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抖音电商从入门到精通:选品策略+爆款文案+客服话术+用户体验
￥48.86
如何挑选用户疯的优品？商品的爆款文案怎么写？ 客服应采用怎样的话术提升成交量？如何让用户的体验超出期待？ 全书通过4大篇向大家介绍了选品策略、爆款文案、客服口才以及用户体验的基础知识和操作方法，帮助大家快速找到适合自己的变现方法，轻松赚取高额收益！本书具体内容安排如下。 选品策略篇：主要介绍了选款定价、爆款造的方法。 爆款文案篇：主要介绍了文案策划以及爆款标题、营销文案的写作技巧。 客服口才篇：主要介绍了带货话术和客服运营的方法和技巧。 用户体验篇：主要介绍了用户口碑造、种草视频和直播互动的步骤和方法。 本书适合想深了解抖音电商运营的读者，特别是想提升选品、文案、客服口才和用户体验的读者，也可以作为电商、新媒体等相关专业的教材或教辅。
电商迷藏
￥31.85
这是一本电商行业从业人员的实战兵法，以真实的人物和故事，以2011年中国电子商务行业跌宕起伏的“千团大战”作为背景，讲述了电商经理人马劲如何一步步深团行业，带领公司团队，与各路竞争对手在广州市场展激烈的撕杀，全景式地展现了团企业在管理、销售、运营、风险投资、市场扩张、人力资源等方面的运营策略，并穿插不同的团实战案例，揭团行业种种不为人知的实战内幕。
互联网+兵法
￥38.35
这是一部能指导传统企业利用“互联网+”战略实现企业转型和产业升级的实战兵法。作者在10余年的传统产业互联网实践中总结出了这套“互联网+”兵法，它的心法秘诀是：柔、软、感、快。“柔”是指战略重构，要“变基因”，增强战略柔性，使战略变“柔”；“软”是指组织结构重构，要“变形体”，增强组织的软性；“感”是指商业模式重构，要“变玩法”，增强品牌感性，使商业带“感”；“快”是指运营系统重构，要“变速度”，加强响应客户速度，使运营变“快”。在这4字心法秘诀之外，本书还在战略层面从6个不同的维度对“互联网+”行了深刻的阐述和讲解，这是企业实施“互联网+”战略的行动指南。 全书在逻辑上分为两部分： 前6章是部分，偏重于战略。对“互联网+”的内涵和外延行了深刻解读；介绍了“互联网+”的技术支撑，并指出要执行“互联网+”行动计划必须“天网”（Online）、“地网”（Offline）和“人网”（One）实现三网（3O）融合；指出标准化、信息化、网络化、数据化是“互联网+”战略的4大基石；对“互联网+”时代必须掌握的互联网思维行了对比和分析，并总结出互联网思维的“六脉神剑”。 后6章是第2部分，偏重于战术。他从企业管理的角度讲解了企业如何在“互联网+”时代正确地行战略重构、组织重构、商业模式重构以及运营系统重构，并对这4大重构行了结构化解读，总结除了4字“互联网+”兵法。
从0到100万:我的微商之路可以复制
￥38.35
本书是围绕微商真实成长历程展的，没有虚假成分，也没有夸张的内容。书中的所有案例几乎都来自作者本人或者作者的团队，具有很强的可操作性和可复制性，无论你处在微商的哪个阶段，都能够从中找到可以借鉴的方法。 对于小白级个人微商：本书从基础的方法始讲起，所推荐的方法都是作者曾经用过且被证明行之有效的，合理使用这些方法可以帮小白微商快速跨过适应期。 对于正式行的微商：本书不仅从趋势手，帮其认清可行之路，还从“道”“术”两个层面直道出微商成功的基础。比如“道”层面的微商心态管理、正确态度养成等；“术”层面的产品选择时的“十不做”、造朋友圈的6个要素、不同人群引流技巧、快速成交的8个关键、团队代理招募秘诀等等。 对于微商团队的老大：本书指出，团队老大必须具备两方面的才能，一是确定团队前方向，并帮助团队成员制定可行方案；二是培养团队核心成员，并力求让每个小伙伴都不掉队，都做到好。但是能两者皆优的团长老大很少，因此本书专门针对这些人安排了两章的内容，帮助团队老大弥补短板，带好团队，决胜未来微商。 对于微商大咖，及所有本书读者：本书第10章是一份神秘大礼，在这里作者首次公支撑自己的团队――茶茶家族成功的不传之秘。微商大咖可以通过这一章寻找适合自己借用的亮。无论是哪个阶段的微商，若能真正读懂、参透、执行这一章的内容，那么未来一定不会亏待其当下的悟性和毅力。
O2O复盘:10大企业O2O模式与操盘方法解密
￥44.85
O2O模式在我国受到热捧，有其深刻的背景。在互联网和电子商务浪潮持续不断的冲下，近年来线下零售业正遭受转型阵痛。随着“互联网 ”的不断推，传统企业想要实现互联网转型，O2O是必经之路。本书全方位、多角度、有深度地解剖案例，从研究者的视角，结合媒体的思维，站在市场的立场行剖析，通过调研用更真实的体验行案例评论，让从业者在轻松阅读中理解O2O。
互联网+农业:助力传统农业转型升级
￥38.35
本书由易观“互联网+”研究院出品。翻本书，就是翻传统农业互联网化创新与转型的新篇章。 易观“互联网+”研究院为易观企业教育旗下“互联网+”研究院。易观企业教育前身为易观商业解决方案，为易观国际集团旗下核心企业。秉承易观15年来企业互联网化咨询积淀，易观企业教育始终以服务企业教育为宗旨，目前已发展成为国内*企业教育机构。自2000年至今，易观企业教育伴随合作伙伴走过IT、新媒体、互联网化三大时代浪潮，拥有超过500家战略客户，涉及IT、制造、零售、通讯等多个行业及领域。伴随中国产业互联网化三次浪潮，易观企业教育因时而变，创造性提出互联网化、互联网+、互联网化三大战役—“卖货、聚粉、建平台”等理论。 目前，易观企业教育提供电商在线教育—易观商刻，企业家社群组织—易观天马帮—易观咨询等一站式企业教育服务。易观先后被聘为APEC电子商务国际联盟专家组成员、全国网络零售立法专家组成员、国家电子商务“十二五”规划专家组成员等，被业界誉为“互联网+*伙伴”。2015年3月5日十二届全国人大三次会议上，*总理在政府工作报告中提出“互联网+”行动计划，标志由易观首创的“互联网+”概念正式上升为国家战略。
抖音变现实战一本通
￥35.90
抖音是当下非常受欢迎的短视频平台，聚集了庞大的流量。越来越多的企业、品牌和个人选择驻抖音。那么，如何才能在用户量庞大的抖音平台上找到适合自己的赛道？抖音变现的具体方法有哪些？各个细分领域可借鉴、可复制的抖音号变现案例有哪些？ 《抖音变现实战一本通》详细地阐述了抖音平台的核心特、收机制及抖音变现的主要方法，并从教育、娱乐、美食、时尚美妆、产品评测、美景旅行、泛知识、直播电商等细分领域选取了若干具有代表性的抖音号，介绍了其运营特和变现方法。这些内容可以帮助运营者掌握抖音变现的思路、方法、技巧和注意事项，更快速有效地完成变现，兑现商业价值。
WPS Office商务数据分析与应用(慕课版)
￥29.90
在电子商务领域，商务数据往往蕴藏着巨大的商机和价值。卖家通过对商务数据行专业且深的分析，可以挖掘其内在的商业价值，发现新的商机，带来更大的市场和价值。本书以 WPS 表格在电商运营商务数据分析中的实际应用为主线，主要从电商卖家自身、商品、客户、销存管理、竞争对手及行业状况等方面对商务数据分析行深讲解。 本书共分为 10 个项目，主要内容包括：商务数据分析与应用基础、使用 WPS 表格管理店铺信息、商品销售情况管理、家情况分析与评估、商品销售情况统计与分析、商品采成本分析与控制、商品库存数据管理与分析、畅销商品统计与分析、竞争对手与行业状况分析及销售市场预测分析。 本书不仅可以作为高等职业院校电子商务、网络营销与直播电商等专业相关课程的教材，也可以作为电商企业管理者、数据分析师、网店店主等电商从业者的参考书。
连接
￥31.85
l当下的科技革命、工业革命与我们所处的大数据时代有怎样的关系？ l互联网让世界变得扁平而湿润，移动互联网和工业互联网将带来怎样的变革？ l大数据和云计算是这个时代的科技基石，它们在商业和科技上将带来哪些机会？ l交互和体验变得越来越重要，体验经济将对现代经济产生怎样的影响？ l自媒体、自组织和社群兴起，它们会给现有的商业模式、组织管理和品牌传播带来哪些革命性的变化？ l“互联网+”是国家战略，广大传统企业如何理解和实现“互联网+”？ 本书是移动互联网时代、大数据时代、“互联网+”时代面向商业的好的信息技术读本。它首次从技术的角度将大数据、云计算、物联网、体验经济、分享经济、社群经济、自组织、自媒体、互联网金融、互联网+、工业4.0、“一带一路”这些推动社会发展的驱动力系统地、有机地连在了一起，串成了一条线，梳理清楚了它们之间的内在关系和脉络，能让读者从宏观和微观上对这个时代有一个清晰的认识和总体把握，这是本书与当下所有科技商业书籍的不同之处。 当然，这不是重要的，重要的是本书通过厘清这些技术驱动力背后的本质与规律，总结出了它们对整个商业社会的价值和影响，以及这个时代商业活动的规律。
麦肯锡大数据指南
￥29.25
本书对大数据、高级分析与营销的未来做出前沿、权威的解读。帮助企业挖掘数据时代的商业机会。 根据麦肯锡全球研究院（MGI）和麦肯锡商业技术办公室的*调查研究显示，任何一个行业的领军者都已经看到了大数据所带来的前所未有的潜力和重大意义。 有些企业成功地运用数据，获得了高于市场的业务增长。这些企业在三个方面做得很好： 1. 利用分析从数据中找到有价值的商业机会，而引导决策并改善市场投资回报率。 2. 将数据中发现的商业洞察转化为让客户欣喜的、精心设计的产品和营销方案 3. 有效地将这些产品和营销方案投放市场。 本书为大数据领域的专家、学者、专业人士提供前沿、*的指南。
直播电商基础与实务(微课版)
￥29.90
本书以直播电商的整体运营流程为线索，通过知识讲解和实操案例，全面系统地讲解了直播电商的操作思路、方法以及主流直播电商平台的具体运营策略等。全书共8章，主要介绍了直播电商的基础知识、直播电商的策划与准备、直播电商商品的选择与规划、直播电商引流推广、直播电商话术、直播电商物流与客户关系管理，以及直播电商数据分析等，还讲解了淘宝、快手、抖音等主流直播电商平台的运营实战内容，为读者提供了一站式直播电商运营解决方案，真正帮助读者解决直播过程中的痛与难。 本书提供PPT、教学大纲、电子教案、习题答案等资源，用书教师可在人邮教育社区免费下载。 本书结构清晰、通俗易懂、图文并茂、案例经典，既可以作为电子商务、网络与新媒体、市场营销等相关专业课程的教学用书，也可以作为直播电商自学人员的参考用书。
消费者洞察:大数据驱动下的新媒体运营研究
￥53.80
《消费者洞察：大数据驱动下的新媒体运营研究》以消费者洞察为核心切，深研究了大数据驱动下的新媒体运营。全书共分为六章，章至第三章主要介绍了新媒体运营的基本知识、新媒体运营的多元化途径、基于新媒体运营角度的大数据解读，第四章至第五章主要分析了大数据驱动下的新媒体运营体系和消费者模式，第六章主要介绍了大数据在新媒体营销中的多维应用实践。 《消费者洞察：大数据驱动下的新媒体运营研究》适合对将大数据应用于新媒体运营感兴趣的读者及正在从事相关工作的运营人员和研究、咨询机构的相关从业人员阅读。
网店运营:流量优化 内容营销 直播运营(慕课版)
￥32.50
本书围绕网店运营的相关知识展介绍，首先介绍了淘宝的新变化，以及当前环境下网店运营的一些新机遇和痛；然后介绍了网店运营的具体内容，包括网店设、网店流量优化、网店营销活动与促销、网店内容营销、网店直播运营、网店站外引流、客户服务与物流管理等知识；后介绍了使用生意参谋分析网店运营数据的相关知识。 本书采用理论结合实战的方式，不仅介绍了网店运营相关的理论知识，还结合网店运营的实际操作与案例行分析，帮助读者理解和掌握网店运营的相关技能。同时，本书加了综合实训、思考与练习题，方便读者理解和巩固所学知识。通过对本书的学习，读者可以掌握当前网店运营所需的方法和技巧，并能够直应用到实际的网店运营过程中。 本书可作为高等院校电子商务、经济管理等相关专业设的“网店运营”课程的教材，也可供网店运营相关人员和对网店运营有兴趣的读者学习和参考。
电子商务客户关系管理(第2版)
￥27.60
当前我国电子商务行业已经方市场时期，要让客户持续不断地信任商家并其商品，靠的是客户在每次物的过程中享受的独特体验和客户对商家所提供商品或服务的认同，而这些都源于商家成功的CRM 运营。好的 CRM 能够帮助商家留住客户，并且提升客户质量，让其成为商家的核心资产。 本书从认识 CRM 的相关理论始，详细介绍了 CRM 的各个环节及实施策略，包括客户分析、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、CRM 营销、智能客服、客户服务管理、数据分析及部门组建的方法与策略，通过理论结合案例的形式，向读者展示了一个完整的 CRM 实践条；后以两个具有代表性的品牌为例，为读者介绍了它们的 CRM 实施策略，以期让读者学会充分挖掘客户价值，提高销售利润。 本书适合作为普通高等院校和职业院校电子商务、市场营销、企业管理及其他经济管理类专业的教材，也适合相关商家参考阅读，同时还适合对 CRM 感兴趣的读者及 CRM 从业者学习。
商品摄影与短视频制作(全彩慕课版)
￥35.90
在电子商务领域，无论是商品图片，还是商品视频，都是对商品行展示的表现形式，对销售转化起着至关重要的推动作用。本书采用案例教学法对网店商品摄影与短视频制作行了系统而深的讲解，共分为8章，内容包括：商品摄影基础，商品短视频拍摄与后期制作，服饰类商品摄影与短视频制作，美食类商品摄影与短视频制作，美妆类商品摄影与短视频制作，数码类商品摄影与短视频制作，家居类商品摄影与短视频制作，鞋包类商品摄影与短视频制作等。 本书不仅适合商品摄影与短视频制作领域从业人员学习参考，还可作为职业院校电子商务类、市场营销类等相关专业及摄影培训机构的学习教材。
视频编辑与制作:短视频 商品视频 直播视频(视频指导版)
￥32.90
本书共12章，内容包括网络视频——内容创业的新风口、拍前准备、技能储备、精准定位、内容策划、单反相机拍摄、 手机拍摄、 视频后期编辑之PC端、视频后期编辑之移动端、网络视频拍摄与制作实战——抖音短视频、网络视频拍摄与制作实战——网店主图视频的拍摄与制作、 网络视频拍摄与制作实战——直播视频的调试。本书在强调行业发展和理论知识的同时，着力提高学生的实践操作能力。本书适合作为本科、高等职业院校、中等职业学校新媒体类、电商类、数字媒体艺术类专业课程的教材，也可作为相关人员的自学参考用书。
网店运营与管理(慕课版)
￥30.80
网店运营与推广是网店经营的核心工作内容。本书对电子商务企业运营推广岗位，针对实际岗位工作内容设计教材内容，同时对网店运营推广1 X证书技能要求，旨在培养读者的网店运营推广理论和运营推广实操能力。本书对网店运营与推广行了全面、细致、深的讲解，主要内容包括网店基础认知、网店规划、网店设、网店优化、网店营销、网店推广、运营分析等各个环节的理论和实践内容。本书内容新颖，讲解透彻，既可作为本科院校、职业院校电子商务、市场营销等相关专业的教材，也可供广网店运营推广研究人员和从业人员学习和参考。
网店开设与运营实战教程(慕课版)
￥23.50
本书对淘宝网店的设与运营行了全面的介绍，全书按照工作流程组织项目，采用情景式教学，引导学生趣味学习。内容包括设网店（选择平台、通网店、设置物流和发货）、采编与发布商品信息，装修网店、网店内部展营销活动、站内推广网店、站外推广网店、订单处理及发货、分析运营数据并管理网店。本书可作为中等职业院校电子商务专业及市场营销、物流管理等其他专业的指导教材，也可供有志于学习电子商务相关知识的社会人士学习、参考。
互联网运营方法论与职业成长(套装共2本)
￥62.70
编辑推荐: ★★2018年全新迭代的珍藏版，运营2.0时代值得珍藏的好书★《运营之光》荣膺2016年度豆瓣“十大商业经管类好书”★数十万互联网从业者集体点赞，各大互联网企业高管都在读★罗辑思维CEO脱不花倾情作序，业内所有相关专家高度好评★《运营之光》是作者10年运营经验总结而来的收获与思考★《运营之光》系统总结运营的逻辑、核心技能和方法论★既有小产品破局的精益运营策略，也有成熟产品的数据化体系化运营方法★《运营之光》有烧钱得来的经验，也有不花钱的用户增长方法★《运营之光》含大量案例解析，堪称来自互联网一线的战地笔记★老黄是从运营实战中拼出来的，听这样的高手说故事，趣味无穷★他对行业有敏锐的洞察力和前瞻性，既有套路又有价值关怀能量★《运营之光》像是他娓娓道来的一段故事，接地气，值得回味★《运营之光》助你成为行业如饥似渴想找的“好的运营”，“得之可得天下” 1.如果你是新时代的职场人士、创业者，这本书值得你阅读100遍。特别推荐工作0~15年的读者多次阅读。2.这是一个平凡个体15年持续加速成长后的坦诚自白与总结；一位影响了数百万人的思考者，对我们所处的环境和个人成长展开的深刻思考；也是一位创业者在行进途中对自己、对成长发出的终极拷问及回答。3.作者黄有璨，从高中辍学到影响数百万人的新职业教育创业者，互联网在线教育公司“三节课”联合创始人，畅销书《运营之光》的作者，关于职业发展、商业认知和个人成长的新力作。4.全书以作者总结出来的个人成长范式“非线性成长”为主线，结合自己的经验和身边高手的例子，帮助大家梳理在个人成长的三大阶段：“培养技能”阶段、“提升商业认知/系统思考能力”阶段和“锻造心性”阶段遇到的问题和应对的方法。 作者简介: 黄有璨，互联网运营从业近10年，曾先后就职于美国About.com、第九课堂、新浪微米、周伯通招聘等互联网公司，历任运营经理、COO助理、COO等职。现任互联网人在线学习社区三节课（sanjieke.cn）联合创始人。同时为36氪、百度百家等专栏作家，多篇关于运营的文章被疯转，仅2016年上半年，个人所著文章线上浏览量已近千万。小饭桌创业课堂创业导师。 黄有璨畅销书《运营之光》《运营之光2.0》作者。同时为36氪、百度百家、虎嗅等知名媒体专栏作家，知乎互联网领域优秀回答者。多篇关于互联网、职业发展的文章被疯转，个人文章仅2016年累计线上浏览量就超2000万。同时担任小饭桌创业课堂、36氪氪空间、创业黑马高管营创业导师。现任互联网新职业大学三节课（sanjieke.cn）联合创始人，累计帮助上百万互联网人实现职业成长和提升。互联网从业十余年，曾先后就职于美国About.com、第九课堂、新浪微米、周伯通招聘等互联网公司，历任运营经理、COO助理、COO等职。 内容简介: 在互联网行业内，“运营”这个职能发展到一定阶段后，往往更需要有成熟的知识体系和工作方法来给行业从业者以指引。本书尤其难得之处在于：它既对“什么是运营”这样的概念认知类问题进行了解读，又带有大量实际的工作技巧、工作思维和工作方法，还包含了很多对于运营的思考、宏观分析和建议，可谓内容完整而，同时书中加入了作者亲历的大量真实案例，让全书读起来深入浅出、耐人寻味。《运营之光》面世后，广受好评，入选了2016年度豆瓣“十大商业经管类书籍”，评分高达8.6分，也得到了大量忠实读者的热烈反馈。2.0版结合读者的需求，进行了内容增补，几乎所有一线互联网公司内部都在传阅。珍藏版结合近两年行业的发展及作者的思考，对内容再次进行了迭代，是运营2.0时代的总结。从内容的受众来说，本书既有面向初入互联网行业的运营从业者的具体工作方法的讲解和建议，又有适合3～5年运营从业者阅读的一些案例解析、思考方法分享，也有适合创业者、互联网公司高管阅读的一些对运营体系搭建、不同类型产品所适合的运营方法等更为宏观的问题的解读。我们希望本书可以成为面向互联网运营从业者和创业者的一本经典读物，并能够在方法论和案例方面做到持续更新。 本书是影响数百万人的新职业教育创业者、《运营之光》作者黄有璨关于职业发展、商业认知和个人成长的新力作。 这本书大的不同是其提出的个人成长底层逻辑和方法论，能指导读者自主地解决每个具体困难，而不是生搬硬套作者的过往经验。 全书以作者总结出来的个人成长范式“非线性成长”为主线，结合自己的经验和身边高手的例子，帮助大家梳理在不确定环境下个人成长的三大阶段——“培养技能”阶段、“提升商业认知/系统思考能力”阶段和“锻造心性”阶段遇到的问题和应对方法。 理性和感性在书中交替呈现。主线条围绕三大阶段，充满了条分缕析的理性思辨色彩；辅线条作者结合自身经历，既有纠结、自省，又有热情和坚信，读来令人感同身受，同时欣喜地发现认知和思维得以提升。
网店金牌客服(第2版 视频指导版 )
￥21.90
本书以客户体验为切，将客服工作行了细分，并对客服工作的每个环节、客服应具备的技能和知识行了梳理。另外，本书还讲解了客服在售前、售中、售后的一些服务技巧以及后期客户的维护方法和科学管理客服等内容。全书共7章，第1章和第2章为客服工作的前期准备，主要涉及客服工作的基本知识，以及需要读懂的客户心理等；第3章和第4章为实战内容，分别讲解客户在售前、售中、售后过程中所做的服务引导，从而引出客服售前工作、售中工作、售后工作的具体流程与应对技巧，这是本书的重内容；第5章讲解数据指标对客服工作的检验与考核；第6章和第7章讲解客户关系的维护和客服管理的技巧。
电商运营经理实战工作手册
￥47.00
随着电商行业的迅猛发展，电商运营已成为电商企业中常见且重要的岗位。电商企业的运营经理通过有效的活动运营，可以实现用户的拉新、促活与留存，以及产品的定位和销售。 《电商运营经理实战工作手册》通过多方位细化电商运营部各岗位的工作事项，从电商运营经理的视角，详细介绍了电商运营管理工作中应掌握的各项技能，内容涉及品类选择管理、店铺美化管理、搜索优化管理、造管理、营销推广管理、流量转化管理、仓储物流管理等多个方面，可以有效地帮助电商运营经理提高管理效率和工作业绩，增强团队的凝聚力。
