别让猴子跳回背上 一幅幅职场中真实鲜活的情景，一个生动有趣的企业管理譬喻，让你跟随作者一起思考：我每天要从别人背上接受多少只“猴子”？我如何能把不属于自己的猴子交出去？我怎么能让自己背上的猴子越来越少呢？ 世界著名企业管理专家威廉·安肯三世倾力奉献“猴子管理法”——一套实用*的管理心法，让高层管理者反思自己的战略人生选择，把企业成长真正建立在员工成长的基础上；让中层管理者找到时间管理的有效方法，甩掉背上多余的猴子；让员工重新规划自己的职业生涯，更加自动自发地提升自己的自制能力与业务水平。 清单革命 现代世界的复杂性已经超出了人力所能控制的范围，任何一个需要从业人员掌控大量知识的领域都难逃厄运。从医疗到金融，从商业到行政，生活中的错误屡屡发生，令人触目惊心。 人类渴望终结错误，再造An全的生存空间。为了实现这个目的，曾推动奥巴马医改的White House顾问阿图?葛文德通过在医疗领域的实践，掀起了一场“清单革命”，并将革命风潮推广到建筑、飞行、金融、行政等与我们生活息息相关的领域。 使用清单，就是为大脑搭建起一张“认知防护网”，它能够弥补人类与生俱来的认知缺陷，如记忆不完整或注意力不集中。 清单革命 现代世界的复杂性已经超出了人力所能控制的范围，任何一个需要从业人员掌控大量知识的领域都难逃厄运。从医疗到金融，从商业到行政，生活中的错误屡屡发生，令人触目惊心。 人类渴望终结错误，再造An全的生存空间。为了实现这个目的，曾推动奥巴马医改的White House顾问阿图?葛文德通过在医疗领域的实践，掀起了一场“清单革命”，并将革命风潮推广到建筑、飞行、金融、行政等与我们生活息息相关的领域。 如何打造活力组织 活力组织是指能够超越经济周期和组织兴衰规律的约束，通过建立共同的发展价值观，建立系统的活力运行机制，从而保持对环境的敏感性和适应性，在困难环境或变革下，均能持续取得成功的组织。每一个管理者的使命都是打造一个活力组织。这个使命比实现短期的增长更加重要，因为它不仅可以让企业在创新与变革中随机应变，还可以让企业在波谲云诡的时代变化中屹立不倒。 Salesforce传奇 Salesforce是20年前软件领域的行业黑马，而今天已经成为引领行业发展的骏马。《Salesforce传奇》是Salesforce创始人马克·贝尼奥夫的颠覆性佳作，记述了他自身创业的心智与历程。为你揭开Salesforce高速发展背后的9大关键法则：如何把一个简单的想法转化成高速成长的企业、如何选对差异化赛道驱动品牌增长破圈、如何将每一场活动都转化成口碑升级的机会、如何打造一支专属于你的百万量级的销售大军、如何以长期视角打造出助力用户不断增长的伟大产品、如何不让你的公司只为了商业利益而运转、如何才能将你的商业模式推广到全新市场、如何用进化的眼光衡量你的公司是否在向上发展，以及如何赋能优秀的人才与资源助推公司的快速成长。 *体验管理TXM 品牌面对获客成本高、品牌资产积累弱、转化效率低、品牌溢价难四大增长难题，解决问题优选方式就是选择体验导向的用户驱动增长模式，即利用好的口碑吸引更多的人，利用可感知的共鸣增加更深度认同，利用持续互动实现更长期的关系，利用新的价值实现更高额的购买。 奈飞文化手册 一本对奈飞文化进行深入解读的力作。2009年，奈飞公开发布了一份介绍企业文化的PPT文件，在网上累计下载量超过1500万次，被Facebook的CFO谢丽尔·桑德伯格称为“硅谷重要文件”。本书是奈飞前CHO，PPT的主要创作者之一帕蒂·麦考德对这份PPT文件的深度解读。 鞋狗 在《鞋狗》中，耐克创始人菲尔·奈特亲自讲述了耐克“从0到1”的过程：作为一位美国俄勒冈州的普通人，他出于对跑步的热爱决定进入跑鞋销售领域，从50美元起步，带领一支个性古怪的“杂牌军”，游走于随时破产的边缘，却*终缔造了一个强大的体育商业帝国，让耐克标志成为少数几个可以被全世界人毫不费力认出的商标之一。 要领 《要领》一书是斯坦福大学原校长、谷歌母公司Alphabet董事会主席、图灵奖得主、“硅谷教父”约翰·汉尼斯重磅力作，由清华经管领导力研究中心主任杨斌教授领衔翻译。 这是一本给“要成为领导者”之新生代的领导力讲义。约翰·汉尼斯以自己“在事上磨”的真实案例来现身说法，总结自己“满脸污泥、汗水和血迹”地在竞技场中拼搏的习得，凝结成10条归真求是的“领导要义”。不鸡汤，不套路，不理论，却生动跃然，入理切情，春风化雨。这本书，绝不是在领导力著作的巍巍邺架上增加的“另一本”，而注定是你*该读到的“那一本”。 海尔制 《海尔制》从海尔37年来的战略与组织结构解剖其演化，从管理思想史的角度将人单合一模式提炼为海尔制范式。全书共分为5个部分，跟踪海尔成长的历史全景，系统阐释了海尔新提出的生态战略及其哲学体系、组织架构、实施路径和赋能体系。 海尔制想让每个人都可以在企业组织中独立创造，为每个小微和创客提供一个可以自我试错和探索新物种的平台，再通过重塑组织结构将组织绩效、员工自我实现和用户个性化需求*融合，追求共创共赢的生态红利。 生长 《生长：从战略到执行》是*创始团队核心成员、*前总裁、*集团荣誉合伙人语嫣重磅新作。语嫣是淘系各业务板块“从0到1”的重要创建者，负责过*、*商城（天猫）、聚划算等众多一线业务。在战略与管理实战过程中，语嫣总结出一套能让战略*落地、让企业获得成功的战略框架，并得到40家中外企业的验证和积极反馈。在此基础上，语嫣不断打磨完善，终于得到了本书中这套能让战略*落地的全新框架，希望助力更多企业解决战略从制定到执行中的难点和卡点，真正实现从0到1再到N。 生长 企业的命运取决于它的CEO?《让高管团队更*》的作者们并不这么认为。相反，他们认为，在当今这个瞬息变化的世界，舍弃单打独斗的领导模式，创建和维持一支*的高管团队，依靠集体智慧，也许是企业蕞可依靠的破局之道！ 管理百年 过去的100年，管理的艺术一次次地得到了彻底改造。在《管理百年》中，我们经历了每一轮的创新，认识到它如何与过去、未来相契合。本书对管理历史进行了精心研究，不仅梳理了20世纪这个管理黄金时代中管理理论及实践的清晰脉络，还能够揭示出管理未来的重要线索。《管理百年》为管理编年史赋予了蓬勃的活力，涉及的历史人物阵营之豪华，连小说家也要羡慕不已。

独一无两的领导力指南，创造性地描绘出领导力密码框架图，以管理者的个人素质为支撑，从时间与注意力两个维度构建领导力。 如果你想掌握领导力密码，就必定同时掌握四种角色，并在不同场景中切换： 战略家，勾勒愿景，创造、定义和实现可能性 执行者，确保目标变成结果 人才管理者，识别、培养和激励人才完成任务 人力资本開發者，找到并留下组织的班人 揭示了杰出管理者必定担起的5大职责： 领导力密码1，勾勒愿景，创造更有吸引力的未来 领导力密码2，主动变革，将“所知”变为“所行” 领导力密码3  激励人心，帮助员工为组织利益发自己 领导力密码4  培养班人，投资未来的人才 领导力密码5  自我修炼，领导好自己才更有可能领导好别人

阿吉里斯指出，阻碍组织学习和不断创新发展的蕞重要因素是组织防卫。所谓组织防卫，就是当人们面对困难或威胁时所产生的一种自我保护反应。自我保护反应蕞常见的有诿过于人、转移话题、缺乏信任与合作等。 对于组织中的防卫行为，人们其实心知肚明，只是一直避而不谈且有意掩盖，本书就是要把它们拿出来公讨论，揭示问题的产生原因，并分析问题是如何被掩盖起来的。本书不仅描述了组织存在的问题，也提供了一种组织诊断方法，为诊断问题以及采取何种纠正措施提供了指南。        本书中的建议能够助力组织实现他们希望的合作和绩效，不断步，甚至一步发展壮大。

为什么百老汇剧场里价格越高的位置卖得越火？为什么100万美元带来的愉悦感，400万美元才能让它翻倍？为什么有人说得出张国荣的老唱片该比蔡依林的贵2倍，却说不出它到底该卖10块还是1毛?为什么议价时，一定要抢先报价，而且一定要“狮子大口”？ 在本书中，畅销书作家威廉·庞德斯通揭示了价值的隐性心理学。在心理学实验里，人们无法准确地估计“公平价格”，反而受到无意识、不理性、政治等不正确因素的强烈影响。营销专家们很快就把这些发现应用了起来。“价格顾问”建议零售商怎样说服顾客多付钱或少付钱，谈判教练也提供类似的建议帮商务人士达成谈判。全新的价格心理学要求商家设计价签、菜谱、返款优惠等。 可以说，价格是非常普遍的隐形说服大师。不管是谁，只要平常要跟人讨价还价，这本书就不能不看。

人工智能领域一直以来坚信：只要人工智能系统能产生类似于人类的行为，它就是智能的。于是，我们看到了能够败国际象棋guan军的计算机棋手，能够根据路况选择行驶路线的无人驾驶汽车，能够做手术的“医生”……人们甚至始担忧：有朝一日，机器人会不会超越人类，而奴役人类？ 在《新机器智能》一书中，科技界一代传奇杰夫·霍金斯指出，如今的人工智能并不智能。要想创造眞正的机器智能，蕞快的途径是理解大脑的工作原理，然后在计算机中模仿这些原理。霍金斯一生痴迷两件事——计算机和大脑。早在几十年前，他创建的Palm掌上电脑就在商业上取得了巨大成功，也成为现代智能手机的原型。但霍金斯一心想弄清楚大脑的工作原理。经过数十年的不懈努力，他终于发现了其中的奥秘：大脑学习世界的一个模型，并使用这个模型来预测未来。人类的创造力、意识都是通过这个模型产生的。这一全新的智能理论框架被命名为“记忆-预测模型”，它改变了人们对智能的看法，也为发眞正的机器智能奠定了坚实的基础。 《新机器智能》主题宏达又足够吸引人，深探讨了智能的核心问题：计算机真的智能吗？大脑是如何工作的？为什么弄清大脑的工作原理如此困难？如果不以行为来定义，那应该怎样定义智能呢？“记忆-预测模型”的含义是什么？如果你想了解自身、了解智能、了解机器智能，那么一定不要错过霍金斯的这一本里程碑式作品。

从真实的工作场景和运营案例手，将管理者在工作中遭遇的困难，如上下离心、沟通不畅、负面情绪泛滥、人际关系复杂、效率低下等症结，层层展，深剖析，发掘管理者与下属之间出现对立情绪的根本原因，并有针对性地给出实战技巧，建立勇于追求自主管理、自由创造、充分参与、自愿分享、有成就感和创新空间的智慧型团队。

制度质量与企业产能过剩

企业的竞争可以计算吗？本书的答案是：可以。计算竞争借助先数字技术实现对企业竞争的准确计量，是竞争智能在数字经济时代的新范式表达。计算竞争赋予企业竞争分析新的“计算”求解路径，当竞争可以计算，标志着企业的竞争行为已被数字成功刻画，意味着企业的竞争方式、竞争要素、竞争格局需要重新审视，更表明企业竞争分析方法全面升级为新一代的竞争智能分析方法。 本书将系统介绍数字经济时代新一代企业竞争智能分析方法，通过翔实的方法步骤讲解，为读者呈现如何通过计算实现企业竞争者识别、企业竞争程度刻画、企业竞争性广告营销。本书不仅帮助读者掌握这些新颖的企业竞争智能分析方法的原理，还助力企业管理者提高应对市场变化的能力，提升把握竞争机遇的概率，做到先于竞争对手“一步”，领先竞争对手“一个身位”。 本书既面向从事企业竞争和人工智能等方面研究的科研人员，也可为从事竞争战略制定和竞争结构分析等企业实践的管理者提供参考。

在全球竞争日益激烈和信息技术迅猛发展的冲下，速度和效率是企业取得竞争优势的关键。如何提高服务的质量和效率、为企业提供更多的增值服务，是所有企业人力资源专业人员面对的一个重要命题。越来越多的企业始探索如何对人力资源管理架构行转型，并创建HRSSC。HR共享服务因此成为中国企业未来人力资源管理优化的发展方向。 本书概括介绍了HR共享服务的兴起背景，详细阐述了HR共享服务的价值与构建基础，从战略定位、业务设计、组织设计、人员管理和运营管理五个方面，深分析了HR共享服务的核心内容，并结合企业案例全面呈现了中国企业HR共享服务的运营实践。 本书系统梳理、提炼和阐释了HR共享服务的完整架构及其在数智技术下的升级，既关注理论发展脉络，又关注企业实践经验，帮助企业和相关领域从业者少走弯路，快速上手，推人力资源管理健康发展。

陌生的近邻——东方管理哲学研究

  2021年被誉为“元宇宙”元年。毫无疑问，元宇宙已经在世界范围内掀起了巨大热潮，国际互联网巨头公司纷纷布局元宇宙，其中就有苹果、Facebook、微软、英伟达、百度、腾讯、网易等，Facebook更是一举将名字改为Meta Platforms，彰显其军元宇宙的决心。这些席卷而来的热潮正在说明一个事实，那就是：我们正在从大数据时代真正迈元宇宙时代，元宇宙已经在颠覆我们的生活、工作与思维方式。谁蕞先元宇宙，谁就将蕞先赢得未来。 l  随着元宇宙热潮的一步发酵，人们对元宇宙是什么以及它将会带领人类走向何方众说纷纭。2022年，元宇宙商业之父，也是全球蕞早系统介绍元宇宙的趋势家，影响了马克·扎克伯格、比尔·盖茨、杰夫·贝佐斯等科技商业大咖的元宇宙定义者马修·鲍尔，带来了他的创性新书《元宇宙改变一切》。在这本书中，鲍尔给出了元宇宙的明确定义，并凭借翔实的商业科技史料、深的分析，精彩地诠释阐释了为什么要了解元宇宙、为什么要继续发展元宇宙，以及这样做的必要性和迫切性。在这本全球瞩目的新书中，马修·鲍尔将为大众厘清：什么是元宇宙？元宇宙什么时候到来？如何真正构建元宇宙？以及元宇宙将如何改变我们的工作、生活与思维方式？ l 《元宇宙改变一切》是一部发人深省的前沿之作和创性力作，不仅展现了元宇宙如何彻底改变从教育到生活方式，从消费行业到工业，从时尚产品到影视制作的每一个行业，而且展现了科技、社会和创造力的融合，是每一个生活在这个时代的人都应该读的未来之书。迄今为止，本书讲透了关于元宇宙的所有问题，是启元宇宙未来可能性的启蒙指南与行动路线图。

在竞争激烈的环境下，作为销售人员你怎样才能脱颖而出、与众不同？ 怎样才能造出差异化信息，分享销售故事，动客户的心？ 后疫情时代，怎样用好线上直播让客户眼前一亮，达成双赢交易？ 基于135个国家和地区2800多位销售专业人员与客户高管之间的互动，富兰克林柯维公司提炼出让销售人员脱颖而出的一个公式和六项关键技能。 无论你是销售新手，还是销售精英，本书会让你的线上线下销售都与众不同，让客户心甘情愿下订单！

通用电气——或许是美国zui具代表性的公司——怎么会如此迅速而突然地没落呢? 《华尔街日报》两位记者讲述了通用电气史诗般衰落的故事。 自1892年成立以来，通用电气不仅仅是一家公司。对几代美国人来说，它是工作保障、安全可靠的投资，以及对高层管理人员的商业精英教育。 通用电气使美国电气化，为从灯泡到涡轮机的一切东西提供动力，并完全融了美国社会的思维，这是很少有公司能做到的。在传奇CEO杰克·韦尔奇的20年领导后，通用电气作为美国zui有价值的公司了21世纪。然而，不到20年后，“老通用”就消失了。  本书审视了韦尔奇亲手挑选的继任者杰夫·伊梅尔特如何试图修正韦尔奇盈利机器的错误，同时却莽撞地犯下自己的错误。zui后，通用电气传统的不惜一切代价争取胜利的企业文化似乎迷失了方向，这zui终导致了公司在个人和组织层面的衰落。本书详细讲述了美国历史上zui伟大的公司之一如何成为我们这个时代的警世故事。 通过对通用电气过去20年的一些失败决策的回顾，本书给人们带来了深刻警醒：复杂性需要代价，并是把双刃剑，容易钱是有风险的，以及CEO并不是救世主。同时，它还描绘了复杂的人性。

每个人都有无意识偏见。我们的大脑每秒能收1100万条信息，但我们只能有意识地处理其中的大约40条。为了弥补这个缺口，大脑只得构建捷径来帮助我们处理这些信息。这个机制虽然快捷，但也会扭曲事实，先为主的想法会导致判断不准确，而影响我们的决策和行为。 《无意识偏见》是任何想要超越自己这种先为主想法的个人和领导者的理想选择。作者融合心理学有关偏见的先理论，和富兰克林柯维公司对个人、组织发展的研究经验，解释了偏见是什么、人为何会有偏见、何时会产生偏见、如何识别偏见、如何修正偏见，并提供了30多种经过验证有效的独家工具，包括绩效模型、步模型以及重构无意识想法的方法清单，帮助我们重新理解无意识偏见，摆脱无意识偏见的负面影响。 我们对彼此的看法以及与他人互动的方式对我们的成功和步有着巨大的影响。破偏见，冲破桎梏，更有力量地达到你所期望的目的地，实现你的目标。 记住，你本不必让无意识偏见限制住自己的判断与行动。

全书12章专题内容，从爆款种草文案的标题、正文、推广、发布平台、精彩案例等角度，帮助大家从新手成为电商文案高手。 全书180多个纯高手干货技巧，从文案创作与推广的各个层面，实现销售上百万、千万的精彩蜕变，助你快速成为带货达人。 书中具体内容包括：爆文标题、正文创作、营销推广、公众号带货、朋友圈带货、小程序带货、直播带货、抖音带货、快手带货、头条号带货、微博带货、淘宝带货等，教你引爆创意，用“种草”内容创造财富，向潜在用户提供他们想了解的信息，给出充分的理由，让他们心甘情愿成为你的粉丝，或者产品实际的者。 本书适合的读者对象包括：淘宝、天猫、微店等各电商平台卖家和相关运营人员；图文、短视频、直播等内容形式的自媒体创业者；新媒体、头条号、微博、抖音、快手的文案运营人员。

本书针对团队管理过程中涉及的员工培养、效率、制度问题，从认识自身管理能力、选人用人、员工培养、会沟通、安排工作、数据分析、工作授权、引导协作、团队激励等多个方面论述了团队管理的具体方法。 本书旨在帮助团队管理者认识团队管理过程中的常见问题以及这些问题出现的原因，助其规避管理风险。书中结合了丰富的案例，能够帮助团队管理者拓管理思路，突破管理瓶颈，具有很强的可读性和可操作性。 希望本书能让管理者掌握相关的团队管理方法，并将其运用到实际管理中，造有凝聚力的高绩效团队。

本书从讲述数据分析的方法始，深讲解数据运营的玩法，并提炼用户增长的法，让读者不但可以系统学习数据分析技能，还能掌握常见数据运营工具的使用方法，并且理解用户增长的顶层战略思路。 本书共9章，涵盖的主要内容有：数据分析的方法，包括数据清洗和预处理、描述性统计、变化分析、指标体系、相关性分析、趋势预测、B-O价值模型等的原理、场景和实现；数据运营的玩法，包括场景运营模型、产品生命周期模型、用户生命周期模型，以及启动屏、首页和主页、搜索区、轮播区、金刚区、楼层和坑位、版本迭代、漏斗分析/路径分析、会员/权益体系、签到/卡、优惠券和交叉营销等运营工具的原理和策略；用户增长的法，包括S-C-I模型、3A3R模型的原理和使用方法。 本书内容通俗易懂，案例丰富，实用性强，特别适合从事互联网数据分析、数据运营和用户增长相关工作的读者阅读，也同样适合传统行业中从事产品营销、市场推广工作的读者阅读。另外，本书也可作为工具书随时翻阅。

市场上一直缺乏介绍区块技术与发实践的系统性教材，本书旨在为读者提供学习区块基础技术和发实践的捷径，希望本书能够给读者带来帮助。“让学习层次变得更宏观，让学习过程变得更轻松，让学习所获变得更通用”是本书的编写理念与特色。本书首先剖析了区块的技术与哲学本质，介绍了区块的三个重要发展阶段；然后系统讲解了区块技术的基本组成与通用学习方法；后展实战应用，包括数据防篡改解决医患纠纷，去中心化、中介化协同的智慧应用等非常有趣且有现实社会意义的内容。本书适合作为相关专业本科和研究生教材，也适合作为信息系统、计算社会科学研究者的自学书籍。

本书以移动互联网时代为背景构建企业管理理念。该理念包括“四力”：以事业为主线的牵引力， 以平台型组织和联盟型员工为基座的承载力，以激励性薪酬和牵引式绩效为基础的推动力，以游戏化管 理和赋能式培训为辅助的激发力。 本书集理论、案例与实战经验于一体，“四力”一脉相承而又自成体系，每一“力”都具有可以应 用于实践的方法论。“四力”管理理念对于想要激发员工动力、激活组织潜能的企业具有借鉴意义，企 业家或者企业高层管理者可以按照书中提供的方法论并结合企业的具体情况灵活加以运用。 本书适合营销人员、人力资源管理者、企业管理者阅读。

      新国货、新消费领域被誉为“所有品类都值得重做一次”的超级赛道，本书即由此出发，甄选新国货20强品牌，通过科学实用的“品牌动力学”框架，破解这些成功品牌的爆红密码。        本书融合了品牌建设的底层原理、法技巧、案例拆解和实战法。全书分为三个部分，原理篇介绍品牌法，包括品类降低阻力、形象激发潜能、传播形成拉力、渠道构建推力和场景产生引力五个部分；案例篇在新国货百强品牌中挑选20个具有代表性的分析样板，逐一破解；理念篇分别从品牌历史、广告投放、品牌趋势、品牌咨询等几个方面，深化经营者对品牌哲学的认识。       这是一本让你不但知其然，而且知其所以然；不但知其所以然，而且还能循着流程和路径在品牌建设上落地实战的法教程。以这样的组合拳来破解和学习新国货百强品牌的成功之道，不但能学会，而且能学好；不但能学好，而且学得快。

《数字化客服设计》着眼于客服视角，通过多家服务型公司的客服案例，从严谨的理论推演，到大量的实践案例，提供实用的产研设计和运营迭代方法，有理有据地阐述如何对客服的价值行思考，如何重新设计客服历程，如何利用客户声音帮助企业提升客户体验，如何让企业将用户体验和价值提前与产品设计融合思考。企业的生态不仅包括用户，还包括商户、供应商、第三方等生态参与者，他们的体验也会影响终用户的体验。本书聚焦数字化客服设计，跳出运营看服务，从设计手提升客服体验；找到客服与公司的关系，替客户发声，帮助企业改善服务。通过阅读本书，读者可以获得推动企业的产品体验和服务体验提升的路径和方法，领会客服为企业创造价值的奥秘。本书面向所有的服务体验从业者、企业管理者、产品经理及产品运营人员，以及其他对数字化客服感兴趣的读者。