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信任员工:用爱经营,构筑信赖的伙伴关系
￥38.35
奉行生产效率至上主义，极度追求利润目标，这样的经营方式是将员工当成了成本，对员工的工作进行*管控。所以，员工只会*地完成被吩咐的工作，而失去了互帮互助、为他人发挥作用的精神，在这种情况下，公司的效益到了一定程度就无法上升了。经营者应该相信人性本善的管理，以“人”为本思考事物，发自内心地相信员工是不可缺少的。只有信任，才能建立有爱、友善、和谐的工作关系和社会纽带，从而帮助企业汇聚人才、提*益。
上任*年手记:新经理人的修炼
￥38.35
这是作者结合十余年来的培训和辅导案例创作完成的一本书。按照新经理从上任到成熟的历程，聚焦互联网公司真实典型的管理场景和事件，以案例、提问、“融会贯通”“一句千金”的形式呈现，并配以生动的漫画手把手教你，顺利走马上任、站稳脚跟，成为优秀的职业经理人。
服务设计:用*体验赢得用户追随
￥51.35
服务设计不只是设计服务，更是设计与服务相关的整个商业系统。服务设计包括表层的客户体验和里层的员工体验。对外，它通过共情洞察客户需求，通过团队内共创以及与客户共创，打造立体的客户体验；对内，它通过服务蓝图重塑业务流程和组织形式、通过迭代释放商业想象力，打造一个充满同理心和创造力的团队。作者把服务设计和中国传统文化相结合，独创了五行卷轴，一种让人耳目一新的实践方式，为企业提供了一套服务升级的路线图，帮助企业打造触动人心的好服务，将与用户一次性的接触变成长期的关系。
微信视频号:内容、运营与商业化实践
￥41.40
这是一本*介绍微信视频号如何应用于营销的实践指导书。书中有理论、有实践，有案例、有解析，所有内容都来自作者的工作实践。全书共分为7章：基础理论：包括视频号的定位、商业价值、推荐机制、与其他短视频平台的区别、基础操作等内容。内容制作：包括内容规划方法、脚本创意方法、内容呈现方法、内容生产机制、视频拍摄方法、视频剪辑技巧等内容。运营方法：包括常规运营、推广运营、粉丝运营等多种运营方法，以及一套完整的运营方法论——9脉运营神剑。运营误区：从多个角度介绍运营中存在的误区。商业变现：包括商业变现形式、商业变现入口、变现工作以及专门针对企业的变现方法指导。场景风险：包括政策、法律、腾讯官方、道德等多方面的风险。商业生态：介绍视频号如何与腾讯其他产品联动，形成立体的营销生态。
老HR手把手教你搞定HR管理(初级版):从有证书到会干活
￥51.35
这是一本关于企业员工管理的“作业指导书”，是“老HR手把手教你搞定HR管理”系列丛书的*本，也是“人力资源管理成熟度模型”基础操作级的全部内容。本书有大量企业实战案例，逐一讲解操作步骤和方法，以及法律依据与解决问题的思路，并提示了操作时的风险防范，适合各种类型企业的员工管理。本书适合企业管理者和自主创业者阅读，也适合在校大学生作为配套的职业技能辅导书。
数字创新
￥51.35
这是一本数字创新实操指南。本书在揭示数字技术和数字创新本质的基础上，提出了数字创新的开发步骤和传统企业进行数字商业模式创新的基本思路。接着，本书对支撑创新的数字平台组织核心架构进行了解剖，并探讨了如何搭建数字平台，如何赋能互补者，以及如何利用用户知识进行数字创新等。*后，本书从生态系统的视角出发，系统阐述了数字创新生态系统的结构和成长路径，并着重分析了应该如何治理数字创新生态系统。
利润的12个定律
￥44.85
本书的核心思想是，企业要想长久且健康地存活，需要正确理解自己的客户、产品和销售方式，在不同发展阶段，选择适合自己的会计利润、经济利润或现金利润作为战略目标。本书从理论与实践双重维度，深度剖析一家公司在不同发展阶段该如何去做正确的经营性思考，如何从战略上设计公司的长期发展规划和目标，从哪些角度管理可以让公司的日常运行和工作更轻松。作者邀请了15家企业，从12个利润创造视角，分享利润创造过程。这15家企业在其所属行业处于冠军位置，它们靠严谨的利润思维，实现了商业上的成功。
序列式运营:引爆成交的社群运营新模式
￥44.85
本书是一本深度剖析社群运营的工具书。书中分享了作者独创的社群序列式运营系统，可帮助读者在运营社群时黏住客户，并自然完成从旁观者到高活跃粉丝再到客户的完美转变，从而形成企业的私域流量池。书中既有思维层面指导，也有操作层面的介绍，是一本真正理论联系实践，可落地的实战指导书。全书分为3个部分：*部分为基本认识部分，主要介绍了当前社群营运营的主要困境，并给出了相应的解决方案。第二部分为方法论部分，主要从思维和方法两个角度介绍要实现序列式运营必须做好的思想方面的准备，目的是矫正读者的思想意识。第三部分是实操指导部分，包括造势、蓄势、发售三个大步骤，每一个大步骤下面又分成多个小步骤，书中对每个步骤的操作细节和注意事项都进行了详细介绍，目的是手把手教读者实现序列式运营。
真希望你也喜欢自己【你不需要成为任何人,除了你自己!】
￥49.80
这是一本房琪写给所有年轻人的“成长通关秘籍”。 你是谁、你要去哪里、你该如何抵达、你会选择什么样的战友、你该如何把自己变成方法。用4年时间走遍全国上百个城市，几乎全网都在求一本房琪的说话之道和文案心法。但真的有那些秘诀吗？有技巧更是心法，有认知也要有思考。 这本书破解了所谓文案以及成长背后*深的底层逻辑：你是一个什么样的人，就会说出什么样的话。你走过什么样的路，做过什么样的选择，见识过什么样的世界，就会写出什么样的文字。用一路走来的每一步，每一次选择和坚守，变成自己说出每一句话的底气。所以这本书，就是这样一个肯吃苦，能坚持，保有热爱，从不放弃的女孩一路打怪闯关后留下的武功秘籍和成长方法论。或许每个人的经历都会有各自不同的细节展开，但总有一些相似的关口需要通过。我的方案或许不完全适合你的人生剧本，但喜欢自己、为自己努力永远是颠扑不破的真理。我们能做的只是提供一种思考和模式，你可以从中，找到你自己的路。 你不需要成为任何人，除了你自己。
战略营销:非营利组织的视角(原书第7版)
￥39.00
本书是全球公认的现代营销学之父菲利普·科特勒及其高足艾伦R.安德里亚森的力作。本书开创了非营利组织战略营销领域，体系完整，实用性强，在充分融通营销学精髓的基础上，根据非营利组织的特点，结合大量案例，详细地阐述了非营利组织的营销理念、战略规划、资源开发、战略控制及其在实践中的运用等问题。本书受到了全球营销领域和非营利组织的广泛关注，获得了广泛的赞誉。[BR>本书适合经济、管理和市场营销类专业的本科生、研究生及MBA学员，也可作为非营利机构研究人员及工作人员的参考用书。
战略管理:获取持续竞争优势(原书第4版)
￥44.85
本书是战略管理领域资源学派的代表作之一，遵循战略管理的传统，从企业的层面展开，提出了资源 基础理论。本书以ＶＲＩＯ 为理论框架，统领各个章节的内容。在本书中，ＶＲＩＯ 作为一种机制，整合了战略 管理理论的两个主流视角———定位观和资源基础观。对任何尝试将资源或能力作为竞争优势来源的企业来 说，ＶＲＩＯ 代表了它们必须仔细审视的四个问题，这也是本书的实践价值所在。从内容上看，本书强调企 业的外部分析，用了三章的篇幅来阐述ＳＷＯＴ 的各个方面，还特别阐述了风险和不确定环境下的选择分析 （即柔性战略）以及共谋战略等。
蚁象共舞:新创企业与大企业的联盟管理
￥24.70
过去十年中，很多创业型组织都经历了各种变革，许多*初独自开发新市场或提供新产品和服务的小企业也开始越来越多地与其他企业进行联盟。在很多行业，联盟已经成为标准商业模式的重要组成部分，很多小企业甚至不依靠联盟就无法生存。《蚁象共舞：新创企业与大企业的联盟管理》就是为了帮助创业者创建和管理联盟而写，吸收了创业联盟管理的近期理论发展和观点，基于创业管理的视角研究创业联盟，提出了对创业者管理联盟更为有效的理论体系。《蚁象共舞：新创企业与大企业的联盟管理》特色在于提供了宽广多样、来自各行各样的教学和研究案例，甚至还包括跨国联盟。这些案例可为读者提供联盟管理的*佳实践。
粮价谁决定
￥24.70
杂食店的热狗价格跟印度的天气有关？你的盘中餐跟伦敦北海和纽约商品交易所的原油价格有关？芝加哥餐馆里热腾腾的比萨饼要根据中国的经济增长速度来调整定价？对冲基金是不是在操纵大宗商品市场？国际生物能源发展形势究竟是什么状况？国家政策博弈主要集中在哪些方面？同一个国家内部为什么会出现互相矛盾的政策措施？美国农业委员会主席科林查克· 彼得森、世行农业部前任主任著名农业经济学家米歇尔· 珀蒂、路透社著名记者查克· 阿博特等联袂推荐的这本粮食经济学读物，将为您解读粮价背后的经济棋局。
家族创业
￥31.20
本书从生命周期的视角先后阐述了家族创业基本理论；个人创业生命周期、家族创业生命周期、企业创业生命周期；产品、产业和经济周期；可持续发展与家族企业的资源管理；每个阶段的创业精神以及成功跨越创业生命周期等。本书还融入了包括真功夫、国美、万向、李锦记等企业在内的中国家族创业的精彩案例，力求使本书能更好地贴近中国读者的生活和需求。[BR>本书适用于对家族创业问题感兴趣的普通读者。
客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)
￥38.35
本书从一个全新的视角诠释了如何提升顾客服务技能，如何成为超越顾客期望的服务提供者。本书注重技能，注重实战，读完后，你可以马上回企业一试身手。而且本书将应用性和理论性进行了完美的整合，以简单易懂的方式呈现给读者。 通过阅读本书，你将了解并逐步培养自己： 顾客服务领域所面临的巨大挑战和机遇； 服务绩效强化反馈信息收集的意愿和能力； 顾客接触所需要的特定的人际沟通行为； 优质服务所必须的电话沟通技巧； *大限度地利用科技优势，创建友好网络界面，撰写个性化的电子邮件及让顾客愉悦的书面信息； 从伦理和公平角度提升顾客信任； 应对及挽回失望或不开心顾客的方法； 超越顾客期望，就意味着重复购买、好口碑等； 利用特殊技巧在感知价值、信息、便利性和及时性方面*超越顾客期望，培育顾客忠诚度； 领导、拓展和授权服务过程更有效的能力； 在追求卓越服务过程中对人的管理技能； 洞悉顾客服务未来之趋势。
创业营销:创造未来顾客
￥29.25
本书回顾了建立新视角的基本理论和整体架构，在简要总结过去经验教训进行的基础上提出了一个新的世界观，试图对营销进行重构。在每章的*后，总结出对营销各基本组成部分——比如，营销组合、品牌角色与品牌化、客户关系等问题的再思考。本书脉络清晰，既探讨了营销专家及其前沿理论，又融合了营销、战略和创业等方面*优秀的学术研究成果。
直面重疾:肿瘤篇
￥88.99
《直面重疾：肿瘤篇》是一本讲解恶性肿瘤的书。作者丁云生通过与国内知名医生对话，为读者系统性地梳理了恶性肿瘤的相关知识。 本书分为十六章，主要介绍了肺癌、胃肠癌、甲状腺癌、肝胆胰肿瘤、妇科肿瘤、泌尿系统肿瘤，以及病理科与癌症诊断、恶性肿瘤常见的治疗方法等内容。 通过阅读《直面重疾：肿瘤篇》，普通读者可以更*地了解恶性肿瘤，以此来预防、筛查、诊治癌症，并合理地进行重疾险的规划；重疾险的销售人员可以提高专业知识和业务水平，更好地抓住客户，为客户服务。
私人财富保护、传承与工具
￥60.99
这是一本帮助大众分析如何防范财富风险的书。全书共5章，包括企业财富、财富传承、婚姻财富、财富工具及政策解读。 本书借助翔实的司法案例，对资本市场热问题、与大众密切相关的财富保护及传承问题行了深、透彻的分析，并给出规划方案与风险防范措施，以破大众的法律认知盲区，为大众提供操作指引。同时，作者解读了对大众影响较大的财富领域的相关政策，包括全球征税、居住权、意定监护、遗嘱信托、遗产管理人及房地产税等。
度阴山讲菜根谭+了凡四训(全2册)(讲透古人消除杂念与改变命运的两大经典!《知行合一王阳明》作者度阴山翻译解读)
￥49.99
讲透古人消除杂念与改变命运的两大经典！ 《菜根谭》是明朝洪应明编著的语录体经典著作。其博采儒、释、道三家之长，位列古代“处世三大奇书”之一。历代名人都将其视如瑰宝，曾国藩从中领悟全身而退的秘诀，国学大师季羡林赞它耐人寻味，稻盛和夫称自己成功全靠它。 《了凡四训》是明代著名思想家袁了凡所作的家训，他在书中现身说法，向后人证明命运可以改变。数百年来，本书被民间誉为“改命奇书”。曾国藩读了《了凡四训》后，甚至改号“涤生”，并将其列为子侄的“人生智慧书”。 本书由《知行合一王阳明》作者度阴山翻译、注释、解读，结合阳明心学的要点，把艰深的部分拆解成通俗易懂的大白话，页页有金句，句句都好懂！
必要的创伤
￥41.30
你根本没有给创伤一个机会——一个可以重新再来的机会。 如果还有一个创伤的记忆要浮现，何不让它浮现？让它走完自己的循环，不需要妨碍。 此时你会发现，重复或不重复创伤的经过，不仅不需要，而且完全不是重。 当你走出了人生迷宫，自然可以受一切。受你过去认定的创伤，也会受你认为不是创伤的一切。 这才是真正的解答。
思维导图
￥56.30
我们应该如何正确学习？思维的本质是什么？有哪些高效的记忆技巧？如何能够提高大脑的使用效率…… 正是带着这些问题，东尼·博赞长年阅读各种脑科学、心理学、信息理论、记忆法等资料，发明了思维导图这一重要的脑力发工具。 思维导图是模仿脑细胞的无数突触和连，通过运用曲线、符号、词汇、颜色以及图片，形成一个完全自然的有机组织图。 本书正是让你认识到人类大脑的巨大潜力，介绍了思维导图的发展历史，解释什么构成思维导图（什么不是思维导图），为什么思维导图技术是如此强大的工具，演示了思维导图的关键技术。并教你掌握思维导图在提升记忆、创造性思维、做决策等基本应用，以及在生活和工作中的自我分析、提高学习技巧等高级应用。 思维导图不是简单的记笔记，更不是画画，而是一个专业的发散性思维工具，它是充分运用左右脑的机能，利用记忆、阅读、思维的规律，挖掘人们在学习和工作中的无限潜能。它是全世界每个学生、职场人士和商业领袖书架上都需要的一本书。
