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幸福营销
￥22.99
幸福营销起源于美国，已经被誉为21世纪的营销革命，相关的理论与技术在国内是一个全新的概念。本书在融合国际*的幸福营销理论的同时，充分运用心理学的理论及技术，并加入了作者二十多年的市场营销学及心理学的综合研究与实践心得。 本书的重点在讲述幸福营销之术，偏重实操，首先分析营销员的心态和顾客的心理，进而告诉营销员如何开发与接触顾客、介绍和解说产品和服务，终解除顾客内在抗拒缔结成交。
速售：“忙人”客户必杀技
￥8.47
不论你意识到没有，这是一个*疯狂、人人都忙得焦头烂额的世界。其他的销售书籍完全忽视了你的客户面对的巨大的工作压力与忙碌的生活状态，只一味教给你推销的技巧，却不知这根本是火上浇油。大道至简。在西方，一种专门用于对付“忙人”客户的销售工具SNAP Selling正被广泛应用。SNAPSelling包括四大要素：简单(Simple)：斩断一切复杂性，给客户提供简单的信息；增值(iNvaluable)：在山寨品兴盛的时代，你个人要给客户关系带来价值；同步(Aligned)：你的产品要与客户息息相关，别用不相关的事去烦他；优先(Priority)：让购买成为客户心头的紧迫事、优先事。
成交圣经
￥6.00
没有成交，何谈销售?成交是营销的结果，销售员永远要牢记：成交才是硬道理。高效成交，并非无章可循，读透本书，或许您可以少走五年、十年弯路。
销售管理——理论与实训
￥21.00
本书并不是定位为一本“大而全”的销售理论教材，而是将“人员销售”和“销售管理”纳入现代营销管理框架体系之下，运用大量案例以及实训环节，重点关注销售理论与实践的结合，具有实践的可操作性。本教材内容新颖、简明通俗、实用性强，附有大量事例，并提供网络教学支持(hzgd.id666.com)，及时更新相关教案、教学参考及阅读资料。本书可做为高等院校管理、经济专业教材，也适合相关从业人员参考使用。
公关心理学(第四版)
￥12.00
公关心理学是从心理学角度研究的公共关系学，是应用于公共关系领域的心理学。本书章为绪论，从总体上介绍这门学科；第二、三、四章论述公共关系客体———公众的心理；第五、六、七章论述公共关系过程中的心理；第八、九章论述公共关系主体———组织团体的心理。
顾客价值——21世纪企业竞争优势的来源
￥15.20
顾客价值理论是近年来营销学者和企业共同关注的市场营销学科前沿理论研究和营销实践领域。顾客价值是对市场营销观念内涵的进一步发展，是提高顾客满意度和建立顾客忠诚的根本。为顾客创造优异的顾客价值，已成为企业获得竞争优势的重要来源，顾客价值理论已成为市场营销学科的重要的理论。 本书系统介绍了顾客价值的基本理论及其应用。主要内容包括：顾客价值产生的背景，顾客价值的内涵、基本特征、分类，顾客价值分析，顾客价值的测量方法，顾客价值认知过程，顾客价值传递的影响因素，顾客价值创新，顾客价值战略管理的体系，为相关研究与实践人员提供了系统的理论框架和操作模式。
大卖场沟通实务手册
￥20.06
与大卖场做生意，其实就是跟大卖场里各种各样的人打交道。卖场里的人难打交道几乎是所有供应商头痛的问题，本书从卖场内部关于沟通谈判的特点入手，结合业务人员的工作实际，在谈判沟通的技巧、方法和工具上给予详细指导，帮助供应商与大卖场建立良好的合作关系。
营销科学学报.第5卷.第1辑：总第15辑
￥10.99
本研究分析了消费者目标取向(进取型或防御型目标取向)、决策任务(选择或放弃)和产品类型偏好(享乐型或功能型产品偏好)三者间的匹配情况，以及产品的品牌信息将如何影响这种匹配。结果发现进取型目标取向、选择决策任务和享乐型产品偏好之间匹配； 而防御型目标取向、放弃决策任务和功能型产品偏好之间匹配。但这些匹配会受到产品品牌信息(享乐型和功能型产品品牌)的影响，即上述匹配只存在于不向被试提供品牌信息的条件下。当享乐型和功能型产品具有品牌信息时(中国或美国品牌)，目标取向和产品类型偏好间的匹配在选择决策中消失，在放弃决策中存在。在调节匹配理论框架下，本文进一步讨论了品牌对于上述匹配之间的影响，认为消费者产品选择决策和其对品牌信息的处理均具是感性驱动过程，因此二者之间存在匹配关系，放弃决策和对产品信息的处理都是理性驱动过程，二者之间也存在匹配，因此在选择决策中更多地依据品牌信息，在放弃决策中更多地依据产品信息。
客户服务导论与呼叫中心实务(第3版)
￥13.99
本书是国内早从事客户服务领域研究的客户世界机构组织编写的系列丛书之一；客户世界机构同时也是国内“客户关怀”理念的发起者。
销售为王——成交才是硬道理
￥4.99
世界上每一个人无疑都是“销售员”，即在销售产品、服务或者自身。女人撒娇，是把“我喜欢你”的信息“销售”给男友，以赢得男友的好感；婴儿啼哭，是把“饥饿”的感觉“销售”给母亲，以得到乳汁，不管是哪一种销售员，只要达到了成交的目的，那么他就是一名优秀的销售员。无论你是政治家、艺术家、哲学家还是普通百姓，更无论是公司职员或者商人，都需要“销售有术”，销售术能帮助我们在各个领域里得到不断发展。
客户体验管理——体验经济时代客户管理的新规则
￥11.99
2008 年的后一天，正在冰雪之中的芝加哥休假，收到寄来的郭、袁两博士合著的《客户体验管理》书稿，顿觉春意盎然。回想上次拜读并为袁博士的《呼叫中心的视野与格局》写序，犹在昨日；不觉时光荏苒，又有幸被邀写序，不禁欣然。
广告创意与文案
￥13.00
广告作为人类信息交流的方式，在现代政治、经济和文化生活中发挥着越来越重要的作用。商业活动自不必殆言，连政治选举、文化交流中也出现了广告宣传的身影，并扮演着重要的角色。2005年和2006年两年中国广告市场一直维持着15%以上的高增长率，2007年预计可以达到2000亿元人民币，广告已经成为国民经济的重要组成部分之一。
每天学点世界最具销售大师的实战经验
￥3.99
本书通过仔细斟酌，选出了各个行业中极具代表性的销售人物，如世界上伟大的汽车推销员乔·吉拉德，世界销售教练汤姆·霍普金斯，保险推销之神原一平，世界*营销培训大师博恩·崔西，创造性销售大师戴夫·多索尔森等。通过对他们人生经历的揣摩、成功细节的把握、成功要点的提炼和成功心得的总结等，为读者诠释了销售大师成功的独家智慧，以便让更多人能从中得到自己想要的“良方”，获得销售业绩的飞跃。
顾客行为心理学
￥29.99
刁难的顾客，对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题，而且始终遵循“存在即合理”的原则。所以，正面强攻不成，销售员就要学会从顾客的行为心理入手，采取迂回进攻的策略。 顾客行为都有目的，心理变化也会遵循一定的规律，只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中，揣摩出他们的心理，就可以明确他们的目的，从而进行有针对性的说服。除此之外，本书也将顾客的心理规律、弱势，以及行为特征等做了一番梳理，再结合具体的情境，对销售员了解顾客，都会产生如虎添翼之效。
销售口才与技巧提升训练
￥12.83
每个销售人员都渴望拥有舌绽莲花的口才和纯熟的销售技巧，能够一开口就打动客户，三言两语就卖出产品。可以说，销售口才技巧是赢得客户、占领销售市场不可或缺的钥匙。 《销售口才与技巧提升训练 》汇集诸多销售大师的经典案例，根据实际销售经验浅入深出地总结了一系列销售口才技巧。生动简洁的语言表述让销售员一读就懂，并且能够真正做到快速打动客户，赢得客户信赖，实现销售业绩的突破。
顶级销售员口才情景训练
￥12.21
当今社会，一个优秀的销售员所能够创造的价值可以说是巨大的，而口才则是决定销售成败的关键因素。《*销售员口才情景训练》综合借鉴成功学和心理学等方面知识，从如何开场、提问、处理客户异议、讨价还价、说服购买、促成成交等几个方面介绍*销售员需要的实战口才技巧，并且恰当地加入“情景训练”内容，让读者能够得到全方位的指导，是销售人员提升口才能力所不可或缺的实用指南。
营销管理实务(套装共2册)
￥12.96
营销管理实务套装包括2册。《营销管理实务》由7个单元组成，内容包括终端管理、客户服务管理、营销团队管理等市场营销管理所涉及的理念及实务专业知识，还全面介绍了汽车、房地产、服务等行业营销管理的原理、原则和方法，及其在企业经营实践中的应用，并积极探索市场营销管理的前沿理论和信息。《颠覆：中国市场营销与管理规则》是一本实战、实用、创新之作，作者根据多年从事企业管理的实践，针对西方经典管理理论提出了一系列颠覆性的观点，同时给出了在中国市场与企业中应用的营销、管理创新之道。
销售就是做渠道
￥19.99
这是一本介绍渠道管理知识和技巧，以及教企业管理者如何掌控营销渠道的指导性读物。 本书通过对营销渠道这个复杂的商业生态系统中的各个环节的介绍，讲解了简明的营销渠道建设及管理知识，主要内容包括渠道的基本常识、渠道成员的选择问题、渠道规划知识、渠道运营问题、渠道绩效评估问题、渠道激励问题、渠道日常维护的要点以及渠道团队建设。可以使企业的渠道覆盖率更广，渠道运转更健康，从而在目标市场中占据主动权。 本书内容讲解深入浅出，条理清晰，能够帮助企业经营者，特别是渠道经理以更科学的方式指导渠道建设。 ?
微信营销与运营一册通
￥29.68
《微信营销与运营一册通》深入介绍了当今为火热的话题——微信营销，内容全面、系统和深入。它基于微信的*版本，从策略、技巧与案例等多角度详细解析了微信的营销与运营，所有内容都是行业经验的结晶，旨在为企业或个人运用微信提供有价值的参考。《微信营销与运营一册通》主要内容如下。 * 5大微信营销利器：书中介绍了5大微信营销利器，包括漂流瓶、二维码、LBS功能、朋友圈和公众平台等。 * 6大微信营销模式：包括O2O的营销模式、F2F营销模式、线上活动式营销、二维码线下参与式营销、移动广告营销形式、互动式营销。 * 9大行业微信应用技巧解密：书中解密了9大行业的微信应用，其中包括金融业、房地产行业、医疗行业、餐饮酒店行业、电商行业等。 * 50多个技巧指点：书中插入了50多个技巧指点，不仅大大丰富了《微信营销与运营一册通》的含金量，而且更方便读者进行学习，从而提高读者的知识水平，使其学有所成。 * 50个微信案例分析：全书将微信各项功能细分，通过50个活动案例并结合相应的理论知识，帮助读者逐步掌握微信的营销、案例技巧。 《微信营销与运营一册通》是微信营销实战的书，适合想在微信进行营销的读者阅读。读者对象包括企业总裁、CEO、企业管理人员、创业草根、企业高管、广大微信爱好者、市场营销人员、网络营销人员、自媒体爱好者。
移动互联网的盈利模式
￥11.99
本书讲述了移动互联网产生的原因及背景，并对移动互联网未来的发展趋势做出了精准的预测。随着互联网时代的到来，移动互联网发展浪潮如潮水一般席卷着世界的各个角落。无论是个人还是企业，无论是工作还是生活，都受到了极大的影响。 本书深入当下十余个火爆的移动互联网行业，作者系统而详实地讲述了：个人与企业如何通过移动互联网建立起自己的品牌并深化其影响？企业或个人如何在移动互联网上销售自己的产品？如何依靠移动互联网更好地为企业和个人服务？等等备受读者关注的话题。互联网时代，移动互联网已经成为全世界商业和科技创新的源泉，企业发展的加速器。移动互联网成为了当下*的机遇与挑战。
企业软文营销
￥13.99
在互联网时代，得“用户”者得天下。软文，无疑成为快速拉拢用户的强利器。《企业软文营销》在互联网思维的引导下，从软文策划、软文写作、营销整合、软文投放、社会责任、效果评估等方面对软文营销的概念与操作方法进行了系统性阐述，旨在为广大企业以及网络营销从业人员提供充分的参考与借鉴。
