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向服务要利润——华为客户服务中的经营哲学(华为营销方法丛书)
￥29.00
提起“为客户服务”，很多人就会简单地认为只要给予客户良好的服务体验即可。但在华为看来，为客户服务是一项系统工程，它还包括帮助客户创造价值、保护客户投资、为客户提供解决方案、帮助客户成长等关键内容。 华为一切的服务工作都是围绕“以客户为中心”这一企业核心价值观而展。华为人不管在什么样的环境中、对什么样的客户，始终坚持以客户需求为导向，满足客户需求。客户之所以青睐华为，除了华为拥有大量的高素质人才、先的技术外，*重要的就是华为始终对客户保持虔诚的态度，想客户之所想，做客户之想做，与客户成一片，帮助客户赚钱。华为人坚信，只有与客户共同步，才能获得各自想要的利润和影响力。 本书深分析了华为“以客户为中心”背后的商业模式和华为服务文化的精神内涵，从售前到售后的价值设计与转化，从营销人员如何理解和实践华为的商业成功之道，本书将给读者带来不一样的体验。
通信营销服务实训教程
￥6.25
《通信营销服务实训教程》共分四个部分，部分通信营销服务的基本知识，旨在帮助读者了解市场营销的基本理论知识，遵循必需、够用原则。第二部分通信营销服务的基本技能，通过对通信行业营业、话务和手机营销的*典型真实案例的分析和实训，旨在帮助读者形成营销企业的品牌、业务和终端产品的综合职业能力，遵循典型、真实和实践原则，第三部分相关制度及法律法规，旨在帮助读者了解通信行业相关制度和法律法规，遵循必需、够用原则。第四部分通信营业服务、话务服务以及营业厅手机营销服务的实训内容，旨在帮助读者熟练掌握该领域的知识和技能。 《通信营销服务实训教程》可作为中等职业学校通信类专业的专业实训课教材，也可作为营销类专业选修课教材和业余爱好者自学用书。
信息产品营销
￥6.00
本教材按照“以服务为宗旨，以就业为导向”的指导思想，由职业学校专业骨干教师和企业精英组成教材编写小组，以“做中学，做中教”为编写原则，采用任务驱动方法组织内容，通过校企合作方式终编写而成。 本书主要内容基本上以IT产品销售流程为框架，系统地讲解了IT产品营销岗位要求、IT产品推介、IT产品客户开发、IT产品售前准备、客户接待、处理客户异议、报价成交、售后服务及客户关系管理、IT产品的网络销售及IT产品质量标准及行业法规实例。本书通过一个个真实的案例，将销售流程中各个环节的销售场景一一展现出来，每个教学任务都采取案例引导——理论联系实际——完成任务这样的流程进行，每个教学任务后均配有实训题目，以帮助学习者进行演练，真正做到学以致用。
视频直播营销与运营实战108招：小技巧大效果
￥19.92
10 大专题内容，从网络直播出现和发展的时代大势、直播模式的营销应用发展和阶、3 大直播主体、直播营销与运营策略、风险管控等角度，帮助大家玩转直播营销与运营。108 个干货技巧，从经纪公司、直播平台、直播主播、内容需求、差异化爆款、宣传推广、盈利变现等方面，构建各种营销与运营小技巧到全民直播、盈利变现大效果的通途。《视频直播营销与运营实战108招 小技巧大效果》共分为 10章，具体内容包括：顺应变化：懂营销者借大势；活学现用：博采众长自成一家；经纪公司：高效运营实现三赢；直播平台：新模式才有新出路；直播主播：造人物 IP 是核心；内容为王：解决需求才是真营销；爆款造：差异化运营才能突围；百家齐推：个人直播变全民直播；营销目的盈利变现是关键；风险控：小心驶得万年船。 《视频直播营销与运营实战108招 小技巧大效果》逻辑架构清晰明了，技巧描写深浅出，内容形式图文并茂，在网络直播营销与运营方面具有较强的实用性和针对性，适合网络直播领域的运营者、管理者，特别是主题策划者、宣传推广者、吸粉引流者等阅读。
从零开始学运营 内容运营+渠道运营+活动运营+用户运营
￥24.80
《从零始学运营 内容运营 渠道运营 活动运营 用户运营》共16章专题内容，包括内容元素、爆款软文、直播与H5、流量渠道、视频音频渠道、活动运营认识、活动运营流程、用户拉新与留存、用户促活和变现，等等，可谓应有尽有，教您轻松理清烦琐的运营工作，让您在一本书中从零始精通运营！ 《从零始学运营 内容运营 渠道运营 活动运营 用户运营》中共列举了258个纯高手实战技巧，从运营分支组成、运营岗位职责、行业运营重心、运营流程，到软文标题、软文图片、图文分析、流量渠道、视频音频渠道、展活动等，步步为营，方方面面全突破，精准把握运营要，*终成为运营高手！ 《从零始学运营 内容运营 渠道运营 活动运营 用户运营》适合传统互联网行业的从业人员、新媒体从业人员以及算行互联网和新媒体创业、就业而需要掌握运营技能的人士学习和参考。
破冰区块链——原理、搭建与案例
￥39.99
《破冰区块——原理、搭建与案例》以比特币作为切，首先用比较容易理解的语言介绍了区块的基本知识、区块技术的主要构成、区块和数字货币相关的产业，然后从技术层面全面揭示了比特币核心钱包、以太坊、超级账本等主流区块框架的搭建与发，后给出了区块的实际应用和多个国家对区块的相关政策。 本书可供区块行业创业者和从业者阅读参考，也可作为互联网及大数据、人工智能等行业相关人员、高等院校相关专业师生及研究机构从业人员的参考用书。
一本书玩透微信营销
￥19.92
如今，月活突破10亿用户大关的微信已成为名副其实的全民应用，甚至出现了“移动互联网=微信互联网”的论调，人群聚集带来了新的市场营销红利。微信营销经过数年发展，已平台期，但仍有诸多场景、用户需求蕴藏着机会。 《一本书玩透微信营销》立足于此，跟微信营销的*玩法，庖丁解牛般地详述了微信营销的方方面面、个人微信和微信公众号的营销红海突围技巧，以及微信小程序崛起后带来的全新微信营销红利。 《一本书玩透微信营销》体系完整、实操性强，案例讲解注重启发读者的创新思维。无论是创业者还是相关营销运营从业者，又或是高等院校市场营销专业的学生，均能从本书中有所收获。
销售从被拒绝开始
￥19.00
本书从销售实战的角度出发，介绍了销售员如何正确地面对客户，如何化解客户的拒绝，如何通过自己的努力，把客户的拒绝转变为销售的契机，为销售员提供了有效的可资借用的方法。
外卖战略——抢占餐饮的下一个主战场
￥20.99
聚焦餐饮外卖，服务外卖从业人员。 围绕外卖主推拳头产品设计，品牌建设，包装设计，线下厨房设计，单店保准化，软硬件系统的构建，外卖线下推广，线上logo设计，线上菜单排练，产品搭配，客户服务，造完整外卖产业，从创意到消费者，全闭环服务，把*干货的外卖经营方法，完整交付给外卖从业者或者有外卖业务的传统餐饮人。
你的销售错在哪里
￥19.00
本书从日常销售工作出发，汇集了销售人员经常遇到的、可能会犯的错误，通过对案例进行描述、评析，给出了正确的解决方案，对于销售人员的具体操作有着明确的指导。本书不但适用于初涉销售行业的新手，也适用于销售行业的行家里手。同时，对于那些想让自己和团队的业绩上一个新台阶的销售教练和销售经理而言，本书更是他们的指导手册。
网络营销与推广--策略、方法与实战
￥19.92
《网络营销与推广 策略、方法与实战》系统地介绍了网络营销与推广的方法，书中将作者10多年的实战经验做了全面的总结，并结合实战案例将网络营销中的策略与方法做了详细的阐述。全书共15章，主要内容包括网络营销概述、网络营销的流程、网络广告、QQ营销（IM营销）、论坛推广、新闻营销、软文营销、活动推广、论坛炒作、博客营销、微博营销、微信营销、数据库营销、事件营销、口碑营销。《网络营销与推广 策略、方法与实战》可作为网络创业人士、个人站长、网络店主、网络营销从业者的参考用书，也可作为普通高校网络营销相关课程的教材，以及相关培训课程的培训教材。
新零售时代的O2O：区域零售和社区服务的实战方法
￥24.88
本书通过两条主线讲解新零售时代O2O营销的相关内容。 一条是知识线，主要包括三个部分：首先，阐述O2O营销的概念、模式以及展方式，分析O2O营销的核心要——如何连线上线下；其次，分析传统电商平台、传统企业如何与O2O 融合，实现线上线下全渠道营销；结尾，介绍如何利用移动支付、Wi-Fi、二维码、LBS和H5等工具构建O2O营销渠道，形成线上线下融合的自运营生态。 一条是案例线，通过实操案例的形式介绍餐饮、服装、旅游、教育等行业的O2O营销，为读者提供区域零售和社区服务的实战方法。 本书内容全面，案例丰富，适合O2O 营销人员或是对O2O营销感兴趣的人阅读。
母婴红利2.0：新零售时代母婴实体店运营攻略
￥29.37
随着“全面二孩”政策的落地，母婴产品主流消费群体的更迭，以及消费升级的趋势越发明朗，广大母婴实体店不仅面临着重大的机遇，也遇到了一系列生存与发展的难题：如何应对线上渠道发起的价格战？如何与其他实体店开展差异化竞争？如何用更少的投入获得更多的客流量？本书以“产业趋势 实操运营 案例分析”为总体架构，从新零售战略、高效经营、精细化管理、会员管理、品类战略、销售管理、品 牌营销等方面详细阐述了新零售时代母婴实体店的运营路径与实战策略，以帮助其在变革中顺利实现转型。
新媒体运营实战：品牌定位、内容规划、引流推广、营销转化
￥37.32
本书以新媒体账号的运营为主线，深刻剖析了账号准备、名称拟定、简介撰写、内容排版、标题撰写、文章类型以及账号引流、互动时的特征、方法与产生的问题等，帮助阅读者从新媒体运营新人，迅速成长为新媒体运营高手。 本书共鸣感强、实战性强、可借鉴性强，接轨企业需求，契合用户心理。它既是新媒体求职者和新人的入行宝典，又可以作为营销、商务、IT相关专业人员的工具用书，同时还可以帮助新媒体相关专业的学生对新媒体运营方法拥有全新的认知。
文案创作与活动策划从入门到精通
￥19.99
本书围绕文案创作和活动策划主题，为读者提供拿来即用的实战技巧。 文案创作部分的主要内容有：熟悉文案的基本结构、内容、写作方法；调研市场，做好定位；造有吸引力的标题，创作有内涵的内容；熟练掌握文案写作技巧，写出电商、微商等行业吸精文案。活动策划部分的主要内容有：确定活动策划主体思路，包括活动策划的流程和原则；明确活动策划的核心要，包括时间、地、宣传方式等。书中为读者提供了实操性强的解决方案，并给出了丰富的实战案例。 本书适合文案创作和活动策划人员，还适合电商、新媒体等行业从业人员。
影响力(珍藏版)
￥50.30
本书是西奥迪尼的社会心理学经典作品，在书中，作者从专业角度为读者阐释了顺从他人行为背后的六大基本原则：互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威和稀缺，为我们解释了为什么有些人极具说服力，而我们总是容易上当受骗。本书对于商业人士以及广大普通读者有深远的意义，教你学会对顺从业人士说“不”，帮助你成为一个真正对他人有影响力的人。
产品经理进化论：AI+时代产品经理的思维方法
￥26.90
本书以人工智能时代产品经理的思维与方法为主线，讲述了产品经理在人工智能浪潮中，从一般互联网产品的产品经理升级到AI 产品的产品经理应该思考的问题、应该具有的产品感知，以及在产品中嵌AI时应该如何解决问题。图书的*部分主要讲述人工智能时代产品经理是个新物种，在此大背景下产品经理应该具有的产品思维方式和产品策略；第二部分主要讲述产品经理如何搭建产品知识体系，如何运用产品策略及产品工具；第三部分主要讲述产品经理在当下市场环境中如何掌握好产品运营技能；*后一部分主要介绍产品经理如何将大数据、场景思维、人工智能融产品经理的日常工作中。
超级广告人创意心得
￥27.20
在如今这个时代，任何传统单一的营销模式都很难帮助一个品牌达成“品效合一”的目标，因此需要通过一套“营销组合拳”，在市场中形成“轰炸”效果。这套组合拳当中包含了大数据、捕捉精准的洞察力、打破常规的创意思维，整合了传播媒介和目标消费者的能力，融合了打通线上线下的新零售思维，灵活运用了现代科技制造优质体验的能力。它们能够全方位地伴随品牌的长远发展，在形成品牌影响力的同时，将消费者转化为直接购买力，达成真正的品效合一。 新时代无疑给品牌主和代理公司甚至是创意人提出了更大的考验，对于品牌来说，它们将如何在这个时代生存下去？创意人如何面对变化，将创意思维升级，为品牌开拓新时代的进击之路？本书中，大创意PITCHINA 带着这些问题和国内外多位超级创意人进行了深度对话。
运营策略复盘
￥18.00
调研对于策划项目是重要的作业基础。正式的调研固然重要，但在“职业敏感”驱动下日常调研，则同样会对作业大有益处，会让人做出基于常识的策略识别。 这本书收集的文章，是作者“日常的专业修行”笔记，没有长篇大论，但理论非常精辟， 广告、品牌、公关、营销、管理咨询、文化创意……这些曾经界限分明的专业，在“IP”时代已经跨界融合，单项的专业完成不了数字化环境下的传播任务，而不同行业的跨界融合也在不断催生“新物种”。这些专业的边界越来越模糊，如果将其视为一项“大专业”，则可以称之为“文化创意”专业。
消费4.0：消费升级驱动下的零售创新与变革
￥17.70
《消费4.0 消费升级驱动下的零售创新与变革》共分为消费4.0、需求驱动、重构、新零售战略、社群零售、微商零售、新电商、C2B定制8个部分，在消费4.0的背景下，从零售业转型的背景、逻辑、机遇等方面行全方位、立体化、多角度的剖析，让广大创业者及企业可以找到一条适合自身的行之有效的新零售转型路径。适合企业董事长、总经理、门店总经理、副总经理及各部门总监等高层管理人员以及对新零售感兴趣的读者阅读与学习。
战斗2：阿里铁军销售主管养成笔记
￥13.02
本书是一部根据阿里铁军真人真事改编的职场小说。主人公杨五力是万千阿里铁军销售员的代表，从他的故事中，我们可以看到阿里铁军的锻造史、阿里六脉神剑的诞生及运用、阿里铁军内部的培训体系、普通销售员在阿里铁军的晋升路径…… 杨五力加阿里铁军一年后，因多次夺得区域销售冠军，被提拔为上海东方明珠团队主管。然而，销售冠军不一定能当好销售主管，杨五力遇到了新的挑战。他的标准化管理非但没有逼出团队的业绩，反而激起了团队成员的对抗。这时，阿里铁军的培训系统发挥了至关重要的作用。通过一系列培训以及上级的悉心拨，杨五力顿悟……
