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极致服务:以客户为中心的服务之道
￥34.90
本书首次公了日航以人为中心的服务之道，以期帮助服务行业的众多读者提高服务水平和待客水平。本书共分5章：第1章介绍改变了日航服务意识的“日航哲学”；第2章介绍易于实践操作的日航地勤人员践行的具体服务以及待客之道；第3章对鲜为人知的日航地勤人员培训现场行相关介绍；第4章介绍遴选出日航地勤人员的“机场服务技能大赛”的意义和新尝试；第5章介绍充满个性的日航地勤人员的“心声”和充满温情的小故事。
互链网:未来世界的连接方式
￥39.99
互网改变世界的时代已悄然来临。本书站在50年后的未来，以深远而宽广的视角，为处于历史机遇期的我们提出构建新型互联网—互网的思想，并创性地为世界提供一整套构建互网的完整思路，为我们从欧美国家手中彻底拿回基础网络控制权提供一整套可行性方案。这是一场自下而上的彻底革新，从底层操作系统到*层应用，全面颠覆现有架构、工程、网络基础设施、操作系统、数据库结构！本书为读者提供一整套完整地构建互网新型架构的思路和方案，详细阐述了构建互网的设计原则、新架构、新工程、新型网络协议、新型底层操作系统模型以及新型数据存取方式。 本书站在构建互网、占领科技至高的高度，对区块做了全新、全面的定义，填补了区块定义领域的空白，认为区块体系包含区块 智能合约 预言机。本书还介绍了区块改变世界的未来10大研究方向，预测区块将改变整个IT体系（网络架构、操作系统、数据库、应用）、国家货币政策、经济理论、法学和法律时间、监管科技，并通过个性化产业应用而改变各个产业，促各个产业的供给侧改革，从改变科技、经济和产业而改变世界。 本书还为读者提供了英国、美国等欧美国家区块产业布局的历史发展路径、理论依据以及实际案例，并独创一套区块产业布局理论模型，为中国区块产业发展提供一系列建设性意见。 本书对新型数字货币战争提出新型解读，详细阐述了为什么数字法币竞争是平台竞争，为什么世界储备货币竞争产生了新宏观经济学。 *后本书全面解读了Libra2.0白皮书、Fnality白皮书以及2019年IMF的“数字货币的兴起”报告，为读者了解数字货币领域重要报告提供一站式资料获取。
新零售成交心理学：攻心式销售特训
￥9.90
是一本由70后作者尤军丽主笔的经管类图书，全书分为六章。作者在书中讲述了新零售概念提出的背景、当下零售产业的发展现状，从而提出了传统销售人员如何在“新零售”的概念下转变传统的销售思维，达到销售目的，完成销售任务。 作者通过敏锐地观察，将马云提出的“新零售”概念与如何实践新的销售方法做出了详细、通俗易懂的论述，全书条理清晰，案例生动，紧跟时代潮流，启未来零售业的新思维和新模式。本书读后，让人能明白何为“新零售”，如何应对“新零售”，完成自己的业绩，获得想要的人生。
TRIZ金融
￥44.00
当前我国的金融创新困境主要来自三大方面: 一是美国金融具有先发优势; 二是我国的金融研究工作者未能前瞻性地研究出既反映普适性, 又反映中国国情的金融理论; 三是金融监管方没有把握住金融实践的底线思维, 忽略了金融“沙盒试验” 的环节, 未能对金融实践做出及时反应, 而难以做出未雨绸缪的金融监管方案。本书就是将苏联科学家阿奇舒勒的TRIZ 理论首次系统性地应用在金融领域。全书共设置九个章节，包括概论、化法则、TRIZ创新思维方法、问题识别、发明原理、技术矛盾与矛盾矩阵、物理矛盾与发明原理、物-场模型及一般解、标准解。文中通过大量的金融案例很好的诠释了如何使用TRIZ的40个发明原理解决银行等领域中出现的问题，值得金融相关行业的从业人员和科研工作者阅读。。
智能时代的银行风险管理
￥23.00
本书从银行风险性管理的重要性谈起，讲述了智能时代银行如何构建风险管理体系，银行主要风险管理，银行主要业务风险防范，以及银行业从业人员应该具有怎样的职业操守。文中除了运用了一些案例行讲述外，还运用了一些图片对银行所面临的一些风险，以及风险的管控方法行了详细说明，一目了然。
智能时代的银行精细化管理
￥23.00
过去，粗放管理让许多商业银行陷管理困境，效益下滑、经营风险居高不下、市场被抢占。商业银行只有转变管理思路，走精细化管理之路，才能重新回到正轨。本书分为三个部分。*部分讲述了精细化管理的发展现状。第二部分主要针对精细化管理的认识与应用行较大篇幅的介绍。第三部分，则是精细化管理的实战。
匠人精神:精益创业,制胜未来
￥24.00
创业是成就自我的过程，也是成为匠人的过程，本书带你用匠人的精神重新审视创业之路。 文中列举大量极具借鉴意义的创业案例，与创业路上的你风雨相伴。
创业者说
￥17.50
这本书汇集了近年来作者和创业者、经营管理者们一起交流的感悟，涵盖了创业、创新、管理、营销等方面的内容，以及作者对消费者的研究。这本书里没有长篇大论，都是一些滴思考。
忠诚增长
￥24.50
数字科技，连接人与人，连接人与企业和品牌，连接人与信息，并且连接人与商品以与服务，当这一切连接面临着科技迭代带来的重构时，重新定义用户运营便是所有企业可持续增长道路上无法规避的挑战。感谢本出版物的作者，从现象，到规则，到逻辑，到应用的全面解构，让每一位读者跟随着字里行间共同探寻用户运营提效的愿景与方法。新零售时代，交易方法与交易关系都存在着循序渐变的进化轨迹，而利用忠诚保障企业与消费者之间的关系，则是创新思维，以及创新思维延展的高能价值区间！
向招行学创新
￥23.00
《向招行学创新》对招行企业文化的坚守与发展、招行的服务魅力、招行业务的创新发展、招行的营销创新、招行产品的创新与升级、互联网时代招行信用卡的发展、招行绩效管理的优化等做了详细的介绍，值得阅读。
海尔管理学
￥29.50
《海尔管理学：理论与解释》是《海尔管理学：原则与框架》的姊妹篇。《海尔管理学：原则与框架》侧重客观描述，而本书侧重主观解释。前一本书定位于“知其然”，尽量用张瑞敏与海尔官方的表述与海尔的实际案例，力图不掺杂个人主观（当然这也是不完全能做到的，只能尽量）说明海尔模式“是什么”；本书定位于“知其所以然”，与前一本相反，完全是个人对海尔模式的主观理解，说明海尔模式“为什么”。 作者通过对海尔的长期深入了解和研究，全方位诠释了海尔“人单合一”模式等核心理念，呈现出了立体、真实、独特的海尔式管理。
2019最具公众影响力公共关系案例集
￥43.00
金旗奖，创办于2010年，遴选引领公共关系创新发展、彰显公共关系在社会政治、商业生活中独特价值的经典案例，通过优秀案例展示公共关系影响力的价值，推动商业繁荣和社会进步。 一年一度的金旗奖颁奖盛典也成为全球传播界交流盛会，国内外知名品牌、高校、媒体、专业机构、4A专家共聚一堂，共同推动全球传播业的创新、融合、发展，搭建全球传播人的分享、链接、交流平台。 本书就是2019年度金旗奖评选项目的案例集结，涉及企业社会责任、品牌传播、公关活动、数字营销、社群互动、海外传播等十几个大类，涵盖汽车、互联网、金融、快消、医药、家电、服装、化工等十多个行业领域。
赢在开门红:重建精准营销新思维
￥22.50
精准营销对银行有什么重要性？银行的精准营销如何管理？大数据时代银行如何做精准营销？作为银行的管理者或者销售人员，你是否正在为提升业绩发愁？你是否做了大量的营销推广工作，但无法吸引客户？本书告诉你精准营销的方法，让你在寻找精准客户时少走弯路。 ? ? ? ? ? ? ? ??
赢在开门红:重建一点一策新思维
￥22.50
现金交易向网络支付的转变，不仅是时代发展的需要也是人们需求提升的体现。只有当新危机发生时，机遇才会应运而生。 那么你需要如何把握机遇呢？ 本书就是告诉你在传统银行运营的大背景下，如果改革创新，更加高效、高质量的实现与互联网的有机融合，从内到外，双管齐下的扫除内部隐患，把握外部市场。这本书主要从四个部门教你如何赢在起跑线上。*部分带领你了解金融市场长久以来的发展及当下面临的挑战，从运营方法、时代需求、社会竞争力等多个方面手。第二部分针对银行的具体运营战略，详细的行了剖析、根源及解决方法的讲解，让你可以全面的、有针对性的看到自己当前的不足与缺陷。第三部分是教你如何在稳固根基，没有生存危机的情况下一步自我提升，获得更高利润。第四部分是让你以同行业和非同行业为参考，行横向和纵向的对比，以他们为参考，行自我再审视，从而取其精华去其糟粕。
四季锦囊
￥24.40
如果你现在还为消费者不账而苦恼，那么你需要做的是什么？埋怨天时、地利、人和？抱怨市场？吐槽消费者？不，你需要做的是拿走一本《四季锦囊》。
思变
￥34.00
有人把战胜商场上的对手作为自己的目标，有人则希望时刻保持清醒的自我辨识，而更少的人则坚持不断地实现自我超越。在这个过程里， “正心、明道、取势、优术”恰恰就是*为关键的四个板块。其中“正心——通透有序的生命智慧”讲的是企业生存的底层逻辑；“明道——立己达人的商业智慧”则从企业经营的角度来阐释；“取势——先人一步的决断智慧”说的如何判断大环境下的趋势并借势而发；*后的“优术——人性为先的管理智慧”则告诉企业家从“纳才 、激仕、统兵、御将、掌帅”五个方面管理好企业的方法。
逆势增长
￥33.50
人如企业、企业如人，人体有八大系统，正是这些系统相互协调配合，才使我们身体内的各项生命活动正常维持。任何一个系统出现了问题，就会以生老病死的形式表现出来。 同样，企业也是一个生命体，它也有属于自己的八大系统；这八大系统任何一个系统出现问题，也会直影响企业的生死存亡。 作者结合东方的经典国学文化和西方的现代管理系统，以及小微企业老板在经营过程中遇到的各种实际问题，以“经营企业就是经营人”为核心，从总裁修炼、班底建设、客户定位、爆品造、销讲成交、直播带货、薪酬设计、股权激励八个方面出发，以*通俗的语言、*实战的真实增长案例，给出*有价值的观和*为实用的方法好策略，让更多小微企业实现业绩的爆炸式增长。
韧性:中小微企业的坚守与转型
￥24.00
我国有许许多多的中小微企业，它们是支撑商业衬会的毛细血管。面叉寸突如其来的危机，中小微企业展现出了顽强的韧性，积极响应复工复产号召；面向未来，中小微企业充分发扬“船小好调头”的优势，一步模式创新的“窗口”，围绕重领域行突破转型，凝聚强大合力。 大江奔涌干帆竞，风生水起逐浪高。以国家战略为指引，中小微企业在坚守与转型中，必将展现更广阔的空间，续写更大的奇迹。
赢在开门红:重建厅堂微沙新思维
￥22.50
什么是厅堂微沙？ 厅堂微沙对银行有什么重要性？厅堂微沙活动具体怎样展？作为银行的管理者或者销售人员，你是否正在为提升业绩发愁？你是否想销售产品又怕总是硬生生地介绍产品让客户反感？《赢在门红：重建厅堂微沙新思维》会从理论到实践，“手把手”地教你如何借助厅堂微沙活动解决这些问题。
银行百问百答
￥24.00
作者将银行大堂一线服务人员的服务模式以“提问-回答”的方式呈现出来，简洁明了地指出当前存在的问题，以及应对的方法，每个模块都由提出问题、问题解析、解答思路和话术实例四部分组成，并附以通俗易懂的案例分析。本书讲求实效地从营销人员形象礼仪、规范服务、产品熟悉、异议解除、缔结成交等实际营销能力手，做到真正地帮助银行营销人员创造销售佳绩。
转危为机
￥16.00
本书系统地对创业心理行了总结，并提供了可行的案例。共分为九个章节，分别为：获取*桶金是十分困难的，获取*桶金的谋略、获取*桶金的正确心态、获取*桶金的品格、获取*桶金的关键、获取*桶金的精神、获取*桶金的时机、获取*桶金的来源选择、获取*桶金的环境。作为从实践中总结出来的一本书，没有华丽的辞藻，只有创业可行的思维和正确的方法。本书的出版以及后续的培训对于中国创业企业和小微企业的成功会带来很大的助益，可以说功德蕴含。
