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四万万顾客
￥28.80
在20世纪上半叶的上海街头，克劳公司的广告牌随处可见。公司创办人卡尔·克劳是上海滩较早始从事广告和商品推销业务的外国商人，他将四万万中国人全都看作潜在的顾客，研究了与他们相关的方方面面。 本书中，克劳以记者独有的敏锐眼光和诙谐精准的文字，描绘了他所经历的一系列逸闻趣事：“汉堡马掌”并不都来自德国汉堡，一包十二枚规格不同的缝衣针就算作为赠品在中国也没有市场，钱塘江的鱼付的钱可能并不包括拴鱼绳的费用，外国人心目中的“中国国菜”炒杂碎在中国却并不存在……背后折射出的一些中国文化和在中国做生意的思维方式，至今仍未过时。
我想开了
￥44.99
身处快节奏、内卷、焦虑无处不在的现代社会，每日穿梭于钢筋水泥之间，许多人都活得艰辛与疲惫。更有许多人，心思敏感，非常在意他人的眼光，好与他人比较，遇到挫折便意志消沉，听到批评就否定自己……从而陷入消极的情绪。 这不仅是社会问题，更是心态问题，但其实只要学会宽心的智慧，改变思维方式，一切都会迎刃而解。在本书中，日本国宝级禅僧大师、畅销书作者枡野俊明根据自身多年的人生经验，通过饱含哲理与禅意的语言，就日常生活、人际交往、职场规则、人生态度等几个方面，教会现代年轻人心宽的智慧，摆脱焦虑情绪，放弃无意义的比较，活出真实、自在、无忧无惧的快乐人生。
谈判的逻辑
￥24.90
谈判是高难度且复杂的，却几乎遍布在工作和生活的每个角落。每一次信息的交换、每一次简单的沟通、每一个项目的推、每一场突如其来的改变，都需要谈判作为支撑。如何让谈判变得简单、高效是现代人不可或缺的技能。从这本书中，你能学到： 着眼于利益，而非立场。立场说的是你想要什么，利益说的是你为什么想要。 说服对方好的方式是使用他们自己认为公平和公正的标准。 利益冲突可视为每个谈判的出发，要以中立的角度看待。 不要被自己的底线锚定了，否则你会缺少野心，白白错过扩大自身利益的机会。 你要在坚持自己观的同时，还能表现出自己的共情能力。 如果你倾向于早早地让步或妥协，那么你就是在为他人谈判。 不要害怕谈判僵局，这是摆脱低效谈判模式的绝好机会。 谈判是一种创造力，是一种使命，是你赢得胜利的灵魂！
基本面量化投资策略
￥55.30
基本面量化是人工智能时代获取超额收益的重要投资策略，它规避了传统主观股票投资追涨杀跌的人性弱，防范了过度数据挖掘导致的量化模型崩溃，成为近年来炙手可热的投资方法。 这本书运用量化分析方法，回测中国股票市场从1998年年底到2020年年底共22年的数据，展示常用且有效的53个单因子以及31个多因子投资策略的实证结果，一步步演示如何构建基本面量化投资策略，有助于投资者构建一套能够正确操练的投资体系，避免个人情绪、媒体噪音与羊群效应等负面影响带来的亏损与伤害，采纳长期来看收益较高、相对业绩较好、战胜业绩比较基准概率较高的投资策略，摒弃长期来看收益很差、相对业绩很差、战胜业绩比较基准概率很低，以及长期处于巨大回撤区间的投资策略，实现财富长期复利增长。
金融支持碳达峰、碳中和
￥55.30
当前，应对气候变化、践行低碳发展已成为全球共识，实现绿色低碳转型也是当前贯彻新发展理念、推动经济高质量发展的内在要求。 在此背景下，本书以绿色金融为统领，从推动金融支持绿色转型的宏观框架出发，梳理了相关国际经验和国内实践，就金融在绿色低碳转型中发挥的作用行了系统研究，主要提出了六个观：，绿色低碳转型要控制好转型风险；第二，碳市场能在低碳转型中发挥关键作用；第三，金融可为绿色低碳转型提供重要支持；第四，应对气候变化需要加强国际合作，中国可发挥引领作用；第五，发展绿色金融要做好标准设立、信息披露和压力测试三项基础工作；第六，市场应在绿色金融中发挥主导作用。 本书为中国金融四十人论坛课题“金融支持碳达峰、碳中和”的研究成果。
数字资产:新基建重构数字经济新形态
￥49.00
新一代网络信息技术不断创新突破，以资产数字化为特征的全新资源形态将赋予资产更丰富的内涵和属性，推动数字经济升级。数字资产作为新时代的全新产物，对世界各国政府均提出了新的命题和挑战。 本书首先围绕新基建、数字经济和数字资产之间的关系，重讲述了新基建浪潮下数字经济的崛起，以及数字资产的内涵与分类；其次，本书论述了区块、大数据、人工智能、工业互联网及5G技术如何推动数字资产发展，以及当前全球数字资产政策、标准体系及应用的发展；*后，本书讲述了数字资产发展面临的挑战，并对我国如何推动数字资产健康发展提出了建设性意见。总之，本书具有较强的前沿性和可读性，能够为读者理解数字资产提供有效指导。 本书适合政府机构产业政策制定者、数字经济和数字资产研究者、行业从业者以及高等院校相关专业的师生阅读。
网店金牌客服(第2版 视频指导版 )
￥21.90
本书以客户体验为切，将客服工作行了细分，并对客服工作的每个环节、客服应具备的技能和知识行了梳理。另外，本书还讲解了客服在售前、售中、售后的一些服务技巧以及后期客户的维护方法和科学管理客服等内容。全书共7章，第1章和第2章为客服工作的前期准备，主要涉及客服工作的基本知识，以及需要读懂的客户心理等；第3章和第4章为实战内容，分别讲解客户在售前、售中、售后过程中所做的服务引导，从而引出客服售前工作、售中工作、售后工作的具体流程与应对技巧，这是本书的重内容；第5章讲解数据指标对客服工作的检验与考核；第6章和第7章讲解客户关系的维护和客服管理的技巧。
电商运营经理实战工作手册
￥47.00
随着电商行业的迅猛发展，电商运营已成为电商企业中常见且重要的岗位。电商企业的运营经理通过有效的活动运营，可以实现用户的拉新、促活与留存，以及产品的定位和销售。 《电商运营经理实战工作手册》通过多方位细化电商运营部各岗位的工作事项，从电商运营经理的视角，详细介绍了电商运营管理工作中应掌握的各项技能，内容涉及品类选择管理、店铺美化管理、搜索优化管理、造管理、营销推广管理、流量转化管理、仓储物流管理等多个方面，可以有效地帮助电商运营经理提高管理效率和工作业绩，增强团队的凝聚力。
电商客服经理实战工作手册
￥45.00
电商公司不断地通过服务升级，为消费者带来了良好的用户体验。提到用户体验，一定离不一个岗位，那就是“电商客服”。本书针对客服工作的所有重内容展讲述，力图将零基础客服人员培养为优质客服人员。 《电商客服经理实战工作手册》通过细化电商客服部各岗位的工作事项，从电商客服经理的视角，详细介绍了电商客服管理工作中应掌握的各项技能，内容涉及客户服务管理规划、客服团队管理、客户分类管理、服务流程管理、售前客服管理、售中客服管理、售后客服管理、客服沟通技巧管理、客服人员绩效管理等多个方面，可以有效地帮助电商客服经理提高管理效率和工作业绩，增强团队的凝聚力。 《电商客服经理实战工作手册》不仅可以作为电商客服经理自我充电、自我提升的学习手册和日常管理工作的“小百 科”，还可以作为相关培训机构展岗位培训、团队学习的参考资料。
重塑百业万企:中国5G+工业互联网典型应用(2021)
￥43.90
5G在千行百业的应用从创新试步快速发展期。《重塑百业万企：中国5G 工业互联网典型应用（2021）》关注5G与工业互联网融合发展的程，聚焦技术发展前沿与应用孵化落地，从智慧工厂、智慧航空、智慧冶金、智慧煤矿、智慧港口、智慧民生等领域遴选了一批“5G 工业互联网”应用、示范项目，配以丰富的图片、视频资料，以生动的案例、翔实的数据，从新型基础设施建设、融合应用成效、技术创新能力、产业发展生态等方面展示了“5G 工业互联网”的发展成果，突出体现了高科技赋能实体经济的创新效能。本书还汇总了一批有关“5G 工业互联网”的政策、文件，以及相关人士的观。 《重塑百业万企：中国5G 工业互联网典型应用（2021）》可为政府相关管理者和大型制造企业、互联网企业、电信运营企业的管理者以及相关研究者提供有益的参考，为推动工业化和信息化在更广范围、更深程度、更高水平上融合发展提供助力。
创业逻辑:90后女孩如何卖出1亿根发圈
￥20.93
正在创业中的你是否很困惑：为什么读了那么多年书，也看了很多文章，但真碰到一些困境时，依旧退缩彷徨、怨天尤人？在充满挑战和不确定性的商业世界中，正确的思维逻辑和良好的心态能够让创业者在遇到困难和挫折时，激发出内驱力，摒弃脆弱敏感、不知所措或是犹豫不决，选择持续学习、迎难而上。洞悉创业逻辑可以让我们将困惑与挑战变成顿悟与豁然。 《创业逻辑：90后女孩如何卖出1亿根发圈》作者苏菲·特莱斯?C 特维尔德，在她18 岁刚刚踏异国，始迷茫而颓废的大学生活时，发明了世界上根电话线发圈。在她始自己的事业后，她经历了产品被剽窃、货船被烧毁、圣诞前夕产品突然被下架、台风摧毁了工厂、与恋人分手等诸多考验。在书中，她用生动翔实的文字描述了她是如何应对这些“灾难日”，以及用成熟的心态克服困难、解决问题的。如今，不到30 岁的她已经在全球70 多个国家的85 000 多家零售店售出了1 亿多根发圈，每年销售额高达数千万美元。 成功不在先天，不靠外在，关键在于是否用对了方法。无论你是年轻的大学生，还是正在努力做自己的“小生意”的创业者，《创业逻辑：90后女孩如何卖出1亿根发圈》可以给你启发，让你学会韧性成长，直面困难，主动塑造适合自身发展和外部环境的心态与性格，收获独属于自己的事业成功。
物流横向协作体系:一种基于多智能体建模法的
仿真研究:英文
￥67.20
产能利用低、交货周期长、成本高、规模不足是物流和供应链运营之间存在的主要矛盾。企业间进行物流横向合作与协同是当今世界应对物流竞争与挑战的一种创新方法。这种合作协同式物流在实践中迅速发展，然而其对参与伙伴和供应链网络的影响却被低估。本专著基于案例研究并采用与多智能体仿真相结合的方法，研究探索物流横向协作的关键要素、模式与过程，并从微观到宏观层面量化分析企业行为与合作网络对物流系统的影响。研究结果表明，在物流横向协作背景下，各类合作与信息共享在多个维度产生了更好的收益。
市场营销基础
￥23.40
本书主要内容包括市场营销的基本概念及营销观念的发展，市场营销环境分析，消费者市场和竞争者市场分析，市场营销调查与预测，目标市场营销战略，产品策略，定价策略，分销渠道策略，促销策略，市场营销的计划与控制。旨在培养学生综合运用市场营销知识解决企业经营问题的能力，领悟国内品牌企业文化内涵，提升营销思维与职业能力素养。本书可作为职业院校电子商务、市场营销、连锁经营管理等相关专业的教材，也可作为广大营销人员的培训教材。
饭店法规实务(第2版)
￥29.70
《饭店法规实务/全国100所高职高专院校旅游类专业系列教材酒店管理专业》介绍了国内外饭店立法概况，针对饭店业的矛盾纠纷剖析法律关系的类型和基本原理，并且全面系统地介绍我国饭店业的法律体系。内容既有通用性的法律法规，也有专门性的法律法规；既有实体法内容，也有程序法规定。 《饭店法规实务/全国100所高职高专院校旅游类专业系列教材酒店管理专业》具有理论性、实用性和操作性，可作为高等职业院校酒店管理专业及旅游管理类专业的教学用书，也可作为饭店从业人员的培训教材和饭店经营管理人员的参考书。
管理学基础
￥21.00
本书根据*高职高专管理学课程教学基本要求,按照“理论够用为度,知识注重应用性”的原则进行编写,在吸收国内外优秀理论成果和学术观点的基础上,以管理的四项基本职能(计划、组织、领导和控制)为主要框架,系统地介绍了管理学的基本概念及管理相关理论,阐释了管理活动的基本规律、管理学的一般原理以及管理技术和方法。 按照“知识讲解———能力训练”的编写思路,分为知识单元和能力单元,其中,知识单元侧重于管理理论知识的阐述,能力单元以目标任务的方式帮助学生运用理论知识、掌握管理技巧、提升管理能力。
新媒体营销
￥19.20
结合企业的需求,本书从对新媒体的基本认知入手,以新媒体营销岗位的基本技能需求为主线,采用“项目导向,任务驱动”的模式,理论与实操相结合,主要介绍新媒体营销观念、新业态下企业新媒体营销流程、常用的新媒体营销策略技巧和方法,帮助学习者基本形成新媒体营销的职业能力,并有效开展新媒体营销活动。
商业基础知识(第2版)
￥23.40
本书围绕认识商业的产生和发展;理解商业活动与商业运行过程;认识主要的商业业态和常用的交易方式;理解市场与商品价格;学会用电子商务购物;认识商业风险,把握商业机会;认识商业物流与配送;理解商业经济效益等方面的任务展开,力求通过各项基本任务的描写,让教师方便地在任务驱动下组织项目教学,让学生通过案例阅读加深商业理论知识的理解,在教师指导下独立完成各项实训任务,以达到更好地提高学生综合素质的目的。 本书在每个任务后配有习题和实训项目。本书可作为中职市场营销、电子商务专业、现代物流、会展、会计、金融、保险、商务文秘、物业管理等专业的教材,同时也可作为高职市场营销、现代物流、电子商务等专业的教材。
客房服务(第2版)
￥16.80
本书在项目课程理论的指导下，在内容设计方面突出体现客房服务员岗位职业能力本位，紧紧围绕完成工作任务模块的需要来设计教学内容；从“客房服务岗位工作任务”分析出发，破传统的知识传授方式，注重动手能力培养，以客房服务员一天工作的程序为“项目”，并以“项目”为主线，将中级客房服务员职业技能考证的相关内容融课程教学中，培养学生的实践动手能力，实现专业教学与学生就业岗位的零距离对，为酒店客房部门培养技能型人才服务。
国际金融(第4版)
￥29.40
本书从高职高专的教学要求出发，结合金融企业的业务实践编写而成。本书分为11章,内容包括：外汇和汇率、国际收支平衡表、外汇管制、国际货币体系、外汇业务和汇率折算、外汇衍生交易、外汇风险管理、国际金融市场、对外贸易短期信贷、对外贸易中长期信贷、国际金融机构贷款。此外，为方便教学，各章均设有学习目标、案例导、资料、课堂练习、课后习题与技能训练等板块，以帮助学生加深对内容的理解、消化和吸收。 本书由专业课教师和中国银行的专家共同完成，理论和实践密切结合，内容广泛，实用性强，资料新颖，涵盖了近年发生的“国际金融危机”“欧债危机”“人民币汇率”等热问题。本书不仅可以作为高职高专财经类专业教材使用，而且可以作为金融领域从事国际业务人士、外贸企业管理人员和业务人员的培训用书。
公司业绩评价与激励
￥29.40
本书在对业绩评价和激励机制理论进行深入探讨的基础上,对业绩评价的公平性进行了分析,并依据业绩评价对象的不同,建立了企业整体业绩评价方法、管理层业绩评价方法和企业员工业绩评价方法,在对公司薪酬制度进行分析的同时,重点探讨了股权激励机制的设计与应用。 本书可作为财会专业本科生和会计硕士研究生教材,也可供广大财会工作者和人力资源管理工作者参考阅读。
电子商务运营基础
￥27.00
基于对**天猫的剖析,以及对电子商务人才核心能力与电子商务专业基础知识的定位分析,本书立足对网店运营实战知识进行基础化、系统化和**化研究,整理了**大学部分网店运营的视频公开课程,融入自主开发的实战培训知识模块,将真实运营项目编制成综合应用实践作业,注意培养电子商务运营的全局观,形成理论与实战相结合的内容体系,通过配以“知识窗” “拓展园”和“瞭望台”,让重要知识点得以扩展或提升。本书主要内容包括电子商务运营概述、开启平台电子商务运营、平台电子商务运营起航、网店商品发布规则及方法、网店美工与装修基础、网店运营数据基础、网店数据综合应用、网店运营案例诊断、网店引流推广方式与策略,以及“附录一:电子商务运营实践作业安排及要求”和“附录二:《电子商务运营基础》实践作业团队及个人成绩表”。本书适合作为高校电子商务类专业基础必修课的教学用书,也适合电子商务运营创业者作为快速入门的重要参考书,还可以成为广大网商们理清思路的良师益友。
