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企业微营销
￥9.99
移动互联时代，采取什么样的营销方法才有效？我们的客户在哪里，怎样才能精准地定位客户，并通过互动构建起“朋友式”的客户关系？营销受环境影响，身处移动互联时代，你的营销思维与时俱进了吗？ 本书通过深入剖析移动互联时代的特征，揭示出社交大背景下的新营销思路，并详细介绍了微博、微信、二维码等营销方法，挖掘出社交中潜在的巨大市场与商机，从而为企业与创业者在移动互联网时代“淘金”提供了极有价值的参考。
品牌扩张：路径与传播
￥21.60
从学理上看，“品牌”研究既是管理学、经济学、市场营销学的重要课题，又受到诸如传播学、广告学、公共关系学、心理学、社会学、政治学、艺术学、设计学等众多学科的关注。何以如此呢？就我个人的认识而言，所谓“品牌”，其实质是人类孜孜不倦地追求传播效果的一种高远境界，因此，一旦它被系统化、理论化之后，自然在各个领域都广受青睐了。
客户服务导论与呼叫中心实务(第4版)
￥15.90
世界500强企业的CEO有50%是从客户服务做起的！
“春雨”服务品牌管理模式研究
￥15.99
本书运用现代品牌管理理论对河北高速公路石家庄收费站“春雨”服务品牌的创立、形象塑造、运行机制与评价体系等方面进行了系统的介绍与分析。提出了“春雨”服务品牌的管理模式：一个核心、两套体系。一个核心是指以司乘人员满意为导向的“服务致细、满意人微”这个品牌价值；两套体系一套是面向社会、不断追求卓越的“精细化、标准化、人性化、亲情化”的服务体系，另一套是“以人为本、关心人、培养人、成就人”的绩效考核运行体系。本书通过对“春雨”服务品牌管理模式的研究，还开发出了高速公路收费站服务品牌建设的核心与外延要素模型、传播资源框架、评价指标模型等有用工具。
成功销售的白金法则——用脑销售
￥9.99
李成林编著的《成功销售的白金法则--用脑销售》将销售过程分成10个步骤，每一个步骤都是在理论框架的基础上介绍专业方法，配合精彩案例，后给出实用工具，帮助读者更全面地掌握销售技巧。面对激烈的竞争，仅仅掌握销售技巧已经远远不够了，本书还将销售策略、销售心理学与销售技巧结合起来，让读者更深人地洞悉客户的心理，找到*的销售方法，让销售变得更轻松。后，本书将所有销售方法都落实到话术层面，变成一个个实战的销售利器，能够立刻帮助读者提高业绩。《成功销售的白金法则--用脑销售》适合即将或正在从事销售工作的人员阅读，也适合销售培训机构作为教材。
金牌导购这样当
￥11.44
一名金牌导购应该是怎样的？作为一名导购员，你是否问过自己：你目前还缺少哪些技能？距离金牌导购还有多远？还需要做哪些方面的努力？带着这些问题，你应该好好审视自己，重新定位自己。 一名优秀的导购，不仅要懂产品，懂销售，还要懂顾客心理、售后服务、店面维护、商品陈列等各方面的知识和技能。本书根据顾客进店到出店的整个流程，将导购在各个环节中可能遇到的问题及应对技巧一一呈现在你面前，对你成为金牌导购具有系统、全面的指导意义。
新媒体时代的危机公关——品牌风险管理及案例分析
￥15.04
《新媒体时代的危机公关：品牌风险管理及案例分析》立足于新媒体时代信息流通模式的变化，系统介绍危机公关的基本原理及近十年我国具有代表性的企业危机公关案例。前三章主要介绍危机公关的社会环境变化、基本概念、基本理论及框架。第四章至第十章根据危机主体的不同性质进行案例分析。第十一章从品牌管理的视角进行总结：构建移动互联网时代的品牌风险管理模型。阅读《新媒体时代的危机公关：品牌风险管理及案例分析》，能迅速掌握危机公关的要点。《新媒体时代的危机公关：品牌风险管理及案例分析》可作为传播学、市场营销、企业管理等专业的教材，也适用于从事广告、公关及品牌管理等职业的人员阅读。
幸福营销
￥22.99
幸福营销起源于美国，已经被誉为21世纪的营销革命，相关的理论与技术在国内是一个全新的概念。本书在融合国际*的幸福营销理论的同时，充分运用心理学的理论及技术，并加入了作者二十多年的市场营销学及心理学的综合研究与实践心得。 本书的重点在讲述幸福营销之术，偏重实操，首先分析营销员的心态和顾客的心理，进而告诉营销员如何开发与接触顾客、介绍和解说产品和服务，终解除顾客内在抗拒缔结成交。
网站运营直通车：网络整合营销
￥16.99
本书分为三篇，行业背景篇、整合营销篇和案例篇。行业背景篇介绍了整合营销的诞生及对企业的作用；整合营销篇介绍了数十个网络营销方法，同时结合近百个经典中小案例，探讨了整合营销的使用策略；案例篇介绍了三个经典案例。 本书适合网站运营人员作为参考用书，也适合网络营销相关专业的学生作为辅导用书。
代理业的经营之道
￥2.90
本书从代理的一般意义，WTO以后的中国代理是以各种各样的代理业等等方面一一阐述，深刻、全面、通俗易懂地告诉人们一个理念和一个创兴行业的现状及未来。本书读来轻松畅快，使新生事物具体化、亲切化，从而引领渴望走向世界的人们走向更大的成功！
从门道到王道——一个销售总监的销售笔记
￥12.99
本书以作者的工作经历为主线，通过分析一些真实案例，由浅入深地阐述了销售过程中常碰到的问题以及应对策略，是一本系统阐述销售人员成长过程的书籍。本书可以帮助有志于从事销售工作或者刚从事销售工作的读者少走弯路，在较短时间里系统地学到销售的基本经验，培养自己的性格特质，形成自己的销售风格，并将之应用于工作实践。
营销宝典
￥2.90
钱，不是*的，没有钱，却是万万不能的。
营销策划案例分析
￥2.90
《营销策划》在21世纪又重新修订出版，是广大读者和东北财经大学出版社多年厚爱的结晶。同时，中国的市场营销策划在进入21世纪后，出现了许许多多的新观念、新思想、新策略和优秀的营销策划案例，以适应当代市场营销策划教学和实践的需要。
营销经理的管理技巧
￥2.90
作为一个营销经理将面临着什么样的困难呢？他们又怎样去解决掉的呢？本书内容中略介绍了一下通道。营销知识面面观、分销渠道策略、私营企业雄霸天下的营销策略、电子商务与网络营销战略WTO，私营企业如何应对？私营业如何打好品牌、战略私营企业信息化之路、私营企业的公共关系、策划与客户信息管理、私营企业管理得输点国际的血液、如何把私营企业小公司做大？如何处理各种关系？私营企业上市之路，21世纪的市场营销前瞻私营企业如何走出管理误区？整合营销战略、2001年私营企业的成功营销案例分析等等书中都作了详细编排。
营销精英
￥2.90
本书分为九章，分别为：章 私营企业如何打好品牌战略、第二章 私营企业信息化之路、第三章 私营企业的公共关系策划与客户信息管理、第四章 私营企业管理得输点国际的血液、第五章 如何把私营企业中小公司做大、第六章 如何处理各种关系、第七章 私营企业上市之路、第八章 2001年私营企业的成功营销案例分析、第九章 整合营销战略、第十章、私营企业如何走出管理误区、第十一章 21世纪的市场营销前瞻。
营销论坛
￥2.90
一个贫穷，不是口袋贫穷，而是脑袋贫穷，只有有了富有的观念，才能过上富有的生活。本书告诉人们通向财富之路的秘密，讲叙了直销生意是如何帮助人们脱离用时间换金钱的陷阱，从而帮助人们走上财富之路的。
营销新理念
￥2.90
产品无优势，品牌无实力，如何让客户选择你？客户抱怨投诉不断，销售业绩平平，现在应该怎么办？在市场激烈的客户争夺战中，传统的“微笑服务”已不足以让客户回头，唯有提升客户价值的优质服务，才能创造利润，赢得市场。
课本上学不到的25种销售技巧
￥2.90
销售，即把商品卖出去，使之实现合作价值和价值。各种销售技巧方面的书也随之而来，铺天盖地。可是，大都是一些理论性很强的说教，或是他人的经验的照搬，实用性、可操作性很差，千遍一律。本书精选和总结了25种课本上学不到的销售技巧，它们从生活中来，又将回到生活中去，它们有的是销售的前期酝酿，有的是销售的全程策划，终围绕销售而运行。
助你成为营销高手
￥2.90
营销绝不是人们生来就会的，它是一门需要不断学习的实践艺术。无论是个人还是企业都需要不断地学习。本书从决定销售业绩的个人品质开始，讲述成为一个营销高手所需要的基本条件，并具体列举现吸纳客户的各种方法和与客户轻松有效的沟通的技巧。
新时代的营销战略
￥2.90
本书分为十一章，分别为：章私营企业如何打好品牌战略、第二章私营企业信息化之路、第三章私营企业的公共关系策划与客户信息管理、第四章私营企业管理得输点国际的血液、第五章如何把私营企业中小公司做大？第六章如何处理各种关系？第七章私营企业上市之路、第八章2001年私营企业的成功营销案例分析、第九章整合营销战略、第十章、私营企业如何走出管理误区？第十一章21世纪的市场营销前瞻。
广告与儿童发展
￥16.99
儿童对电视广告的认知情况和认知特征如何，电视广告对儿童的消费行为和价值观会产生什么样的影响，家庭、学校和社会在儿童认知、心理和行为等方面发挥什么样的作用？本书在把握儿童发展规律，有利儿童健康发展，遵守社会主义道德和法律的基础上，试图构建中国电视广告发展与儿童保护的研究框架。本书纳入影视文化全息书丛书（第二辑），其他基本为《媒介融合与表达自由》、《主体、视点、表达：中国独立纪录片研究》以及《科学纪录片研究》。
