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49元5本 全品类间接采购管理
全品类间接采购管理
宫迅伟
¥51.35
间采关联企业所有部门、所有人、所有事务,应该得到重视。不重视,就不能有很好的管理,就会产生利润损失,就会影响客户满意度。可以说,间采是管理蓝海,是利润金矿。 《全品类间采管理》构建了“7大品类、8大痛、56个解决方案”的棋盘型框架,介绍了设施管理(FM)、信息技术(IT)、物流(LOG)、维护维修运营(MRO)、市场营销(MKT)、机器设备(M&E)、其他专业服务(SVS)等7大品类的需求管理难、预测计划难、需求描述难、供方评审难、价格对比难、部门协同难、流程控制难、量化管理难等8大痛,形成56个解决方案,涵盖间采全品类和管理全流程。
49元5本 幸福营销管理
幸福营销管理
李飞
¥44.85
近些年,在利润化动机的影响下,诸多巨型企业陷了困境。相反,一些并非,或者根本不以利润化为动机,而追求利益相关者幸福的公司实现了持续健康发展。营销的目的绝不是无底线的利润化,甚至可以不是利润化。 《幸福营销管理》基于众多案例研究成果,创建了一个新的幸福营销管理理论,并讨论了具体的应用方法,阐述了“什么是幸福营销管理”“为什么要行幸福营销管理”“如何行幸福营销管理”。在此基础上,李飞分析了实施幸福营销管理的企业案例,包括:迪士尼的幸福营销管理、环意国际旅行社的幸福营销管理、中川政七商店的幸福营销管理,以及沃尔玛的幸福营销管理。 幸福营销管理的提出,给企业提供了改善营销管理的新思路,为企业实现基业长青指引了方向。
49元5本 沉浸乐购:体验式消费新浪潮
沉浸乐购:体验式消费新浪潮
(美)蔡舒恒
¥44.85
在体验经济时代,产品不再是价值本身,顾客的也往往是他们自己所感受到的独特价值体验。随着产业革命的推和消费结构的变化,未来还会有更多的企业主体加到体验经济的浪潮之中,衍生出更多的体验经济模式。 《沉浸乐》聚焦于体验经济发展为典型的旅游、文创、快消品和游戏行业,选取了七家卓越企业,梳理其成长历程、发展战略,总结它们赢在体验经济时代的底层逻辑,助力广大企业在体验经济新浪潮中重塑竞争优势。 十里芳菲——以客户为中心的哲学:体验即营销 集丝坊——确认体验的主题:留下关于品牌的独特记忆 花西子——美的溢价:造体验的个性与调性 路捷鲲驰——参与感:抓住年轻人群的心 完美世界——跨界融合:传统行业新玩法 故宫文创——品牌互动:实现与消费者的“双向奔赴” 泡泡玛特——情绪价值:直面消费中的非理性
49元5本 高端品牌是如何炼成的
高端品牌是如何炼成的
段传敏;刘波涛
¥44.85
本书从六大视角解析全球高端品牌背后的六大法则:   梦想法则和极致法则是塑造极具价值品牌产品的关键;   超级用户法则和恋人法则是造品牌专属高粘性客户圈的钥匙;   “破圈”法则和增长法则是实现品牌高质量、多维度发展的锦囊。
49元5本 目标客户营销:如何与目标客户互动,有效驱动业绩增长
目标客户营销:如何与目标客户互动,有效驱动业绩增长
(美)克里斯·戈利克(Chris Golec);(美)彼得·艾萨克森(Peter Isaacson);(美)杰西卡·菲尤勒斯(Jessica Fewless)
¥44.85
贵公司有下列情形吗? 营销团队和销售团队目标不一致,无法高效协同; 很难衡量营销计划和营销投的投资回报率; 营销团队难以为销售团队提供足够的高质量销售线索; 难以针对目标客户展个性化营销并实现精准触达; 仍然只关注营销的虚荣指标,无法证明营销对收的贡献。 如果是这样,本书将帮助你解决和纠正这些问题,以确保你的营销战略取得更大的成功,产生更大的影响! 本书由在ABM领域深耕十多年,处于全球领先地位的Demandbase公司的高管撰写,包含了Demandbase公司多年积累的经验及其1000多家客户的实践总结,书中全面介绍了ABM的理念、实践、实施方法和评估指标,以及很多实用的技巧,是一本实操性很强的ABM应用指南。 
49元5本 解码中国电影营销模式
解码中国电影营销模式
李飞
¥44.85
没有有效的电影营销管理,中国电影容易陷赔钱的窘境,大多数制片公司本质上是在“销售电影”而非“营销电影”。 《解码中国电影营销模式》比较系统地讨论了中国电影营销模式,在建立中国电影营销模式的研究框架的基础上,采用多案例的研究方法,对卓越、优秀、良好和遗憾4种类型的14部影片行了分析,得出了四大成果:中国电影营销模式的理论框架;中国成功电影的营销模式;中国遗憾电影的营销模式;中国电影营销模式的形成路径。 本书的研究成果是对电影营销模式的探索,期望为中国电影营销实践提供指引。 
49元5本 娄向鹏看世界农业:一本书带你看透全球标杆农业
娄向鹏看世界农业:一本书带你看透全球标杆农业
娄向鹏
¥57.85
乡村振兴是“三农”工作的总抓手,产业兴旺是乡村振兴的总抓手,品牌强盛是产业兴旺的总抓手。 在我们全面推乡村振兴加快农业农村现代化的新征程中,政府和企业如何高效借鉴全球优秀成果?中国农业发展如何不走错路、弯路? 中国品牌农业资深专家娄向鹏,历时6年,往返15万公里,走遍9个国家,从产业、市场、品牌、产品、营销等角度系统总结全球农业标杆的理念、实践和经验,为中国农业现代化和品牌化探寻真经,找准发展路径,让大家不用东奔西走也能把世界农业看透,并有所启发和帮助。 在此基础上,本书还探索和提出了中国特色农业品牌建设的道路与方法,助你把握正道,修成农业正果。
49元5本 体验经济(珍藏版)
体验经济(珍藏版)
(美)派恩(Pine,B·J·);(美)吉尔摩(Gilmore,J·H·)
¥44.85
  促销,大减价!九折!八折!七折!六折!半价!    如果你的产品正在面临着这样的价格战,那么你需要警醒了!    如果你想避免这种恶性、简单粗暴竞争,你就得学会另辟蹊径:把初级产品竞争提升为客户体验差别,把服务视为独特的经济产出,这才是未来价值增长的持续动力!    让我们来看一个初级产品的升级案例:    初级咖啡豆产品,大约1~2美分一杯    加热、研磨、包装后,增长到5~25美分一杯    当它在一个快餐店被煮好端上来,价格变为50美分~1美元一杯    当它在星巴克出售,消费者很乐意为同一杯咖啡支付2~5美元    当它被放在圣马可广场Florian咖啡馆以15美元出售时,顾客可以在晨风习□□早晨坐在咖啡馆美美地品尝一杯咖啡,为这座千年古城的壮观景色沉醉不已。当你问及这杯咖啡是否值这么多钱,顾客居然回答:"物有所值!"    体验正是本书要讨论的第四种经济产出。它是继农业工业服务业之后的第四个经济增长。重视消费者体验既体现在产品设计上,更体现在与此相关的服务升级上。本书作者较少着墨于概念化的哲学思辨,而是提供了一套可供操作的行动指南,告诉你"体验"是如何"营造"出来的,"舞台"在哪里,"道具"是什么,"演员"是谁,"剧本"如何编排,对于想要做好产品和企业的人,本书具有更大的指导意义。 
49元5本 中国好采购3
中国好采购3
宫迅伟;主编;邓恒进;盖启明;赵平;副主编
¥51.35
哈佛商学院的学生之所以备受欢迎,是因为他们在校研读了800个案例,这些案例几乎涵盖任何领域遇见的任何问题,这使他们成为解决问题的“能力分子”而不是“知识分子”。 “中国好采”年度千人大会,已经成功举办6届,每2届出版一本“中国好采”案例集,这是第3本。它收录了2019年、2020年两年的优秀案例。案例讲述人、评人都是一线采人。我们的目的不是探究别人如何成功,而是让读者思考自己的答案,这才是案例的价值。中采商学,造中国的采商学院。 中国好采,年度群英会。期待它能提供一个供采人展示、交流的平台,让采人实现“能力显性化、知识结构化、个人品牌化”,拥有更加精彩的采人生。
49元5本 零售供应链:数字化时代的实践
零售供应链:数字化时代的实践
杨海愿
¥57.85
一个企业的营销和销售方式外界比较容易感知到,但一个企业的供应是怎么管理的,它的供应网络是怎么设计的,供应控制系统怎么样,供应运营是怎么做的,需求是怎么管理的,供应是怎么管理的,仓储物流是怎么管理的,企业内部甚至都不一定有一个人能全部说清楚,更不用说从外部观察了,因为供应是一个非常复杂和专业的体系,这就使得一个企业的供应管理能力几乎是一种“神秘力量”,而本书在于揭示如何构建这一“神秘力量”。 随着经济增速放缓,市场增量空间越来越小,通过合理配置和使用资源实现精益运营就变成了企业获取竞争胜利的关键。特别是在数字化时代,客户在虚拟的数字世界里浏览、查看、、收藏、商品。同时,为他们服务的供应上的每个环节都产生了海量数据,这些数据成了企业行供应运营的重要“生产要素”,如何通过展数字化的供应管理来支持销售,同时控制成本,已经成为企业的必修课。 作者服务过众多国内外大中型零售商、渠道商、品牌商,主导和服务过众多的零售供应数字化项目,希望通过本书,从实践应用的角度来介绍和分析零售供应上的参与方如何在数字化时代行降本增效,帮助企业达成销售增长,同时控制成本。
49元5本 升级定位
升级定位
冯卫东
¥44.85
定位圈流传着一句话:定位一学就会,一用就错。还有人认为定位理论“运用之妙,存乎一心”。这都表明定位理论还不够完善,亟待发展。 冯卫东在商业实践中结合多元学科知识对定位理论行系统升级,提出了顾客价值配方、战略二分法、品牌商业模式、品类三界论、品牌战略五阶段等新的理论,并总结出品类命名、品牌起名、定位广告“二语三性法则”等清单化工具。 本书是作者历经18年投资生涯,用百亿投资验证的经验总结,希望能帮你避免方向性错误,少走弯路,不踩大坑。 学习的*成本不是金钱 也不是时间 而是学了错误的知识 还付诸实践
49元5本 品类战略(十周年实践版)
品类战略(十周年实践版)
张云;王刚
¥29.25
《品类战略》系统地介绍了“品类战略”这一革命性的前沿营销思想,并结合国内外众多大企业的成功与失败案例,具体分析了品类战略在企业发展和品牌创立过程之中的核心战略地位。解析可口可乐、宝洁、丰田、格力等企业的成功之道,使你的品牌起步就是领导者。  今天与“营销”有关的图书、文章和演讲都在谈论建立“品牌”的必要性。你所能见之处,无不是“品牌、品牌、品牌”。当然,建立一个强大的品牌是营销战略的终极目标。但是如何建立强大的品牌?显然不能只立足于品牌本身。只有通过思考品类才能建立强大品牌,品牌只是营销中直观可见的一个方面而已,它就像是冰山露出水面的尖角。每个强大品牌底下都有一个具有前景的品类在支撑,就像冰山尖角下面才是冰山的主体,品牌下面的主体是品类,一个品牌的强大和品类本身的强大密不可分。 自2007年中国以来,里斯伙伴一直致力于协助中国企业行品类战略实践,至今刚好10年整。我们先后在汽车、家电、饮料、食品、餐饮、B2B等领域播下了品类战略的种子,尽管时间较短,但目前这些品牌和企业普遍发展势头良好,竞争力和盈利水平明显优于行业内其他企业。以长城汽车为例,在过去的8年中,它的利润增长了20倍,股票市值增长将近70倍。而老板电器则借助品类战略拉胶着多年的对手,成为家电领域*个真正意义上在高端市场成为全球销量*的品牌。同样,老板电器长期保持每年40%~50%的利润增长,即使在经历了2015年的股市动荡后,股票仍然保持40%以上的增长。我们希望,假以时日,这些品牌能发展成为中国企业的新标杆。当然,我们更加期望的是,更多的中国企业能从本书中得到启发,成功地创新品类,推动企业转型。如此,中国经济的转型才能真正成为可能。
49元5本 元宇宙改变一切
元宇宙改变一切
[加]马修·鲍尔(Matthew Ball)
¥39.60
  2021年被誉为“元宇宙”元年。毫无疑问,元宇宙已经在世界范围内掀起了巨大热潮,国际互联网巨头公司纷纷布局元宇宙,其中就有苹果、Facebook、微软、英伟达、百度、腾讯、网易等,Facebook更是一举将名字改为Meta Platforms,彰显其军元宇宙的决心。这些席卷而来的热潮正在说明一个事实,那就是:我们正在从大数据时代真正迈元宇宙时代,元宇宙已经在颠覆我们的生活、工作与思维方式。谁蕞先元宇宙,谁就将蕞先赢得未来。 l  随着元宇宙热潮的一步发酵,人们对元宇宙是什么以及它将会带领人类走向何方众说纷纭。2022年,元宇宙商业之父,也是全球蕞早系统介绍元宇宙的趋势家,影响了马克·扎克伯格、比尔·盖茨、杰夫·贝佐斯等科技商业大咖的元宇宙定义者马修·鲍尔,带来了他的创性新书《元宇宙改变一切》。在这本书中,鲍尔给出了元宇宙的明确定义,并凭借翔实的商业科技史料、深的分析,精彩地诠释阐释了为什么要了解元宇宙、为什么要继续发展元宇宙,以及这样做的必要性和迫切性。在这本全球瞩目的新书中,马修·鲍尔将为大众厘清:什么是元宇宙?元宇宙什么时候到来?如何真正构建元宇宙?以及元宇宙将如何改变我们的工作、生活与思维方式? l 《元宇宙改变一切》是一部发人深省的前沿之作和创性力作,不仅展现了元宇宙如何彻底改变从教育到生活方式,从消费行业到工业,从时尚产品到影视制作的每一个行业,而且展现了科技、社会和创造力的融合,是每一个生活在这个时代的人都应该读的未来之书。迄今为止,本书讲透了关于元宇宙的所有问题,是启元宇宙未来可能性的启蒙指南与行动路线图。
富兰克林柯维销售法:关于销售的一个公式和六项技能
富兰克林柯维销售法:关于销售的一个公式和六项技能
(美)戴尔·梅里尔,斯科特·萨维奇,珍妮弗·柯洛西莫,兰迪·伊利格
¥23.52
在竞争激烈的环境下,作为销售人员你怎样才能脱颖而出、与众不同? 怎样才能造出差异化信息,分享销售故事,动客户的心? 后疫情时代,怎样用好线上直播让客户眼前一亮,达成双赢交易? 基于135个国家和地区2800多位销售专业人员与客户高管之间的互动,富兰克林柯维公司提炼出让销售人员脱颖而出的一个公式和六项关键技能。 无论你是销售新手,还是销售精英,本书会让你的线上线下销售都与众不同,让客户心甘情愿下订单!
49元5本 营销革命4.0:从传统到数字
营销革命4.0:从传统到数字
(美)菲利普·科特勒(Philip Kotler);(印尼)何麻温·卡塔加雅(Hermawan Kartajaya);(印尼)伊万·塞蒂亚万(Iwan Setiawan)
¥29.25
营销革命4.0以大数据、社群、价值观营销为基础,企业将营销的中心转移到如何与消费者积极互动、尊重消费者作为“主体”的价值观,让消费者更多地参与到营销价值的创造中来。在数字化连的时代,洞察与满足这些连所代表的需求,帮助客户实现自我价值,就是营销革命4.0所需要面对和解决的问题,它是以价值观、连、大数据、社区、新一代分析技术为基础所造就的。营销革命4.0面对客户过程中方方面面的需求,提供了具有深度和广度的人本销售升级版方案。我们希望读者能从本书中获得启示和灵感,在未来与我们一起再次定义市场营销。
49元5本 中台实践:数字化转型方法论与解决方案
中台实践:数字化转型方法论与解决方案
陈新宇
¥57.85
【免费视频课】作者亲授“数字化能力与平台构建”,搭配图书学习效果更佳! 获取方式: 1、微信关注“华章计算机” 2、在后台回复关键词:舞动数字 中台是企业数字化转型的关键支撑系统,它将企业的业务能力和数据服务中心化、平台化、共享化、协同化,帮助在瞬息万变的市场中降低试错成本,提高创新效率,以数据驱动运营的方式谋求业绩增长,*终实现成功数字化转型的目标。 本书是国内领先的中台服务提供商云徙科技为近百家头部企业提供中台服务和数字化转型指导的经验总结。主要讲解了如下4个方面的内容: 一,中台如何帮助企业让数字化转型落地,以及中台在资源整合、业务创新、数据闭环、应用移植、组织演 5 个方面为企业带来的价值; 第二,业务中台、数据中台、技术平台这3大平台的建设内容、策略和方法; 第三,中台如何驱动新地产、新汽车、新直销、新零售、新渠道5大行业和领域实现数字化转型,给出了成熟的解决方案(实现目标、解决方案和实现路径)和成功案例; 第四,创性地提出了“软件定义中台”的思想,通过对中台的化历程和未来演方向的阐述,帮助读者更深地理解中台并明确未来的行动方向。 中台是企业数字化转型的技术底座,它将加速企业数字化转型的程,让企业真正实现数据驱动运营,在实现业绩增长的同时造极致的用户体验。
49元5本 商战(经典重译版)
商战(经典重译版)
(美)艾·里斯(Al Ries);(美)杰克·特劳特(Jack Trout)
¥38.35
国际部分 IBM成功转型,重铸辉煌 西南航空后来居上,市值超美国航空业三强总和 其他实践定位的企业:惠普、宝洁、汉堡王、美林、默克、雀巢、施乐、百事、宜家、雷普索尔等《财富》500强企业,“棒!约翰”、莲花公司、泽西联合银行、ECO饮用水、七喜…… 国内部分: l  东阿阿胶:从边缘化补血药物,重新定位为“滋补国宝”,10年间市值从22亿元到400多亿元 l  长城汽车:造“中国SUV领导者”,年销售额从80亿元到超1000亿元,成长为利润过百亿的行业领军者 l  瓜子网:将“网上二手车C2C交易模式”,清晰定位为“二手车直卖网”,创办2年估值25亿美元 l  老板吸油烟机:聚焦油烟机品类并导“大吸力”定位,成为全球*吸油烟机品牌,连续四年销量全球* l  加多宝:将区域性药饮“凉茶”,定位为“预防上火的饮料”,销售额从1亿元到200多亿元 l  德邦快递:由物流向快递转型,创“大件快递”品类,成为中国大件快递领导者 其他实践定位的企业:今麦郎、郎酒、劲霸男装、君乐宝、诺贝尔瓷砖、洽洽、老乡鸡快餐、罗莱家纺、安吉尔净饮水、奥克斯、草晶 华破壁草本、先锋电器、分众传媒、云南中烟、明月镜片、贝蒂斯橄榄油…… 2001年,美国营销学会评选“定位”为“有史以来对美国营销影响*的观念”。2009年,美国《广告时代》杂志评选《定位》为“*佳营销经典”*名。解密营销混战的误区、陷阱与机遇,如果不阅读此书就战,胜利将无从谈起。你死我活的竞争时代,令人警醒的实战经典。
49元5本 传神文案:文案写对,营销才能做对
传神文案:文案写对,营销才能做对
空手
¥51.35
这是*本从品牌营销视角去定义文案的书。它关注的不是遣词造句,不是写出华丽的文章,而是如何透过文案来造品牌、制定营销方案,如何用一句文案将市场战略真正转化成对消费者心智、行为的实质影响与改变。 基于这一目标,本书以品牌文本为中心,从场景、标签、社交、流传四大视角透视文案创作的秘密。好文案兼具场景力、标签力、社交力和流传力,它用场景定义市场,用标签定义品牌,用社交连用户,用流传关联社会文化。 在书中所列举的600多条经典文案作品中,你将看到文案背后的商业逻辑,看到文案撰写的思考路径,看到品牌与市场战略是如何浓缩一句文案之中的。 读完全书你会明白,文案只是本书的切,品牌营销才是*终的落脚。只有懂得文案对于品牌和营销的意义,才能写出真正动用户、带动销量的传神文案。
49元5本 数字化转型方法论:落地路径与数据中台
数字化转型方法论:落地路径与数据中台
马晓东
¥59.40
作者亲授,免费视频课获取方式 1、微信关注“华章计算机” 2、在后台回复关键词:舞动数字 这是一部从战略、技术、人才和管理4个维度全面阐述企业数字化转型方法论的著作,是国云数据服务7万余家企业的经验总结。 数字化转型是个系统工程,本书将整个工程分为8个环节,全书围绕这8个环节循序渐地展。 *部分 为何数字化转型(第1~2章) 介绍了数字化转型的5个推动因素、数字化颠覆传统行业的3种方式以及数字化转型的意义。 第二部分 何时数字化转型(第3~5章) 阐述了数字化转型加速的原因和切的时间以及带来的新机遇。 第三部分 什么是数字化转型(第6章) 从商业的角度探讨了数字化转型的本质、要素和木桶理论,介绍了智能商业操作系统与数字化转型的关系。 第四部分 是否应该数字化转型(第7章) 通过国云自研的自我准备模型和MAX成熟度模型帮助企业评估是否应该着手数字化转型。 第五部分 谁来负责数字化转型(第8章) 讲解了董事会和CEO如何推动数字化转型、如何搭建数字化转型的领导班子、如何选拔和留住人才以及如何制定数字化转型的KPI。 第六部分 如何数字化转型(第9~15章) 系统讲解了数字化转型的方法论,主要包括数字化转型的常见败局、如何低成本实现数字化转型、数字化转型六图法、数字化转型如何为团队赋能、CDO/CTO/CIO如何推和执行数字化转型,以及阿里巴巴的数字化转型经验。 第七部分 数字化转型的利器(第16~19章) 讲解了数字化转型的技术底座——数据中台的要素和建设方法。 第八部分 数字化转型案例(第20~24章) 从项目背景、痛分析、解决方案、*终效果4个维度系统讲解了新零售、高校、银行等行业和机构的数字化转型过程与方法。
49元5本 开创新品类:赢得品牌相关性之战
开创新品类:赢得品牌相关性之战
(美)戴维·阿克(David A·Aaker)
¥51.35
通过品类创新在战略上建立品牌相关性,才是创建强势品牌的正确选择。 品牌竞争已白热化,在科技和互联网的深刻影响下,品牌只有不断创新,才能不被“颠覆”。这时,用新品类辟新战场,成为品牌突出重围、巩固优势、建立“护城河”的重要选择。 本书从构建品牌相关性的战略角度讲述了创新品类的方法。首先,从具体案例手,引出品牌相关性的概念,并从多个角度介绍这一概念。其次,阐述创新品类的方法论,即寻找新概念、评估、定义和管理品类或子品类、造竞争壁垒。再次,引导读者思考“问题的反面”,即企业在创新品类时可能会遇到哪些威胁以及如何应对。*后,从组织层面探讨创新品类对组织和团队的要求。 本书深度案例包括: 麒麟啤酒与朝日啤酒之战 风起云涌的美国计算机产业 用天然有机构建独特文化的全食超市 售卖鞋子传递幸福的美捷步 重新定义混合动力汽车的丰田普锐斯 印度“国民级”汽车塔塔Nano 体验制胜的苹果产品 集整个组织之力投创新的通用电气
49元5本 客户说:如何真正为客户创造价值
客户说:如何真正为客户创造价值
(美)拉姆·查兰(Ram Charan)
¥25.35
当今时代,在很多行业,新的供应商会不断涌现,供大于求会成为常态;随着互联网的普及,过去卖双方信息不对称的问题,已经完全成为历史。为此,客户会不遗余力地利用供大于求的市场格局,以及充分透明的市场信息,不断要求供应商降价。在这样的市场态势下,光靠产品好、关系铁,销售仍有可能拿不到订单。有时即便能拿到订单,也没利润,甚至做得越多亏得越多。现有销售模式,难以为继。 这样的困境,应如何破解?方法只有一个个不把自己企业的成功作为首要目标,而是把关注放在如何尽自己的一切努力,帮助客户成功。企业要充分利用自己能掌握的全部资源,帮助客户完成重工作、达成业绩目标,真正为客户创造价值。只有真正帮助客户成功,企业才能从激烈的市场竞争中脱颖而出,才能获得应有的利润和回报。 为客户创造价值的全新销售模式,能有效提升企业的销售能力,让整个组织意识到销售转型的迫切性和必要性。这种新的销售模式能为企业创造显著效益,如能在业界率先采用,将帮助企业获得巨大的竞争优势。本书将为你提供指南,向你介绍必要的理念、方法和工具,教你如何培养和支持相关人员,推必要的组织变革。这不仅与销售人员直相关,而且与所有参与为客户创造价值的人员都相关,对所有服务企业客户的公司都适用。这些企业必须摒弃过去一味“拼价格”的传统模式,转而采用为客户创造价值的新模式。