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以客户为中心：服务重塑酒店竞争力
￥31.50
《以客户为中心：服务重塑酒店竞争力》以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延行了深剖析，沿着“发现问题”“认清问题”“解决问题”的逻辑思路，帮助读者理解酒店服务，并为读者提供了相应的落地实施工具。 全书共六篇十七章：分析了目前行业中普遍存在的对服务的理解和实践的误区，同时通过详细的调研数据说明了不同类型酒店的顾客对服务的要求不同，以此指引读者了解各类顾客的真正诉求，从而为服务实施提供参考。 除此以外，书中还引了“关键时刻”的概念，对酒店服务的关键时刻行了梳理，并给出了具体的实施建议。同时，本书也阐述了如何建立酒店服务管理系统，包含从组织架构的建立到SOP（Standard Operating Procedure，标准作业程序）的梳理和实施。 《以客户为中心：服务重塑酒店竞争力》一大的特是作者基于20余年的酒店实践工作经验，通过丰富的实践案例对书中的观行了阐述，帮助读者真正理解“服务是什么”“服务为什么”和“服务怎么做”，因此对大部分服务行业尤其是酒店行业的管理者、员工，以及旅游酒店管理专业院校师生来说具有一定的参考意义。
高效会议指南 : 1小时就能读懂的会议议事规则(原版畅销20万册，比《罗伯特议事规则》更易操作、更实用！)
￥19.20
你是否因会议缺乏效率而感到沮丧。例如很难顺利推动会议议程，或由于情绪失控而使会议秩序混乱、使自己丧失专业性，又或者未能促使能真正代表与会者愿望的建设性决策通过…… 弗朗西斯夫妇针对太多低效率会议的现状，创作了这本简洁、实用、适用于任何级别和规格会议的小书。这本书主要包括两个部分，*部分介绍了会议规则及决策过程，第二部分提供了真正高效会议的实例。两部分相辅相成，短小精悍，大家可以随身携带，随用随翻。 本书的目的就是帮助所有组织和机构能一个按照循序渐的程，允许所有成员参与交换意见和集体决策的会议，从而实现会议预期效果，高效公平地达成共识。 本书自出版以来，在加拿大持续畅销20余年，经过作者与时俱地不断修订完善，到现在已经是第10版。作者的成功之处就在于，他们将会议程序删繁就简，将其简化为一套任何人都能遵循的常识规则。 本书有意被设计为“袖珍型”，可以在不到1小时的时间内读完，希望人们使用这本书后，能够不断改会议议事规则，做出更好的决策。
第2集 把握机会,选好机会点,科创板的投资机遇(此商品为视频课程)
￥11.96
99%的中小投资者都不知道的秘密 ，一学就会的数字化交易模型 ，一次性解决你股市持续稳定赢利 ！ 本课程详解四大模块： 天道 :市场规矩 抓住市场的本质 商道、赢家思维：新时代机构赢家思维和操作模式 人道：心性修炼，利用人性弱点 合一模块系统 ：两大模块， 七大模型 让你做到心中有数 ；股票投资无需天天盯盘，提前挂单，精准到分；不求次次涨停，只求出手就赢。提高资金使用效率，对冲风险、锁定利润、缩小亏损，获得零风险确定性交易机会。 【你将收获】 1.正确的投资理念：遵循22字方针 2.严谨的交易体系：选势 选股 选时 选点 3.科学的风险控制：资金“金字塔式”仓位管理 4.成熟的交易心性：克服人性的弱点，成为自律的交易者 【适合谁学】 1.股市小白 2.非专业投资者 4.专业投资者
第15集 黑马出世买入价止损价怎么界定(此商品为视频课程)
￥11.96
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第18集 做人是做交易的根(此商品为视频课程)
￥11.96
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重整河山:王志纲工作室战略策划实录
￥15.99
“重整河山”——中国正行着前所未有的大建设、大发展。变革、冲突、挑战，危机与机遇并存。“重整河山”是GDP挂帅，是政绩工程，还是……？“王志纲工作室战略策划实录”为我们带来了前沿鲜活的案例、阔的视野、不一样的思路。 “重整河山”——沿边、沿海走出去，在全球化的格局下重新定位；西部、内陆借助休闲时代，整治国土，寻求可持续发展；先行者“腾笼换鸟”，前沿探索，造明天的城市。 “重整河山”——放中国、休闲中国、城市中国。每个区域、每个城市、每个企业乃至每一个人都应该在中国翻天覆地的巨变中重新定位——找魂。 王志纲工作室是时代前沿的冲浪者，他们不仅是碧桂园、星河湾、龙湖等诸多成功房地产企业和项目的幕后推手：更参与了天津、成都、西安、重庆、丽江等众多城市和区域，以及几乎所有重要沿边节城市发展战略的制定；从策划大三峡到造休闲平台；从构建互联网城市、生态城市的探索到中国海外经济特区的策划，春江水暖鸭先知！这次推出《重整河山》这部新作，汇集了近两年的案例精华。 相信这些策划思路从孕育到成熟，直至付诸实践，产生效果的过程，不仅可以让专业读者窥探到那些价值百万方案背后的秘密；更有助于决策者找到规律，困惑者明确方向，有心人抓住机遇；即便普通读者，随策划者游历于各个城市之中，看看那些不曾经历过的人和事，那些鲜活的思想及思想创造的奇迹，也定会有所收获。
城市品牌顶层设计:探寻中国城市发展新路径
￥56.90
改革放四十年来，品牌已成为*重要的竞争武器。 从产品品牌到企业品牌，从服务品牌到文化品牌，从渠道品牌到平台品牌，从产业品牌到城市品牌……在所有这些品牌中，城市品牌是品牌经济的集大成者，融合了产品、企业、服务、文化、渠道、平台和企业家等多品牌于一身，甚至是这些品牌的孵化器和加速器。 从这个意义上讲，造好城市品牌，就找到了品牌经济的*钥匙。 城市品牌如何造?曾经的辉煌城市为什么没落了?当下的落后城市如何后来居上?新形势下城市品牌造有哪些沟和坎?城市品牌顶层设计究竟该怎么做?新型城镇化如何落地?精准产业扶贫如何IP化？后工业城市如何弯道超车?大城市的攻坚难题在哪儿?疫后城市如何良性健康大发展？ 所有这些都离不了城市背后的品牌顶层设计。 所有这些都可以在《城市品牌顶层设计：探寻中国城市发展新路径》中找到答案。 不同于一般图书的学术和理论说理，本书内容全部来自作者的亲身实践和战略方法总结。10余年辅导和造了100多个全国各级城市品牌的基础上，本书首度提出了城市品牌顶层设计的“七个一”核心方法论，并针对老牌城市、新兴城市、资源型城市、后工业型城市、互联网型城市、小城镇、大城市的品牌造和产业发展提供了案例解剖和实操方法，是相关政府管理者、产业经营者、企业品牌商、行业协会、高等院校、社会组织的战略工具书。
第22集 个股涨跌核心因子(此商品为视频课程)
￥11.96
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第8集 交易四部曲(此商品为视频课程)
￥11.96
99%的中小投资者都不知道的秘密 ，一学就会的数字化交易模型 ，一次性解决你股市持续稳定赢利 ！ 本课程详解四大模块： 天道 :市场规矩 抓住市场的本质 商道、赢家思维：新时代机构赢家思维和操作模式 人道：心性修炼，利用人性弱点 合一模块系统 ：两大模块， 七大模型 让你做到心中有数 ；股票投资无需天天盯盘，提前挂单，精准到分；不求次次涨停，只求出手就赢。提高资金使用效率，对冲风险、锁定利润、缩小亏损，获得零风险确定性交易机会。 【你将收获】 1.正确的投资理念：遵循22字方针 2.严谨的交易体系：选势 选股 选时 选点 3.科学的风险控制：资金“金字塔式”仓位管理 4.成熟的交易心性：克服人性的弱点，成为自律的交易者 【适合谁学】 1.股市小白 2.非专业投资者 10.专业投资者
非凡的成功:个人投资的制胜之道
￥58.80
大卫·F. 史文森是畅销书《机构投资的创新之路》的作者。本书是他对个人投资者如何管理自己的金融资产的又一巨献。在《非凡的成功：个人投资的制胜之道》一书中，传奇投资人物大卫·F. 史文森针对以下观列出了无可辩驳的证据，即以盈利为目标的共同基金行业没能跑赢投资者的平均水平。从过度收取管理费到利用频繁的组合调仓来赚取佣金，共同基金管理公司对利润的无尽追逐伤害了基金委托人的利益。尽管有人能从追逐利润的共同基金行业中做到毫发无伤，但是个人投资者依然可能遭遇来自自身施加的伤害。简单来说，普通投资者面前横亘着几乎无法跨越的困难。 大卫·F. 史文森给出了怎样的解决方案呢？他的方案是：破常规做替代型投资。也就是选择充分多元化、股票主导型、跟踪市场的投资组合，让具有坚持到底的勇气的投资者有所收获。大卫·F. 史文森建议大家采纳他提出的对投资者友好且不墨守陈规的建议，去选择不以盈利为目标的投资公司。通过远离主动管理型基金，并挑选忠实于客户利益的共同基金经理，投资者就能为自己的成功投资创造先决条件。 投资的要义是什么？针对个人投资者的财富之路，《非凡的成功：个人投资的*策略》一书给出了相应的投资准则和专业技能。
个人品牌技能指南:9种技能打造个人影响力
￥38.80
《个人品牌技能指南：9种技能造个人影响力》从如何造个人品牌的角度出发，系统地总结了造个人品牌的9种技能，分别是故事力、视觉化、直播力、写作力、演讲力、短视频、社群力、传播力和学习力。这些技能紧跟时代发展，每个技能有相关案例分析和实操指导，切实可行，能帮助读者讲好一个故事、管理视觉形象和提升个人学习能力，通过直播、写作、演讲和短视频传播等方式，扩大个人影响力。 《个人品牌技能指南：9种技能造个人影响力》适合新媒体和电商从业者、各行业培训师等阅读。读者可以按照书中的指导方法，通过学习本书中造个人品牌9种技能，去造属于自己的个人品牌，放大自己的专业影响力，增加职场价值。
反直觉
￥25.20
为什么明知成功的可能性很小，你仍然相信自己会成功？ 物时，选择A或B，会受到超市播放的音乐的影响吗？ 为什么你在制订工作计划时信心满满，却无法按时完成？ 当群体的意见与专家的意见不一致时，我们该听谁的？ 为什么人们会涨不跌？ 为什么人们愿意听信传闻？ “水逆”到底是因为什么？ 连战连胜源自实力还是运气？ “聪明反被聪明误”这句话有力地证明聪明人也会犯错，因为他们的“心智软件”和普通人的心智软件具有相同的出厂设置，而设计这个软件的初衷并不是应对今时今日的许多问题的。因此，我们的大脑经常会凭直觉思考问题，而做出糟糕的决策。 在《反直觉》一书中，作者莫布森指出：人们做出糟糕的决策，是因为受到视野狭窄、认知偏差、情境控制等多种因素的影响，但更糟的是，很多人对自己受到的影响一无所知。莫布森通过商业、医疗、管理、教育等多个领域的真实案例，运用心理学、神经科学、复杂科学、经济学原理，深剖析了人们在做决策过程中是怎样掉直觉陷阱的，并且给出了切实可行的应对方法——反直觉思考。阅读《反直觉》，你将获得仅凭直觉做判断时不具备的优势，做出比周围人更好的决策。
抖音短视频吸粉、引流、变现全攻略
￥21.99
当下，短视频已野蛮生长期，随着5G时代的到来，其发展势头必将更加火热。抖音作为短视频强势的阵营之一，日活跃用户已超4亿，成为了娱乐与电商的主要阵地。在抖音玩法层出不穷，抖音电商日益精细化的今天，抖音该怎么玩？本书从抖音的定位、内容制作、拍摄、推广、吸粉、营销、引流、变现等各个环节行了分析与讲解，并结合大量的实际案例，手把手教你玩转抖音，助你抢占未来10亿抖音流量的红利期。
引爆视频号,就这么简单
￥49.90
2020年年初，抖音、快手、B站等短视频平台红利逐渐消退，出现 涨粉艰难，变现能力降低，用户审美疲劳等诸多问题。而此时，视频号的 横空出世，基本宣告短视频已经发展的下半场。 尽管视频号才刚刚诞生一年多，却早已“功绩赫赫”：许多“野生玩 家”已经做到单条视频带货超10万元佣金；某“大V”视频号直播带货 销售额已超过180万元；某教育博主通过通公众号与视频号，仅赏收 就破万元。 这些真实案例告诉我们：视频号是微商、创业者、企业运营人员赚取 桶金的绝佳选择。 本书从视频号价值分析、基础门方法、内容造方法、拍摄剪辑方 法、涨粉引流方法到商业变现方法，都行了详细阐述，并对一批早早通 过视频号获利的先行者们的运营方法行了深刻剖析，即便是互联网“小 白”也能从中掌握视频号运营全过程中的技巧，通过运营视频号实现财务 自由。
人才培养这样做才有效
￥17.40
作者根据自身在人才培养领域10余年的经验积累和深研究，总结了一套系统性的人才培养体系构建方法。既有理论深度，又有实战案例，帮您从0到1快速搭建人才培养体系，推动企业人才培养工作系统而有效地展，在不断提高员工能力的同时，提高企业竞争力，支撑企业战略目标的实现。
电子商务短视频营销:如何拍出吸引人的短视频
￥66.31
本书是一本专门讲解短视频营销的书籍，主要向读者介绍了如何拍摄、剪辑电商短视频以及短视频的营销推广和数据分析。通过本书的学习，能够帮助读者全面认识什么样的短视频才具有吸引力，从而造出具有带货力的短视频。 本书一共9章，内容包括短视频内容的策划、视频拍摄前的准备、拍摄电商短视频的技巧、短视频的剪辑、短视频制作的后期技巧、短视频的分享和发布要、如何提高电商平台视频播放量、如何在短视频平台行推广以及利用数据指导短视频运营等。 无论是新手自媒体运营者、电商卖家，还是有一定经验的视频制作者，都可以从本书中获益。另外，本书也适合短视频爱好者、知识分享者、个人微商、新媒体达人等学习和借鉴。
数字化营销
￥22.65
本书并不只是一些泛泛而谈的营销概念，而是结合现实情况提供了很多营销案例分析，是一本可以作为具有实际操作意义的企业数字化营销手册。我很同意程嗣在书里的一句话：“保守地拒绝数字化所产生的风险，要远远大于尝试数字化应用与服务的风险”，企业家对于数字化营销的抵触，往往就是来自于对于数字化概念的不了解和数字化转型的不确定。但在时代的浪潮滚滚下，不断学习勇于尝试是每一个企业家都应具备的基本素养。这既是一本集数字化运营、数化字营销、数字化管理于一体的实操书籍，也是一本指导企业向数字化转型的管理书籍。
管理的未来
￥40.60
《管理的未来》内容简介：21世纪，当颠覆性技术、可畏的竞争、分散的市场、全能的顾客、挑剔的股东都对管理提出新的挑战之时，你的企业是否还在践行所谓的“现代管理”？是否以为只要坚守20世纪甚至19世纪发明的这些管理理念就高枕无忧？如果真是这样，你就大错特错了。“核心竞争力”概念首创者、曾一度改写现代商业程的管理大师加里?哈默又一次站到商业世界的前沿，向我们道出振聋发聩的事实：传统的管理已经过时了！正是作者对商业世界如此真实的警醒，《管理的未来》刚一出版便荣获亚马逊“年度经管类*畅销书”，哈默在《华尔街日报》评选的“2008年度全球100位*影响力大师”排行榜中高踞首位！
STEAM:硅谷是如何培养创新人才的
￥29.99
在本书中，笔者尽力以通俗易懂的方式汇总所见所想，围绕STEAM这个当今世界备受瞩目的话题，既有对硅谷动态的介绍，又有对STEAM精神如何体现的思考，并对今后社会所需的新型人才及教育方针行了探讨。 全书还将从三个角度审视STEAM精神： 首先，STEAM人才必须是21世纪新型人文主义者，他们要把重视人性奉为核心思想，并且持之以恒地对此展探索； 其次，STEAM人才要时刻保持创造性思维，坚持不懈地推动创新发展； 后，STEAM人才还要勇于跨越各种学科和领域，在工作中巧妙设计、发挥想象力，而创造出前所未有的行为模式。
沸腾新十年:移动互联网丛林里的勇敢穿越者(上)(一部比武侠小说还精彩的中国移动互联网正史!商战真相集×江湖恩仇录×野蛮创新史,十年全景记录!沈南鹏、雷军力荐!)
￥32.00
中国互联网的发展脉络，其实有一个清晰的时间线，前半段是中国互联网崛起和BAT发家史，以2010年作为分界作为后半段，移动互联网呼啸而来，盘子不再是几家独大，业界以为既定的局面始出现无限新的可能，美团、快手、抖音、今日头条、拼多多……许多新鲜面孔始挑战三巨头的权威，催逼这个行业行更多的技术变革。技术、商业、竞争、资本、并等等，始逐渐成为新十年的主题。本书以编年体的体例，记录着中国互联网行业崛起的新十年，是一部移动互联网的"江湖群侠传”。十年间，众多企业或是昙花一现、或是起死回生、或是强者愈强，中国互联网的历史，在纷繁的人物沉浮、企业兴衰、资本博弈之中书就。
万店盈利:餐饮连锁盈利模式30讲
￥70.90
我国餐饮食品行业规模巨大，合计约10万亿市场规模（占总GDP11%），规模化的法人企业数量超过4万家，企业及个体经营总数超过300万家；从业人员超过3000万人；目前保持一直保持8%的复合增长率，未来将有很大的持续发展空间。 本书作者主要研究了餐饮企业的成长之道，并从标准化、连锁化、外卖化、品牌化等十个方面集中总结了餐饮企业的发展规律，帮助餐饮企业在认清自身的情况下，以不同阶段应施以不同对策为考量，通过不断达成小目标，一步步走向做大、做强的终目标。在本书的后，作者结合自己多年的实践经验，对我国的餐饮行业发展趋势做出了前瞻性的预判。
