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向服务要利润——华为客户服务中的经营哲学(华为营销方法丛书)
￥29.00
提起“为客户服务”，很多人就会简单地认为只要给予客户良好的服务体验即可。但在华为看来，为客户服务是一项系统工程，它还包括帮助客户创造价值、保护客户投资、为客户提供解决方案、帮助客户成长等关键内容。 华为一切的服务工作都是围绕“以客户为中心”这一企业核心价值观而展。华为人不管在什么样的环境中、对什么样的客户，始终坚持以客户需求为导向，满足客户需求。客户之所以青睐华为，除了华为拥有大量的高素质人才、先的技术外，*重要的就是华为始终对客户保持虔诚的态度，想客户之所想，做客户之想做，与客户成一片，帮助客户赚钱。华为人坚信，只有与客户共同步，才能获得各自想要的利润和影响力。 本书深分析了华为“以客户为中心”背后的商业模式和华为服务文化的精神内涵，从售前到售后的价值设计与转化，从营销人员如何理解和实践华为的商业成功之道，本书将给读者带来不一样的体验。
移动时代的社群营销 第11集 如何做好社群的仪式感？(此商品为视频课程)
￥7.62
【课程背景】 移动互联网时代，口碑营销成为重要的营销手段 人群的社群化趋势已经开始形成，人追求更长远的价值 社群能够满足人们个性化的体验需求。 技术的快速变革，移动互联时代的来临。 未来的商业模式=内容+社群+商业 内容是媒体属性，做流量的入口 社群是关系属性，沉淀流量。 商业是交易属性，变现流量价值。 【课程收获】 社群运营的核心要素（人+内容+关系） 如何设计社群VI让社群有辨识度 社群运营的产品有哪些？ 社群运营的技巧：内容+互动 【课程特色】 部分：为什么要做社群 第二部分：什么是社群 第三部分：怎么做社群运营 【谁要学习】 1、想做社群营销的人员 2、正在运营社群人员
极致用户体验
￥12.99
当你走一家苹果专卖店，销售代表做的*件事就是辨别你属于哪一类客户。是“了就走”，直奔苹果的数据线而来？还是只不过想摆弄一下*的笔记本电脑？又或者，你很看重性价比？ 和苹果一样，几乎世界上所有优秀的公司都非常清楚地知道用户究竟想要什么，然后以令人难忘的形式呈现给他们。这本书探讨的就是，作为生产者，你究竟应该如何从根本上改变消费者的期待，改变为产品寻找用户的思维，为用户设计个性化的极致体验，从而在行业中立于不败之地。作者给出的解决方案建立在两个非常简单的问题之上：你的用户喜欢什么？讨厌什么？只要找到答案，你就能走上成功之路。 这本书充满实用的工具和案例，将帮助你重塑跟用户交道的方式，获得宝贵的洞察。你将深了解他们是什么样的人，他们关注什么，并运用“触”重新细分用户类型，针对每一位用户提供个性化体验，不仅要做到独一无二，还要做到出奇制胜，让用户沉迷。
会计科目设置与实战(图解案例版)
￥43.80
为了更好地帮助广大会计工作者准确地掌握会计科目的使用方法，特编写本书。本书依据现行的《企业会计准则》，针对会计核算中的资产、负债、所有者权益、成本、损益5大类会计要素，采用“科目释义 科目综述 科目设置 账务处理 案例解析”的结构模式，结合公司生产经营过程中常发生的各项经济业务，详细讲解了除金融企业以外的80余个会计科目的核算规范，提供了270余个会计核算的案例解析。 本书通俗易懂，图文并茂，尽力为读者营造一个轻松、愉快、高效的阅读环境体验。 本书既是会计工作者日常工作中，提升业务水平、掌握会计法规、随查随用的工具书；又是会计从业者提升专业水平的专业读物。
导购中的成交技巧与拒绝处理
￥13.99
导员处于营销渠道体系中靠后的销售环节，是离顾客较近的一线销售人员。导队伍不给力，公司产品滞销，营业收提不上去，品牌形象也无法树立。做好导工作不容易，主要的两大障碍是成交和拒绝处理。成交难，拒绝处理就难上加难了，若是能解决拒绝处理问题，顾客就愿意成交。《导中的成交技巧与拒绝处理》主要针对刚导行业的新手而写，以导中的成交技巧与拒绝处理为核心，对如何成为一名具有职业素养的优秀导员做了比较全面的论述。通过阅读此书职场新人可以自学成才，业内精英可以指导徒弟，共同让导行业变得越来越职业化、规范化。
网络营销推广实战宝典(第2版)
￥12.25
本书是一本较系统地介绍网络营销推广实战的教程，作者用15年的实战经验，凝聚成了本书。书中无太多长篇大论，全部是真刀真枪的实操。书中涉及的技巧和方法，都是作者从实际操作中总结出来的成功经验。同时，作者的许多学生，也都用自己的实际行动，验证了这些方法的可行性，所以本书的含金量非常高。 本书几乎把全部的网络营销推广方法都囊括了来，包括QQ推广、软文推广、论坛推广、SNS推广、问答推广、百科推广、分类信息推广、RSS推广、电子书推广、图片推广、活动推广、资源合作推广、网络推广、新闻营销、软文营销、论坛炒作、博客营销、微博营销、微信营销、EDM、数据库营销、网络游戏植营销、事件营销、口碑营销、病毒营销、免费策略营销、饥饿营销、借力营销、陌陌营销、自媒体策略、自品牌策略、钓鱼策略、鱼塘策略、网络危机公关、SEO、SEM等。而且每种方法都写明了如何操作，甚至列举了许多应用案例。 本书适用人群：想通过网络创业的人士、个人站长、网店店主、想转行或从事网络营销行业者、想在职提升的从业人员、想通过网络拓展业务的传统企业管理人员。
公共关系管理
￥21.99
浙江理工大学经济管理学院副教授，主持过国家*课题、浙江省自然基金课题、浙江省科技厅课题、浙江省教育厅课题等项目；主持过浙江省重教材《商务谈判：理论与实务》建设项目。参与和正在参与国家社科基金课题、国家自然科学基金课题、以及企业课题多项。参与《管理学》浙江省精品课程建设。在国家核心期刊发表科研以及教改论文20多篇。
担保企业财务会计操作规程
￥12.25
《担保企业财务会计操作规程》对担保企业的财务会计处理相关规定进行了系统梳理总结，结构清晰，逻辑严密，内容丰富，案例齐全，具有很强的实践指导意义，是一本值得担保行业从业人员、监管人员参考借鉴的书籍。
“互联网+装修”新模式：行业洗牌下传统装修的新风口
￥24.88
《互联网 装修新模式 行业洗牌下传统装修的新风口》从产业重构、顶层设计、模式创新、家装O2O、用户体验、品-牌营销、管理战略等七大维度，对互联网家装行全方位、立体化的深剖析，为装修从业者提供了一条行之有效的传统家装互联网化转型路径，《互联网 装修新模式 行业洗牌下传统装修的新风口》适合装修行业创业者、传统装修企业和互联网家装平台从业者等，以及对装修行业发展趋势感兴趣的读者阅读。
全面风险管理实务操作指南
￥12.00
本书从企业实务角度，全景式地阐述企业内部控制与风险管理体系建设的流程、方法、工具和技术等。本书核心是告诉企业如何将内控与风险管理融日常经营管理中，如何把内控与风险管理和战略规划结合起来，与经营管理结合起来，使其成为企业重要的基础管理工作，使风险管理文化和理念渗透到企业经营管理的各个环节。
政府会计制度详解与实务：条文解读+实务应用+案例讲解
￥49.28
2017年10月24日，财政部印发的《政府会计制度——行政事业单位会计科目和报表》（财会〔2017〕25号，以下简称《政府会计制度》）将于2019年1月1日起在全国范围内施行，鼓励行政事业单位提前执行。为了帮助广大会计工作者学好、用好政府会计制度，我们集众多专家、学者与实务界人士一起，编写了这本书。 本书依据《政府会计准则——基本准则》和存货、投资、固定资产、无形资产、公共基础设施、政府储备物资6项政府会计具体准则，对《政府会计制度》行了全面、深、详尽的解读。针对重要的会计处理规定，本书以逻辑结构图的形式明其逻辑结与流程；以案例解析的形式，将笼统抽象的文字表述转化为清晰具体的实务操作，全面提升读者的实务操作水平。本书提供案例320多个，均结合制度行了细致的分析，并逐步展示会计处理的全过程，需要读者重阅读。 本书是一本全景式解读我国《政府会计制度》的专业图书，是广大会计工作者学制度、用制度的案头需要具备工具书。它既适合会计实务工作者用以解决日常实务工作中各种疑难与困惑的问题，也适合会计理论工作者、会计专业学生用来掌握我国现行《政府会计制度》的具体规定。
微商引流爆粉实战手册：全网引流实战300招
￥24.88
本书从移动端，特别是微商引流说起，通过各个平台的具体案例阐释引流的策略。而这些引流策略并不局限于微商，在移动互联网日新月异的今天，任何产品想要成为爆品，就必须懂得引流、营销和运营。在移动互联网中，只有抓住了流量，才能抓住消费者的力。? 本书能让微商快速找到自己的精准客户，对微商创业者有很大的帮助。
现代运营管理方法
￥17.40
本书对现代运营管理方法展系统性研究，主要阐述运营战略和战略性运营决策、运营计划模型与方法、网络化运营管理与优化、绿色制造和服务型制造等目前先的运营管理理论和方法，突出体现了近年来运营管理在该领域上的突出研究成果。本书内容涉及面宽，涵盖了制造业和服务业的运营管理；体系结构合理，便于读者行系统的学习和研究；重突出先的运营管理理论和方法，大部分内容是*的研究成果；理论性深的同时也注重实用性和培养分析解决实际问题的能力。本书适合管理类专业本科生和研究生学习运营管理课程使用，还可以作为各类企业经营管理人员的参考读物和培训教材。
小企业会计准则案例详解与实务：条文解读+科目使用+账务处理
￥44.99
《小企业会计准则案例详解与实务 条文解读 科目使用 账务处理》是一本全面、深、系统讲解《小企业会计准则》的专业图书，旨在帮助会计人员快速掌握《小企业会计准则》，迅速提高会计实操能力。《小企业会计准则案例详解与实务 条文解读 科目使用 账务处理》在内容上可以分为三部分，第-一部分是第 1~16章，对《小企业会计准则》行了深的解读，对实施《小企业会计准则》中的具体会计核算问题行了较为详细的论述。第-二部分是第 17章，主要介绍了会计科目的使用，采用“科目释义 科目综述 科目设置 账务处理 案例解析”的结构模式，详细讲解了会计科目的使用规则。第三部分是第 18~23章，介绍了各种经济业务的账务处理，针对小企业经常发生的经济业务，对100多项具体经济业务的账务处理行了详细阐述。 《小企业会计准则案例详解与实务 条文解读 科目使用 账务处理》重突出，层次分明，在表达形式上，灵活使用了逻辑结构图，清楚地阐明了会计分录之间的逻辑关系。 《小企业会计准则案例详解与实务 条文解读 科目使用 账务处理》案例贴近务实、分析透彻，读者可以通过阅读本书，快速读懂规则，掌握实操要，提高实际操作能力。
生态战略：企业成功转型的力量
￥30.60
本书提出企业核心竞争力是造生态基石的重要论断，更加突出了造生态基石在生态战略中的重要性，给出企业生态战略的成长逻辑，即产品—平台—生态—生态型企业，一步强调造商业生态一定要强化生态运营。同时，本书结合鲜活的案例，系统地揭示了生态战略成功的内在规律。
从零开始学运营 内容运营+渠道运营+活动运营+用户运营
￥24.80
《从零始学运营 内容运营 渠道运营 活动运营 用户运营》共16章专题内容，包括内容元素、爆款软文、直播与H5、流量渠道、视频音频渠道、活动运营认识、活动运营流程、用户拉新与留存、用户促活和变现，等等，可谓应有尽有，教您轻松理清烦琐的运营工作，让您在一本书中从零始精通运营！ 《从零始学运营 内容运营 渠道运营 活动运营 用户运营》中共列举了258个纯高手实战技巧，从运营分支组成、运营岗位职责、行业运营重心、运营流程，到软文标题、软文图片、图文分析、流量渠道、视频音频渠道、展活动等，步步为营，方方面面全突破，精准把握运营要，*终成为运营高手！ 《从零始学运营 内容运营 渠道运营 活动运营 用户运营》适合传统互联网行业的从业人员、新媒体从业人员以及算行互联网和新媒体创业、就业而需要掌握运营技能的人士学习和参考。
我不是产品经理：移动互联网商业模式下的用户增长
￥19.99
移动互联网商业模式下的用户增长，本质上就是更低成本地获取用户，更高效率地实现商业变现，并在获取用户成本与商业变现之间取到一个好的ROI。目前用户增长团队已经逐渐成为国内各大移动互联网公司的标配，更需要真正做过用户增长工作的人分享一些实操方法与经验总结，以给行业从业者以指引。本书从移动互联网用户增长实践出发，讲解移动互联网的本质、用户增长团队的搭建、采型和分散型流量获取模型下的用户增长方法、数据驱动的用户获取能力、通过产品分析确定用户增长策略、技术如何带动用户获取能力的提升等。本书作者拥有丰富的实操经验，把一线工作中用到的产品、运营、内容、技术及渠道相关的用户增长方法结合实践案例、数据模型、理论框架，深浅出地呈现给读者。尤其难得之处在于：本书结合众多移动互联网公司的大量实例，深浅出地讲解了用户增长涉及的各个环节，对于移动互联网从业者来说可以作为实践的参考书随时翻阅。本书堪称来自一线的用户增长宝典，我们希望它可以成为面向移动互联网用户增长相关从业者的一本经典读物。本书适合移动互联网公司领导、运营人员、发人员、产品经理、用户增长策略经理、市场人员及其他对用户增长感兴趣的人阅读。
精准招聘：手把手教你学会HR招聘管理，解决企业招聘难、招聘慢的问题
￥18.99
《精准招聘》，二十一世纪的商业战争，本质上就是一场围绕着人才的战争。《精准招聘》从现实出发，深挖掘招聘中存在的问题，做好人才定位，帮助企业招到合适的人才。 《精准招聘》分享的招聘案例被选沃顿商学院经典教材，广大读者可从中领略众多世界500强企业HR的实用招聘技巧。帮助广大企业解决招聘难、招聘慢的问题，让HR轻松高效地做招聘，让用人部门能得到适合的优秀人才。
金融原罪与金融文明
￥16.00
金融原罪论的特点是在对时代定性的基础上解构新经济文明，对在混序状态下诸变量进行全息全维的研究，试图为破解复杂形势寻找规律性因素、提供新的分析坐标。鉴于此，福卡智库认为，金融是国家间竞争的综合实力表现，至少还有政治、文化、技术、国家安全、国际关系等也在影响金融运行，阴谋的戏份不多。随着各国救市力度加大，形成了在“去杠杆化”的同时又放大了流动性的困局，如2008年主要国家拿出10.2万亿美元救急，2009年似乎有增无减，可能会旧伤未治又染新疾。而伴随始终的是货币持续地蒸发，金融原罪一直在发挥作用。 作为专门为政府部门及企业高层提供决策支持的内部研讨报告，本书着力客观、冷静、中性、实证地分析、解读与趋势研判，因此，文章均以经济现实为研究出发点，虽独立成篇，但内在逻辑是贯通的，是以现实经济中事物发生、发展的脉络为根本线索的。
汽车大王：福特自传
￥4.99
从一个密歇根州的农民，爱鼓捣机械的小男孩到成为全球闻名的“汽车大王”，美国汽车界个亿万富翁，亨利·福特个人奋斗的历史已经成为许多年轻人津津乐道的传奇。他给后人留下的，也不仅仅是有关于汽车的东西，还有更多。他所取得的成绩辉煌无比，他的思想与独到见解更闪耀着夺目光彩。在中国汽车界，福特的管理方法被看作是学习管理的门教材。 这里呈现在我们面前的，是一位非常了不起的人物的自传。自从有了汽车以来，人类可以说产生了一个巨大的飞跃，又向前迈了一大步。汽车给人们带来的利益和好处，实在太大了！然而，你知道“汽车大王”亨利·福特不同寻常的人生故事吗？你了解他何以取得如此辉煌成功的“秘密”吗？从本书中，你便可对他的经历和思想获得充分的了解，并对人生与成功的理念有更清楚明白的认识。
电商文案写作与传播
￥22.50
本书以电商文案为核心，讲解电商文案创作的思路及写作的相关技巧。全书共分8章，具体包括电商文案基础、电商文案岗位、电商文案写作基本方法、从标题到正文的文案写作技巧、电商文案卖点的创作技巧、详情页文案写作、海报文案写作和微信营销文案写作。 本书适合作为高等院校市场营销类、电子商务类、企业管理类和贸易类专业文案课程的教学用书，也可以为电商文案策划和网络营销相关从业者使用。
