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熊猫指南 知食四季
￥83.20
中化农业熊猫指南的认证官为了寻找和论证具有公信力的农业标准，年复一年、日复一日地行走在中国的田间地头，力求通过高标准、独立第三方的评选，并结合现场调查和实验室检测的客观数据，让感性的味蕾体验变成理性的标准体系，架起消费者和种植者之间沟通的桥梁。而熊猫指南研发的“熊猫风味轮”体系，是用中国人自己的方式“定义好吃”，让好食材为人所信。 本书将熊猫指南的寻味之旅娓娓道来，在新一年里，熊猫指南的认证官又探寻到哪些天赐良物？遇见了怎样的优秀农人？他们“鉴别”美味的奥秘是什么？本书将为你一一揭晓答案。
客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)
￥38.35
本书从一个全新的视角诠释了如何提升顾客服务技能，如何成为超越顾客期望的服务提供者。本书注重技能，注重实战，读完后，你可以马上回企业一试身手。而且本书将应用性和理论性进行了完美的整合，以简单易懂的方式呈现给读者。 通过阅读本书，你将了解并逐步培养自己： 顾客服务领域所面临的巨大挑战和机遇； 服务绩效强化反馈信息收集的意愿和能力； 顾客接触所需要的特定的人际沟通行为； 优质服务所必须的电话沟通技巧； *大限度地利用科技优势，创建友好网络界面，撰写个性化的电子邮件及让顾客愉悦的书面信息； 从伦理和公平角度提升顾客信任； 应对及挽回失望或不开心顾客的方法； 超越顾客期望，就意味着重复购买、好口碑等； 利用特殊技巧在感知价值、信息、便利性和及时性方面*超越顾客期望，培育顾客忠诚度； 领导、拓展和授权服务过程更有效的能力； 在追求卓越服务过程中对人的管理技能； 洞悉顾客服务未来之趋势。
品牌异化:高绩效品牌的差异化战略
￥31.85
面对大量外观、功能相似的产品，以及互相“抄作业”式的服务，你的品牌如何才能与众不同呢？答案是差异化。 马蒂·诺伊迈尔认为传统的差异化已经不够了，而是需要“彻底的差异化”，这样才能为客户创造持久的价值。本书通过给一个虚拟连锁酒吧造品牌为例，详细阐述了： 为何品牌模仿注定灭亡？ 如何“阅读”客户对新产品和信息的反馈? 为品牌设计“差异化”的17个步骤? 产品、服务和公司命名的秘密? 品牌组合面临的四大致命危险？ 如何“延伸”品牌且不破坏它？ 如何在竞争周期的三个阶段取得成功？ 用坐一趟飞机的时间就能读完本书，收获造高绩效品牌的洞察力、具体操作步骤，以及变革的信心和勇气。
移动互联网营销:企业快速转型与升级秘笈
￥31.85
本书是中国移动互联网营销领域的创性著作，它首次为纷繁复杂的移动互联网营销提供了系统的方法论和解决方案，为企业实现快速向移动互联网转型和升级提供了科学指导。它肃清了“移动互联网营销就是微博营销和微信营销”、“移动互联网营销就是免费营销”等一系列错误认识。作者是中国资深的实践派营销专家和移动互联网领域的杰出贡献者。单仁资讯集团创始人单仁、凤巢社创始人梁洪军以及100位受过作者指导的著名企业家对本书的内容给予了高度评价，并联袂推荐。 第1章从认知层面介绍了传统营销、互联网营销和移动互联网营销之间的区别，以及移动互联网营销的4个重要关键词和3个重要事件；第2章从思维层面讲解了移动互联网营销与互联网思维和粉丝经济之间的关系，以及移动互联网营销的传播特征和模型；第3章总结了移动互联网营销的5大定位：盈利模式定位、目标人群定位、核心产品定位、组织形态定位和营销策略定位；第4~7章从执行的角度系统讲解了移动互联网营销成交系统的建立、推广系统的建立、付费推广的策略、营销团队的管理与执行系统的建立；第8章讲解了移动互联网营销与O2O；第9章和第10章详细复盘了10个经典的移动互联网营销案例，涵盖餐饮、百货、教育、服装、婚庆、传统媒体、地产、酒店等多个领域。
直播电商与案例分析
￥27.50
本书紧跟直播电商的发展趋势，对直播电商的各个环节、各种平台和各个行业都行了深度诠释。本书共分为10章，内容包括：直播电商重构电商生态格局，直播电商产业深度解析，直播电商内容与活动策划执行，美妆类商品直播解析，服饰类商品直播解析，美食类商品直播解析，家电类商品直播解析，家居家纺类商品直播解析，珠宝首饰类商品直播解析，以及农产品直播解析等。 本书不仅适合电商卖家、MCN机构及“网红”主播、内容创作者、营销推广人员、互联网创业者等人员阅读，也可作为直播、MCN机构的培训教材，还可作为高等院校与职业院校电子商务、新媒体、市场营销等专业的学习教材。
市场营销实务(微课版)
￥27.50
本书以企业营销岗位需求为导向，将市场营销理论知识和实践应用相结合，构建了 11 个教学项目，主要包括了解市场营销、分析市场营销环境、认识消费者与组织市场、选择目标市场、选择市场竞争战略、发产品策略、制订价格策略、建立渠道策略、整合促销策略、数字营销及市场营销管理等。每个教学项目分为课前自学、课中实训和课后提升 3 个部分。本书通过理论学习 实践操作 课后练习，培养学生综合运用市场营销知识解决企业营销问题的能力。本书内容前沿、案例丰富，附赠微课视频、PPT 课件、习题答案等丰富的教学资源。
苹果的品牌设计之道
￥31.85
这是一本能有效指导企业如何在移动互联网时代建立强有力品牌的实践指南。本书以苹果品牌的核心价值、品牌定位、品牌命名、品牌个性、品牌文化内涵、品牌建设和品牌推广为主线，从品牌设计的专业角度，系统地讲解了苹果品牌建设的过程和方法，对广大企业具有非常重要的启发和指导意义。本书在讲述苹果品牌建设时，还表达了“触一以动全局”的思想哲学，这是整本书的灵魂。 本书分为五部分。部分：苹果品牌核心的来源，从苹果现任CEO与乔布斯个性矛盾始，引来乔布斯的品牌思想，再谈到乔布斯的品牌思想中的创新，由此展苹果产品创新的分析，直到引出苹果产品品牌的核心来源是从产品创新精神中产生，重在苹果操作系统界面。第二部分：苹果品牌核心价值，说明了乔布斯如何确定苹果品牌核心价值，如何确定苹果的品牌定位，以及乔布斯对于苹果品牌的重要性。第三部分：苹果品牌建设，基于企业所需要的品牌设计项目规划行阐述，介绍了苹果品牌设计项目的优，以及整个品牌体系建设需要注意的细节。第四部分：苹果品牌推广，当一个品牌建设完成之后，品牌推广同等重要，甚至更加重要，在这方面苹果仍然以用户体验为核心，同时产生了新媒体。第五部分：苹果品牌展望，这一部分是本书的结束语，说明品牌文化对品牌建设与企业经营的重要性，还说明现任苹果CEO对于苹果的重要性。
步步争先
￥32.40
轮岗代表了被舍弃吗？一定要追求稳定、可以工作到退休的岗位吗？自由职业意味着脱离职场吗？《纽约时报》知名记者尼尔·欧文从行业中的佼佼者处，为当代职场人寻找这些可能会困扰他们职业生涯发展的问题的答案。 欧文在本书中总结了职场人需要具备的三大素质：成为魅力型连者、造蕞有价值的专业能力组合、建立成长型思维。本书立足于目前复杂多变的经济环境，帮助你从管理者视角，建立起经济学思维。 书中的经验教训将帮助你在深思熟虑后，做出适合自己的一系列选择，把握住一生中的25万个小时的工作时间，在回顾自己在工作和休闲、财富和个人满足感等方面做出的权衡与牺牲时，对自己的选择感到满意，在赢家通吃的世界里“步步争先”。
引爆用户增长
￥79.00
本书是用户增长领域的创性著作，是作者在去哪儿、360、百度等知名企业多年用户增长工作的经验总结。宏观层面，从战略高度构建了一套系统的、科学的用户增长方法论；微观层面，从战术执行细节上针对用户增长体系搭建、用户全生命周期运营等总结了大量能引爆用户增长的实操方法和技巧。? 不仅有方法论和技巧，而且非常注重实操。对电商、团、共享经济、互联网金融等4大行业的50余家企业（360、美团、滴滴等）的100多个用户增长案例行了详细的复盘和分析，提炼出大量可复用甚至复制的用户增长方案。? 全书共7章，行文逻辑是：首先正确理解增长，然后制定增长战略，*后实现用户增长。先虚后实，前面偏重于分析和思考，后面侧重于具体的落地和执行。? 1.正确理解增长? 驱动增长的7大战略要素、增长的3大误区、影响增长的4个关键要素，以及用户增长的基本逻辑（供需关系相互拉动，两端循环增长）。? 2.制定增长战略? 如何分析行业特征并制定运营模式、如何分析不同行业的商业模式（详解6大主流互联网商业模式）并制定增长指标、如何对增长指标行拆解并制定增长战略。? 3.产品冷启动? 深度讲解产品冷启动常用的6种方法：名人效应、造爆款、马甲效应、种子用户特权、定向邀请和媒体报道。? 4.用户拉新、留存与转化? B端用户拉新的4个步骤和不同生命周期阶段的运营策略，C端用户拉新的10种方法和不同生命周期阶段的运营策略，以及用户运营和转化过程中的9大问题。? 5.搭建用户成长体系? 搭建用户成长体系9字真经：建模型、搭通道、促成长。4大用户模型，多种高效连和激励用户的通道，促用户成长的关键路径和动力引擎。? 6.用户运营? B端用户的分级运营、C端用户的分级运营、C端用户的分群运营，通过分级运营驱动增长，通过分群运营寻找新的增长机会。? 7.疯狂的补贴? 用户补贴的8种常见工具及其适用场景、4种补贴逻辑、5种补贴类型、5大补贴雷区，以及如何有效的实施补贴和寻找补贴替代品。?
深度探索Linux操作系统:系统构建和原理解析
￥57.85
本书是探索Linux操作系统原理的里程碑之作，在众多的同类书中独树一帜。它颠覆和摒弃了传统的从阅读Linux内核源代码着手学习Linux操作系统原理的方式，而是基于实践，以从零始构建一个完整的Linux操作系统的过程为依托，指引读者在实践中去探索操作系统的本质。这种方式的妙处在于，让读者先从宏观上全面认清一个完整的操作系统中都包含哪些组件，各个组件的作用，以及各个组件间的关系，从微观上深理解系统各个组件的原理，帮助读者达到事半功倍的学习效果，这是作者潜心研究Linux操作系统10几年的心得和经验，能避免后来者在学习中再走弯路。此外，本书还对编译技术（尤其是动态加载和技术）和图形系统行了原理性的探讨，这部分内容非常珍贵。 全书一共8章：第1章介绍了如何准备工作环境。在第2章中构建了编译工具，这是后面构建操作系统各个组件的基础。在这一章中，不仅详细讲解了工具的构建过程，而且还通过对编译过程的探讨，深讨论了工具的组成及各个组件的作用，理解工具的工作原理对理解操作系统至关重要。第3~4章，从零始构建了一个具备用户字符界面的小操作系统，详细讲解了构建的过程以及涉及的技术细节。第5章从理论的角度探讨了这一过程，从内核的加载、解压一直讨论到用户程的加载，包括用户空间的动态器为加载程序所作的努力。第6~7章首先构建了操作系统的基础图形系统，然后在此基础上构建了桌面环境。第8章深探讨了计算机图形的基础原理，包含2D和3D程序的渲染、软件渲染、硬件渲染等内容，同时也从操作系统的角度审视了Pipeline。
品牌传播学(第三版)
￥49.90
品牌传播学是系统研究品牌传播规律和技巧的理论，揭示了品牌成长与发展的核心，是品牌理论体系中的核心组成部分。本书以符号学、传播学和市场学理论为基础，全面综合了国际国内品牌传播研究成果，在此基础上行了系统创新；全书从概念界定、理论框架、战略、元素、手段、媒介、受众、市场周期、全球化、本土化与标准化、网络时代、效果与价值评估等方面顺应逻辑层层展，系统完整，结构严谨。 本书既可以作为大学、研究生教材，也可以作为品牌研究者的必要参考书和品牌爱好者的学习门书,更可以成为企事业单位决策人和咨询、广告、公关公司从事品牌传播的指导性书籍。
App营销解密:移动互联网时代的营销革命
￥29.25
如何在移动互联网上推广和销售自己的产品？如何通过移动互联网为顾客提供服务？如何在移动互联网上树立和传播自己的品牌？这几乎是当下所有互联网企业和传统企业都在思考的问题，企业要想在移动互联网时代立于不败之地，就必须拥抱移动互联网，在移动互联网上建立自己的优势。本书尝试着为企业给出了这些问题的答案，它是目前App营销领域*实践性和地气的一本书。理论上，它系统总结了App营销的常见原则、方法和技巧；实践上，它深度解密了来自于家居、日用品、服装、餐饮、美妆、汽车、玩具、公益等近20个行业的28个国际知名品牌的App营销成功经验，极具实战指导意义。 本书涉及的这28个案例，其中包括杜蕾斯、安利、宜家、可口可乐、阿迪达斯、耐克、丰田、大众等国际*知名品牌，每个案例在写作前都经过了详细的调研，写作过程中经过了精心的组织和策划，讲述了每个案例诞生的缘由、具体的操作过程、操作过程中包含的原则/方法/技巧、取得的成绩，以及营销过程中的经验和心得。此外，本书还分析了这些经典App在设计上的创新。 本书适合于所有企业的营销经理、品牌经理、广告策划人员、产品经理、App发部门经理，以及企业的决策者阅读，为各类企业在移动互联网时代从App中掘金提供了绝佳指导。
进出口企业合规纳税指南
￥42.00
出口环节的税收征管要求比较复杂，出口企业只有同时兼顾业务实际、海关要求及税务相关规定，才能做到合规纳税。 本书同时从海关与税务两个维度着手，全面介绍了在出口业务中，出口企业应如何正确对待海关与税务机关的税收征管要求，内容主要包括出口环节的税收征管方式、相关法律责任、海关征税的技术问题与具体要素、特定情形下口环节的征税、出口环节的税收优惠政策等。全书内容以实际问题为导向，厘清了各种业务模糊之处，有利于企业避出口业务中的“雷区”，从而有针对性地搭建起适合自身情况的合规体系，为企业合规纳税、健康发展提供保障。
网络营销与策划(微课版 第2版)
￥33.60
本书从时下主流和热门的网络营销途径与渠道出发，详细阐述了网络营销的相关知识。全书共10章，具体内容包括网络营销基础、网络营销分析、经典工具的营销方法、“微”营销、社群营销、短视频与直播营销、移动营销新模式、精准营销策略、电商平台营销和网络营销策划等。 本书配套有PPT课件、教学大纲、电子教案、题库、实施计划等教学资源，用书教师可在人邮教育社区免费下载。 本书可作为普通高等院校网络营销相关课程的教材，也可作为个人站长、网店店主及其他网络营销从业者的参考用书，还可作为相关培训课程的培训教材。
新媒体运营实战技能(第3版 慕课版)
￥29.90
当前，各大新媒体平台都在快速更新、调整发展方向，以寻求长足的发展。然而，无论新媒体平台如何发展，其仍立足于文本、图片、音频、视频等基本媒介形态，因此，合格的新媒体运营者必须掌握图文、音频、视频等媒介形态的编辑与处理技能，了解各类热获取、数据分析、在线协作工具等的使用方法。本书站在新媒体运营者的角度，全面而系统地介绍了新媒体运营工作中涉及的各类工具的应用，以期帮助读者了解和掌握新媒体运营工作中的实用技能。 本书内容涵盖范围广、技能讲解透彻，既可作为本科院校、职业院校新媒体运营、媒介研究、电子商务等相关专业的教材，也可供广大新媒体运营相关从业人员学习和参考。
品牌英雄
￥34.00
本书是一部品牌建设的案例汇编，也是一曲品牌建设的英雄赞歌。全书精选的48个?例是上海都市产业昂首迈步新时代的生动写照。其中既有青春焕发的老字号，也有生机勃发的新生代；既有行业翘楚，也有隐形冠军；既有一线品牌，也有为品牌服务的幕后英雄。文字活泼，描述生动，提炼精到，揭秘颇深。既有大场面，也有小细节。适合广告从业者、企业品牌管理者，对品牌文化感兴趣的人群阅读。
网店运营实务(第2版)
￥32.90
本书根据《网店运营推广职业技能等级标准》的要求，以网店运营能力培养为核心，按照网店运营的工作流程，从网店规划、店铺装修、商品上架、付费推广，到活动营销、站外引流、客户服务与管理、商品配送、数据分析，再到移动社交电商、跨境电商，全面介绍了网店运营的整个流程与关键要素，为读者详细解答了网店运营各个环节可能出现的各种问题，有效地培养与提升读者的网店运营能力。 本书内容新颖、实战性强，既适合作为高等职业院校电子商务、市场营销等相关专业的教材，也可作为网店经营者和相关电子商务从业者的参考用书。
新媒体营销与运营(微课版 第2版)
￥32.90
新媒体营销与运营是互联网营销环境下的热门话题，不少个人、企业、品牌都会通过新媒体平台来营销商品、服务和内容等，以促商品销售、造口碑和提高知名度。本书从新媒体营销与运营的角度出发，先介绍新媒体营销与运营的基础知识、新媒体营销方式与运营平台、新媒体营销与运营的技能，然后依次通过微信、微博、社群、抖音短视频、快手直播等渠道展示新媒体营销与运营的实际操作，后对营销数据行分析和复盘。本书全方位地展现了新媒体营销与运营的流程，以帮助读者更全面地掌握新媒体营销与运营的实操性知识。 本书既可作为应用型本科院校和高等职业院校网络与新媒体、电子商务、广告设计等专业新媒体营销与运营相关课程的教材，也可作为新媒体营销与运营相关工作人员的参考书。
华与华品牌五年计划(科学规划这五年,跟着华与华做出永续经营的超级品牌!蜜雪冰城、西贝莜面村背后推手的品牌经营攻略)
￥199.00
华与华品牌五年计划，是华与华公司为客户行品牌创建和管理的方法论，帮助企业理解品牌，也为广告公司、营销咨询公司提供经营攻略。 第1年：超级符号 持续改善 完成一次超级符号的革命，播下一粒持续改善的种子。 很多企业的品牌，在华与华前是在盲人摸象中前，在华与华后就是庖丁解牛，企业很清楚自己每一个动作都在做什么。 第2～3年：营销日历管理 营销日历和品牌生物钟，就是给品牌形成固定的营销节拍和主题。在内部，是形成所有员工一年的工作节拍；在外部，则是在顾客脑海里形成消费生物钟，到时间就自动来。 第4～5年：社会企业 公民品牌 公关及公益战略。华与华把企业社会责任、公关和公益都纳品牌管理，并视之为企业战略的上层建筑。
新媒体网络互动与沟通
￥48.86
《新媒体网络互动与沟通》采用“理论 案例”的教学模式，讲解网络互动与沟通的相关知识。《新媒体网络互动与沟通》共分为9章，分别是网络互动基础、网络人际互动的本质、网络人际互动的结构和作用、网络人际互动的中介系统、网络人际互动的价值、网络互动的形式、网络沟通、有效沟通技巧以及沟通与转化。每个章节围绕一个知识主体，设置细分知识内容和若干配套案例，通过运用课堂讨论和案例分析等教学方法，注重知识的理解和灵活运用，行“参与式”和“合作式”的课堂教学，旨在发展学生的相关知识储备，养成相关行业素养，提升学生的沟通交流能力、独立思考能力、与现实相对应的联想能力和创新能力。另外，《新媒体网络互动与沟通》赠送PPT课件。
销售就是要会说话【你的订单都是靠说出来的!】
￥19.20
如果你是一名销售人员，你一定知道销售成功的关键在于你的口才和说服力。但是，有时候即使你的口才再好，也会遇到一些难以克服的痛和问题，比如如何让客户相信你的产品，如何在竞争激烈的市场中脱颖而出，如何在与客户的沟通中更好地理解他们的需求等等。 本书结合作者多年一线实战案例，深分析销售中的关键难题，系统而富有逻辑地造独到的销售方法。全书涵盖销售话术、沟通技巧、心理学原理等方面，旨在帮助你更好地理解客户需求、提高说服力和销售能力，堪称为销售人员量身造的销售指南。 翻这本书，领悟销售的本质，领悟语言的魅力与技巧，实现业绩的飞跃。
