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智慧物业管理与服务系列--物业客服人员工作手册:岗位·沟通·技能·晋阶
￥23.99
《物业客服人员工作手册：岗位·沟通·技能·晋阶》一书由客服人员岗位须知（客服人员工作范围、客服人员岗位职责、客服人员礼仪要求、客服人员能力要求），客服人员的沟通能力（沟通三部曲、多渠道沟通、沟通的技巧），客服人员服务技能（业主住服务、二次装修服务、咨询待服务、费用催缴服务、社区文化建设），客服人员管理技能（物业资料管理、业主投诉处理、业主回访管理），以及客服人员成长规划（行自我提升、实施自我训练）内容组成。 本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。 本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。
智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常见问题解答
￥23.99
《物业管理与服务常见问题解答》一书由前期物业管理常见问题解答（物业项目管验收、物业项目伙服务），物业安全维护常见问题解答（安全防范管理、消防安全管理、道路交通管理、突发事件管理），物业环境维护常见问题解答（保洁服务、绿化服务、虫害防治与消杀管理、物业区域污染防治、物业违章搭建管理），工程维保服务常见问题解答（设施设备管理、建筑养护管理、二次装修管理），客户服务常见问题解答（日常服务的展、客户走访与回访、客户投诉处理、客户关系维护、社区文化建设），物业日常管理常见问题解答（物业多种经营的管理、人力资源的管理、服务质量的控制）内容组成。本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。本书可作为物业公司基层培训的教材；物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。
直播运营一本通:教你从主播修炼、平台运营到商业获利
￥23.99
《直播运营一本通：从主播修炼、平台运营到商业获利》包括直播准备、直播内容、形象造、技能培养、直播话术、直播文案、直播平台、吸粉引流、活动策划、直播带货、直播运营、流量变现等内容，帮助新人主播用*短的时间熟悉直播行业各方面的知识，成长为一名成熟、成功的主播！ 本书不仅适合对直播、主播感兴趣的个人，也适合作为直播、MCN机构的培训教材，还适合作为大中专院校的辅助教材，特别是与直播有关的新闻、新媒体、自媒体专业。
决策力
￥27.47
企业步履维艰，如何寻找新的利润点？移动终端日显重要，企业营销该如何转型？行业不景气，是该换行，还是继续坚守？……这些无不在考验领导者的决策力。有多少明星企业，因为决策失误而坠落泥沼；又有多少行业追随者，因为决策成功而一飞冲天。 有研究称，中国民营企业平均存活时间只有3年，由此可见决策之难。大量的企业只是在市场上昙花一现，只有少部分企业由小变大，由弱变强，实现了基业长青，正是一次一次的正确决策搭建了这些百年老店。 诺贝尔经济学奖得主西蒙认为，“管理就是决策”。决策是领导者核心的核心竞争力。林老师综合各种优秀的管理理论和实践，整理了打造高效决策力的系统化方法。本书从决策者自我修炼、高效决策、差异化、决策的盲点、团队的决策力等几个方面详细阐述了领导者如何提高决策力，其中有详细的理论、真实的案例、实用的建议，引领读者分清未来的迷雾，成功地决策，将企业领向成功。 没人能保证自己的决策百分百正确，但看过书后你起码可以比别人少犯一个错误。
差什么――民营企业破局八诀
￥10.50
金融危机来了，又有数以十万计的中国民营企业倒下了，还有更多的民营企业准备着过冬，尤其是沿海地区以出口为主的企业，更是倍感寒气逼人。为什么每一次危机，都会有大批的民营企业经不住考验而倒下？为什么一个企业连一两次危机都无法应对？这些民营企业为什么如此脆弱？他们或许是生命力弱小的，是注定要淘汰的。可是，对于中国民营企业的现状仅有同情是不够的，作为为企业提供管理咨询服务的我们必须对此做点什么，帮助企业应对危机、走出困境、获得发展，终取得成功。
注意力革命：新媒体时代如何捕捉商机
￥13.99
第四次世界大战结束一百二十六周年的庆典即将展开，人类和机器人在东方联邦的首都新京汇集，整个地球正走向新的时代。然而，一场浩大的瘟疫已经在人类中间蔓延开。月球上一群无情的月族人，在拉维娜女王的带领下，正做着入侵地球的后准备……欣黛，一个生化赛博格，拥有着谜一般的过去。当她和英俊的东方联邦王子凯铎邂逅之后，她的内心开始有巨大的变化，一场赛博格与人类的禁忌之恋即将触发。就在此时，守护世界的使命悄然降临在她的身上，在追寻自身命运的过程中，一场责任与自由、忠诚与背叛的较量即将展开……
SAP财务管控——财务总监背后的“管理大师”
￥16.99
本书适用于财务工作者、SAP顾问、Oracle顾问、ERP顾问、培训机构、高校教师和科研人员阅读。 本书主要特点： 新｜根据SAP发布的*解决方案及应用案例阐述国内应用现状。 全｜涵盖了SAP财务解决方案的全部内容，包括我们在国内不常用的解决方案。 直｜不绕弯，理论结合案例直接阐述结果，指导性很强。
速查手册：财务管理提升效率的480个WordExcel技巧(双色)
￥33.44
本书以Word 2010和Excel 2010的使用技巧为主线，按照财务管理日常工作的特点谋篇布局，通过大量典型的应用实例对Word 2010和Excel 2010的的技术特点和应用方法进行了全面系统的讲解，深入揭示隐藏在高效办公背后的原理技巧，帮助读者全面掌握财务管理工作中的应用技术，使读者成为高效办公高手。 全书以实现高效办公为目的，分为32章共480个技巧，包括了在Word 2010和Excel 2010中创建的大量实例，如批量制作工资条、快速输入负数、隐藏数据、快速找出重复数据、方差分析、规划求解、动态统计销量、计算个人所得税、统计收入和支出等。
质量/环境/职业健康安全一体化管理体系成套文件经典案例——制造业和核电厂卷 第2版
￥47.00
ISO9001：2015、ISO14001：2015和ISO45001：2018三个新版标准已由国际标准化组织先后陆续出版,采用了统一的结构模式，为企业建立一体化管理体系带来了更大的便利,并提出了更高的新要求。本书为帮助企业建立更加适宜、更注重实效、更具操作性的一体化体系，依据三个新版管理体系标准的要求，采用新结构模式给出了两套崭新的文件案例。本书包括内容简明扼要、总揽全局、突出重的简约式“综合管理手册”；32个内容全面细致、特鲜明、相互贯通、浑然一体的“程序文件”；“核电手册案例”依据专业标准，考虑了核行业的特，注重专业性、系统性、实用性和可操作性。
华为管理法(新版)【《华为工作法》系列作品,知名财经作家黄继伟再推重磅新作,源自华为严密封锁的内部资料,层层披露,条分缕析,再现华为内部核心管理理念和法则。】
￥19.20
. 在互联网和移动互联网甚嚣尘上，百度、腾讯、阿里巴巴三大巨头你争我夺的商界，华为的存在显得有些孤独清冷。然而这个不在聚光灯之下的巨头却在不断壮大、飞速发展的状态下走过了近30年的时间。从一个只有6个人，注册资金2万元的小公司，发展到拥有17万名员工，营业额达5200亿的超级巨头。华为成功的核心因素是什么？靠的正是其独特的企业理念和强大的管理方法。 本书作者多次深华为，从高管到普通员工，从深圳总部到赞比亚分公司，历时五年，掌握数十万字手资料，删繁就简，不断提炼，从而著成此书。本书全面涵盖华为的团队管理、人才管理、绩效管理、项目管理、细节管理等多个方面。 跟随作者深浅出的文字，你将走华为庞大而有序的内部世界，洞悉其核心管理思想。读完这本书，不断体悟，反复咀嚼，你将造就像华为一样的成功。
第1集 生意越来越难做,为什么不换条路径的赚钱?(此商品为视频课程)
￥6.33
投入大、回本慢、融资难、流量贵？ 疫情后，陷入赚钱难的困境？ 单纯卖货赚差价的模式已经不能造就高利润企业！ 创业市场正在经历红利期，转变你的盈利方式，升级你的盈利能力。 逆向盈利5.0，将带你做出3大改变： 1.公司的商业模式：渠道系统，打造千城万店，从铁三角做利润，到金三角做现金 2.门店的商业模式：圈子系统，打造五千会员，从开店销售盈利，到会员多元盈利 3.个人的商业模式：社群系统，打造百万粉丝，从线下获得流量，到线上获得流量。 【适合谁学】 1.如果你是创业者，逆向盈利让你选对商业模式，走上成功之路。 2.如果你是企业老板，逆向盈利助你招商和融资，让你持续赚钱。 3.如果你是管理者，或者是上班族，助你为未来的创业打好基础。
创新供应链管理:利丰冯氏的实践(第三版)
￥53.40
本书第二版于2009年出版，至今已有十余年。其间，科技日新月异，特别是数字经济迅猛发展，零售领域的消费者高度数字化，传统供应管理逐步失去竞争力。与此同时，全球供需格局也在发生微妙变化，传统生产国的需求越来越旺盛。 适应全球零售市场与商贸环境的快速变化趋势，冯氏集团的全球业务亦不断演，在供应管理模式上更是屡屡创新。本书为读者呈现冯氏集团在数字时代下的创新变革蓝图，总结其全球供应管理的全方位经验，特别是发展数字供应的成功经验。通过对集团各级管理层的访谈与研究，该书运用数十个案例，详细阐述了冯氏集团如何与合作伙伴共同建立可持续发展的商业生态系统，发有利于未来供应发展的技术，并充分利用数字供应在速度与创新方面的优势，快速回应客户需求，敏捷应对复杂多变的环境。
领导力法则
￥26.99
这是一本讲述如何切实有效提升领导力的指导书籍。内容包括领导者个人魅力的自我修炼；如何做到与下属行有实效性的沟通；如何制定一套让下属满意的规章制度；如何与下属互动，拉近上下级关系；如何切实有效帮助下属设定合适的人生目标，并努力助其圆梦；如何建设一支有较强战斗力的团队；等等。 本书适合刚晋升为领导者或身处领导职位多年的资深人士阅读，可以帮助其理清、解决领导活动中的诸多疑难问题，助其有效提升领导力，从而达到吸引人追随的目的。
重来3：跳出疯狂的忙碌
￥9.99
在叫嚣着“颠覆世界”“商场如战场”的这个时代，好像人人都在想着改变世界—这为他们每天晚上9会、周末加班赶工和让整个公司一起加班找了个好理由。 作为一家长期赢利的科技公司的创始人，两位作者明确反对这些让人每天感到混乱、焦虑，且让人疲惫不堪的工作方式。通过展示Basecamp公司在公司愿景、工作时间、公司文化、工作流程、业务管理等方面目前所做的事，他们向读者展示了另一种新的可能—冷静的公司文化。而且，本书旨在让你理解，无论是什么行业、什么规模的公司，都能够达到同样的境界。
第12集 老板要站在帝王的思考维度上考虑4件事,与目标相配合,不乱画饼(此商品为视频课程)
￥3.81
这是一门解决企业战略规划和提升战略实施能力的实战课程。 战略是企业经营的终目标，没有长期和短期之分 战略是赢取人生事业的根本，企业家重要的能力，是制定战略规划。 本课程从定义决定结果、战略的定义、战略的能力、战略的格局、战略的运用、基业长青的战略六个方面做了详细讲述，让企业老板认清战略的本质，提升战略规划能力和战略实施能力，做基业长青的企业。 【你将收获】 1.学到管理的精髓和真谛，提高企业竞争力 2.提升战略的规划能力，让战略精准落地 3. 制定清晰的战略方针，让目标实现轻而易举 【适合谁学】 1. 中小企业老板 2. 中高层管理者 14. 创业者
洞见 : 领导者决策与修炼
￥19.20
本书基于企业经营的视角，以简约凝练的笔触，探讨领导者决策洞见的修炼问题。 全书分四篇共八章： 决策前提——目标定位、价值排序； 决策依据——事实真相、情绪感觉； 决策情境——受限决断、社会互动； 决策践行——行思习性、组织惯例。 通过揭示体现在决策初心、判断、选择、落实背后的人性特征与事物规律，为提升个体及组织的决策管理水平与能力提供实用的操作指导。
战略中心型组织
￥23.60
《战略中心型组织》由两位备受尊敬的管理大师罗伯特· 卡普兰和戴维· 诺顿博士合著，他们所创立的平衡计分卡是有史以来*强大的绩效衡量体系，《战略中心型组织》是该系列的第二本著作。本书不是在谈论一种新的管理理论，而是对平衡计分卡理论做了更深的阐释和一步的延伸。中国的组织可以通过对这一方法的本土化应用，有效地描述、衡量和管理战略。 本书通过大量案例详细描述了平衡计分卡是如何从一个绩效管理系统演变为新的战略管理系统，并帮助公司在短时间内取得绩效突破的。而且通过图表演示了如何应用平衡计分卡，实现组织资源的聚焦和协同，包括人员、资金、技术、流程、业务单元和共享服务部门等，从而实现组织目标。书中包含了卡普兰和诺顿所做的大量重要的研究成果，书中的案例和研究成果是他们用5 年时间积累起来的宝贵经验。 本书还总结了成为“战略中心型组织”的5 项关键原则，并在本书中做了描述和解释。这5 项原则为管理者提供了一幅路线图，帮助实现组织的协同和聚焦。
干就对了:业绩增长九大关键
￥48.00
面对当前的经济形势，所有企业都在源节流。在这样的大背景下，销售带来业绩增长（现金流）对于企业和个人的重要性不言而喻。其实，单纯增长远远不够，那么如何做到持续甚至爆发式业绩增长呢？在阿里巴巴任职13年的铁军主帅，一手造了阿里巴巴旗下风格剽悍、充满战斗力的中供铁军，并被马云称为阿里巴巴的“定海神针”的俞朝翎在这本书中系统复盘了他的心法——业绩增长九大关键。 这本书以实干为基调，不仅深度挖掘实现业绩增长的关键步骤——管理基础、目标策略、组织设计、人才升级、绩效管理、拿到结果、培育强将、团队建设、文化塑造，还剖析了阿里铁军主帅的实战心得，如发员工的心力、体力、脑力，明确目标的心动和成就，对KPI实行双轨考核，推动队伍成长化的“五狂”（狂跑、狂问、狂总结、狂训练、狂分享），保证业绩不下滑的金银铜牌制度，复盘反思的Review法，北斗七星选人法……让管理工作更具操作性和颗粒度。面对当前的经济形势，所有企业都在源节流。在这样的大背景下，销售带来业绩增长（现金流）对于企业和个人的重要性不言而喻。其实，单纯增长远远不够，那么如何做到持续甚至爆发式业绩增长呢？在阿里巴巴任职13年的铁军主帅，一手造了阿里巴巴旗下风格剽悍、充满战斗力的中供铁军，并被马云称为阿里巴巴的“定海神针”的俞朝翎在这本书中系统复盘了他的心法——业绩增长九大关键。 这本书以实干为基调，不仅深度挖掘实现业绩增长的关键步骤——管理基础、目标策略、组织设计、人才升级、绩效管理、拿到结果、培育强将、团队建设、文化塑造，还剖析了阿里铁军主帅的实战心得，如发员工的心力、体力、脑力，明确目标的心动和成就，对KPI实行双轨考核，推动队伍成长化的“五狂”（狂跑、狂问、狂总结、狂训练、狂分享），保证业绩不下滑的金银铜牌制度，复盘反思的Review法，北斗七星选人法……*终让管理工作更具操作性和颗粒度。
商业模式2.0图鉴：全球100家新创企业的成功之道
￥49.00
这是一个看似没有“商业模式”的时代。 成功的企业之间是否有什么相似之处？ 在本书中，从Amazon Go到拼多多，作者一一展示了100个新创企业的商业模式，破解了它们的成功秘密。 这本书可以让你了解当今zui具生命力的新创企业的“奇妙结构”，同时带你发现各家企业商业模式比较的内容和结果，让你瞬间明白一家企业商业模式的特质和优劣势。 毫无疑问，本书是一部了不起的新时代商业宝典。
打胜仗的思想
￥45.90
当下这个时代，“打胜仗”的思想正在成为领导者们的管理信仰，而“打胜仗系列”恰恰为个人与组织在当下的时代赢得成功提供了切实可行的操作指南。 《打胜仗的策略》一书的作者霍夫曼堪称卓越的“红队思想家”，他是接受过美国陆军尖端红队计划培训的*位非军方人士，他旨在为企业提供一套锋利如刃、无坚不摧的策略——红队策略，帮助企业打造战无不胜的战略计划。 红队策略是指人为地在组织中设置一支“敌军”，以模拟攻击、压力测试的方式去找出战略和计划中的漏洞，揭露隐藏的威胁，发现错过的机会。全书共分为10章，以清晰的逻辑，围绕红队的起源、红队的心理学依据、如何有效应用红队策略一一细致展开。 后疫情时代，《打胜仗的策略》能够帮助企业打造一套锋利如刃的策略，让企业在重重困难中看到隐藏的机遇，以无懈可击的战略“重拳出击”，重新在市场上站稳脚跟，这对于当下的中国企业来说是一本能带领它们走出现实困境的好书！
上游思维
￥24.99
上游思维是一种防患于未然的思维。与之相对的是下游，在下游解决问题，我们只能被动反应，治标不治本。 作者丹·希思提出，大部分人都处于下游区域，疲于应对一个又一个问题却无力摆脱。我们太过专注于眼下，却忘了逆流而上，去上游寻找问题的干预。 书中列举了上游行动的成功和失败案例，揭示了三大思维陷阱和七大成功策略。 三大思维陷阱：无视问题、缺乏责任心和隧道视野； 七大成功策略：团结合适的人、改变系统、找到抓手、设置问题预警、谨防假成功、避免二次伤害、找到单的人。 上游思维不仅适用于组织，也可以用来改善个人生活。如果你经常处于“救火”状态，如果你想未雨绸缪而不是亡羊补牢，不妨来看看这本书。
