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基于卓越绩效评价准则的政府质量奖评审实务
￥68.99
习近平总书记曾指出，要推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变，党的十九大报告明确提出建设“质量强国”，把提高供给体系质量作为主攻方向，提高质量与效率将成为今后中国经济和社会发展的主旋律。对一个组织而言，在市场中竞争关键的实际上是组织的综合实力与核心竞争力，这种竞争的背后，更多的是组织模式和运行机制的较量，是组织全面质量管理的体现。 从国外实践来看，卓越绩效管理模式是目前世界众多国家或政府、国际知名组织共识程度较高的一种管理模式，初是以美国国家质量奖标准（卓越绩效模式）表述出来的。国家标准管理委员会参考美国波多里奇国家质量奖，发布了《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》的国家标准，明确倡导我国的组织建立以《卓越绩效评价准则》为框架的卓越绩效管理模式，为各种组织学习运用当代世界权威、实用、系统的管理模式，追赶世界一流组织提供了契机。 也正是如此，参照美国波多里奇国家质量奖、日本戴明奖、欧洲质量奖的做法，我国自2001年起设立了全国质量奖，质量奖评审员这个特殊的群体随之应运而生。2012年，中国质量奖正式设立，该奖为政府奖励，是我国质量领域的荣誉。各地也纷纷设立了政府质量奖，截至目前，全国有24个省和直辖市、150个市（地、州）设立了政府质量奖。广东省的广州、深圳和东莞等地的政府质量奖评审工作因为起步早，机制不断成熟，培育了一大批优秀组织和评审人才，得到了各方的认可。 对组织开展卓越绩效模式的评审，评审员的评审能力对评审成效有着决定性作用，比较现实的问题是，目前国内评审员的能力素质参差不齐，在某种程度上对政府质量奖的公信力有影响，同时对评审组织也缺少实质性帮助，这就违背了政府质量奖设立的初衷。由此可见，评审员能力素质的高低对政府推行质量奖的效果具有至关重要的影响。 目前，国内质量奖评审员主要来自于咨询机构、企业、高等院校和科研机构，其中质量认证机构人数所占比重较高。因卓越绩效模式的评审具有一定的特殊性，对评审员知识的系统性、全面性和管理经验有较高要求。从各地对评审员的培训来看，多以解读标准为主，对评审过程的有针对性的系统培训较少，相关培训资料也比较匮乏。鉴于此，本书立足于评审员角度，从评审的组织、材料评审、现场评审等政府质量奖评审流程的各个环节加以阐述，提供了编者的评审经验和覆盖全过程的流程性文件，具有较高的实用参考价值。参与编著的作者全部都参加过多次省市区级质量奖的材料评审和现场评审，具有丰富的理论和实践经验，能够站在评审工作的角度上帮助评审员提升素质和能力，力图展示比一般的评审教材更具实用性和可操作性的内容，不仅可作为培训机构和评审员的参考资料，也可作为新设政府质量奖的部门开展质量奖评审工作以及被评审组织应审的借鉴材料。 本书共分为九章，其中：章由黄琼执笔，第二章由李家驹执笔，第三章由陈海东执笔，第四章由王尚武执笔，第五章由周尧臣执笔，第六章由冯叙执笔，第七章由何子贤执笔，第八章由吴瞻执笔，第九章由刘继云执笔，统稿和校对由程竹芳、陈海东负责。 本书由广东省普通高校人文社科重点研究基地：珠三角产业生态研究中心资助出版，并得到了东莞市质量技术监督局、东莞理工学院、东莞质量与品牌发展研究院、东莞市卓越绩效管理促进会的大力支持，廖昕海等同志在整体框架和文字修改上提出了宝贵意见，国内卓越绩效模式研究和实践的权威专家——来自中国香港的江奇峰老师在百忙之中为本书作序，并对编写工作给予高度认可，在此一并表示诚挚的感谢。同时感谢广东唯美陶瓷有限公司、东莞市锐讯企业管理咨询有限公司的大力支持。书中难免存在的疏漏之处，恳请广大读者不吝赐教，我们将虚心听取意见，在再版时及时更正。
合伙人+股权激励：有效激励而不失控制权是怎样实现的(套装)
￥69.30
《合伙人制度:有效激励而不失控制权是怎样实现的》综合应用了投行、财务、税务、法律、 HR相关知识，全面深入地对合伙人制度进行了分析。 如何选择合伙人、如何出资、如何估值、如何分钱、如何退出，这是每一位企业家与合伙人关心的话题。本书提供了大量的实操方案，旨在让读者能够拿来即用。 合伙人要发挥作用必须借助于一定的平台，合伙企业就是这样的平台。马云是如何通过相关平台控制蚂蚁金服的？任正非是如何控制华为的？宝能系是如何举牌万科的？本书一一为你揭秘。 股权架构作为企业的顶层设计，如何设计大有文章，如果设计不好会发生“把孩子养大，叫别人爹”的事情。因此，控制权设计、一致行动人计划、投票权委托、 AB股权架构等，都是企业家感兴趣的内容，也是企业家内心脆弱之处。 本书为企业家及高管们提供一种有效激励而不丧失控制权的设计工具与方法。 《股权激励操盘手册》本书以让读者真正实现股权激励DIY(自己动手做)为目标，通过8大视角详述、7大模式解析，结合16个真实案例及方案、5套程序及模板来展开写作。首先从一个真实的、惊心动魄的、跌宕起伏的案例说起，提出股权激励操盘的9大要点；然后从股权激励的前世今生、驱动机制详述股权激励的历史、背景和外驱力、内驱力；再从模式选择、技术、艺术、流程等方面阐述如何设计、实施股权激励方案。其中，包含大量的真实案例、模板、工具和方法。
知识管理——为业务绩效赋能
￥18.00
对于很多知识密集型企业而言，做好知识管理是发展壮大的基础。中国企业虽然越来越清晰地认识到知识管理的战略地位，但对于如何将其与业务结合起来，在竞争愈加激烈的时代建立起自己独特的优势，仍缺少有效的操作指导。本书作者尼克·米尔顿曾在两年时间内，带领英国石油公司成为知识管理界的标杆企业，他和另一位知识管理专家帕特里克·拉姆一道，手把手教你顺利完成知识管理框架的建立及实施，帮助你通过组织知识来为业务绩效赋能。本书适合有志把握未来的知识工作者、企业人力资源负责人、企业管理者阅读。
活动策划与执行大全：文案创意+执行步骤+技巧案例(新媒体版)
￥16.17
《活动策划与执行大全：文案创意 执行步骤 技巧案例(新媒体版)》是一本新媒体版的活动策划与执行大全，书中从两条线行专业讲解： 一条是技巧线，从垂直深度，介绍活动文案的创意、编写、策划、推广、执行等方法。 一条是案例线，从横向宽度，介绍了微信朋友圈、微信公众号、新媒体平台、电商经营等移动互联网时代的新颖案例。 意在帮助读者朋友从新手成为活动策划与执行高手，快速、高效完成公司的活动策划与执行。 活动策划与执行大全：文案创意 执行步骤 技巧案例(新媒体版)适合活动策划、方案执行的相关人士，特别是新媒体从业人员。
从零开始学微信公众号运营推广
￥10.95
如何行公众号的选择、用户的定位、正文的创作，以及数据分析？ 如何展公众号的营销、粉丝的导流、人气的暴涨，以及商业变现？ 书中有两条线，从零始帮助读者成功造属于自己的微信公众号！ 一是内容线，分别从商业的变现、标题的取名、图片的选择、正文的编辑、版式的优化和数据的分析，帮助读者从门到精通公众号的运营。 二是实战线，通过今日头条、一资讯、搜狐等平台推文导粉、策划征稿活动等案例，掌握微信运营干货内容，及早赢利变现赚钱。 本书实用性强，适合于公众号的创业者、管理者、运营者等人群阅读。
三维领导力教练
￥15.99
本书提出了独特的"三维领导力教练”模型，融合了教练技术、领导艺术和心理学等科学理念，是领导力提升的实操宝典。"三维领导力教练”主要以价值为中心，从思维、情智和行为三个维度全面提升领导者的领导力，真正做到三位一体，知行合一。 本书对三维领导力教练行了详细的阐述和应用指导。全书图文并茂，包括独创的三维教练模型和形象生动的图表；包含丰富的真实案例，论述深浅出、通俗易懂。本书有工具、有方法，是一本行之有效的领导力教练和提升手册。
商业的逻辑
￥42.11
他曾从人生高峰坠落，异国他乡落难1035天；然而，信奉“地狱的隔壁就是天堂”的他，地狱归来，重拾权杖，再次弄潮资本市场。在经历跌宕起伏、波澜壮阔的人生之后，风轻云淡地谈成功，说梦想。 商业也好，人生也罢，其实都是有规律和逻辑可循的。只要善于把握规律，做事符合逻辑，便会事半功倍，易于成功。本书基于作者近 30 年来在国企和民企的苦难与辉煌经历，提出了八条商业的逻辑：先做人后立业——成功的企业家必须是高尚的人；一将功成万骨枯——创业艰难靠韧性；巧妇难为无米之炊——善用资本；修学好古，实事求是——企业管理和商业政策不能是空中楼阁；站在巨人的肩膀上——在模仿基础上的改也是创新；会当凌绝顶，一览众山小——放的年代应有国际眼光；样样通不如一样精——做企业必须专注，企业家至少要精通一个领域；商业是人生的一部分，不是人生的全部——企业家必须博采众长，企业家的人生应该五彩缤纷。这八条“商业的逻辑”能够帮助读者更好地理解商业的本质，行有意义的深思考。 本书包含作者与巴菲特、 李嘉诚、罗杰斯等商业大亨，诺贝尔奖得主费尔普斯，以及中国“世”谈判代表龙永图等的会面与交谈。还有作者职业生涯中企业的创立、发展与管理经历，资本运作的经验和案例分析，专业投资领域的思考与见解，创新创业、国企改革、A股市场、货币贬值、能源等经济领域的观和看法，国内外时事、战略等问题的论述等。
微信公众号运营：拉新+促活+留存+付费
￥26.20
如何拉新？如何促活？如何留存？如何付费？本书介绍了微信公众号引流涨粉的具体方式，标题命名方法，图文版式促活技巧，用户分析知识，案例实际操作详细步骤等相关内容。 本书共12章，主要内容包括顺应变化：懂营销者借大势，媒体矩阵：利用亿级平台海量拉新，活动吸粉：让亿万的粉丝为你拉新，标题图片：促活跃度的关按钮，内容雕琢：精品的文章引爆阅读量，精美版式：好的视觉效果带来好的互动，用户分析：留下你的精准核心客户，需求分析：掌握需求提高客户留存率，图文分析：定位客户喜好，减少取关率，粉丝维护：加强客户体验和互动活动，商业盈利：让用户掏钱付费的方式，付费案例：he作运营的具体操作手法。 本书适合微信公众号平台运营者、管理者阅读参考。
会计基础(第二版)(21世纪高职高专会计类专业课程改革规划教材)
￥17.50
本教材以会计实际工作流程为主线，以完成课内实训项目、提供会计工作成果为目标，以实际工作任务为驱动，将课程内容分解为建立账簿、填制和审核原始凭证、填制和审核记账凭证、登记账簿、对账与结账、编制财务报表、归档与保管会计档案、会计综合实训八个模块，每一模块下分设相应实训项目及若干任务。教材内的会计业务源自真实企业经济业务的改编；连续两个月的跨年度企业经济业务，锻炼了学生两个完整的会计工作循环。
跨境电商营销推广(普通高等职业教育“十三五”规划教材)
￥21.00
本书是*经济与贸易专业、*商务专业、商务英语专业、电子商务专业跨境电子商务方向的系列教材之一。跨境电商业务操作中的营销推广环节是整个条的核心和关键，包括对营销推广内容的设计及营销推广工具的运用两部分。本书选取互联网＋外贸和跨境电商实战过程中的真实工作任务，以阿里巴巴*站、全球速卖通、*、eBay等平台为载体，根据学xi成果导向教育理念 （简称OBE）、职业教育规律与跨境电商营销推广专员职业成长规律，锤炼工作内容，序化形成学xi内容，以满足学生多样化、个性化、*化成长需求为导向，以学生发展为中心，学生通过达成 “跨境电商营销推广”课程的预期学xi成果 （简称CLO），印证其达到的毕业资格要求 （知识、技能和素养），即专业预期学xi成果 （简称PLO）。这种课程设计的路径指引，使得学生通过对跨境电商营销推广中常用操作规则与实务的学xi，能正确设计及运用跨境电商营销推广方案，能熟练应对跨境电商营销推广岗位人员在日常工作中涉及的关键问题，胜任外贸和跨境电商领域营销推广相关岗位。
精准营销行动指南(套装共6册)
￥138.00
菲利普·格雷夫斯认为，影响顾客对产品看法的*重要因素就是潜意识。我们理解顾客真实想法的关键在于对顾客真实行为的探究，而不是让他们深思熟虑后给出的答案。 《顾客心理战》从心理学视角入手，利用九章内容，逐步分析了顾客的无意识购买心理特征、购物环境对其潜移默化的影响、顾客固有的惯性思维习惯、群体思维对顾客的影响等，帮助营销人员读懂顾客心理，为顾客提供贴心的产品或服务，同时，也提供了全新的视角去审视消费市场的创新和未来发展等。
抢单
促销价:￥3.99|￥12.99
《抢单》全方位阐释了现代销售的细节、方法、技巧、法则。内容包括服务原则与规范化、客户心理分析、近不同客户的技巧、如何处理客户异议、促成交易的语言技巧等。本书的重在于解决销售过程中的实际问题，强调如何做、怎么做，将销售涉及的所有细节各个破，助你成交每一单。
成功由我:女性领导力的修炼
￥44.85
本书旨在鼓励女性成为兼具“阳刚”与“阴柔”之力的魅力领导者。本书分四章，分别从“去掉自我设限，活出自己”“认识自己，管理自己”“自如领导力的四项修炼”以及“温暖慈悲，内心坚定”等方面，阐述女性领导力的修炼。 本书无意教导女性如何像男性一样行事，如何遵循男性的主张与规矩。恰恰相反， 作者始终都呼吁女性群体从言行到思想应彻底独立起来，鼓励广大女性培养更强大的女性领导力，以确保自己有效发声的权益。
上瘾的秘密:潜移默化的营销方式如何重塑我们的大脑
￥37.20
如果把你的大脑比作一架飞机，你是驾驶员还是乘客？ 本书的两位作者，一位是脑科学专家，一位是营销专家，他们强强联手，通过让人大眼界的科学实验、引人胜的故事和真实案例，揭示了现代生活中无处不在的套路。这些套路深谙脑科学原理， 涉及痛苦和快乐、情感和逻辑、恐惧和安全、注意力和上瘾等领域。 它们比你更懂你自己。 我们总是误以为决策是自主的，事实却复杂得多。本书致力于改 变你无知无觉的状况，帮你认识到大脑是如何工作的，花样繁多的套 路是如何利用你的大脑缺陷的，以及你的心理画像是如何清晰地投射在你的行为上的。 从现在始，过方向盘，做自己大脑的掌控者吧！
数字商业底层逻辑
￥59.99
重构认知体系 以数字技术造新时代商业引擎 《数字商业底层逻辑》将帮助你了解传统企业、科技型创业公司和数字巨头这三类玩家如何构建和参与数字生态系统。你将学会如何通过合作共赢，在动态的商业网络中创造和捕获价值，利用强大的技术驱动组织和人才架构，创建自适应理论，组建数字化团队，构建自己的数字商业规则矩阵。 三个化阶段 边缘实验 传统企业急需观察和学习哪些商业实验？ 核心冲突 如何利用好转型窗口期，专注新的数字核心业务？ 根基重塑 将关注从单一行业转向跨行业时，什么是你能解决的重大问题？ 三大制胜策略 构建和参与 建立自身独特优势，用产品 服务 平台 解决方案满足客户需求 共创能力 不仅与盟友合作，也要与竞争对手合作 人机协作 计算机科学重新定义工作的本质，人才结构将真正决定未来的成功 本书包含数字化商业战略研究奠基人文卡·文卡查曼三十余年教学、研究与咨询工作的丰富案例与实践经验，涉及金融服务、制造和汽车、交通物流、医疗保健、消费品和零售、媒体和娱乐等多个行业。书中提出的分析和预测已经在全球经济中发挥了作用，向我们证明了数字化转型是对商业领导力的挑战，企业的未来取决于驾驭数字技术的能力。
商务沟通与谈判(微课版)
￥25.90
本书以职业能力形成为导向，以岗位对商务沟通与谈判能力的要求为依据，充分考虑职业技能发展的社会需求，着重突出用项目和任务驱动教学的特，内容包括初识商务沟通与谈判、商务沟通的分析要素、有效商务沟通的技巧、商务谈判前的准备、商务谈判局、商务谈判报价、商务谈判磋商、商务谈判僵局的有效应对、商务谈判的成交等，帮助读者全面学习商务沟通与谈判的方法和技巧，提高职业素养和就业能力，增强职场竞争力。 本书既可以作为职业院校商务沟通与谈判课程的教材，也可以作为企事业单位相关工作人员的培训教材和参考读物。
流量池
￥54.60
2015年资本寒冬的到来，让中国互联网环境了红利枯竭的下半场。 从人口、流量到资本的全面收缩，宏观经济形势的不明朗，不仅倒逼着传统企业寻求快速的互联网转型，也让大部分互联网企业凛冬。曾经粗放的经营模式已经没有办法满足当下的市场境况，所有的企业都迫切希望能够用低成本实现效果的可持续增长。 笔者从事市场营销行业15年，在多年的工作经历中深刻感受到： 品效合一，是绝大部分中国企业始终追求的营销目标。 于是，笔者总结出一套可以帮助企业达成“品效合一”的营销理论——超级流量池。 “超级流量池”是帮助企业完成从无到有的流量获取和沉淀、流量运营和管理以及流量变现的一种强效果型营销方法。通过创意 技术的手段，运用时下营销中常用的“七种武器”，快速、有效地布局流量渠道、获取流量，实现流量变现。以*终达到“消减成本获得流量”和“精准高效的流量变现”的终极目的。
不完美决策
￥48.30
我们每天都要做大量的决策，如果总是设定过高的预期目标，就容易陷完美主义的陷阱，苛责自己和他人，造成情绪内耗。 著名行为决策专家马克斯·巴泽曼在研究了无数案例后，认为重要的不是直达成结果，而是通过每一个微小的行动和步，不断近解，从而提升我们的决策水平和决策效率。 《不完美决策》给出了一套更聪明、更高效的行动框架帮助我们每个人限度地提升快乐，小化痛苦，在有限的时间、有限的心智能量下，尽可能做出好的决策，并在这个过程中获得更大的满足感。一步一个脚印，在每一个日常中踏实向前，通过每一个微小的步，让自己成为更好的人。
执行精要:*能人士的七个习惯25年企业培训精华录(*执行4原则精华,500强企业推崇执行法则,《经理人》《赢周刊》力荐)
￥23.95
《执行精要》是史蒂芬柯维博士思想之精华，是美国知名培训企业富兰克林柯维公司备受欢迎的培训产品的文字资料，是畅销25年的《高效能人士的七个习惯》品牌的培训配套产品。 在《执行精要》中，您将看到富兰克林柯维公司重要的研究成果：高效执行4原则。这是一个历时15年、经141个国家检验的如何达成目标的方法论，可以帮助组织、团队、个人排除一切阻力和干扰，达成重要的战略目标。“高效执行4原则”已经在中国行了近十年的培训和咨询，被众多企业成功践行。实践证明，它不仅能将团队变得更高效，更能使整个公司的绩效得到彻底提升。高效执行4原则并不只是一种新的组织领导方法，更确切地说，它是一个适用于组织的革命性操作系统。 这本小册子方便携带，大小正好适合放商务人士的公文包，助您充分利用碎片时间，为头脑充电。其内容简约但不简单，萃取了众多执行领域大师的思想。另外，优秀的管理者往往会拿笔记录下那转瞬即逝的灵感，所以本书设计了丰富的笔记区，供您随手记录。
会计科目、会计分录与会计报表实务操作指南
￥88.80
为帮助广大会计工作者更好地掌握会计科目的使用、会计分录的编写、会计报表的编制方法，特编写本书。本书依据现行《企业会计准则》，从介绍会计行业、会计人员的职业道德等内容始，依次展对会计基础理论、会计凭证、会计账簿、五大类会计科目、财务报告等知识模块的细致讲解，并介绍了具体的应用。本书在每一个部分都详细解答了“是什么、为什么、怎么做”这三个问题，由定义手到应用收尾，在加深读者对会计知识的理解的同时，具有实务操作价值。本书详细讲解了90余个会计科目的核算规范，并有诸多详细案例辅助理解，内容全面细致。 本书条理清晰、图文并茂、理论与案例结合，竭力为使用者提供一本框架清晰、通俗易懂、好用便捷的兼具知识性与工具性的图书。
城市之困:未来城市生活的变革与创新
￥58.50
本书以疫情对城市的冲和影响为主题，通过剖析当下城市所面临的种种危机，重新定义了未来城市的发展方向。书中的两位作者，一位是城市规划专家——芝加哥大学博士、哈佛大学经济学教授爱德华·格莱泽，另一位是公共卫生专家——哈佛大学应用经济学教授大卫·卡特勒，两位专家在各自的专业领域，共同发声，详细解读了城市既是一个容易传播病毒，产生各类犯罪的魔鬼摇篮，又是人类创造力、财富和文明本身不可或缺的必要引擎。 当疫情来临时，城市变得寂静，线下社交也被迫停止。人们选择通过线上办公或远程交流等方式推工作和生活，越来越多的年轻人也始选择摆脱城市的束缚。两位作者认为，城市失败的浪潮将是灾难性的，城市生活正面临着巨大的挑战。城市提供了独特的亲密性和启发力，但伟大的城市需要英明的管理者以及健全、完善的法规体系。当前的危机已经暴露出城市在治理方面存在着可怕的缺陷，未来的发展何去何从，我们是否又将迎来后城市时代？ 本书文字生动，不但帮助我们了解城市发展的历史，还提出了很多可行的政策，堪称是城市规划的教科书。两位作者也在本书中揭露了美国在医疗和教育领域存在的一系列不平等的现象。通过阅读本书，能够客观、全面地了解到我们赖以生存的城市当前面临的问题，把握未来城市生活的变革与创新。
