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服务不设限:世界*名餐厅的*服务
促销价:￥24.99|￥69.00
· 摩根大通2024年推荐书单，被《科克斯书评》等国内外多家顶流媒体评为“有史以来* 好的管理书籍之一”，入选36氪2022年* 受欢迎的20本商业书籍，“服务业秘籍”黑马之作，国外已经售出30000 册； ·FX人气剧集《熊家餐厅》和 Showtime热门剧集《亿万》特别推荐； · 美亚畅销书，4.8分，旅游业经济榜、客户管理榜第 一，1700 评论；goodreads4.5分，5000 评分。 · 鼓舞人心的商业奇迹，温暖实用的生活哲学，探索建立深厚人际关系的可能性； · 一本培养敏锐观察力的必 读之作，适合任何想要脱颖而出的人。 一家名不见经传的小餐馆如何逆袭成为全球50家* 佳餐厅的第 一名？ 在愈发注重品牌文化和服务品质的消费潮流中，如何重塑更具亲和力的企业形态？ 如何让你服务的人以及周遭的所有人觉得自己被看到、被重视，提升他们的归属感，建立深厚的人际关系? 这不仅是一个鼓舞人心的商业传奇故事，更是一本运用服务精神解决问题的实用指南。 威尔·吉达拉之所以能带领“麦迪逊公园11号”餐厅成功突围，是因为他彻底重塑了商业方式，达成厨房和餐厅之间的真正合作，并提供惊喜又暖心的定制服务，创造令人难忘的绝 佳顾客体验——给予人们超出他们期望的东西。 吉达拉的团队在晚餐后为一个从未见过雪的家庭安排了一次神奇的中央公园雪橇之旅；他们在私人餐厅里铺满了沙子，配备了麦酒和沙滩椅，以安慰一对取消了假期的夫妇。 他们的热情好客不仅温暖到了在餐厅就餐的人，还影响到了整个商业团队：他们学会了淋漓尽致地发挥服务精神，让顾客与团队成员都真正感觉受到尊重、受到欢迎。结果，即使是基层的员工，也能像老板一样思考，做出对企业* 优的选择，并反映在待客态度上，带来正向的实际反馈。 今天，每个企业都可以选择成为一个不设限提供服务的企业——我们都可以把普通的交易变成不寻常的体验。吉达拉用他在餐馆中的闪光故事，与业内知名的人物如丹尼尔-布洛和丹尼-梅耶一起，敦促我们所有人在我们所做的事情中找到诀窍——为我们自己，为我们的同事，为我们服务的人。
前瞻“十五五”
促销价:￥24.99|￥79.00
“十五五”时期是基本实现社会主义现代化夯实基础、*发力的关键时期。作为承上启下的关键五年和应对百年变局的战略窗口，“十五五”时期需实现科技创新、现代化产业体系建设、数智化绿色化转型等重点领域的突破，补足消费需求不足等短板，充分发挥中国经济增长的追赶潜能优势、新技术革命优势和超大规模市场经济优势，推动中国经济增长由以投资和出口为主驱动到以创新和消费为主驱动的实质性进展。 本书由国家“十五五”规划专家委员会委员、国务院发展研究中心原副主任刘世锦领衔，汇集经济与金融领域专家研究成果，聚焦中国经济长期增长，结合跨越高收入经济体门槛的国际经验，紧扣“十五五”规划核心议题，从消费结构、产业结构、对外贸易、金融结构、城乡结构、收入分配和宏观政策等方面解析发展痛点与破局路径，勾勒出中国经济增长所需要的新框架，为读者理解“十五五”时期中国经济社会发展方向提供重要指引。
给母亲的信:原来我们从未爱过彼此
￥42.00
离婚男人故事多…… 身为一个离过婚的男人，身为一个离开了北京，奔赴云南创业的男人，在打拼事业的千辛万苦中， 又在情场上艳遇有几多，婚姻问题上有何难？本书主人公马特，面对自己的两难人生，可谓历尽酸甜苦辣与离奇…… 本书以幽默调侃的笔调，通过曲折惊险的故事，将离婚男人的爱情史与创业史，展现得淋漓尽致。书中热情洋溢的公司女白领、深爱着马特的小眼睛女人杨凡、花店的女老板、业务小萝莉，着实让男主人公应接不暇，辗转反侧，是情有独钟，还是露水姻缘…… 如果你就是这样的一个男人，或者你遇到了这样的一个男人，碰或不碰、追或不追、得与不得？ 故事的结局，究竟花落谁家？ 也许*让你感动的，不仅是那一场惊心动魄的爱。书中的故事，就是生活中原本的真实！当你的朋友，你的爱人，与你一同面对生死时，那种同仇敌忾的团结与友爱，那种可以相互为之牺牲的无畏与善良，足以折射出人性的光辉，让你深拥情义的珍贵，找到爱的方向，走上回家的路……
树立和践行正确政绩观(套装4册)
￥109.90
包括《树立正确的政绩观》、《实干为民：优秀共产党员的政绩观》、《学习为民》、《为人民出政绩》。
今夜辰星璀璨
￥49.80
《今夜辰星璀璨》由北京盛彩捷印刷有限公司印装，全国新华书店经销，2017年10月第1版，2017年10月第1次印刷。主要内容包括：揪心的五辈单传、食古不化、女强人与四闺女、美丽的罗斯玛琳等。
在春天发芽的雨水
￥55.00
在母亲去世三年后，年迈的儿子写下这封从未寄出的信，回望他们之间的距离，追问：“为什么你在世时，我们从未相爱过？”并非控诉或忏悔，而是在希望弥补沉默了一生的遗憾。它邀请我们潜入记忆深处，去完成那件*艰难也*必要的事——理解那个我们自以为*熟悉的人。当理解“母亲”不再是一个角色，而是一个有过疼痛、执念、骄傲和渴求的女人，做儿女的终于懂得，原来我们与母亲之间，始终隔着她未曾言说的一生。这本书，献给我们都曾深深误解，却又深爱着的母亲。
我不爱我的时候妈妈爱我
￥55.00
《告诉我》是美国诗人金·阿多尼兹奥的第二部诗集，也是她*具影响力的代表作。该书于2000年由纽约BOA出版社出版，同年入围“美国国家图书奖”短名单，奠定了诗人在当代美国诗坛的重要地位。在《告诉我》中，“意象”与“思辨”完美结合，意象绵密，但绝不堆砌;思维缜密，绝不潦草。阿多尼兹奥以女性主体性的视角书写爱情与欲望，家庭与童年，凝视个体的不安与痛苦，剖析社会的种种病症。整本诗集的质地是厚重深邃的，同时又闪烁着无数轻盈的亮光。
滚尘
￥49.80
一本可以阅读、填色、互动的少女成长漫画。收录25个平台热门漫画。 童年里从未得到过的蛋糕、隐秘难言的自卑、遇到难题想要逃避、妄想中的白日梦、你总是在说对不起、和父母的爱与对抗...... 亲爱的朋友，这些问题不是只有你遇到过 。 漫画虽然探讨一些沉重的话题，但画风温馨柔和，从少女自己的困惑出发，带着温柔向上的微弱力量，呈现出一种坚韧的生命力。
告诉我
￥49.00
这是一套将奇特想象和科学知识完美融合的科普绘本。卷毛老师驾驶一辆神奇校车，带孩子们到各种各样的场景中探索科学的奥秘。他们去面包房的面团中了解发酵的魔法，去海洋中了解大鱼吃小鱼的食物链知识，还去花朵中了解植物种子的奥秘…… 在一次次令人难以置信的旅行中，孩子们了解了关于微生物、植物、化学等多个领域的科学知识。
月亮奔我而来
￥49.80
故事讲述了原本家境优越的主人公陶溪因为出生时被恶意交换，成为了一个偏远县的农村孩子。得知身世真相后对前途感到迷茫的陶溪，在县高中与大城市名校的一次远程直播教学中，意外地找到了自己想要追逐的光——林钦禾。他不懈努力，终以县高中名的优秀成绩获得前往名校学习的机会，并与林钦禾成为了同桌。在学习期间，他慢慢找回自我，重新振作起来。故事的后，两位主角都学会与自己和解，还找回了久违的亲情。 该小说讲述了一个从迷茫到奋的青春校园故事，两位少年意气风发，终走向属于他们的天空。情节生动真实，立意积极向上，少年成长的过程很戳心，充满正能量。
离婚男人
￥38.00
离婚男人故事多…… 身为一个离过婚的男人，身为一个离开了北京，奔赴云南创业的男人，在打拼事业的千辛万苦中， 又在情场上艳遇有几多，婚姻问题上有何难？本书主人公马特，面对自己的两难人生，可谓历尽酸甜苦辣与离奇…… 本书以幽默调侃的笔调，通过曲折惊险的故事，将离婚男人的爱情史与创业史，展现得淋漓尽致。书中热情洋溢的公司女白领、深爱着马特的小眼睛女人杨凡、花店的女老板、业务小萝莉，着实让男主人公应接不暇，辗转反侧，是情有独钟，还是露水姻缘…… 如果你就是这样的一个男人，或者你遇到了这样的一个男人，碰或不碰、追或不追、得与不得？ 故事的结局，究竟花落谁家？ 也许最让你感动的，不仅是那一场惊心动魄的爱。书中的故事，就是生活中原本的真实！当你的朋友，你的爱人，与你一同面对生死时，那种同仇敌忾的团结与友爱，那种可以相互为之牺牲的无畏与善良，足以折射出人性的光辉，让你深拥情义的珍贵，找到爱的方向，走上回家的路……
神奇校车·故事书版·自然的力量(全5册)
￥75.00
这是一套将奇特想象和科学知识完美融合的科普绘本。卷毛老师驾驶一辆神奇校车，带孩子们到各种各样的场景中探索科学的奥秘。他们去面包房的面团中了解发酵的魔法，去海洋中了解大鱼吃小鱼的食物链知识，还去花朵中了解植物种子的奥秘 …… 在一次次令人难以置信的旅行中，孩子们了解了关于微生物、植物、化学等多个领域的科学知识。
神奇校车·故事书版·身边的科学(全5册)
￥75.00
这是一套将奇特想象和科学知识完美融合的科普绘本。卷毛老师驾驶一辆神奇校车，带孩子们到各种各样的场景中探索科学的奥秘。他们去海洋中追踪鲑鱼洄游的历程，去蚁穴中了解蚂蚁的生活，还变身成爬行动物，了解动物体温的奥秘 …… 在一次次令人难以置信的旅行中，孩子们了解了关于生物、物理等多个领域的科学知识。
你的孩子喜欢听你这样说
￥38.00
致忙碌的父母们： ·你是否常对孩子说“不要”“不行”“不可以”？ ·你是否在孩子哭闹、沉迷屏幕或手足争吵时，感到无力又焦虑？ ·你是否渴望将亲子间的对抗转化为合作？ ·你是否好奇，自己的言行如何塑造孩子的自信与独立？ ·你是否太忙，没时间阅读那些长篇大论的育儿书籍？ ·你是否想要简单实用的小技巧，来改善亲子关系？ 本书正是为你而写的。 作者卡兰尼特·本-阿里博士，集家庭治疗师与母亲的角色于一身，她深知父母的疲惫与孩子的需求，提出了“积极养育”的核心方法：将焦点从“纠正孩子的问题”转向“建立与孩子的积极联结”。 书中提供了一系列“微小改变，巨大成效”的亲子沟通心法。你将学会用“翻译”后的语言，替代那些引发权力斗争的指责、说教和威胁，用孩子爱听的方式，传递理解与支持，养出自信、积极、内心强大的孩子。
沉默的孩子
￥29.99
牙医大泽正树与妻子节子，用尽七年时间，却始终无法唤醒因中学霸凌而蛰居在家的儿子翔太。女儿由依的婚事，意外撕开这个家庭的伤疤——蛰居的弟弟，成了她幸福路上的绊脚石。邻居家蛰居中年被强制驱逐的惨状，让夫妇俩终于下定决心，为儿子讨回公道。从逃避到直面，从争吵到并肩，他们携手律师，寻找当年的证人与证据，在法庭上与施暴者对峙，揭开八年前被掩盖的霸凌真相。这场诉讼，不仅是为了让施暴者付出代价，更是为了打破蛰居的牢笼，修补破碎的家庭关系，找回被偷走的青春与信任。
简·奥斯丁时代的英国:小说与历史的交融
￥49.99
这是一部18世纪末19世纪初英国社会风貌的全景式导览图，也是简•奥斯丁爱好者的书。 简·奥斯丁的小说迷们将乐于跟随历史学家杰里米•布莱克，一同去参观奥斯丁所生活和写作的客厅、村庄，去一探教堂，贵族庄园，度假地和战场。 本书以奥斯丁的作品为中心，深探讨了简·奥斯丁所生活的时代的英国社会、文化和历史，全面展现了18世纪末至19世纪初英国的社会风貌，带我们走奥斯丁的时代。 简•奥斯丁的所生活的现实世界是她灵感的源泉和创作的基础，了解当时的世界可以让粉丝们对她所创作的多层面叙事有新的见解。本书将奥斯丁的小说视为对当时社会风貌的生动反映，通过对小说情节、人物塑造和语言运用的分析，展现了奥斯丁作为一位文学大师的独特魅力。同时还原社会背景，补充历史事件，是一次文学与历史的跨界融合，为我们展现了一幅丰富、立体的历史图景。
世界贸易史
￥39.99
本书以宏大的历史视角，追溯了从15世纪大航海时代至今的世界贸易发展历程，揭示了贸易如何重塑全球政治经济格局。作者打破“贸易天然互利”的传统叙事，尖锐指出贸易本质上是利益冲突的产物，其主角始终是跨国资本而非国家或民众。全书分为四章，系统分析了葡萄牙、西班牙、荷兰、英国、美国等霸权国家的兴衰更迭，殖民扩张与奴隶贸易的黑暗遗产，以及当代全球化经济结构的形成与矛盾。书中特别聚焦中美贸易摩擦等现实议题，批判性反思自由贸易神话背后的不平等逻辑，为理解当今世界贸易冲突提供了深刻的历史镜鉴。
零成本冲击:你公司的业务正在消失
￥39.99
放眼周围，共享办公空间的需求有所增加，也有一些人开始考虑把家从东京的中心地带搬到自然环境优美的郊外。栃木县那须町是有名的避暑胜地，据当地开发商介绍：“2020年以前，一年基本卖出20～30套别墅。2020年则以每个月20～30套的速度增加。”这些都让我们意识到，未来的工作将不再受工作地点和时间的限制。
短临预测全球大地震探索:磁暴月相二倍法50年成果汇编
￥69.99
本书由三部分及附录组成，主要介绍50年来由沈宗丕高工提出的磁偏角二倍法和磁暴月相二倍法预测全球大地震的成果，共收集了已公发表的文章及有关资料近80篇。 第一部分（第一编）介绍磁暴二倍法与磁偏角二倍法及其预测效果，其中收集有张铁铮关于磁暴二倍法的文章、沈宗丕有关磁偏角二倍法的文章，以及有关的评论。其次，收集了有关磁暴月相二倍法近几十年来所做出的研究和预测成果。 第二部分（第二编）介绍沈宗丕所预测的大地震的震例。对有关地震在震前的预测意见、预测依据、地震实际发生情况、预测与实际地震的对应情况等行介绍。如有有关该次地震的预测的评估或资料，则作为该次地震的附件列。他先后短临预测了1972年我国台湾8级巨大地震，1973年日本海7.9级大地震，1976年我国四川省松潘、平武二次7.2级破坏性地震，2001年我国青海西8.1级巨大地震，2003年日本北海道8.2级巨大地震等。 第三部分（第三编）是国家863项目中有关本研究的子项目的一些结果。 对这些大地震的短临预测的特是：特别在大地震的发震时间（可预测到天的尺度）和震级的预测有较好对应。其中有些地震可结合其他预测手段和预测方法能够做到三要素的准确预测。
如何爱孩子
￥39.99
家是什么？ 你的孩子快乐吗？ 情绪是一个坏东西吗？ 生气的时候，你了解自己吗？ 怎样表达情绪？ 人性不要的是什么？ 孩子需要的是什么？ 如何放手而不放任？ 你有关爱强迫症吗？ 你真懂得爱吗？ 你了解你的孩子吗？ 你懂得如何赞美吗？ 你允许犯错吗？ 沟通时如何倾听如何说？ ……答案就本书中。本书是作者古国治在2008年讲授“如何爱孩子”的课堂实录。作者从“家”的概念谈起，层层递，引导读者认识人、认识人性，从而了解孩子、了解自我，学会如何给与适合孩子且孩子需要的爱。爱的方式对了，人性的需求满足了，孩子和自己，乃至自己身边的人，都能得到疗愈。随着课程所探讨的不断深，课堂中的师生互动越发精彩，学员自身的案例典型、真实，直戳我们生活中、家庭里亲子关系、夫妻关系等的痛，作者的剖析更是直指要害，帮助大家从根本上去认识问题、处理问题。
工程师之魂——比亚迪三十而立(1994-2024)
￥61.60
本书是比亚迪官方唯一授权图书。 作者通过对比亚迪创始人王传福以及创始高管、现任高管以及员工的跟踪采访,全景式还原比亚迪30年风雨发展历程,涉及企业文化、技术创新与产品研发、新能源市场战略、组织变革、社会责任、品牌建设及对未来发展的展望。 比亚迪以工程师文化为本,从一个小电池厂发展成为全球化大企业,是中国制造业从低端制造到掌握核心技术的代表。这其中既有技术报国的民族情怀,也有栉风沐雨的艰辛历程,更有迈向世界的豪情壮志。 阅读本书,不仅能够读懂民族企业自立自强、高度参与全球化的奋斗史,也有助于我们在这个不确定的时代看清企业未来的增长路径。
