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培训管理实操从入门到精通(第2版)
￥41.90
《培训管理实操从门到精通（第2版）》将大量复杂的培训管理理念转变成简单的工具和方法，并把这些工具和方法可视化、流程化、步骤化、模板化，让培训管理工作变得简单且容易操作，能够有效地指导和帮助读者做好培训管理实务工作。 全书内容涵盖培训管理实操过程的方方面面，分为12章，包括如何认识培训管理，人才培养与人才梯队建设，如何搭建培训管理体系，如何发现和分析培训需求，如何发和管理培训资源，如何制订和运行培训方案，如何评估和转化培训效果，如何实施以师带徒制度，如何展新员工培训，如何实施管理岗位培训，如何实施关键岗位培训，如何实施员工职业发展管理。 《培训管理实操从门到精通（第2版）》案例丰富，通俗易懂，模板齐全，实操性强，特别适合培训管理从业者阅读使用。
演讲与口才(附微课 双色 第2版)
￥29.90
本书分为演讲口才与基础训练、演讲口才与提升训练、职场通用口才与训练、职场行业口才与训练四大模块，共12章，含100多个课内外实训练习，融启发思维、调动“说趣”于一体。 书中的“学习目标”“案例导”“温馨提示”“小贴士”“音视空间”等栏目具有参与性、互动性、可操作性的特，方便读者练习与深思考。 与本书配套的电子课件、教学大纲、电子教案、教学设计、考核方案、补充教学案例、微课视频、模拟试卷等教学资料的索取方式见书末的“更新勘误表和配套资料索取示意图”（部分资料仅供用书教师下载）。 本书为本科、专科院校演讲与口才课程的教科书，也可作为广大青年朋友的自学读本。
网店运营:流量优化 内容营销 直播运营(慕课版)
￥32.50
本书围绕网店运营的相关知识展介绍，首先介绍了淘宝的新变化，以及当前环境下网店运营的一些新机遇和痛；然后介绍了网店运营的具体内容，包括网店设、网店流量优化、网店营销活动与促销、网店内容营销、网店直播运营、网店站外引流、客户服务与物流管理等知识；后介绍了使用生意参谋分析网店运营数据的相关知识。 本书采用理论结合实战的方式，不仅介绍了网店运营相关的理论知识，还结合网店运营的实际操作与案例行分析，帮助读者理解和掌握网店运营的相关技能。同时，本书加了综合实训、思考与练习题，方便读者理解和巩固所学知识。通过对本书的学习，读者可以掌握当前网店运营所需的方法和技巧，并能够直应用到实际的网店运营过程中。 本书可作为高等院校电子商务、经济管理等相关专业设的“网店运营”课程的教材，也可供网店运营相关人员和对网店运营有兴趣的读者学习和参考。
网店运营实务(微课版)
￥29.90
本书以淘宝平台为依托，系统地介绍了网店运营与推广的相关知识。全书共分为9个项目，包括网店规划与准备、淘宝网店通与运营管理、网店设计与装修、网店推广、网店促销活动与营销工具、网店客服、网店运营数据分析、跨境电商的运营，以及其他平台网店的运营等内容。本书每个项目都精心安排了“知识巩固与技能训练”“任务实训”等板块，可提高读者的网店运营能力和技巧。 本书提供电子教案、教学大纲、PPT电子课件、习题参考答案、模拟试卷等资料，用书教师可在人邮教育社区免费下载。 本书可作为电子商务专业和其他经济管理类专业网店运营相关课程的教材，也可作为电子商务培训班的教材，还可作为网店创业人员和电商企业基层人员的参考用书。
电子商务客户关系管理(第2版)
￥27.60
当前我国电子商务行业已经方市场时期，要让客户持续不断地信任商家并其商品，靠的是客户在每次物的过程中享受的独特体验和客户对商家所提供商品或服务的认同，而这些都源于商家成功的CRM 运营。好的 CRM 能够帮助商家留住客户，并且提升客户质量，让其成为商家的核心资产。 本书从认识 CRM 的相关理论始，详细介绍了 CRM 的各个环节及实施策略，包括客户分析、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、CRM 营销、智能客服、客户服务管理、数据分析及部门组建的方法与策略，通过理论结合案例的形式，向读者展示了一个完整的 CRM 实践条；后以两个具有代表性的品牌为例，为读者介绍了它们的 CRM 实施策略，以期让读者学会充分挖掘客户价值，提高销售利润。 本书适合作为普通高等院校和职业院校电子商务、市场营销、企业管理及其他经济管理类专业的教材，也适合相关商家参考阅读，同时还适合对 CRM 感兴趣的读者及 CRM 从业者学习。
商务沟通与谈判(慕课版)
￥29.90
商场如战场，虽然不见刀光剑影，却暗涌着智慧与胆略的较量，而这种较量往往体现在商务沟通与谈判中。本书从认识商务沟通与谈判始，系统地讲解了商务沟通的方式与技能，商务谈判心理，商务谈判前的准备、过程与策略，商务谈判中的语言艺术，商务谈判不同情况的有效应对，以及商务谈判礼仪与文化差异等，帮助读者全方位掌握商务沟通与谈判知识，培养和提高商务沟通与谈判能力。 本书不仅可以作为应用型本科院校经济类、管理类等相关专业的教材，也可作为企事业单位组织学习和提高商务沟通与谈判能力的培训用书，还可作为广大财经商贸人员及谈判爱好者的自学用书。
ICO黑洞:创新融资疯狂的背后
￥38.35
本书从法律层面分析ICO这一新技术融资途径的风险和规制，试图给监管机关、投资者和原生代币发行方提供法律视角。ICO作为舶来品，在中国迅速生根发芽，有些区块技术和应用因为ICO获得了宝贵的激励，也有假借ICO之名行非法集资之实的例子。本书针对希望深了解ICO原理、探究ICO中国法律风险的行业从业人员，提供投资者适当性、冷静期、实用类表格等具体支持，以促ICO健康发展和稳定前行。
营销革命4.0:从传统到数字
￥29.25
营销革命4.0以大数据、社群、价值观营销为基础，企业将营销的中心转移到如何与消费者积极互动、尊重消费者作为“主体”的价值观，让消费者更多地参与到营销价值的创造中来。在数字化连的时代，洞察与满足这些连所代表的需求，帮助客户实现自我价值，就是营销革命4.0所需要面对和解决的问题，它是以价值观、连、大数据、社区、新一代分析技术为基础所造就的。营销革命4.0面对客户过程中方方面面的需求，提供了具有深度和广度的人本销售升级版方案。我们希望读者能从本书中获得启示和灵感，在未来与我们一起再次定义市场营销。
战略推演:获取竞争优势的思维与方法
￥35.75
战略推演很简单，只要“七步”就能完成。战略推演既是达成战略共识的过程，也是演绎战略的逻辑与方法。它将推演应用到战略管理领域，围绕“机会洞察—路线设计—资源配置”三大战略要素，通过七个步骤，厘清战略逻辑，明确企业战略意图，为一步的战略规划编制和战略执行提供指引。 为了便于学习，本书配有“七步法”操作手册和案例应用。 *步，形势研判：察环境侧、需求侧、供给侧，发现机会窗口。 第二步，矛盾识别：内外匹配分析，识别新阶段、新形势的主要矛盾变化。 第三步，中心任务：抓住主要矛盾，明确中心任务。 第四步，总体路线：解决“往哪里去”的问题，明确发展方向和目标。 第五步，业务路线：解决“干什么和凭什么”的问题，做好业务设计。 第六步，行动路线：解决“怎么干”的问题，确定重大行动。 第七步，资源配置：为重大行动提供组织、资源和机制保障。
市场真相:看不见的手与脱缰的马
￥44.85
当我们讨论投资模型和理论的时候，现实却总是表现得一败涂地。一个简单的事实就是，如果我们坚持要把投资理论和市场模型应用于现实，它们肯定是错误的。那些毫无根据的假设、错误的理论、非现实的模型、投资者认知的偏差、情绪的波动，以及无法证实的信念，都导致了投资者的失败，无论是对职业投资者还是市场菜鸟而言都是如此。 在这本新书里，杰克 D. 施瓦格对市场上*流行的观、对财富管理的误解，以及非理性的投资者行为做了深刻的论述。从有效市场理论，到在牛市熊市卖出，施瓦格在本书中对其逐个破。他以一系列历史事实为依托，辅以恰到好处的常识论证，对核心投资理论里那些备受尊崇的错误概念和理论行详细分析。在本书中，你会发现为何： *按专家理论选股并不比猩猩掷飞镖选股更可靠； *市场一也不有效； *低波幅不意味着低风险，高波幅也不意味着高风险； *股票价格并非呈正态分布； *在市场向好的时候投资不会取得好过均值的回报； *投资于*近表现良好的基金并不是一个好策略； *过去投资回报不是对未来投资回报的有效指标； *对冲基金的组合策略不会比传统的投资组合策略风险更大； *VaR 不是*坏情况的风险指标； *基金回报高不能说明基金经理技高一筹。 然而，施瓦格并非只是澄清谬论。他对现实投资，无论是传统的投资还是衍生的新兴投资工具，都提供了一系列的指导和投资洞见。他分享了他从多年资产管理和交易里得到的无价的经验，涵盖了一系列投资主题，包括基本和阶的投资组合管理、风险预估、投资选择、对冲基金投资、投资时机，以及更多的话题。 对于任何程度的投资者而言，《市场真相》都提供了不可或缺的现实的投资指导和投资智慧。 世界上*牛的对冲基金掌门人、*好的交易员都在推荐这本书。
让财报说话:世界500强CFO带你轻松读财报
￥40.00
财务报表是迄今为止*为全面的反映企业经营状况的资料，掌握了财报分析的基本思路，就能让财报讲述企业的故事，同样也可以根据常识和逻辑，判断故事的真假。 本书没有晦涩的专业术语，没有复杂的财务指标，满是生活和企业的故事，适合作为零基础门的财报书。你可以获得基本的财务思维，应对管理和企业分析中的常见问题。 本书提出的三大指标和五大能力的框架，也可以为深学习更专业的分析方法提供独特而实用的视角。
妙趣横生的国债期货:跟小船学国债期货交易
￥30.00
本书部分内容原载于“招商银行资产管理”公众号。因平易近人、妙趣横生的写作风格受到读者好评，经作者详细扩充，增补大量内容，修订成书。 本书不回顾国债期货的发展历史、不介绍海外国债期货市场的发展情况、不讨论国债期货的制度建设和监管、不研究国债期货技术分析。通过虚构人物“椰子冻”的学习经历，站在市场一线从业者的角度，理论结合实际，从*基本的概念手，循序渐地介绍国债期货相关知识，从实务的角度给读者们展现一个真正的*市场。通过椰子冻的提问，详细说明了刚刚触国债期货的朋友可能遇到的各种问题。 书中很多细节问题是理论书籍中很少或没有提到的，例如融资成本的确定、国债的交易细节、期货合约的流动性、可交割国债的流动性、期货交割现状以及*的公允价值等问题。这些看似细枝末节的小问题往往在实际业务中非常重要，也是交易时需要考虑的因素。而没有实务经验的朋友，常常出现看理论书籍都能懂，实际碰到了往往不知所措的情况，甚至还会发生一些误解。通过阅读本书，您将了解真实交易中的方方面面。
卓有成效的管理者(中英文双语版)
￥65.35
《卓有成效的管理者》告诉我们： 一群平凡的人，能做出不平凡的事业吗？ 这是完全可以做到的，只要我们组织中的每一个人都能做到卓有成效。 卓有成效可以学会吗？ 卓有成效是可以学会的。 每个人都必须卓有成效吗？ 卓有成效是管理者必须做到的事。 管理者的成效往往是决定组织工作成效的*关键因素；并不是只有高级管理人员才是管理者，所有负责行动和决策且有助于提高组织工作效能的人，都应该像管理者一样工作和思考。
稻盛和夫语录100条
￥25.35
本书是日本经营之圣稻盛和夫的经营哲学100条语录，包括如何度过美好的人生、如何具备积极的思考方式、如何提高自身能力、如何创建美好企业，其中特别强调每个人都是企业的经营者，要特别注重造精诚合作的团队，在现场发现问题并解决问题，使企业员工和社会都受益。此外，本书特别强调了六项精、经营十二条、会计七原则等在企业经营中的重要性。本书言简意赅，启迪思想，发人深省。
一本书读懂数字化转型
￥51.35
数字化是这个时代所有企业要面对的大趋势，但很多企业对数字化转型的理解不够系统，往往把数字化转型等同于数字化营销，全面数字化转型的企业少之又少。 《一本书读懂数字化转型》由到面、循序渐地揭示了数字化转型的内在逻辑，深度解析阿里巴巴、百度、腾讯、字节跳动、拼多多、小米、名创优品、快手和得到等18个转型案例，并给出数字化转型的实用工具，帮助企业决策者做到数字化转型的“取势、明道、优术”，真正助力企业实现数字化转型落地，在数字化时代乘风破浪！ “取势”：什么是数字化？为什么要数字化转型？ “明道”：数字化转型到底改变了什么？数字化转型的本质是什么？ “优术”：企业行数字化转型时应该怎么做？有哪些成功的案例？
漫步华尔街(原书第11版)
￥44.85
作为一部畅销世界已40多年的经典之作，本书的*特色就是与时俱，第11版从头至尾新增了很多有价值的新材料，以探讨交易型放式指数基金和一些投资机会，包括新兴市场尤其是中国的投资机会，并以全新一章讨论了“聪明的β”这一*投资策略存在的陷阱和前景。 马尔基尔既是杰出的专业投资者，又是造诣精深的经济学家。在本书中，他将投资理论与实践水乳交融地结合在一起，由坚实基础理论和空中楼阁理论引出基本面分析和技术分析，同时讲述了金融史上著名的投资泡沫和投机狂潮，文字优雅、流畅，写作既学术又通俗，既深浅出又令人信服，一步步引导读者满怀信心地跨越市场。 书中没有任何夸夸其谈的投资技巧，只有一个历经时间检验、以全面研究为基础的投资策略。本书的一大经典内容是为各个年龄段的投资者量身定制的生命周期投资策略，帮助投资者自信地筹划未来。 你将学到如何分析潜在的投资收益，不仅包括股票和*，还涉及所有投资机会，包括货币市场、房地产、保险、黄金和收藏品等。普通投资者，无论人生阅历和风险承受力如何，都将在书中找到有关的详细指导，以实现资产的保值和增值。无论你是年轻人，还是即将退休，或是介于这两者之间的人群，《漫步华尔街》的全新版本都应该列为你阅读书单上的*本书。 在流行观几乎每天都在变化的今天，马尔基尔这部信息量巨大的经典著作仍是你能到的*投资指南。
期权投资策略(原书第5版)
￥109.85
作为全球出色的期权交易员和分析家，麦克米伦写作的这本书是期权交易策略大全，包含*的期权交易工具与各种策略方法。对于专业交易者与投资者来说，这是一部的好书。书中涵盖数百种经过时间与市场考验的交易技巧，让你承受*的风险，实现既定的投资目标。除此之外，本书还提供了许多例子，引导你真正了解“何者可行”“何者不可行”，以及“为什么”。 在全新修订的第5版中包括了许多成熟技术和实战检验过的策略，能够有效地对众多创新期权行投资。你可以学习到以下内容。 系统地介绍了期货和期权的波动率衍生品。深解释了应用宽基指数看跌期权或波动率看涨期权的组合保护技术。 新增或更新的案例和图表。 更新的策略技术，包括合成的跨式、铁鹰式价差、后式套利、看跌期权比率价差和双向跨期价差等。
投机者的扑克:操盘18年手记(第2版纪念版)
￥51.35
本书通过作者自身18年的交易实践，探讨了股票、期货的投机哲学，内容发人深省。本书分为上下两篇，上篇以作者自身的投资实践向读者叙述了投资市场真相、人生大账、交易法门、套利游戏等内容。下篇通过利弗莫尔的事例、投机的证据等内容讲述了交易中的哲学，以及投资者的心态和性格与投机的关系，阅读过这本书，你一定可以从中学习到金融操作所应秉持的态度、反应及感受。第2版修订历时1年除整体行内容修订外，新增2章内容。
不平等的代价(珍藏版)
￥51.35
几十年的不平等，造就了今日的美国 美国不平等的根源是寻租泛滥，即少数精英通过剥削、掠夺和兼并而带来了巨大的财富。 真正创造财富的活动，却慢慢变得无人问津。 新自由主义与无限制的自由市场泛滥更加速了这一程，强者恒强、弱者恒弱。1%的人拥有了99%的人都难以企及的财富。 对此市场原教旨主义者辩称：“牺牲公平可以带来效率。” 现实却是不平等吞噬了就业，断送了经济增长的可能性。 对不平等的放任自流不但扼杀了美国的经济前途，而且扭曲了美国的政治制度，并控制了美国的媒体。 在无数为造成不平等的的制度摇旗呐喊的欢呼声中，作者感觉自己仿佛处于小说《1984》所描绘的世界。 本书揭了不平等的真相，并驳斥了各类谬论。 一位诺贝尔经济学奖得主，通过本书向我们揭示了经济学教科书很少提及的，市场残酷的一面。
风险投资简史
￥51.35
本书是一本系统介绍风险投资发展史的书，总结了风险投资迄今的发展路径和重要规律，包含世界 级的风险投资机构、企业家和科技公司的故事，讲述了相当多的国内读者不熟悉的轶事，趣味性很高、情节性很强，值得一读。本书分为11个章节，从风险投资的起源与早期实践讲起，涵盖了诸多人物、企业的案例，系统梳理了风险投资行业（尤其是美国风险投资行业）的发展历程，为读者展现了一幅生动的人物群像，并对风险投资行业的发展趋势做出展望。
场景金融:金融科技时代的银行服务变革
￥51.35
在过去的几年间，消费互联网行业掀起了一场轰轰烈烈的场景革命。成功地以O2O模式用线上的流量席卷了传统经销商与消费端的线下渠道，而抖音、快手、拼多多等新型互联网企业，更是将流量受众与自己的商业模式下沉到了全国社会的每个角落。 在线上一侧，互联网金融与金融科技正在蚕食传统银行服务业的版图，而当下银行服务业的优势则是布局几十年的线下渠道网络，而且这也是未来银行业逆袭互联网行业的基本盘。 虽然银行服务业在线下布局、规模体量、合规上占据先天优势，但是对于场景思维、场景分析工具以及场景布局上与新兴的移动互联网行业仍然有着不小的差距，如何缩小这些差距，拥有场景思维，实现服务上线，经营逆袭，正是本书需要讨论的内容。
