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客户成功体系与实践:让ToB与SaaS企业*增长
￥63.90
内容简介这是一本基于客户成功的本质，深度解读客户成功完整运营体系，帮助构建适用于ToB和SaaS企业的客户成功体系的一线实践手册。本书不仅会深度解读客户成功的底层思维和逻辑，还会针对常见的实践场景，提供有实际借鉴和复制价值的成功经验。无论是ToB企业还是SaaS企业，按照本书行操作都可以构建适合自己的客户成功体系，并确保客户成功体系能在企业内部得到系统化、持续化的推和落实。本书共分为3篇。认知篇：首先介绍ToB和SaaS企业的特征和商业模式，客户成功在ToB和SaaS两个领域的异同，然后深度解读客户成功的核心问题、客户成功的本质和客户成功落地的三个阶段。目标是帮助创业者和从业者树立正确的客户成功观念，明确客户成功在企业战略中的地位和作用。体系篇：对“客户成功实践地图”框架行完整解读，该框架包含目标、策略、路径和结果4个层级，以及净值目标、增量增长、存量增长、客户定位、价值主张、客户获取、履约交付、客户成功、关键指标、交付保障、组织保障、交易结构以及执行与复盘等模块。本篇可以解决“ToB和SaaS企业为何要展客户成功实践”“客户成功应该做什么”“如何实践客户成功”“如何保证客户成功的持续性”等问题。理解了本篇内容企业可以构建适合自己的客户成功体系。实践篇：直对标一线实操，对客户成功启动、跨部门协同、客户成功投、流失风险洞察、客户成功实践等实际工作场景行阐述，以探讨如何应对客户成功在实际落地过程中遇到的现实问题。
可视化领导力
￥28.00
本书创造性地提出“可视化领导力”的概念，推出“可视化领导力”的两大工具——“管理模型”与“三力合一”，提供了一种新型的思维导图和工具集。主体内容分为两大部分：综合应用部分，列举了企业实战的六大问题，强化了“可视化领导力”的思维方式和操作要领，给出了直观、简捷、系统地解决问题的思维路径。专项应用部分，为企业总裁、人力资源管理者、职场达人三类人群设专篇，为其提供企业经营定位、人力资源工作定位、职业发展提示等方面的支持。
科技金融、科技创新与产业结构升级
￥34.00
科学技术是经济结构转型与经济可持续发展的源动力。科技创新能够为社会发展带来新产品和新技术，将产业结构由低级化阶段提升到高级化阶段，由非合理化转为合理化，促产业结构转型升级，提升经济发展水平，通过科技创新加速产业结构升级，是经济高质量发展的推动器。科技金融对科技创新起支持和引导作用，对科技创新的发展起关键的影响作用。本书主要研究中国科技金融、科技创新对产业结构升级影响的作用机制和路径及其影响力度，以及科技金融、科技创新对产业结构升级的影响在不同地区之间的异质性等。以期全面认识科技金融与科技创新对中国产业结构升级的战略价值，为优化中国产业结构辟新的路径，为中国区域间科技金融、科技创新与产业结构优化升级提供参考。
中国企业劳动关系状况报告(2019)
￥44.00
中国企联自2005年起每年编辑出版《中国企业劳动关系状况报告》，对过去一年企业劳动关系状况行全面的总结和分析，研究企业劳动关系的现状和发展趋势，并就劳动关系热问题行专门的研究分析，为政府制定劳动关系相关政策提供参考，推动企业劳动关系管理水平不断提高，加深社会各界对企业劳动关系状况的了解，全面促我国劳动关系稳定。
中外百年企业简析
￥48.50
造具有全球竞争力的世界一流百年企业，是我国企业几代人的梦想和追求。为了研究分析中外百年企业的成长史和发展经验，作者编写了《中外百年企业简析》，本书分为企业简述、百年企业荟萃、成功企业的共有特征、新时代造百年企业与企业家精神传承、新时代造我国百年企业任重道远、新时代为造我国百年企业创造良好营商环境、国内外大企业名单七个部分，供我国有志造具有全球竞争力的世界一流企业的企业家参考借鉴。
管理学
￥29.50
本书层次清晰，内容丰富。本书围绕企业如何展经济管理活动这一主题，以市场为导向，按照每个学科的理论层次依次展论述，对每个理论都行了全面系统的剖析。在理论上，兼顾知识的系统性、前瞻性和实用性。在突出经典的经济管理理论之外，吸收学术界前沿的、的成果，保持体系的完整和新颖，内容上的丰富而实用，让学生感受到理论的经典价值与创新魅力；在实务上，突出现实性、可操作性和应用性。
数字化知识创新
￥34.00
在数字经济不断深化发展的浪潮中，如何实现对知识创新的管理，尤其是对知识工作者的管理，成为广为关注的热，其重要性也是不言而喻。 本书重从知识的本质、知识创新、隐性知识、大数据知识和知识型员工等方面详细阐述数字经济时代知识创新的内容，以方便读者贴近前沿，紧抓以数字技术为载体的知识创新管理的核心，构建一个与时俱的企业知识创新实践体系。
*组织
￥49.50
本书是一本引自法国的管理类图书，适合企业高管、企业领导者以及组织发展教练等专业读者阅读。全书探讨的是如何利用托斯卡纳的方法论来激发组织活力，让组织运转起来，获得长久的生命力。本书包含三个部分共14章：第一部分主题是让组织和组织中的人动起来，三章分别介绍激发群体的三个技能；第二部分主题是组建有架构而不僵化的组织，分别介绍了4个有效原则，并解析了迪卡侬比利时分公司的案例。第三部分的主题是关于人的内心以及领导者的难题等内容。 作者希望本书能够解决企业从机械式组织向充满活力的有机式组织转型的问题。在阅读本书后，读者能够更深地运用智慧策略，深刻认识到人类构成的组织不是可优化的机器，而是充满了生命力和活力的有机体；如果有人执着于把组织当作机器来管理，往往会因而扼杀组织追求意义、创造力和生命力的原生动力！作者希望读者能够学会本书介绍的这些原则和实践方法可以使疲惫不堪的组织重新焕发生机。
门口的野蛮人Ⅱ:KKR与资本暴利的崛起(珍藏版)
￥52.00
本书与《门口的野蛮人》写作异曲同工，作者同样通过大量访谈获取*手资料。不同的是，本书将全面展现传奇投资公司KKR的崛起与成熟。除了商业运作中的人性、销售手段、利诱与博弈、不可预知的种种机缘，读者还将领会到—— 私募股权的机会因危机而产生。 私募股权公司必须完全控制资金、自由运用，让合作伙伴遵从私募股权公司的意愿。 私募股权公司必须为旗下企业建立明晰的领导力量，特别是建立一套财务控制系统，让经理人领悟他们必须实现的目标。 私募股权投资不能永不退出。 私募股权公司必须确保自身团队的稳定。
妈妈的意义:孩子如何改变你的一生
￥36.00
作为一名女性，你是否思考过以下问题： 你是否真的想要孩子？你想生二胎吗？或者只是在面对社会压力时做出反应？ 原生家庭对于我们成为母亲有什么样的影响？ 如何做个好母亲？完美的母亲真的存在吗？ “事业型女性”和“居家妈妈”是对立的吗？ 母亲这个身份对我们有何影响？身为人母的我们又有什么样的感受？ ..... 美国备受尊敬的女性心理学家哈丽特?勒纳博士在这本书中探讨了母亲这个角色如何改变我们的生活和亲密关系。她从作为心理学家和母亲的双重视角，为我们讲述了深刻的为人母的经历，从滑稽到令人心痛的故事，从孩子的出生到父母的空巢，从“过分苛责”到随遇而安，让女性理智、清醒地认识到： 孩子不仅会促使你成长，还是你人生*深刻的精神课程的*好老师。也就是说，痛苦和快乐一样是生活的一部分；改变和无常是我们可以肯定的；我们并没有真正掌控一切；如果我们不能找到成熟的方法来面对这些困难，我们就会一直不快乐，因为我们的生活和孩子不是我们能期望或是计划的，没有人是完美的，我们不是，孩子也不是。 这本书真实感人，兼具实用性和艺术性，你在读的过程中或许会认同、惊奇和感激，抑或读到会心处会忍俊不禁。
早起魔法
￥23.00
《早起魔法》（THE 5 A.M. MIRACLE）是为精英人士准备的高效生活指南，它适合于任何对生活充满热情并想要获得更好生活的人。通过这本书，读者可以在早起一睁眼就始为一天的美好活力做好充分准备，获得今天明确目标、随时做好准备采取行动，并 终收获成果。 早起魔法的理论建立在一个“金字塔”上，金字塔一共有7层，每一层循序渐，将早起这一行为和个人的成就及习惯联系起来， 终形成一种贯穿一生的生活方式。（类似于写作领域的《金字塔原理》）。
非对称创新:中国企业赶超战略
￥63.90
本书在总结过去产业创新赶超理论和实践的基础上，结合新发展阶段的中国实践，构建起基于MIT-LARGE框架的非对称创新理论。该理论提出了中国作为新兴经济体存在的“非对称情境”——市场体制的非对称性、制度形态的非对称性、技术体制的非对称性。正是中国独特的市场体制、制度形态、技术体制，决定了中国企业创新赶超的非对称行为，由此，本书从行为逻辑阐述了学习机制、组织架构、追赶路径、组织治理、创新生态等的非对称性。本书的核心研究目标就是基于情境逻辑和行为逻辑，构建中国企业非对称创新理论框架，既为中国企业创新赶超提供建议，也驱动构建中国特色创新管理理论有所突破。
智能新物种
￥59.95
机器人伦理学杰出专家凯特·达林基于人类与动物的历史，对机器人与人类的关系行了大胆、乐观的探索，从我们与动物互动的方式中获得灵感，探索如何与机器人建立各种各样的关系，这可能是让机器人技术发挥作用的未来的关键。 我们经常下意识地把机器人比作人类，把人工智能比作人类的智能。这种比较限制了我们的想象力，是时候重新审视机器人了。凯特·达林跳出思考人与机器人关系的传统“怪圈”，认为机器人可以成为我们的伙伴。 改变将机器人视为未来潜在竞争对手的思维，用人与动物的关系审视人与机器人的关系。像对待动物一样对待机器人，反而能让它们更好地为我们服务。如果我们将动物融工作、交通、军事甚至家庭的历史，将会使机器人乃至人工智能的程取得突破性的展。 本书对我们的技术未来和等待我们的伦理困境行了深刻的原创性分析，解释了对机器的处理如何能够揭示对我们自己的历史、我们自己的系统以及我们如何相互联系的新理解——不仅是与非人类，也包括彼此。
市场调查实务(慕课版)
￥29.90
本书按照市场调查的程序，系统地介绍了现代市场营销背景下市场调查的基本理论、方法、技巧和应用，内容主要包括市场调查准备、制订市场调查方案、选用市场调查方法、设计调查问卷、统计与分析市场调查数据、撰写与提交市场调查报告等。 本书知识全面，理论与实践紧密结合，实操性强，还配有丰富的学习资源，适合作为职业院校市场调查及市场营销等专业相关课程的教材，也可以作为从事市场调查相关行业的参考书。
重新认识谈判
￥54.95
随着现代商业的发展，人们的需求变得越来越个性化、多样化，交易内容也日趋复杂。传统以价格为焦的线性/交易模式受到挑战。面对这一挑战，世界知名商务谈判专/家比尔·桑德斯和弗兰克·莫布斯提出了创/造性谈判理念。 创/造性谈判相比传统谈判有哪些优势？ 如何根据不同情况选择合适的谈判模式？ 如何在谈判中将分歧转化为催化剂？ 在明确己方价值主张的同时，如何发掘对方需求？ 在竞争与合作的双重环境中，企业如何有效地行创/造性谈判？ 对于以上问题，《重新认识谈判》一书提供了极/具启发性的答案。3种谈判模式，让你在谈判桌上“坐对位置”；7大行为特质，揭示创/造性谈判者的深层行为逻辑；海量实战案例，帮你结合真实场景展实践；数十项策略与技巧，助你和谈判对手建立长期战略联盟。 正如作者所说，谈判“虽然无法真/正实现双赢，但可以达成对双方都有利的结果”。创/造性谈判的本质不是瓜分蛋糕，而是做大蛋糕。你准备好利用创/造性谈判的智慧扩大交易、迎新机遇了吗？
工程招投标模拟实训教程
￥32.00
本书主要依据现行相关法律法规和示范文本，以及新软件公司发的面向高校的工程招投标模拟实训系统，并结合全国造价工程师、一级建造师等执业资格考试相关内容，介绍了建设工程招投标相关理论知识，法律法规规范要求，以及招投标软件系统的操作平台及操作步骤和方法。其内容包括：工程招投标概述、工程招标及模拟实训、工程投标及模拟实训、工程标、评标、定标及模拟实训、工程量清单编制及模拟实训。书中按照工程招投标的流程，顺序行详细的内容介绍并配合新软件的招投标实训教程行模拟实训。本书可以作为各级各类高等院校工程管理、工程造价、土木工程等专业的教材，也可供从事工程招投标方面的专业技术人员学习参考。本书配有中国大学MOOC平台公的线上慕课，均为教材编写团队教师完成，会免费提供给选用本书的学习者和老师们。
中国好采购4
￥58.00
《中国好采4》是2021年、2022年两届“中国好采”大会的案例集锦。全书分为4篇，分别为战略采、供应风险、成本控制、数字化转型，共16个经典采案例，涉及多个行业的多家企业，比如能源行业的伊泰集团、电力装备行业的许继集团、互联网行业的有赞科技、信息技术行业的中兴通讯等。除完整呈现案例外，案例后还附有多位专家、学者等对每个案例的深度解读。全书案例均聚焦采人实际工作中的典型场景，实用性较强。
北欧可持续投资之道
￥54.95
《北欧可持续投资之道》从全/球可持续发展的迫切需求出发，结合北欧的社会背景，展现了该地区如何通过立法、政策支持和企业责任推动可持续投资。在北欧，可持续投资不仅仅是一种道德选择，更是一种具备竞争优势的投资策略。通过对环境影响、气候风险和公司治理的分析，投资者得以识别那些在未来具有更强抗风险能力的企业。书中提到，北欧投资者善于利用全/球性趋势（如气候变化、资源枯竭等）识别新的市场机会，确保投/资回/报的稳定增长。这些实践展示了北欧在可持续投资领域的前瞻性与领导力。 书中的亮之一是详细介绍了北欧各大投资机构的实际案例，如挪威政府养老基金如何应对气候风险、荷兰养老基金如何评估水资源风险等。这些案例不仅为其他地区的投资者提供了可参考的模板，也一步强化了北欧国家在全/球可持续投资领域的引领地位。通过这些深的分析和反思，读者可以了解北欧国家如何通过负责任的投资行为推动企业践行可持续发展目标，同时也实现了自身的资本增值。 总之，《北欧可持续投资之道》不仅是一部关于可持续投资的著作，更是一部具有实践指导意义的操作手册。它为那些希望将责任投资与盈利相结合的机构和个人提供了值得参考的策略与工具。北欧特色的成功经验使这本书不仅具有区域意义，也对全/球投资者具有启发性。
格力模式
￥63.90
格力模式是格力以缔造全球先工业集团、成就格力世界品牌为愿景，坚定改变掌控未来、奋斗永无止境的信念，坚守专注主义，倡导三公三讲，遵循八严方针，以掌握核心科技、锻造完美质量为双轮驱动，通过独特的营销模式提升和传递价值，坚持自主育人、自主创新、自主生产，使命驱动价值创造，让世界爱上中国造的经营之道。 格力的经营之道具体可以阐释为5大基因组合，包括理念（用先的理念引领发展）、制度（用科学的制度严格要求）、队伍（用优秀的队伍通力合作）、创新（用持续的创新赢得优势）和组织（用健全的组织保障发展），以及格力在企业经营管理实践中探索和创建的20项管理原则和58种方法。
全球化逆潮
￥51.00
本书是诺贝尔经济学奖获得者斯蒂格利茨*具争议性的出版物之一，本书一经出版，就被翻译成25种文字，在全球范围内引起热议。作者用犀利的语言、亲身的经历、独特的视角，为我们了一扇有关全球经济政策前所未有的窗户。本书从全球化的视角，既有对东亚危机的剖析，又有对俄罗斯等转型经济体改革的考察，更从发展中国家的角度，分析了国际货币基金组织等国际机构对经济改革的影响。如果您迷惑于扑朔迷离的经济，如果您对全球化怀有质疑，如果您想揭国际组织的神秘面纱，驻足书香，从本书中找到答案。
麦肯锡领导力:领先组织10律
￥51.00
本书的两位作者均为麦肯锡公司的咨询师，主要从事与组织转型变革实践相关的咨询。他们对工作多年来客户*常提出的问题（涉及人力资本、组织结构、转型变革、并管理等多个领域）做了深研究，总结了转型变革实践需要解决的*关键的10个问题和解决方法。 本书提供了一个有效的新框架，解决公司领导者和高级管理人员如今面临的常见问题。书中充分运用图表、项目符号等可视化辅助手段和现实案例介绍关键信息，确保组织设计和管理方案一目了然。
