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客户成功经济:为什么商业模式需要***转换
￥52.80
新商业模式——“客户成功”正在成为众多云平台企业的一种服务模式，它能够在客户掌握主动权的市场条件下释放客户的巨大增长潜力，带来经常性收，减少客户流失，提高客户留存率。现在“客户成功”已第二阶段，远远超出减少客户流失和客户成功管理的范畴，而是将“客户成功”注公司的每个部分，并在每个团队成员和客户之间的每次交互中实现。《客户成功经济》这本书解释了为什么“客户成功”成为标准，以及如何将“客户成功”融商业模式的每一个方面，转换组织结构和改变领导角色迎挑战，驱动公司全员一起为客户提供全面的服务。本书提供了组织工具，帮助企业从零始创建一个客户成功团队，并为他们在这一新兴领域的发展铺平道路。如果您的企业已有客户成功团队，也可对照本书给出的成熟体系框架，参考国外经验，提升客户成功团队的效能。书中采访了几十位来自《财富》杂志500强、私募股权、风险投资和硅谷公司的首席执行官、投资者、首席客户官，以及客户成功思想领袖，列举了世界上许多真实的商业案例，说明卓越公司是如何向“客户成功”转型的。“客户成功”的理念正在迅速变化。在短短的几年内，它从一项工作职能变成了公司的一项广泛任务。它正在改变我们整个经济的性质。让这本书可以成为读者的向导，指引读者在“客户成功”理念的第二阶段前，并取得卓越的业务成果。
亲子活动共成长:家长能力(初中)
￥23.40
暂无
纳税筹划实战101例(第2版)
￥65.80
本书集实例与纳税筹划方案于一体，包括增值税纳税筹划案例解析、消费税纳税筹划案例解析、土地增值税纳税筹划案例解析、企业所得税纳税筹划案例解析、个人所得税纳税筹划案例解析，等等。案例包含单一税种的筹划案例和综合案例筹划两种，精选了101个纳税筹划的案例，力求简明、实用、可操作，让读者在具体案例的演示中掌握纳税筹划的精髓和要领。本书重突出，实战性强，简洁明了，合法权威，适宜作为广大纳税筹划从业人员以及企业财务人员的工作参考书，也适宜作为高等院校税收、税法、会计、审计等相关专业的教材。
华为流程化组织:业务驱动的组织设计与标杆实践
￥47.40
暂无
组织设计实战:从组织诊断到组织设计的系统方法
￥47.40
当今世界，不变的，只有改变本身。一个组织要想生存、发展与壮大，就要随着内外部环境的变化适时调整它的目标和结构。本书按照企业组织能力建设的基本规律，融合作者的咨询项目经验，同时借鉴华为、腾讯、阿里巴巴、小米、格力等优秀企业的实践案例，详细阐述了从组织诊断到组织设计的系统方法。本书包括认知组织能力、组织诊断与分析、业务战略与组织、管控与授权机制、运营与价值创造、组织架构与分工、流程体系与权责、绩效与价值创造、文化与制度体系九个部分的内容，可作为企业中高层管理者、组织发展专家以及管理咨询人员的参考用书，也可作为企业启动管理变革项目的培训教材。
培训师的三堂必修课:学习方式、教学设计、工具和清单(第2版)
￥33.00
暂无
短视频文案就这么写
￥35.88
文案是视频创作的核心和灵魂，好文案不是一蹴而就的，也不是碰运气得来的，而是经过全方位思考后得出的精华。本书涵盖了整个短视频文案创作过程，分为9 章，从创作思维到文案实操再到平台分析，聚焦多种类型文案撰写方法与技巧，精选大量形象生动的爆款文案实例，对标题、头、正文、结尾等文案组成行精准分析，每一部分都按"理论+案例”的模式行细致讲解，强调在了解平台特色的基础上对用户思维和视频定位思维的融合，帮助创作者在短视频文案创作中形成精确化、系统化的逻辑思维，助力爆款的诞生。
职业传承:长寿时代的人力管理
￥46.80
长寿时代来临，活力老人越来越多，有竞争力的年长员工被困在失灵的人才扶梯。本书从年长员工职业传承的角度出发提出了新的职业发展阶段：传承职业阶段。告诉企业人力和管理者如何发挥好40岁-65岁左右的员工竞争力，做好企业的人力机构，用好各年龄阶段的代际员工，提高企业未来的竞争力。 并用形象的“人才扶梯”和一系列模型，告诉长寿时代的劳动者，如何做好职业传承，躬身局，直面长寿时代的人才革命；直面年长员工成本高、生产力弱、无上心、贡献小等假象；同时提出了破解未来企业人力建设的方法，为企业里不同身份提供了分别的解决方案。
企业安全出海:用文化和制度打造合规安全网
￥52.80
如何从企业的文化价值观手，将对企业的商业伦理标准的坚持变成企业的竞争优势。落脚到建立企业文化优势，从领导、文化、制度到人才等不同方面加强企业的管理能力。本书从企业文化的建设出发，对组织提出清晰的期望，建立严格的合规制度，对员工行严格的教育和培训，出现问题时及时果断地处理，以确保公司的文化价值观和合规标准得到贯彻，从避免企业因为合规问题而陷不必要的麻烦用大量实例，以宝洁，强生，巴塔哥尼亚，IBM，谷歌及沃尔玛等世界一流企业作为例子，深浅出地阐述了如何应对在各个领域的合规问题。帮助中国起也走出去，活下来，建成世界知名企业。
精益质量管理:方法、工具与推行指南
￥47.40
本书阐述了基于客户需求的全过程质量管理的理念、方法、工具和实践。在全员参与质量经营的时代背景下，制造企业需要将客户需求转化为产品特性，并在上下游建立稳定可控的质量管控体系，终生产出达到客户期望的产品。基于这样的前提，本书从全员质量经营、客户需求管理、设计质量管理、来料质量管理、过程质量控制、成品质量管理、质量成本管理、质量可靠性管理、质量改和质量教育等方面行了全面、精细、严谨的分析。选用真实数据，采用图表、质量统计与改工具、权威案例全面剖析，让读者深浅出地了解精益质量管理的内涵，提升质量管理认知水平，走出常见的质量管理误区。此外，通过参照本书，读者还可以快速掌握质量管理的方法和工具，并用于实践之中。
组织经验萃取:知识地图梳理与案例开发实战
￥41.40
暂无
人才战略落地:人才发展解决方案与标杆实践
￥53.40
任正非强调，人才不是华为的核心竞争力，对人才的有效管理能力才是华为的核心竞争力。如何构建科学、系统的人才管理机制，如何在战略目标牵引下通过人才战略落地推动企业的可持续性发展是本书重解决的问题。本书共9章，分别从确定人才理念、制定人才战略、设计人才规划、明确人才标准、做好人才盘、实现人才获取、建设人才梯队、人才学习发展、推行人才流动等方面，系统解读了人才战略落地的路径和方法。此外，本书还提供了大量的人才战略落地工具，并辅以实用案例加以深度阐释，力求帮助读者学以致用，读者可通过充分挖掘和发人力资源，造充满活力的高绩效企业。本书可作为企业中高层管理者、人才发展专家、人力资源部门负责人和管理咨询人员的参考用书。
耦合协调视角下技术创新与标准化的作用机理研究
￥35.94
暂无
精益兵法——从精益思想到智能制造
￥76.80
本书意在把精益这件事说明白，既有大量案例的解释说明，还有工具运用后的反思和总结，真正达到"学”与"思”的有机结合。本书共包含 9 章。其中，管理篇包括第1 章和第2 章，主要讲解了精益生产的发展和管理层面推行精益的步骤和要；后面7 章为工具篇，从认识工厂的工具手，以人、机、法、环，以及新技术展望为脉络，由整体到局部，从基础到精通，结合现场实际案例对各种精益工具行了详细讲解。本书还对很多精益知识行了重新诠释，大多数是笔者在推行现场改善的实战过程中的感悟与总结。
社会工作综合能力(初级)真题详解
￥19.90
本书收录了2014—2020年全国社会工作职业水平考试《社会工作综合能力（初级）》全部历年真题，共7套试卷，从答题思路、参考答案两个部分，对历年真题进行·解析，可以有效帮助考生把握考点命题趋势，掌握命题金科玉律，紧跟名师解题思路，学习完美答题技巧。
社会工作综合能力(初级)精讲精练
￥19.90
本书作为全国社会工作者职业水平考试辅导用书丛书之一，是针对指导教材的提炼与补充。本书作者根据考试大纲以及指导教材的精神，对主要知识点进行了细致的梳理与分析，基本涵盖《社会工作综合能力（初级）》大纲要求的考点，对全书每一章的所有考核要点主要按照考点讲解、命题思路等几个部分进行深入分析与具体运用。“考点讲解”以指导教材为蓝本，对全书每章的知识点进行归纳总结，并提供与指导教材相配套的考点阐述。“命题思路”在历年考试真题进行分析基础上，探讨本考点的通俗理解，并对可能考核的方式、考核的内容进行预测与解释。
社会工作实务(初级)精讲精练
￥19.90
本书作为全国社会工作者职业水平考试辅导用书丛书之一，是针对指导教材的提炼与补充。本书作者根据考试大纲以及指导教材的精神，对主要知识点进行了细致的梳理与分析，基本涵盖《社会工作实务（初级）》大纲要求的考点，对全书每一章的所有考核要点主要按照考点讲解、命题思路等几个部分进行深入分析与具体运用。“考点讲解”以指导教材为蓝本，对全书每章的知识点进行归纳总结，并提供与指导教材相配套的考点阐述。“命题思路”在历年考试真题进行分析基础上，探讨本考点的通俗理解，并对可能考核的方式、考核的内容进行预测与解释。
社会工作实务(初级)真题详解
￥19.90
本书收录了2014—2020年全国社会工作职业水平考试《社会工作实务（初级）》全部历年真题，共7套试卷，从答题思路、参考答案两个部分，对历年真题进行·解析，可以有效帮助考生把握考点命题趋势，掌握命题金科玉律，紧跟名师解题思路，学习完美答题技巧。
社会工作综合能力(中级)精讲精练
￥19.90
本书作为全国社会工作者职业水平考试辅导用书丛书之一，是针对指导教材的提炼与补充。本书作者根据考试大纲以及指导教材的精神，对主要知识点进行了细致的梳理与分析，基本涵盖《社会工作综合能力（中级）》大纲要求的考点，对全书每一章的所有考核要点主要按照考点讲解、命题思路等几个部分进行深入分析与具体运用。“考点讲解”以指导教材为蓝本，对全书每章的知识点进行归纳总结，并提供与指导教材相配套的考点阐述。“命题思路”在历年考试真题进行分析基础上，探讨本考点的通俗理解，并对可能考核的方式、考核的内容进行预测与解释。
社会工作实务(中级)真题详解
￥19.90
本书收录了2014—2020年全国社会工作职业水平考试《社会工作实务（中级）》全部历年真题，共7套试卷，从答题思路、参考答案两个部分，对历年真题进行·解析，可以有效帮助考生把握考点命题趋势，掌握命题金科玉律，紧跟名师解题思路，学习完美答题技巧。
社会工作综合能力(中级)真题详解
￥19.90
本书收录了2014—2020年全国社会工作职业水平考试《社会工作综合能力（中级）》全部历年真题，共7套试卷，从答题思路、参考答案两个部分，对历年真题进行·解析，可以有效帮助考生把握考点命题趋势，掌握命题金科玉律，紧跟名师解题思路，学习完美答题技巧。
