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客户成功体系与实践:让ToB与SaaS企业*增长
￥63.90
内容简介这是一本基于客户成功的本质，深度解读客户成功完整运营体系，帮助构建适用于ToB和SaaS企业的客户成功体系的一线实践手册。本书不仅会深度解读客户成功的底层思维和逻辑，还会针对常见的实践场景，提供有实际借鉴和复制价值的成功经验。无论是ToB企业还是SaaS企业，按照本书行操作都可以构建适合自己的客户成功体系，并确保客户成功体系能在企业内部得到系统化、持续化的推和落实。本书共分为3篇。认知篇：首先介绍ToB和SaaS企业的特征和商业模式，客户成功在ToB和SaaS两个领域的异同，然后深度解读客户成功的核心问题、客户成功的本质和客户成功落地的三个阶段。目标是帮助创业者和从业者树立正确的客户成功观念，明确客户成功在企业战略中的地位和作用。体系篇：对“客户成功实践地图”框架行完整解读，该框架包含目标、策略、路径和结果4个层级，以及净值目标、增量增长、存量增长、客户定位、价值主张、客户获取、履约交付、客户成功、关键指标、交付保障、组织保障、交易结构以及执行与复盘等模块。本篇可以解决“ToB和SaaS企业为何要展客户成功实践”“客户成功应该做什么”“如何实践客户成功”“如何保证客户成功的持续性”等问题。理解了本篇内容企业可以构建适合自己的客户成功体系。实践篇：直对标一线实操，对客户成功启动、跨部门协同、客户成功投、流失风险洞察、客户成功实践等实际工作场景行阐述，以探讨如何应对客户成功在实际落地过程中遇到的现实问题。
马斯洛论管理(典藏版)
￥51.00
心理学大师马斯洛在20世纪40年代提出的需求层次理论对企业与管理的影响深远，至今方兴未艾。在马斯洛的心目中，社会越健全，经理人心理越健康，员工心理也越健康，生产力也越高，企业也越健全，社会便更健全。他的管理哲学精义是：我们越注重企业的人性面，就越近心灵的本质和生命的意义。马斯洛虽然推崇人性化管理，却不过分强调僵化的民主教条。他认为最合适的领袖人选，应是最有能力解决问题、达成任务的人。因此，优秀的领导人必须专注于客观的环境条件，勇于说“不”，有决断力及在必要时抗争的勇气。马斯洛不是先知，他只是一位诚实的心理学家，他的伟大在于他有勇气不断地质疑传统的智慧。他以普通人为研究对象，探索人性的真实面，这对人心的鼓舞非常大。这本绝版了几十年的好书如今重见天日，它仍然蕴含了许多超越时空的智慧，即使在今天读来，也依然富有启示意义。
财务数字化:全球领先企业和CFO的经验
￥58.00
本书通过对全球领先企业的众多领导者，特别是CFO行深访谈，总结了他们关于财务数字化转型的实践经验。全书从工程师、企业家、经济学家三个视角，讨论财务可以做些什么为建设数字化组织奠定基础，并重讨论了财务领导者在推动业务增长和绩效方面可以发挥的作用。通过改变战略、运营绩效对话以及建立以增长和学习为导向的绩效文化，财务可以推动企业转型的关键杠杆。在本书的后半部分，还讨论了财务在管理数字商业平台和生态系统中的作用。在本书的结尾，总结了企业通过长期、多方利益相关者价值创造产生更大的经济和社会影响的需求和机会，并讨论了财务在为其业务、经济和社会创造多方利益相关者价值方面可以发挥的重要作用。
AI重塑演讲力:ChatGPT 10倍提升演讲写作与表达
￥58.00
本书结合了作者多年演讲表达的培训经验和体系化的课程内容，并在每个知识和章节中都融合了新的AI提示词方法。不仅能让读者系统地掌握演讲表达的体系化知识，逐步学习如何提出并表达各种问题，还能快速上手AI工具，极大地提高学习演讲表达的效率，助力我们的工作和学习，提升竞争力。
好包装:卖货的策略与原理
￥51.00
本书从企业经的目的出发研究包装设计，深解析卖货包装计的目的、依据、原理、要素等问题，破解包设计背后的卖货密码:一是卖货包装要有“五力”，二是对包装信息要行价值分级和排序。本书能够帮助老板和职业经理人学会判断什么是好包装，同时让设计师们从纯粹的设计技巧和审美中跳脱过来，用设计为营销服务。
价值共生 韧性成长:解码中国管理模式
￥51.00
本书通过解读“价值共生 韧性成长”的时代管理主题，结合作者实地调研左右家私、利群集团、施耐德电气、协鑫集团、中垦牧乳业、邦德激光、金陵饭店等多行业标杆企业的管理实践，探索企业在冗余设计、生态协同、业务重塑、数智赋能等方面所付出的努力和沉淀，总结提炼了陈春花、吕力、毛基业、徐少春、乐国林、朱武祥等十余位管理学专家的前沿洞见，挖掘与分享在当前复杂时代背景下中国企业的管理实践，解码中国企业管理奥秘，探索企业管理新方向，助力中国企业在变局时代逆风飞翔，砥砺前行。
战略思维:九大思维让数字时代企业“从好到卓越”
￥51.00
本书着重介绍战略制定的九大思维，它们分别是：解决方案思维、客户任务思维、价值思维、终局思维、反脆弱思维、流量思维、共赢思维、智力资本思维、网络外部性思维。全书分为三大部分：第 一部分简要介绍企业经营的本质是处理各种信息，信息的数字化会给经营带来巨大的改变；第二部分分别介绍数字时代的九大战略思维，包括各个思维的定义、解释、培养和使用方法以及在数字时代中对战略制定的意义；第三部分介绍决定企业战略的九大要素，并详细分析九大思维和九大要素之间互相促、有机结合的关系。同时，提出基于九大思维的战略制定评分系统，以及如何应用九大思维作为战略制定的思维工具。
从挑战者到独角兽:专精特新小巨人的崛起
￥51.00
本书讲述了创业从0到1、从1到N以及从N到N 1三个不同阶段的战略选择和创新举措。这三个阶段分别代表三种不同的关键任务，同时对应三个不同的能力模型。10个案例执笔者为中欧国际工商学院创业学、运营管理、决策科学、战略学、市场营销、组织行为学等领域的著名教授，生动地还原了动态模型和实战经验，既有技术创新企业从0到1的突围，又有商业模式从1到N的复制，以及上市企业从N到N 1的跨界增长，帮助读者梳理商业创新的底层逻辑。本书是企业家和创业者极佳的管理实践教材。
房地产市场营销实务 第5版
￥36.00
本书作者结合房地产市场发展现状和自身的教学经验对全书内容行了修订，更加 符合当前房地产市场营销教学的需要。本书共 12 章，可以分为三大部分，即房地产市场营销基础理论、房地产市场营销策略和房地产销售实务。本书的具体修订力求同房地产市场的政策和环境一样与时俱，删改了一部分不再适用的法律法规，使教材内容更具时效性和严谨性；更新了一部分案例内容，注重案例的启发性和代表性，从而调动学生自主学习和拓展学习的主观能动性；针对目前房地产类专业学生的就业情况和面临的问题，在原有市场营销学科内容体系的基础上，专门增设了房地产销售实务一章，增加了与销售相关的工作流程图和技巧；增设了与章节内容相关的思维导图，使老师和学生能够对相 应章节有系统的了解，将零散的知识构建成体系，让扁平的章节内容在头脑中形成立体脉络，从而融会贯通。 本书既可作为房地产类专业应用型本科生、高职本科生、高职高专学生的教材，也可作为房地产业的从业者参加岗位培训、函授教育、资格考试和具体营销实践的参考书。
医美创新经营之道
￥29.80
本书采用一问一答的形式，荟萃作者近200家医美会员企业管理咨询诊断成果，精选出约300家总裁经营实战问答，是医美行业ZUI有权威性的一本经营管理巨作。本书将医美行业经营管理中出现的诸多问题做到较详尽的解答，是医美行业不可多得的管理圣经。全书分为战略篇、营销篇、运营篇、绩效篇、招聘篇、组织篇以及医美管理者的修身篇，其次，本书还总结了作者关于轻医美的专题和双美转型落地的核心内容。本书是近年来较为正向地对医美乱象进行拨乱转正的经典管理之作。值得广大医美企业老板和从业者学习研究和借鉴。
成长型企业LTC:大客户销售业务全流程管理
￥26.00
多年来，我们团队一直专注于营销领域，为客户企业提供深地咨询和培训服务，目的是系统提升客户企业的营销优势和组织能力。 LTC管理体系，历经十多年的实践证明，对提高项目型销售管理的效能是非常有效。但其体系相对复杂，对企业配套的流程规范、中后台的专业职能及各级销售和管理人员的素质等要求高，导致以中小企业为主的成长型企业望而却步。 我们团队针对这个企业痛，简化和优化了LTC体系，具备突出关键、简单好用、注重实战和要求不高的特。本书采用这种讲义的表达形式，就是让读者能快速、轻松地读懂，且所见即所得，能马上运用到具体工作中。
创业管理
￥29.80
本书以提高读者的创业综合素质为编写宗旨，以帮助创业者解决创业过程中的关键问题为目标，注重理论知识的系统性、内容的新颖性和实用性。本书遵循创业过程的逻辑组织相关内容，全书分为13章，包括创业概述、创业环境分析、创业者与创业团队、创业类型与创业模式、创业机会、商业模式选择、创业风险、创业计划、创业资源与创业融资、成立新创企业、管理新创企业、大学生创业及典型创业案例分析与综合实训。 本书提供电子课件、电子教案、教学大纲、习题参考答案等教学资源。 本书适合作为高等院校本科、专科及各类成人高等教育创新创业基础课的教材，也可作为广大创业者的学习参考用书。
超级演讲就是超级故事
￥35.90
为什么你一讲话就卡壳，一演讲就紧张？ 为什么你的演讲让人昏昏欲睡、没有吸引力？ 如何彻底告别自嗨、谈教、无重、没人听？ 如何让每次当众演讲都能大放异彩？ 如果你有如上这些问题，这本《超级演讲就是超级事》就是你的解决方案。 在现代这个时代，每个人都活得很忙，会讲故事的人才能够迅速抓住别人的注意力，得到期待的回应。在本中，作者余歌基于20余年的演讲经验，阐述了演讲与故事的关系、事设计的原则、如何从演讲焦虑到演说自如、演讲的非言语准备，总结出了会议、汇报、总结、判断、营销、应急等人生关键时刻的语言技巧。通过阅读本书，你不仅能够等会如何基于自身经历和经验构建故事，还能够掌握大量演讲技巧，成为一个口致胜、赢在讲话上的人。
三十而立再出发:互联网平台的发展、治理与转型
￥48.00
本书从互联网的兴起讲起，引出平台模式的崛起；然后从超级平台与竞争规制、社交媒体平台与网络生态治理、平台经济与数据治理、平台经济与算法治理这4个方面深探讨互联网平台带来的治理难题与全球主要国家和地区的治理应对措施，总结了当前主要国家和地区的平台经济发展情况，分析了各个国家和地区的平台治理思路与举措；最后提出推动我国平台经济高质量发展的思考和建议。
电子商务数据分析(慕课版)
￥27.60
本书依据国务院印发的《国家职业教育改革实施方案》的要求，针对中等职业学校学生的培养目标，系统地介绍了电子商务数据分析的相关知识，包括初识电子商务、采集与处理电子商务数据、分析市场数据、分析客户数据、分析商品数据、分析运营数据、监控数据与编制数据报表等内容。本书知识全面、结构清晰、实用性强，在讲解知识的同时结合实际操作，符合中等职业学校学生的学习习惯，可充分满足其学习需求。 本书可以作为中等职业学校电子商务、市场营销等专业的教材，也可作为电子商务数据分析领域人员的参考用书。
付费短篇写作
￥35.90
当下，文字变现最大的风口无疑是付费短篇。短短几年，付费短篇以其篇幅精炼、元素新潮、情绪浓烈的特性，吸引了一大批读者。各大平台迅速跟，也为创作者提供了更自由、更稳定、更高回报的创作空间。 这本书用通俗风趣的笔法，为大家剖析了付费短篇的定义及其运作原理。作者以自己的爆款案例、公司的内训经验为基础，手把手带领读者从头始，写出一篇可以变现的付费短篇。 通过这本书，读者可以快速了解付费短篇的创作技巧、市场分析、目标受众以及如何选择合适的平台行创作。 如果你是初学者，你可以看这本书，它将为你一扇全新的大门。 如果你是从业者，你更应该看这本书，它将为你提供一套价值百万的创作方法论。
跨境电子商务物流
￥29.80
本书是一本面向跨境电子商务物流的初学者的理论与实训相结合的实用教材。本书共 8 章，包括跨境电子商务物流概述、跨境电子商务物流信息技术、跨境电子商务物流采、跨境电子商务物流仓储、跨境电子商务物流运输、跨境电子商务物流发货、跨境电子商务海外仓、跨境电子商务通关等内容，并包括多个课堂实训活动，全面展示了跨境电子商务物流各个方面的情况。本书提供电子课件、电子教案、期末试卷及答案、教学大纲、课后习题答案等教辅资源。 本书可作为高等院校跨境电子商务、电子商务、物流管理和市场营销等相关专业的跨境电子商务物流课程的教材，也可供从事跨境电子商务相关工作的人员学习使用。
短视频营销与运营(微课版)
￥29.90
随着互联网的发展，短视频营销已经成为一种重要的营销手段。本书共7章，包括短视频营销与运营基础、短视频营销与策划、短视频营销实战、短视频运营与策划、短视频运营实战、短视频营销数据分析、短视频营销案例分析。本书将带领读者全面了解短视频营销的奥秘，从理论到实践，从行业案例到实战攻略，让读者轻松掌握短视频营销的知识和技能。 本书配有PPT课件、教学大纲、电子教案、思考与练习参考答案等教学资源，用书老师可在人邮教育社区免费下载使用。 本书可作为高等院校网络与新媒体、数字媒体技术、电子商务、市场营销、网络营销与直播电商等专业相关课程的教材，也适合对短视频感兴趣或有意从事短视频行业的个人、想通过短视频行营销的企业工作人员学习参考。
实用行为学
￥35.80
为什么绩效奖金可能导致员工表现不佳？ 为什么女性要求加薪的频率比男性低？ 为什么足够多的金钱会诱使我们忽视道德问题？ 为什么聪明人的行为很奇怪？ …… 德国知名行为经济学家马蒂亚斯·祖特尔研究了50个与职场相关的话题，例如：作为求职者，你第一个或最后一个受面试，对面试结果的影响有多大；随着你在组织机构中的晋升，为什么社交技能在你的职业生涯中发挥着越来越重要的作用；等等。从初职场的新人，到经验丰富的员工，一直到首席执行官，都能从本书中发掘对自身职业生涯有益的意见和建议。
网络营销
￥35.80
本书主要介绍了网络营销基础、网络营销工具与推广、网络营销方法、网络营销应用四大模块的内容。基础篇主要包括网络营销导论、网络市场与网络消费者行为分析、网络营销调研等内容；工具与推广篇主要介绍搜索引擎营销、网络广告营销、网络社交媒体营销、网络事件营销、网络软文营销等内容；方法篇是本书的重，主要包括短视频营销、直播营销、App营销、大数据营销、O2O营销、论坛营销、病毒式营销、许可E-mail营销、小程序营销、新媒体营销、二维码营销等内容；最后一篇为应用篇，主要介绍了网店设与营销的内容。 本书可作为高等院校网络营销课程的授课教材，也可作为各类成人高等教育的教学书和网络营销从业人员的学习书。
性别经济学
￥43.40
2023 年诺贝尔经济学奖首次颁给性别经济学领域的研究。本书结合国内外顶级经济学文献，从国际和历史视角，科学理性、深浅出地探讨性别议题。 不同于传统的宏观、金融、产业经济学等著作，本书更偏重对女性在工作生活中面临和关切的诸多议题行经济学分析。众所周知，女性在成长过程中会遇到很多特有的压力和挑战，包括但不限于教育、职场、恋爱、婚姻、育儿等方面。在重大人生抉择面前，什么样的决策是长期睿智的？例如，大学毕业后先工作还是继续读研？经济下行期应该继续工作还是回归婚姻家庭？除了这些个人选择问题，本书还涉及职场、科技和贸易中的性别不平等，生育率和生育政策等宏观视角的分析，以及性别议题中与男性相关的讨论。 人生充满各种变数，好似在波浪起伏的大海中遨游，一不小心就会被大浪冲倒或淹没。本书既有作者多年来从事性别经济学研究的系统性总结，也有作为女性在工作和生活中积累的诸多感悟，是送给读者的一块冲浪板。祝读者们在面对未来变化时，理性选择，勇敢驾驭，做自己人生的冲浪者！
