购物车
个人中心
大客户管理:跨界沟通与销售策略
￥39.90
本书内容包括针对B2B情境下供应商与大客户企业的沟通问题，聚焦大客户经理在个人层面、团队层面和组织层面的重要作用，将组织行为学视角下的前沿性研究成果扩展到营销战略领城，旨在探讨影响大客户经理工作效率和效果的个人因素和环境因素，补充完善组织间沟通的研究框架；同时，设计适用于大客户管理项目的特殊销售策略，为实施大客户管理项目的企业，尤其是大客户管理项目团队内的人员行使好跨界职能、管理好团队关系、维护好组织业绩，提供科学性的理论依据和合理化的管理启示。本书适合高校管理学专业本科生、研究生、MBA 等群体阅读使用，对从事管理、销售实践的社会人士也有较高的参考价值。
高效签单【写给所有销售者的“销冠指南”。】
￥29.50
为什么按照传统销售流程，签单越来越难？ 为什么你跑通了一切流程，却还是谈不下客户？ 因为你不懂销售新思维！因为你太关注产品了！ 产品是死的，人才是活的。不了解客户的需求，再好的产品顾客也未必会。先关注对方的心理，再谈产品，这是本书给所有销售员的核心秘诀！ 曾帮助数百家企业业绩显著提升的知名销售导师乔中阳，在本书中帮你构建“销售新模式”，让你突破瓶颈，成为销冠！
互联网产品经理价值实现
￥44.85
互联网产品经理是指在互联网产品发中起到*重要作用的管理者，甚至影响到产品发的成败。他整合了以往其他职位的职责，保证了产品发的整体性，也能加快企业实现目标的速度，因为其经验能够协调推各方面的资源和工作。互联网产品经理的价值在于让产品增值，使产品价值和服务得到升华。
客户说:如何真正为客户创造价值
￥25.35
当今时代，在很多行业，新的供应商会不断涌现，供大于求会成为常态；随着互联网的普及，过去卖双方信息不对称的问题，已经完全成为历史。为此，客户会不遗余力地利用供大于求的市场格局，以及充分透明的市场信息，不断要求供应商降价。在这样的市场态势下，光靠产品好、关系铁，销售仍有可能拿不到订单。有时即便能拿到订单，也没利润，甚至做得越多亏得越多。现有销售模式，难以为继。 这样的困境，应如何破解？方法只有一个个不把自己企业的成功作为首要目标，而是把关注放在如何尽自己的一切努力，帮助客户成功。企业要充分利用自己能掌握的全部资源，帮助客户完成重工作、达成业绩目标，真正为客户创造价值。只有真正帮助客户成功，企业才能从激烈的市场竞争中脱颖而出，才能获得应有的利润和回报。 为客户创造价值的全新销售模式，能有效提升企业的销售能力，让整个组织意识到销售转型的迫切性和必要性。这种新的销售模式能为企业创造显著效益，如能在业界率先采用，将帮助企业获得巨大的竞争优势。本书将为你提供指南，向你介绍必要的理念、方法和工具，教你如何培养和支持相关人员，推必要的组织变革。这不仅与销售人员直相关，而且与所有参与为客户创造价值的人员都相关，对所有服务企业客户的公司都适用。这些企业必须摒弃过去一味“拼价格”的传统模式，转而采用为客户创造价值的新模式。
奢侈品销售的艺术:*奢侈品品牌的销售圣经
￥52.00
奢侈是一种心境，它架起了梦与生活的桥梁。对于奢侈品销售而言，销售代表是奢侈品与消费者之间直的纽带。从顾客奢侈品精品店的那一刻起，销售人员就与顾客紧密相连。在奢侈品精品店，销售大使以卓越的销售业绩在同行中脱颖而出，他们能达成百万甚至千万美元的销售额，他们能够针对不同阶层的客户、不同的情境，实现奢侈品的销售。 是否只有有钱人和富豪才是奢侈品的消费人群？*不是!人们都想拥有一些特别的东西，要么为爱的人，要么为自己。不管他们的收高不高，对他们来说，一件作品的价格，与纪念家人或朋友之间重要的日子，诸如生日、周年庆、毕业、晋升等的渴望相比，已经显得不那么重要。人生中的特殊时刻需要用些特别的东西来纪念，以增加生命的欢愉。 本书堪称奢侈品销售和高端品牌销售领域的圣经级作品，两位作者一直深耕于奢侈品销售培训和咨询领域，他们的销售课程被全球知名的奢侈品品牌证明非常有效。作者在书中系统介绍了88种奢侈品销售的技巧，向读者展示了如何通过观察、沟通，准确获取顾客的需求，从而达成销售。本书将从多个侧面，向销售代表展示： ■ 当消费者光临奢侈品店铺时，他们的真实期望是什么？ ■ 如何使一件奢侈品在整体奢侈品氛围中显得独特？ ■ 如何利用沉默、观察等方法积极促销售过程？ ■ 如何充分利用售后服务？ ■ 如何建立几十年甚至一生的顾客忠诚度？ ■ 奢侈品与潜在消费者之间的纽带是什么？ ■ 相比竞争，如何增加品牌的附加价值？ ■ 在奢侈品销售中，如何做向上销售和交叉销售？ 阅读本书，如同徜徉于一场愉悦而精致的销售课程之中，本书的所有销售技巧与奢侈品品牌销售大使的案例均来自真实的人和故事。值得每一位销售代表细细研读。
特劳特营销十要(经典重译版)
￥25.35
国际部分 IBM成功转型，重铸辉煌 西南航空后来居上，市值超美国航空业三强总和 其他实践定位的企业：惠普、宝洁、汉堡王、美林、默克、雀巢、施乐、百事、宜家、雷普索尔等《财富》500强企业，“棒！约翰”、莲花公司、泽西联合银行、ECO饮用水、七喜…… 国内部分 东阿阿胶：从边缘化补血药物，重新定位为“滋补国宝”，10年间市值从22亿元到400多亿元 瓜子网：将“网上二手车C2C交易模式”，清晰定位为“二手车直卖网”，创办2年估值25亿美元 加多宝：将区域性药饮“凉茶”，定位为“预防上火的饮料”，销售额从1亿元到200多亿元 其他实践定位的企业：郎酒、劲霸男装、诺贝尔瓷砖、老乡鸡快餐、安吉尔净饮水、草晶华破壁草本、分众传媒、明月镜片、贝蒂斯橄榄油…… 2001年，美国营销学会评选“定位”为“有史以来对美国营销影响*的观念”。2009年，美国《广告时代》杂志评选《定位》为“*佳营销经典”*名。解密营销混战的误区、陷阱与机遇，如果不阅读此书就战，胜利将无从谈起。你死我活的竞争时代，令人警醒的实战经典。《显而易见》可能会得罪不少人，因为营销大师特劳特*次揭露了营销界的一团糟现状。广告人被指责只会寻找创意，而非营销的真相。营销人员被指责患上了大企业狂妄症，深陷复杂的方案中无力自拔。互联网被指责制造了更多的混乱。一些超级企业被指责，因其注定要倒霉的营销规划或缺乏正确的战略。特劳特的语言幽默风趣，观一针见血，在层层梳理了营销的种种混乱后，他给出了解困之道。
精益变革:中小企业逆境求生之路
￥38.35
每年都有大批制造企业雄心勃勃地导精益思想和精益生产方式。然而，在经历了轰轰烈烈的“摇旗呐喊”之后的几个月或十几个月内，大部分企业就此偃旗息鼓。 作者以自己亲身实践的案例，向读者展示了具有坚韧、勤奋、谦逊品质的精益领导者亲自带领团队克服重重困难，激发员工潜力并行组织文化变革的历程。历时2年，这家传统中小型制造企业，在市场持续低增长、行业竞争异常激烈的背景下，扭亏为盈并实现逆势增长。
研发与创新
￥44.85
目前企业中存在一些对研发与创新的认知误区，对于研发与创新的管理存在一定的盲目性。例如，有的企业认为研发与创新就是大手笔投入，所以不惜以巨额年薪聘请技术大腕；有的企业苦苦寻觅张小龙似的产品经理，将企业研发与创新的成败系于一人；还有的企业把研发与创新寄希望于走捷径，以为靠大规模并购就能带来研发与创新的快速成功。本书从“道”的高度剖析了研发与创新的管理，通过回顾研发与创新的百年历史，系统深入地探讨了科学巨匠背后的组织的重要性，并分析了什么是培养研发与创新大师的沃土，什么令百年企业基业长青。
支付方法论
￥77.40
这是一部从产品、运营、业务、技术4个维度*讲解支付理论与实操的著作。详细阐述了如何通过支付系统建设支付能力，降低支付成本，降低支付风险、提高支付成功率与客户体验，完成支付的收益*大化。作者是*支付产品专家，深耕支付行业10年，本书是对其在盛大、携程、蚂蚁金服、*等企业所积累的丰富经验的总结，得到了卡组织、发卡行、网络转接服务商、支付服务商、第三方支付机构、大型商户如Visa、*、平安、Credorax、Ingenico等国内外众多支付行业专家的一致好评。全书共7章，系统阐述了支付架构、支付工具、支付核心、支付支撑服务、支付渠道接入、支付清结算等核心模块。第1章介绍了支付业务的构成、支付演进历史、支付架构与常见的支付名词，帮助读者通过了解支付逻辑、概念、架构等功能模块，建立对支付的整体认知。第2章阐述了通道的结构与分类、内卡通道接入流程和通道接入确认点。第3章介绍了跨境支付背景与特点、展业资质、购结汇业务、外卡通道接入确认点。第4章讲解了路由如何进行收益管理以及引导路由和交易路由算法的构成。第5章总结了重试服务如何提高支付成功率，介绍其设计思想和系统实现方法。第6章介绍了BIN的含义与产生、BIN服务的多种设计方案和卡号校验算法。第7章讲解了清分与结算服务职能与模块功能，详细解释与展示了计费服务、账单服务、对账服务、会计服务与结算服务的系统设计。
To B增长实战:获客、营销、运营与管理
￥70.85
这是一本从获客、营销、运营和管理四个维度介绍如何实现To B业务快速增长的专业指导书。书中汇集了国内30位家专门从事To B业务的企业的业务增长经验，涵盖了方法论、实操、案例等诸多内容。其中既有对To B业务本质的思考，也有对具体方法、技巧和踩过的坑等实操细节的分享，还有对战略规划、品牌建设等更高层面的剖析。 通过本书，读者可以直获取30位来自不同领域的TO B 专家的经验，并真实感受这些成功人士是如何在实际工作中落地相关操作的。
学习的创新:高等教育的未来
￥49.90
本书主要由五章内容和后记构成。第壹章“学习变革的基础”,作者论证了高等教育目前处于一个转折,并探索了与教学与学习变化相关的主要趋势。第二章“制度变迁”,作者通过一些大学的案例研究,探讨了制度变迁与学习科学之间的关系。第三章“从颠覆中恢复创新”,作者提供了一套替代框架,以了解大学如何发展才能与学习科学的步同步。第四章“学习的学术研究”，作者认为高等教育应围绕组织变革展讨论,以在更传统的学科和学术框架内推学生学习。第五章“引导变革”，作者提出了具体的组织变革举措, 用具体实例说明了推学习创新的方法。*后,在后记中,作者为从事这项工作的人们提供了一些建议,并对学习创新的学术研究应该从何处着手提出了一些思考。
价格管理:理论与实践
￥129.35
价格极为重要。在价格、销量和成本这三个利润驱动因素中，价格是利润的*驱动因素，但在实践中，其重要性往往得不到充分的理解，也没有行有效的专业化管理。造成这种状况的原因包括理论与实践的差距、价格的多维性、复杂的效应、心理现象以及实施障碍等。 全球著名价格专家赫尔曼·西蒙和德国*影响力的经济学家马丁·法斯纳赫特联合造本书，书中全面深地阐述了价格管理的各个方面，不仅系统地介绍了价格优化的各种方法，还详细地分析了价格管理的策略、决策和实施的全过程。 本书展现了价格管理当前的*学术发展水平，也展望了其未来的发展趋势，介绍了大量的价格管理创新，如统一费率、随你付、负价格、共享经济、大数据、创新的支付系统等。本书使用了大量的实际案例，确保了理论的严谨性与实践的相关性的完美结合。 由于确定和解决价格问题的方法通常因行业而异，因此，本书坚持行业导向，用大篇幅的单独章节专门探讨了消费品、工业产品、服务和零售领域中的价格管理问题，能够非常有效和极具针对性地解决不同行业的具体价格管理问题。本书还从世界各地选取了富有代表性的案例研究和实践示例，力求解决全球各地的企业所面临的各种价格管理挑战。 本书突破了价格理论和价格政策的传统局限，作者从价格管理的角度来展现定价策略和战术执行的整个过程和各个方面，并从价值和价格的规律来揭示成功有效的价格管理的基本哲学理念。本书涵盖了价格管理领域的各个方面，整合了定量和定性的研究方法，重介绍了价格管理方面*的创新理论和实践应用。 诚如阿迪达斯首席执行官罗思德所说：“这一非常重要的杰作搭建了科学和实践之间的宏伟桥梁。”
内容公式:如何产生无限的故事创意
￥38.35
创意要么来自天赋，要么只能等灵光乍现？《纽约时报》前品牌内容首席编辑梅拉妮·德齐尔则认为，创意完全可以通过后天培养批量产生。 书中梅拉妮·德齐尔将其使用超过15年的内容创作方法总结为一个公式：创意=焦 形式。这个公式可以一次产生 100 个甚至更多的创意，使创意的产生变得毫不费力，让你不再有写作障碍，不再问“我应该怎么做”，不再期盼“伟大的想法”闪现。 本书不仅为非结构化的头脑风暴过程提供了建议和指导，而且支持来自任何行业的内容创作者在任何时间根据需要产生新的创意。
商品学(慕课版)
￥23.90
本书基于2022年新修订了中等职业学校专业标准，面向零售业的线上线下商品营业员等职业和商品销售等岗位群，是连锁经营与管理专业基础性课程。 本书共分为6个项目15个任务，主要介绍了商品与商品学、商品质量与标准、商品包装、商品检验、商品的储存与科学养护、新零售业态下的商品管理的知识内容。通过学习，学生能够掌握商品定位、商品展示、商品储存等基本知识和基本技能，培养连锁经营与管理相关岗位的基本业务能力。 本书既可以作为中等职业学校连锁经营与管理专业商品学基础课程的教学用书，也可作为电子商务、直播电商、市场营销等商科专业教学参考用书，及相关在职人员培训教材。
品类战略(十周年实践版)
￥29.25
《品类战略》系统地介绍了“品类战略”这一革命性的前沿营销思想，并结合国内外众多大企业的成功与失败案例，具体分析了品类战略在企业发展和品牌创立过程之中的核心战略地位。解析可口可乐、宝洁、丰田、格力等企业的成功之道，使你的品牌起步就是领导者。 今天与“营销”有关的图书、文章和演讲都在谈论建立“品牌”的必要性。你所能见之处，无不是“品牌、品牌、品牌”。当然，建立一个强大的品牌是营销战略的终极目标。但是如何建立强大的品牌？显然不能只立足于品牌本身。只有通过思考品类才能建立强大品牌，品牌只是营销中直观可见的一个方面而已，它就像是冰山露出水面的尖角。每个强大品牌底下都有一个具有前景的品类在支撑，就像冰山尖角下面才是冰山的主体，品牌下面的主体是品类，一个品牌的强大和品类本身的强大密不可分。 自2007年中国以来，里斯伙伴一直致力于协助中国企业行品类战略实践，至今刚好10年整。我们先后在汽车、家电、饮料、食品、餐饮、B2B等领域播下了品类战略的种子，尽管时间较短，但目前这些品牌和企业普遍发展势头良好，竞争力和盈利水平明显优于行业内其他企业。以长城汽车为例，在过去的8年中，它的利润增长了20倍，股票市值增长将近70倍。而老板电器则借助品类战略拉胶着多年的对手，成为家电领域*个真正意义上在高端市场成为全球销量*的品牌。同样，老板电器长期保持每年40%～50%的利润增长，即使在经历了2015年的股市动荡后，股票仍然保持40%以上的增长。我们希望，假以时日，这些品牌能发展成为中国企业的新标杆。当然，我们更加期望的是，更多的中国企业能从本书中得到启发，成功地创新品类，推动企业转型。如此，中国经济的转型才能真正成为可能。
迪士尼的快乐营销模式
￥44.85
以往人们认为，哀伤应该是一个自然的过程，随着时间的推移，丧亲者会遵循一种自然的轨迹而逐渐获得疗愈。然而，死亡本身就是人类生活中很自然的一部分，我们应对自身或所爱之人离世的方式不一定总是自然的，回应方式也并不能一概而论，它由各种文化力量和话语共同塑造而成。 本书作者鼓励人们在遭遇丧失之后，通过不断磨、润色两个人关系当中曾经存在的一些细节来帮助生者缓解丧亲所带来的痛苦。书中内容充满智慧，案例让人印象深刻，其中运用问句形式展的对话，重新建立了生者与逝者之间的关联，可以给人带来意想不到的力量和解脱的体验。 本书论证精妙，所提出的方法简便易行，能够帮助咨询师和处于丧失阴影笼罩下的人启有智慧的对话，让他们在对话中找到逝者生命中的美好与活力，也让他们自己的生活更加丰盈。
商业之巅:新商业时代的12个锦囊妙计
￥38.35
今天在中国跑起来*快的跑道在哪里？在这条跑道上行驶有哪些新规则、新玩法？12个锦囊妙计其实就是下来做生意的12个趋势，换句话说就是钱会在哪里和用什么方式赚钱，实现赚钱倍增的12个新方法。透过12个商业模式的设定，一换空间，即换市场：从消费市场迈向创业市场；二换维度：从事业、企业的维度迈向行业、产业、商业的维度；三换盈利方式：从产品/品牌盈利迈向模式／系统盈利；四换客户：从争夺准客户迈向获取非客户。
直播营销与运营(微课版)
￥29.90
本书系统地介绍了直播营销与运营的基础知识及技能。全书共8章，包括绪论、直播营销的策划与筹备、直播商品规划、直播的引流推广、直播营销的话术设计、直播营销与运营的数据分析、抖音直播运营实战、快手直播运营实战等内容。 本书不仅注重基础知识的系统性和全面性，而且注重结合实例，帮助读者加深对直播营销与运营的理解。并且，每章都设置了“案例分析”“知识巩固与技能实训”“任务实训”模块，帮助读者提高直播营销与运营的能力，以更好地在工作中做到学以致用。 本书提供PPT、教学大纲、电子教案、习题答案等资源，用书教师可登录人邮教育社区免费下载。 本书既可以作为市场营销类、企业管理类、商务贸易类及电子商务类专业的新媒体营销课程的教材，也可以作为从事直播行业人员的参考用书。
股权思维:打造价值百亿的准上市公司
￥38.35
转换思维·跳出公司·玩转股权 创新商业模式，实现资源对与整合 股权思维引爆企业，激发员工的积极性，实现弯道超车 图文并茂，提供可操作股权激励范例 落地辅导 实用有效 适合想了解并应用股权激励计划的企业管理者、创业者使用
O2O实践:互联网+战略落地的O2O方法
￥38.35
这是国内讲解企业如何通过O2O的方式实施“互联网 ”战略的著作，也是目前O2O领域系统和地气的著作，对“互联网 ”时代的传统企业互联网转型和产业升级具有重要的实践指导意义。作者是中国知名的产业互联网专家、O2O实践派专家、粉丝经济学权威、Social CRM倡导者。 本书从廓清对O2O的认识篇，权威地讲解了O2O的定义、15个口、3个闭环、4类平台、4大价值、8大风险、10大误区和10个标准，然后从以下8大方面系统讲解了O2O究竟该如何落地： 5大关键要素：人流、商流、物流、资金流、信息流； 大类模式：整合类、导流类、体验类、定制类、社交类、平台类； 11个业务支撑：粉丝、标签、账户 、虚拟币、优惠券、二维码、屏幕、支付、凭证、口碑、礼品； 6大技术支撑：社交矩阵、O2O工具、Social CRM、移动终端、电商平台、大数据； O2O的方案设计：市场分析、设计核心、设计蓝图与要、解决方案、实施方案、金融方案； O2O的场景设计：框架图、活动场景基础、活动场景模型、场景结构、场景模式、场景评估； 12个核心问题：利益分配、组织结构变革、意识转变、顶层设计、运营设计、商务电子化、执行力、人力资源整合、外部资源整合、粉丝驱动经营、三方平台界定； 6大思维：数据思维、社交思维、会员思维、情境思维、运营思维、金融思维。 先从要素和模式到业务支撑和技术支撑，再从方案设计到场景设计，后从核心问题到思维，涵盖了企业实施O2O的方方面面。
教爸爸妈妈用微信
￥25.35
微信是腾讯公司于2011年年初推出的一款提供即时通信服务的手机应用程序，从发送文字/照片/语音，到摇一摇/朋友圈/搜索附近的人，再到嘀嘀车/微信红包/微信支付等，微信已经全面融了我们的生活，正如它的口号所说：微信，是一个生活方式。 作为当下热门的社交平台，微信所被赋予的意义早已超出通信的范畴。2014年春节过后不久，新浪微博上一组“教爸爸妈妈用微信”的手绘本迅速走红，被《人民日报》等多个知名微博转载，一时间转发无数，成为当时热门的话题。许多网友为这种超有爱的孝心而赞。 本书内容丰富，涵盖微信使用主要内容，包括教父母用手机上网、使用手机字、申请微信账号、熟悉微信界面、设置微信信息、用微信添加朋友、使用微信聊天、使用微信群和朋友圈、玩微信游戏、微信公众账号和微信安全知识等。 本书语言通俗，图文并茂，有很强的操作性和实用性。 ?
