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智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常见问题解答
￥23.99
《物业管理与服务常见问题解答》一书由前期物业管理常见问题解答（物业项目管验收、物业项目伙服务），物业安全维护常见问题解答（安全防范管理、消防安全管理、道路交通管理、突发事件管理），物业环境维护常见问题解答（保洁服务、绿化服务、虫害防治与消杀管理、物业区域污染防治、物业违章搭建管理），工程维保服务常见问题解答（设施设备管理、建筑养护管理、二次装修管理），客户服务常见问题解答（日常服务的展、客户走访与回访、客户投诉处理、客户关系维护、社区文化建设），物业日常管理常见问题解答（物业多种经营的管理、人力资源的管理、服务质量的控制）内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。本书可作为物业公司基层培训的教材；物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。
人才赋能法:人力资源管理的DISC思维
￥29.99
企业管理的出发与归宿其实都是在对“某一类人”行管理。但是人是复杂多变的，当一个人到了一个特殊的工作环境-企业，就变成了组织人，他特有的一套习惯模式、行为表现就必须要适应企业的要求而加以控制与变化。问题出现了，企业组织的目标与员工个人的目标是不一致的，企业需要的“企业人”的特质、素质、气质、能力等也是特殊的，但是员工个人的特质、素质、气质、能力等确是内化与不能改变的。世界500强HR管理者发现，企业中的那些明星员工之所以成为佼佼者，不仅仅靠的是经验、技能与知识，在很大程度上员工特有的特质、素质、气质、能力等也发挥着巨大的作用，这些就变成了员工的心理资本，是员工隐性的价值，与员工的技能、知识、经验这些显性资本一起为企业创造着价值、创造着财富。 发现这些资本、科学了解这些资本、发这些资本、管理这些资本是企业高管、HR管理者、也是每一个职业人共同的诉求与期望，让我们沿着这条未垦的处女地前行，去找寻启这些资本的钥匙、发现员工的心路历程、解读他（她）们职业的密码。
智慧物业管理与服务系列--物业客服人员工作手册:岗位·沟通·技能·晋阶
￥23.99
《物业客服人员工作手册：岗位·沟通·技能·晋阶》一书由客服人员岗位须知（客服人员工作范围、客服人员岗位职责、客服人员礼仪要求、客服人员能力要求），客服人员的沟通能力（沟通三部曲、多渠道沟通、沟通的技巧），客服人员服务技能（业主住服务、二次装修服务、咨询待服务、费用催缴服务、社区文化建设），客服人员管理技能（物业资料管理、业主投诉处理、业主回访管理），以及客服人员成长规划（行自我提升、实施自我训练）内容组成。 本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。 本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。
投资开拓者、英雄和失败者:控制情绪和避免偏见的方法
￥42.00
本书是金融学教授斯蒂芬·R. 福斯特撰写的一本关于投资大师、英雄和典型投资骗局的故事集，通过生动的历史故事和翔实的案例分析，深入探讨了投资原理和原则，以及历史事件中蕴含的教训，旨在帮助投资者建立稳健的投资哲学，避免陷阱，实现财富的稳健增长。本书涵盖了超过2000年的历史，涵盖了西方各地的各种事件，包括古罗马的战争、17世纪的南海泡沫、20世纪的美国股市危机等。作者介绍了七位投资先驱，例如哈里·马科维茨、威廉·夏普、约翰·博格等，以及八位英雄，例如费边、穆罕默德·阿里、沃伦·巴菲特等，还有六位投资失败者，例如伯纳德·麦道夫、安东尼（蒂诺）·迪安杰利斯等。通过这些故事，作者阐述了投资中的一些重要原则，例如多元化投资、价值投资、长期投资等，并提供了避免投资陷阱的建议。 本书适合所有对投资感兴趣的读者，无论是新手投资者还是专业人士，都可以从中获得宝贵的知识和启示。
梦碎华尔街:私募工作回忆录
￥42.00
这本书讲述了一名女性在华尔街*公司内的自我发现，以及对特权、*财富和工作文化的紧急控诉。 当我们见到孙嘉莉时，她无法摆脱自己在浪费生命的感觉。作为中国移民的女儿，嘉莉在学校成绩优异，提前从麻省理工学院毕业，并在企业中不断晋升，这一切都是为了追求美国梦。但在二十九岁时，她辞去了分析师的工作，退出了 MBA 课程，并陷入了一段不愉快的婚约。因此，当她获得在世界上*负盛名的对冲基金之一工作的难得机会时，她知道自己不能拒绝。经过十四次面试后，她参加了。嘉莉是该公司亿万富翁创始人的*助理。她管理着他的工作生活，成为投资者的得力助手，只需一个电话就可以移山和市场。为了给人留下深刻的印象，她深入了解了公司的文化，这种文化*看重按时回报。一个充满奢华的世界向她敞开，嘉莉了解到金钱几乎可以解决一切。 在赢家通吃经济的*终赢家中，在*高水平上玩游戏，嘉莉很快发现她的身份被工作完全吞没了。随着身心健康状况的恶化，她开始重新思考浪费生命到底意味着什么。嘉莉的故事对我们与工作的关系进行了尖锐的审视，阐释了在*世界中为平衡而进行的斗争：效率与过度、地位与抱负、权力与财富。私募股权是一个关于自我发明的普遍故事，来自一个令人眼花缭乱的新声音，它敢于询问我们愿意牺牲什么来达到*，以及需要付出什么才能挣脱束缚并把一切抛在脑后。
数实融合:实时数据和人工智能驱动的工业进化论
￥63.90
本书揭示了实时数据和人工智能如何驱动工业领域发生根本性变革。 过去，工业企业难以获取科技巨头所拥有的海量实时数据。如今，传感器算力与人工智能已彻底改写了工业竞争规则。 本书为工业企业提供实践指引，助力其将设计、制造实体产品的核心能力，与通过算法与人工智能分析海量互联数据的能力深度融合，从而构建起包括产品研发、战略规划以及客户关系管理在内的新型价值 “数实融合”不仅是驱动工业企业迈向智能化、敏捷化的核心引擎，更是其实现生存发展的必由之路。
上承战略 下接人才:招聘管理系统解决方案
￥29.99
本书全面系统地讲述了招聘管理的操作实践。从企业战略导人才解决方案，通过系统的管理体系架构和理论知识招聘管理体系流程来构建“七招”聘好人才、管理好人才，同时全书总结了五十多个企业招聘经典案例，让读者全方位吸收招聘精华。 通过本书您将学到： √ 如何赋能招聘抢做业务伙伴？ √ 如何理解企业周期人才特？ √ 如何掌握人力规划四力模型？ √ 如何科学编制人才发展计划？ √ 职位架构设计如何科学适用？ √ 职位任职资格从哪方面管理？ √ 五公四依据管理如何操作？ √ 员工绩效评价如何行管理？ √ 如何有效设计薪酬结构体系？ √ 如何做好薪酬福利市场定位？ √ 企业战略与招聘规划何关系？ √ 怎么做行之有效的人才盘？ √ 如何有效编制人才招聘计划？ √ 如何有效推员工招聘计划？ √ 如何甄别招聘渠道的优劣势？ √ 人才招聘渠道如何建设管理？ √ 高效组织管理体系如何构建？ √ 职位发布怎么掌握好“三度”？ √ 怎样组织优质完满的招聘会？ √ 如何掌握人才测评技术方法？ √ 招聘面试方法怎样有效组合？ √ 员工招聘效率如何持续提高？ √ 如何用“四阵法”来搞定协议？ √ 如何应用协议谈判技巧攻略？ √ 怎样做好待职时期的管理？ √ 如何做好职培训文化融？ √ 试用期评价与转正怎么管理？ √ 如何用信息绘制人才之地图？ √ 如何用好大数据去管理招聘？ …… 请您认真阅读本书寻求解决方案。
工厂数字化:业务驱动下的转型策略与实操
促销价:￥41.99|￥139.80
本书综合了数字化、产业转型、工厂精益管理等理论，并结合了作者30年的实践经验，旨在为读者提供工厂数字化转型的战略、操作步骤和注意事项，以及未来趋势的洞察。本书所涉及的主要案例，包括国内外企业，都是作者亲身经历或指导的企业转型真实事例。对于读者来说，本书既可以提供整体而系统的视角，帮助读者了解转型战略的全局，又可以作为实际操作指南，细致到每一个关键的操作步骤。本书深指导，并启发读者结合本企业不同领域和阶段特性，为更好实现数字化转型提供参考。
善读:企业家如何在阅读中精进成长
￥53.90
《善读》是一本企业家阅读精指南，发轫于总裁读书会“跟大咖一起读”项目，从近300个著名企业家和杰出领导者、标杆人物中，优选了24位优秀领读人的精彩领读演讲报告，凝聚了来自《创新与企业家精神》《浮士德》《史记》《反脆弱》等古今中外经典著作的智慧精华。 本书包含创新·源头活水、精神·厚德载物、实践·躬身局、创业·玉汝于成四个方面，饱含企业家的深刻感悟思考和对读书重要性、有用性的实践证明，可有效提升企业家阅读效能，帮助其在别样阅读中获取创新动力，顺势迎变；在经典传承中实现精神发育，精成长。
用证据说话:民事证据运用的法律与技术
￥47.90
本书全面系统地解析民事证据法的重、难，涵盖了9章内容：举证期限与证据交换；一般证据保全；公证证据保全；诉讼中经验法则的应用；证明与证明标准；证明责任及其分配；事实认定的方法；第一审程序中的证据运用；第二审程序与审判监督程序中的证据运用。为了突出实用性，采取了与理论著作和教学用书不同的写法及体例。三大特色板块“问题答疑”“案例评析”“特别提示”帮助读者梳理真实案例中的证据法原理以及运用实践。
流程!(人人都能落地的简明流程再造手册,专为中小微企业打造)
￥48.80
适合成长型组织的可视化流程落地执行计划 助业务停滞的企业 3 年收持续增长 80% 根据统计，只有大约 10% 的企业能熬过第 10 个年头。如果你拥有、经营或领导着一家快速发展的成长型企业，你的动力很可能被热情和对自由的渴望所驱使，但很快这类企业几乎都会面对一个共性问题 ：缺乏一致性的执行。 许多人错误地认为，在整个组织中灌输流程会抑制自由。可是，当你被困在日复一日的救火和收拾残局中时，你的热情就会变成挫败感，而摆脱困境的秘诀在于“建立强大的流程”。 薄弱的流程会造成管理内耗、人员依赖、业务增长放缓甚至停止，隐性成本不断累积。 而强大的流程则能帮助企业突破瓶颈，持续增值，吸引更优秀的人才，从容应对产业升级与转型。 要想落地强大的流程，你需要 ： 首先，破除流程管理的三大认知误区 ； 其次，三步骤流程记录工具和 FBA 核对清单 ； 最后，利用可视化处理，流程系统无缝嵌企业和组织。 EOS® 正助力全球企业快速成长，形成可重复执行的核心步骤 大幅提升企业运转效率 摆脱依赖于“人”而非“流程”的“企业囚牢”
大师费德勒
￥59.95
瑞士巴塞尔的一个普通的网球少年是怎样成长为体育界明/星的？在群星四起的时代，他靠什么捧起了20座大满贯的桂冠？网球运动传奇球员费德勒的成功故事充满了激/情、挑战和胜利。在《大师费德勒》这本书中，你将跟随《纽约时报》资/深网球记者克里斯托弗·克莱里的笔触，深探索费德勒的网球帝国。 克莱里的独/家采访包括了费德勒本人及他的家人、教练、朋友、对手等不同的视角，为我们立体化展示了费德勒在训练场上的刻苦努力、比赛压力下的沉着冷静。从比赛策略到技术细节、心理博弈，从赛场上的遗憾洒泪到欢呼雀跃，这位网球巨/星在赛场背后的坚持、毅力，和对完/美的不懈追求将一一展现在你面前。 克莱里还会在这本书中带你走费德勒的个人世界。他与妻子米尔卡的爱情故事，他的家庭生活，以及他在慈善事业上的热心投，都将让你看到一个更加立体、更加真实的费德勒。你会发现，这位在网球场上冷静自持的王/者，在生活中温暖、充满爱心的一面。 《大师费德勒》不仅是一本传记，它是一幅描绘费德勒前半生的画卷，记录了对他的全/面解码。无论你是不是网球爱好者，这本书都会让你感受到运动的魅力，以及一个伟大运动员背后的坚持与努力。
超越战略:商业模式视角下的竞争优势构建(典藏版) (精装)
￥63.90
本书分为上、中、下三篇。上篇完整介绍了企业时空定义的系统框架，深探讨了空间构建、机遇洞察、企业设计、路径选择、执行匹配与时间驾驭六大主题内容。中篇则是精彩纷呈的案例，每个案例都以上篇中的框架为主干，在帮助读者体会竞争大美的同时，强化对新框架的认知。下篇内容更丰富和多元，主要围绕着商业模式的相关内容展，可以帮助大家更好地认知、理解和应用商业模式。
优秀FP&A:财务计划与分析从入门到精通
￥58.00
本书作者长期在黑石等500强企业从事FP&A（财务计划与分析）工作，拥有超过10年的财务总监的工作经验。本书中，作者毫无保留地分享了财务管理工作的实战经验和思考。本书从业务视角，系统讲解FP&A需要掌握的战略规划、年度经营计划、预算管理、财务分析、滚动预测、财务模型等模块，并提供近150张图表、约100个实战案例，对FP&A工作行直观演示。作者在书中还分享了很多有创意的财务模型，比如搭建三大财务报表完美关联的预算模型、销售差异分析、利润差异分析、毛利润率差异分析，以及定价模型、固定资产投资决策模型与企业估值模型。本书有助于财务专业人士认识和深理解FP&A，更好地应用管理会计与业财融合的理念，成为各职能部门的业务伙伴与管理层的决策参谋。本书也可以帮助非财务人员快速门，尤其书中的战略规划、预算管理与财务分析三部分内容，是非财务人员快速学习战略与财务管理的极佳资料。
新媒体营销与运营(第2版 慕课版)
￥35.90
新媒体平台层出不穷，日新月异，每年都有新的平台、热现象和工具出现。不论新媒体平台如何变迁，背后的底层逻辑和规律是基本相同的，这也是本书的立意所在，即在新平台的基础之上，讲清楚新媒体营销与运营的基本知识。 本书共 8 章，在讲解新媒体营销的十大模式、新媒体运营的五大模块的基础上，系统地介绍了新媒体编辑的实战技能、微信营销与运营、小红书营销与运营、短视频营销与运营、直播营销与运营、社群营销与运营、新媒体时代的矩阵营销。本书在注重系统性和全面性的基础上，更注重讲解运用具体方法、技巧的步骤，帮助读者提高新媒体营销与运营能力，使其能够更好地学以致用。 本书适合作为本科院校、职业院校新媒体相关专业的教材，也可供新媒体从业人员学习和参考。 本书适合作为本科院校、职业院校新媒体相关专业的教材，也可供新媒体从业人员行学习和参考。
财务数据分析(微课版)
促销价:￥12.99|￥42.00
本书根据财务数据分析岗位工作实践编写而成，不仅涵盖了财务数据分析岗位人员应具备的基础理论知识，而且详细介绍了具体的操作流程和处理方法。本书包括财务数据与电子表格软件Excel、工作簿和工作表、数据输和获取、数据处理、数据可视化、数据可视化看板6个项目。 本书以财务数据分析岗位工作流程为导向，按照实际工作需要展项目式教学，每个项目划分为若干个任务，并且项目一至项目五均由知识目标、能力目标、素质目标、情景导、知识学习、任务实训、思维导图、巩固提升、学习评价等栏目组成。本书提供的操作数据，均根据真实企业的财务数据改编，具有较高的参考价值。 本书可作为中等职业院校会计事务专业学生的教材，也可作为财务人员借助Excel行数据可视化分析的参考书，还可供相关财会人员、技术人员参考、学习和培训使用。
华为灰度工作哲学:深度解读华为管理的精髓 在不确定时代中寻求确定增长
￥58.00
纵观华为的成长与发展历程，以及华为的经营管理实践，不难发现任正非的灰度理论是贯穿始终的世界观、思维方式与工作方法论。 本书从分析灰度思维这一华为工作哲学的精髓手，分别从华为的团队建设、客户服务、用人策略、干部培养、薪酬体系和战略管理等维度深浅出地阐述了任正非的灰度管理哲学对华为工作模式的影响。了解和掌握这一工作模式，不但可以让更多的企业家、管理者在遇到管理瓶颈时运用灰度思维去思考和处理问题，即使是普通人，也可以在工作当中学习、运用这一思维，找到更适合自己的发展方向。
产品创新管理
￥99.00
本书凝聚了作者在近20年的创新研究、咨询与培训实践中，与众多科技创新型企业的创新领导者就产品创新的重要性达成的共识，帮助科技创新型企业树立正确创新观念、建立高效创新体系、培养卓越创新人才、发精品创新产品，实现持续稳健增长，特别适合行复杂产品发的科技创新型企业中高层管理者与研发骨干阅读。
策略产品经理实践指南
￥44.67
随着人工智能的发展，策略产品经理应运而生，并且策略产品经理的岗位需求量不断增长，越来越多的 人希望通过图书或者相关的培训获得专业的指导，并能够借此在求职、能力提升或者转行时获得优势。 本书介绍了策略产品经理应知应会的知识，本着将业务诉求转化成产品策略模型的理念，教读者设计策 略模型使业务指标循序渐地得以提升。此外，本书展示了丰富的案例和策略模型的构建过程，并提出了一 系列可行的解决方案。读者在阅读的过程中，可以了解策略理念，培养策略思维，运用策略方法论，快速提 升业务实践能力。 本书面向数据策略产品经理或对数据策略产品感兴趣的读者，也适合在搜索、推荐、广告、营销、用户 增长等业务领域工作的产品经理阅读。此外，互联网行业的市场人员、运营人员、数据分析师以及普通高校 的计算机或数据科学相关专业的师生也可以参考阅读。
*预算管理:战略落地与计划推进的*工具
￥58.00
本书汇聚了作者二十余年积累的全面预算管理实战经验和典型案例。全书的核心内容包括：战略规划与导、经营目标与计划、业务预算与财务预算编制、预算实施准备与组织配置、预算执行监控与调整、预算信息化建设、预算评价与考核、预算风险管控以及全面预算管理各个环节的体系建设与实践。书中深剖析了从战略规划到预算方案制订的底层逻辑，让企业远离“预算管理与实际业务两层皮”的尴尬局面；通过提供场景化和信息化的实务讲解，助推预算管理策略与方法落地。
任正非谈国际化经营
￥20.00
华为首席执行官任正非先生，堪称中国企业界迈向国际化的杰出领袖。他领导下的华为公司从一家海外销售额仅仅0.53亿美元的中国公司，在短短18年时间内，迅速成长为近100亿美元的中国籍跨国公司，成为中国企业走向全球化的标杆。任正非创立和提出的国际化框架下的独特的企业文化和管理思想，如“小胜在智，大胜在德”、“了华为就是了坟墓 ”、“满足客户需求是华为存在的理由”、“群体班”、“静水潜流的企业文化”等等，深刻地影响着中国企业界。他所具有的卓越领导力和永不枯竭的创新精神，已成为中国企业家的学习样本。 《任正非谈国际化经营》首次清晰地梳理了任正非在实施国际化战略中，对企业文化、人才战略、财务与资本管理、经营策略等的思索和实践，真实披露了任正非领导华为在国际化道路上曲折探索的心路历程，全面反映了任正非对中国企业迈向国际化的独创战略思维。这也是迄今一本综合反映任正非国际化经营思想的精华之作。
