我们重新思考看待自己的方式，并帮助我们在工作和生活中作出更高效的决策，对周围的世界做出更准确的观察。它可以： l? 帮助你预测周围的人在各种情境下会如何反应； l? 教会你置身事外思考问题，更冷静地评估你所处的环境和遇到的社会困境； l? 怎样能通过操纵情境因素影响他人； l? 让你抵御情境的过度影响。 《情境影响力》一书富有洞见和魅力，具有高度的可读性，是一本内容丰富而且引人胜的门读物。作者用幽默风趣的语言为我们带来了出人意料的启示。请记住，情境的力量，足以改变一个人！
社群营销
￥22.75
《社群营销》共分为十二章，书中摒弃了枯燥的理论叙述方式，结合大量鲜明的观点、成功的案例和实用的方法，给读者呈现完整的社群营销模式。可以说，本书不仅有理论知识，还是一本侧重于实际应用的实战案例。它既能帮助对社群感兴趣的读者完整了解社群营销，又为想通过社群解决实际问题的读者提供了操作方法。 不管你是经管企业的老总，还是普通的营销人员，甚至只是出于爱好，只要阅读本书，你就能轻松地了解社群营销的概念并掌握一定的社群营销技巧。
微信搜索优化与引流实战
￥8.00
微信搜索作为移动端重要的搜索口，已越来越受到人们的重视。《微信搜索优化与引流实战》从公众号、资讯、朋友圈、小程序、新媒体平台等方面，全面介绍微信搜索与引流口的类型，帮助营销与运营人员抢占移动端口。通过公众号运营、关键词优化、朋友圈营销、搜索引擎规则分析、站外新媒体平台导流等方式，《微信搜索优化与引流实战》深度解析了微信引流的方法与技巧，从而帮助运营人员提升营销能力。
直销实战指南(打造无往不利的直销策略)
￥11.99
《直销实战指南》作者结合自己丰富的直销经验，对大量真实而有趣的案例行分析，总结出一套高效的直售技巧。全书分为五个部分，第yi部分“神奇的时刻——按响门铃前”,作者告诉我们销售人员与产品之间的关系；第二部分“行之有效的获取面谈机会的方法”，讲述一套高效获得与客户面谈的办法；第三部分“用惠勒销售要诀突出卖”，讲述如何将“惠勒销售要诀”应用到直销之中。第四部分“充满卖的销售了解他们的卖”,讲述如何zui大限度提炼产品的卖；第五部分“记住，你要的是订单”，讲述如何捕捉客户的信号，并帮助他们做出选择。 读者将从《直销实战指南》中学到直销过程中每个环节的应对策略，比如，为了走客户的大门，该怎么说？面对客户的敷衍，如何个个破？怎么去捕捉潜在客户的信号？如何做产品介绍能快速拿下订单？客户有选择困难症，该如何应对？怎样从老客户那里获得新线索？
销售运营管理：世界500强如何运筹帷幄、决胜市场
￥14.20
本书包括三大部分，*部分是概念篇，主要介绍销售运营的概念及其在公司运营框架中的功能、定位和使命；第二部分是实践篇，主要是结合世界500强及作者实践案例来阐述销售运营管理之道。其中包括实战模型——4 1管理模式、年度运营计划体系、市场目标、策略制定、销售组织和人员部属、绩效管理与业务分析、销售激励和奖金设计、形成业务计划八个方面的重要企业管理模块及工具的详细介绍；第三部分主要介绍销售运营管理的趋势篇，介绍了典型的销售运营管理部门的组织结构及销售运营管理部门与其他部门的关系，并展望了销售运营管理未来的发展趋势。
顾问式销售GPS
￥16.99
优秀的广告销售人员与一般的销售人员其关键区别在于——前者善于提问和聆听，后者习惯喋喋不休地推荐广告投放方案。所以，要想成为广告销售高手（即老鸟），主要不是学习什么销售技巧、谈判技巧，而是要学习提问与聆听的技巧，即是否善于闭上"鸟嘴”。 作者通过研究涉及电视、广播、报纸、杂志、户外、直邮、电梯、网络等各种媒体的几千个案例，结合切身实践及有关专家的研究成果，总结出提问与聆听的三个套路和六个技巧，相信对广大广告销售从业人员有重要的参考价值和借鉴作用。第2版更换了个别案例，调整了两个小节的内容，更有针对性和代表性。
新零售时代：未来零售业的新业态
￥34.90
启未来零售业的新思维和新模式，互联网时代助推零售企业成功转型实战手册，创业期、转型期、迷茫期零售企业。作者首先，讲述新零售概念提出的背景、当下零售产业的发展现状；其次，讲述传统零售业面临的问题；其次，讲述零售业变革的一些要素；然后，讲述新零售的一些基本特征；后对未来零售业的发展做了一些展望。基于当前零售业急需转型升级的大背景下，阐述传统零售业的变革之道。
