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富兰克林柯维销售法:关于销售的一个公式和六项技能
￥23.52
在竞争激烈的环境下，作为销售人员你怎样才能脱颖而出、与众不同？ 怎样才能造出差异化信息，分享销售故事，动客户的心？ 后疫情时代，怎样用好线上直播让客户眼前一亮，达成双赢交易？ 基于135个国家和地区2800多位销售专业人员与客户高管之间的互动，富兰克林柯维公司提炼出让销售人员脱颖而出的一个公式和六项关键技能。 无论你是销售新手，还是销售精英，本书会让你的线上线下销售都与众不同，让客户心甘情愿下订单！
中台实践:数字化转型方法论与解决方案
￥57.85
【免费视频课】作者亲授“数字化能力与平台构建”，搭配图书学习效果更佳！ 获取方式： 1、微信关注“华章计算机” 2、在后台回复关键词：舞动数字 中台是企业数字化转型的关键支撑系统，它将企业的业务能力和数据服务中心化、平台化、共享化、协同化，帮助在瞬息万变的市场中降低试错成本，提高创新效率，以数据驱动运营的方式谋求业绩增长，*终实现成功数字化转型的目标。 本书是国内领先的中台服务提供商云徙科技为近百家头部企业提供中台服务和数字化转型指导的经验总结。主要讲解了如下4个方面的内容： 一，中台如何帮助企业让数字化转型落地，以及中台在资源整合、业务创新、数据闭环、应用移植、组织演 5 个方面为企业带来的价值； 第二，业务中台、数据中台、技术平台这3大平台的建设内容、策略和方法； 第三，中台如何驱动新地产、新汽车、新直销、新零售、新渠道5大行业和领域实现数字化转型，给出了成熟的解决方案（实现目标、解决方案和实现路径）和成功案例； 第四，创性地提出了“软件定义中台”的思想，通过对中台的化历程和未来演方向的阐述，帮助读者更深地理解中台并明确未来的行动方向。 中台是企业数字化转型的技术底座，它将加速企业数字化转型的程，让企业真正实现数据驱动运营，在实现业绩增长的同时造极致的用户体验。
危机公关:逆境中如何掌握声誉主导权(中国公共关系行业*佳案例大赛金奖得主作品,20年危机应对经验系统公开,社交媒体时代的企业危机自救和声誉管理指南)
￥41.00
公关是一个行影响和沟通的过程，而危机公关的本质在于决策。在媒体高度碎片化、社交化的今天，企业、组织和个人既面临不断更新的舆情挑战，也面临传统决策的理性选择。如何在更加不确定的媒体时代做出正确的公关决定，维护自身声誉，考验着每一个管理者和决策者。 本书提供了一套可复制的危机管理方法论。作者从危机管理的全条出发，在各个关键环节都提出了既有理论依据，又有实操意义的方法与建议。启发思考，明晰原理，构建能力，是本书的特色。作者在媒体和公关领域深耕20多年，既带来热案例解析，又有手的真实经验分享，有助于读者造全媒体时代的危机公关力。
短视频与直播运营(微课版)
￥41.80
本书通过知识讲解和案例实操，全面系统地讲解了短视频与直播运营的基本理论、基本技巧和实战方法。全书共8章，具体包括短视频与直播基础、短视频策划、短视频拍摄与编辑、短视频运营与推广、短视频变现、直播活动策划与运营、短视频与直播运营数据分析、抖音直播运营实战等内容，为读者提供一站式短视频与直播运营的解决方案，旨在帮助读者解决短视频和直播运营过程中的痛与难。 本书提供PPT课件、习题参考答案、电子教案、教学大纲等资源，用书教师可在人邮教育社区免费下载。 本书结构清晰、通俗易懂、图文并茂、案例典型，可以作为电子商务、新媒体、市场营销、网络营销与直播相关专业的教材，也可以作为短视频、直播或新媒体领域从业人员自学的参考用书。
个人新商业
￥26.99
互联网时代，社会的组织结构发生着巨变，个体经济将始大放异彩，未来社会经济的基本单元不再是企业，而是个体。在这种变化中，个体只要拥有一定的优势能力，就能借助互联网平台将自己的优势无限放大，从而获得爆发式财富增长。而且，这种新的商业模式不需要个体投太多的金钱成本，低成本、不融资，有效降低95%的创业风险。 本书教你如何围绕个人核心竞争力来构建你的商业模式，造高价值产品生态圈，过有结果的新商业人生。作者深谙造个人品牌的道与术，围绕新商业蓝图、内容、产品矩阵、传播、成交、交付等方面行深度传授，教你抓住属于自己的个人新商业红利，找到自己的终身事业，用个人魅力赢得生意，并持续学习步。
客户忠诚度管理
￥51.35
在大多数企业管理者都痴迷于客户体验管理的时候，作者提出一项能为企业建立可持续的、紧密的客户忠诚的管理战略，也就是“客户忠诚度管理”。这项战略的要素为客户预期管理、客户体验管理和客户记忆管理。也就是，预期、实际体验和体验记忆全都要为了一个整体的目标（客户忠诚度）服务。 为了提升忠诚度，我们提供的产品和服务要超出客户的预期、为他们创造积极的客户体验，全力确保他们对我们的产品留下的美好的记忆，从而形成总是要回来消费的习惯。客户忠诚度管理是造忠诚客户的强有力的武器，可以帮助你建立持久的客户群体，并创造价值、提高业绩。
采购2025:数字化时代的采购管理
￥44.85
本书的重在于，它不仅仅是对作者过去经验的总结，也不仅仅是对现有*实践的萃取，更多的是对未来的一种描述。数字化发展迅猛，对未来如何抓得"准"，以便更好地用理论指导实践，是本书*的难。专家数次参加会议，对专业术语反复切磋，对引用的数字力求找到*权威的出处。为寻找*实践，我访谈了数位业内人士，走访了多个数字方案提供商，实地考察了*、阿里巴巴等领先企业，力求回答数字化转型是什么、为什么、怎么做。 本书有很多理论创新，不仅定义了"新计划经济"，还提出了"劣后供应商"，给出了质量工具FMEA的新应用，*为重要的是专家为企业采数字化转型描绘了一个4.0路线图，希望以此诠释"新采"。
熊猫指南 知食四季
￥83.20
中化农业熊猫指南的认证官为了寻找和论证具有公信力的农业标准，年复一年、日复一日地行走在中国的田间地头，力求通过高标准、独立第三方的评选，并结合现场调查和实验室检测的客观数据，让感性的味蕾体验变成理性的标准体系，架起消费者和种植者之间沟通的桥梁。而熊猫指南研发的“熊猫风味轮”体系，是用中国人自己的方式“定义好吃”，让好食材为人所信。 本书将熊猫指南的寻味之旅娓娓道来，在新一年里，熊猫指南的认证官又探寻到哪些天赐良物？遇见了怎样的优秀农人？他们“鉴别”美味的奥秘是什么？本书将为你一一揭晓答案。
客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)
￥38.35
本书从一个全新的视角诠释了如何提升顾客服务技能，如何成为超越顾客期望的服务提供者。本书注重技能，注重实战，读完后，你可以马上回企业一试身手。而且本书将应用性和理论性进行了完美的整合，以简单易懂的方式呈现给读者。 通过阅读本书，你将了解并逐步培养自己： 顾客服务领域所面临的巨大挑战和机遇； 服务绩效强化反馈信息收集的意愿和能力； 顾客接触所需要的特定的人际沟通行为； 优质服务所必须的电话沟通技巧； *大限度地利用科技优势，创建友好网络界面，撰写个性化的电子邮件及让顾客愉悦的书面信息； 从伦理和公平角度提升顾客信任； 应对及挽回失望或不开心顾客的方法； 超越顾客期望，就意味着重复购买、好口碑等； 利用特殊技巧在感知价值、信息、便利性和及时性方面*超越顾客期望，培育顾客忠诚度； 领导、拓展和授权服务过程更有效的能力； 在追求卓越服务过程中对人的管理技能； 洞悉顾客服务未来之趋势。
战略营销:非营利组织的视角(原书第7版)
￥39.00
本书是全球公认的现代营销学之父菲利普·科特勒及其高足艾伦R.安德里亚森的力作。本书开创了非营利组织战略营销领域，体系完整，实用性强，在充分融通营销学精髓的基础上，根据非营利组织的特点，结合大量案例，详细地阐述了非营利组织的营销理念、战略规划、资源开发、战略控制及其在实践中的运用等问题。本书受到了全球营销领域和非营利组织的广泛关注，获得了广泛的赞誉。[BR>本书适合经济、管理和市场营销类专业的本科生、研究生及MBA学员，也可作为非营利机构研究人员及工作人员的参考用书。
信任三角形
￥35.40
信任三角形向我们展示了我们可以将信任当做财富来吸引合适的合伙人并终实现我们希望达到的结果。通过阅读本书你可以了解：在你的企业中将信任大化的新方式、为何需要将信任置于所有风险的中心、企业中的关键角色以及如何创造适合他们的环境、如何建立信任并且加深信任、借助创业和投资创造财富的重要性等问题。书中分别建立了四个三角形模型，信任基础三角形，企业引擎，投资三角形以及终建立信任三角形，逐层递，结构清晰，所有企业家都可以使用本书中的知识来引信任，并让信任在企业中持续流动。
流量革命:IP社群电商构建与变现
￥44.85
本书由“老虎微运营”的CEO“文艺IT虎”倾力撰写，围绕IP社群电商模式，提出社群铁三角模型，深探讨了如何搭建IP社群、如何获得精准粉丝、如何高效运营社群、如何增强社群黏度、如何实现持久变现等核心问题，并介绍了多种实用的工具和方法，适合互联网企业及传统企业的创业者、管理者和运营者阅读。
营销想象力(白金版)
￥29.25
《营销想象力》是一本很有趣的书，更是一本经得起时间考验、值得珍藏的书。理由很简单，看看本书的成书时间——1983年（书中的一些论文甚至写于20世纪六七十年代），但我们依然可以把它视为2006年几本超级畅销书的阅读延伸——你可以在书中读到《世界是平的》中的全球化影响、《蓝海战略》中的差异化竞争以及《长尾理论》中的全球化细分市场。
品牌组合战略
￥51.35
造成功的品牌十分不易，而发展品牌组合战略需要考虑更多要素，它与企业发展战略息息相关。 一方面，如果品牌组合战略能够促企业运作以及市场协作，以既相关又相异的品牌为企业的品牌资产带来活力，提高品牌利用率。另一方面，混乱而缺乏统一性的品牌组合战略会阻碍，甚至摧毁企业战略。 制定品牌组合战略并非造多个品牌那么简单，没有标准答案可供参考，需要分析当下的情况和品牌之间、品牌与企业战略之间的关系，使品牌组合实现1 1>2的效果。《品牌组合战略》旨在提供思考路径和方法工具，帮助读者解决品牌组合问题。 “品牌教父”戴维·阿克在这本书中，厘清了品牌组合战略的范围，针对品牌管理者遇到的如何在动态市场保持相关性、如何在横向和纵向利用品牌资产实现增长等六大问题行了深探讨，并提供两大品牌建设工具，帮助读者拓展品牌组合思路，制定适合自己企业的品牌组合战略。
中国好采购3
￥51.35
哈佛商学院的学生之所以备受欢迎，是因为他们在校研读了800个案例，这些案例几乎涵盖任何领域遇见的任何问题，这使他们成为解决问题的“能力分子”而不是“知识分子”。 “中国好采”年度千人大会，已经成功举办6届，每2届出版一本“中国好采”案例集，这是第3本。它收录了2019年、2020年两年的优秀案例。案例讲述人、评人都是一线采人。我们的目的不是探究别人如何成功，而是让读者思考自己的答案，这才是案例的价值。中采商学，造中国的采商学院。 中国好采，年度群英会。期待它能提供一个供采人展示、交流的平台，让采人实现“能力显性化、知识结构化、个人品牌化”，拥有更加精彩的采人生。
美德的起源:人类本能与协作的进化
￥44.85
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新媒体营销:网络营销新视角
￥35.75
本书基于新媒体快速发展的客观实际，从应用新媒体营销的典型群体学习需求出发，按照纵横交错的逻辑结构，介绍了新媒体营销的基础理论、战略与策略、工具与方法、绩效管理以及相关案例。本书一方面吸收了国际学术前沿领域的新理论研究成果，然后用较为通俗的语言和生动的案例故事介绍给读者；另一方面深企业调研整理了近3年内的新媒体营销成功全案，全书具有理论的前沿性、可读性与方法工具的可操作性。
漫画销售方法论
￥38.35
本书是《价值竞争》的漫画版，是作者20多年销售经验的精华提炼，是对当下销售趋势的深刻洞察，也是销售人员爱不释手的销售方法论和工具书。在供过于求的时代，唯有价值才能动消费者，唯有抓住消费的痛才能达成交易。而《漫画销售方法论》既是一本给销售人员和销售企业提供行业思想、销售策略和工具的书，也是一本启迪人生、助你应对各种问题和困难的书。 书中的这些理论和方法绝不简单，都是多年来提炼和磨出来的核心销售方法，多年服务于IBM、华为、联想、三星、戴姆勒（重卡）、东方雨虹和滴滴等大型企业，与数十万学员触，提供有所助益的销售方法论。
步步争先
￥32.40
轮岗代表了被舍弃吗？一定要追求稳定、可以工作到退休的岗位吗？自由职业意味着脱离职场吗？《纽约时报》知名记者尼尔·欧文从行业中的佼佼者处，为当代职场人寻找这些可能会困扰他们职业生涯发展的问题的答案。 欧文在本书中总结了职场人需要具备的三大素质：成为魅力型连者、造蕞有价值的专业能力组合、建立成长型思维。本书立足于目前复杂多变的经济环境，帮助你从管理者视角，建立起经济学思维。 书中的经验教训将帮助你在深思熟虑后，做出适合自己的一系列选择，把握住一生中的25万个小时的工作时间，在回顾自己在工作和休闲、财富和个人满足感等方面做出的权衡与牺牲时，对自己的选择感到满意，在赢家通吃的世界里“步步争先”。
跟小贤学运营
￥44.85
这是一部能帮助运营新人快速构建互联网运营方法论和快速掌握互联网运营实操的著作，是小贤在百度贴吧和小红书成长经历和运营经验的复盘。书中包含5大运营主题、40余种运营工具和渠道、50余种运营方法和技巧、100余个真实地气的运营案例，能迅速帮助运营新人掌握全套实操技能和构建完整运营体系。 ?本书的视角和知识体系都比较立体化： ?既有百度这样的互联网巨头运营规范和思路，又有小红书这样的明星创业公司（独角兽）运营技巧和攻克各种冷启动运营难题的解决方案； ?既有像百度贴吧和阿里“双11”这样的拥有数亿用户的成熟产品的运营经验，又有像小红书、在行这样的零用户新产品（早期阶段）的运营方法； ?既讲了PC互联网产品的运营，又讲了移动App的运营； ?既有具体的围绕用户运营、内容运营、活动运营、品牌运营、数据运营5大主题的运营策略与方法，又有宏观的运营人的职业生涯规划与自我素养修炼 ?…… ?如果你是一位互联网运营领域的新人，本书将会让你的成长不再孤寂，小贤会陪伴你一起快速完成从门外汉到初阶运营再到高阶运营的通关。
秒懂力
￥35.75
在互联网时代，随着信息的爆炸与文字内容呈几何级数的增长，如何在众多繁杂的文件中去伪存精，快速获取高效信息成为各种互联网用户、传统纸质出版物读者，以及商务人士都关心的话题。因此，降低理解成本在近几年备受关注，近几年热门的知识付费，如炙手可热的“得到”“有书”“十读书”“樊登读书会”等，不就是因致力于降低高价值内容的理解成本而获得成功的吗？本书旨在提供一套全新的内容呈现方案，让内容产业更有趣、更迅捷，让用户、读者、沟通对象能在一瞬间获得全面的知识体验。
