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哈佛商业评论·如何留住你的客户【精选系列】(全6册)(电子杂志)
￥8.99
数字时代营销手册 移动互联时代的营销已经告别过去的玩法，迎来一个崭新的时代。如果你不了解新的游戏规则，必将被时代淘汰。新营销时代有三大特点：技术依赖；消费者参与；管理模式的改变。 数字时代，营销官的“左脑”与“右脑” 2015年8月，《哈佛商业评论》中文版与时趣Social Touch联手开展了为期半年的数字营销主题研究项目，沿袭《哈佛商业评论》一贯的实证主义与开放的学术心态，发掘当下中国市场上数字营销领域大家关心的热门话题和痛点问题。 我们将研究成果在《哈佛商业评论》中文版微信公众号的DMRC（Digital Marketing Research Center,数字营销研究室）专栏中发布。本刊则集结了这半年以来的所有专栏文章，从技术和创意的角度帮助营销人员的左右脑通力协作，尽快适应移动互联网时代的营销格局。 商业新物种·新零售 过去一百多年来，人类社会已经发生了三次新物种潮流：电气新物种爆炸、信息新物种爆炸和连接新物种爆炸，目前正在迎来第四次新物种大爆发。 物种大爆炸的驱动力是技术的突破，每一次技术革命都会引发一次商业社会的颠覆和重塑。目前看，引领第四次新物种爆炸的数字化新技术，主要有两大类型：认知计算和人工智能。 在大数据时代下的认知计算是一种全新的计算模式，它的*作用是帮助决策，让决策者从海量非结构化数据中洞见未来趋势。而人工智能的发展得益于认知计算：以“人机共生”为目标的人工智能，就是认知计算。这些新技术都有一个重要特点：赋能。 留住顾客的简单策略 管理者心目中理想的客服人员，也就是“服务导向型”“很好的倾听者和沟通者”以及“乐于帮助他人的人”，表现其实并不杰出。 既然顾客不想要“共情客服”，那顾客究竟要什么？ 客户洞察新思维 进一步实证则表明，数据挖掘并非洞察消费者需求的*钥匙。比如，在二季度财务会上，宝洁全球CEO David Taylor表示，公司将调整在Facebook等社交平台上的所谓“精准投放战略”。而在此之前，宝洁已在Facebook上累计支出7亿多美元的精准投放营销费用，估计效果并未达到此前预期。《华尔街日报》因此分析认为，宝洁可能会大幅缩减在互联网上进行精准投放的广告费用，部分回归传统媒体等投放渠道。 不让客户流失 宝洁、乐高和财捷赢得客户争夺战的秘籍
穷人的商机(《哈佛商业评论》增刊)(电子杂志)
￥3.19
2002年，普拉哈拉德（C.K.Prahalad）在其著作《金字塔底层的财富（The Fortune at the Bottom of the Pyramid）》一文中首次提出了“金字塔底层”概念，即40亿每日收入不足2美元的人口群体。在过去的几十年里，国际援助机构、各国政府以及民间组织都试图消灭贫困，但收效甚微。
不炒股只投基，低风险赚出高收益(雪球「岛」系列)
￥1.99
不懂、不敢、没钱、没时间，理财小白如何实现财务自由？ 资深投资人张翼轸教你买基金的正确姿势：趋势投基，低风险赚出高收益！ ★给投资新手：通用版定投策略，让你在暴跌中更安心； ★给投资老手：海龟法则+二八模型，跟随趋势，灵活操作赚更多； ★给所有人：构建属于自己的资产配置，财务自由不再遥不可及！ 深入浅出，分享理财小白也能读得懂的投资干货；玩转基金的投资策略，让你只低风险不降收益。张翼轸老师在本书中毫无保留地与大家分享多年来的心得，包含：定投策略，手把手教你何时买进、何时转场；海龟法则+二八模型详解，教你读懂大盘趋势，把握赚钱机会；做多白银并做空黄金的Long/Short策略、以及基金套利等进阶策略。
买基金小红书（雪球「岛」系列）(电子杂志)
￥0.99
*中国国情的基金指导书！雪球非著名段子手火爆出品。 Q：如何理财才能赚大钱？ A：掌握基本的理财知识，在别人都不投资的时候开启一个定投计划，然后努力工作，等到周围人都开始讨论投资的时候结束定投。OK。 Q：好的、*定投的基金是什么？ A：世界上没有一只基金能做到牛市跟得上，熊市不亏损，震荡市玩得爽，流动性还好，风险还低。好的基金是哪一只，我不知道，我认为没有好的，只有合适的。就一句话：你的风险承受能力和目标收益，决定了适合你定投的基金。 Q：作为本书作者，你认为读者读完本书以后会得到什么？ A：，希望读者觉得没有浪费时间和金钱；第二，希望读者从穷变得不那么穷。 在中国，主动型基金跑不赢指数基金？指数基金跟踪指数都很好？为啥我定投基金，却一直亏损？保本基金能不能买？资产荒下买什么？看好黄金、油价买什么？*基金如何买？在银行抢不到的理财产品是什么？……理财*的问题是选择太多，掌握几只基金足够大多数人配置资产了，道理就是这样简单。青春的泥沼，雪球粉丝69856人，雪球人气高手+基金界非著名段子手，讲真话、侃基金，嬉笑怒骂中揭示投资的真相！
如何在职场中赢得尊重(《哈佛商业评论》微管理系列)(电子杂志)
￥3.99
我们极度渴望受到重视，而这来自于领导、同事以及公司。遗憾的是，很多员工在工作上感受不到受尊重；超过一半（54%）的员工称无法经常得到领导的尊重。如果再算上同事和公司因素，感觉不受尊重的百分比会剧增。
46位政商界领袖的内心独白(电子杂志)
￥6.50
言简意赅或许是智慧的灵魂，但切中肯綮为关键。在140字评论统领天下的今天，这本书有史以来首次允许商业、政治、经济和金融领域的领军人物享有完整表达观点的殊荣。格林斯潘在回忆中娓娓道出演奏萨克斯管的情景。鲍勃·伊格尔（Bob Iger）带领我们饱览迪斯尼乐园的专享之旅。鲍勃·纳德利(Bob Nardelli)和其他人谈论杰克·韦尔奇的故事。无论是常规采访，乘坐地铁，还是有关市场趋势的填字游戏，所有46位受访者都展示了自己，而且，都是用自己的语言。
大话社保（好规划专刊007期）(电子杂志)
￥1.99
社会保险是现代社会经济生活的重要组成部分，也是一项重要的社会政策。每月单位和个人都要缴纳各项社会保险，缴纳的情况不仅关系着现在，更关系着未来退休后的养老金领取，因此这期电子书，规划君就与大家一起聊聊我们身边的社会保险。
拒绝成为愚蠢的老好人，要做聪明的“给予者”(《哈佛商业评论》增刊)(电子杂志)
￥3.99
世界上多数成功人士在教导后辈时，都会强调“助人为乐”！调查统计显示，三分之二的美国大学毕业演讲均以助人为乐为主题，这些功成名就的演讲者坚信，奉献自己的时间、精力和经验，切实帮助别人，也会让自己的事业、生活更圆满。相关研究也支持助人为乐，沃顿商学院教授亚当?格兰特在其著作《施与受》中，有一个重要结论：相比自私的索取者和从不白帮忙的对等者，给予者可以给组织带来更多的价值。
商业周刊中文版：智能无形(电子杂志)
￥7.20
今年的微软Build大会上，微软CEO萨提亚·纳德拉展示了一款能够订购达美乐Pizza的机器人。方法很简单，只需要对着你的移动设备说“想吃Pizza”，约定时间内，Pizza就被送到你的手里——不用点开某个叫餐软件，甚至不必打字。就像是有个人坐在后台，随时待命。
如何打造高效团队（《哈佛商业评论》增刊）
￥3.99
俗话说，三个臭皮匠赛过诸葛亮。人越多智慧越大，如果成百上千的人一起做决定，一定能把事情办得更好，即所谓的集思广益、众人拾柴火焰高。遗憾的是，很多时候团体并未发挥出潜力。团队潜力不足的原因往往在于：领导者不知如何处理人们工作方式的差异。
小白理财课（好规划专刊006期）(电子杂志)
￥1.99
《好规划专刊》是由国内领先的互联网财富管理服务平台——好规划网出品。每期围绕一个投资主题展开，内容全部原创并精选，立志把繁烦琐难懂的投资技巧，用通俗简单的语言，传授给热爱理财的人群。
企业不能没“文化”（《哈佛商业评论》增刊）(电子杂志)
￥3.19
文化是什么？ “文化”。这个词仿佛位于人类大脑曲折沟壑的深处，让我们如神经反射般顺从地使用它，而全然不为其晦暗不清而感到丝毫的困扰。 现在，当我们给这个词加上“企业”这个神奇的前缀，毫不奇怪，我们就又拥有了一万条称颂造富机器的赞辞，也拥有了一万种揭露变态监狱的视角，而更重要的是，拥有了一万种逃避责任的借口。
在成功中迷失？如何找回自我(《哈佛商业评论》增刊)(电子杂志)
￥3.19
事业有成的你，却在众人的掌声中， 发现自己不快乐，甚至觉得入错了行，方向迷茫，因而备感挫折。 为什么拥有高地位、高薪、高收入的管理者，却高兴不起来？ 这是因为成就感不是突破别人设定的目标， 而是跨越你为自己设下的障碍。
大胆创新，大胆试错(《哈佛商业评论》微管理系列)(电子杂志)
￥3.99
彼得·德鲁克的名言“不创新，就灭亡”广为人知。其出处虽有争议，但对于这句话的内涵，没有人存有异议：必须与时俱进，否则就会遭淘汰。
特朗普家族“逃税门”(纽约时报特辑)(电子杂志)
￥3.99
唐纳德·特朗普以一个白手起家的亿万富翁的形象赢得了美国总统大选。他长期以来一直坚称，他的父亲、传奇的纽约建造商弗雷德·C·特朗普(Fred C. Trump)几乎没有给他提供任何经济帮助。但《纽约时报》的一项调查发现，特朗普总统在上世纪90年代采取了一些可疑的避税方案，包括一些完全属于欺诈的做法，从而大大增加从父母那里得到的财富。
复原力：教你如何面对困境(《哈佛商业评论》增刊)(电子杂志)
￥0.99
生活中不乏艰难时刻：失业、降薪、无力偿付房贷……面对困难，有人一蹶不振，陷入抑郁或永远无法重拾信心。
商业周刊中文版：英国问题：衰落与崛起(电子杂志)
￥7.19
当英国宣布退出欧盟，吓了世界一跳！就像打开了隐藏着一大串问题的魔盒，连锁反应接踵而至：政局危机愈发严峻，卡梅伦宣布辞去首相职务，英伦三岛各区域分化加剧，英镑大幅波动刺激着本就蹒跚不前的经济，众多国际金融机构或选择撤离伦敦、转至欧洲大陆，将带走大量就业岗位。 这些问题同样把欧洲大陆推向旋涡之中，政治版图、货币政策、金融市场、商业贸易正在酝酿新的风暴。在英国脱欧公投前，欧盟理事会主席、前波兰总理图斯克(Donald Tusk)对德国《图片报》表示，“作为一名历史学家，令我深感忧心的是，英国脱欧将不仅仅意味着欧盟解体进程的开启，还代表着西方政治文明崩溃的开始。”
下乡共富(《21世纪商业评论》2020年第24期)
￥12.38
《21世纪商业评论》21世纪报系出品的高端商业杂志，于2004年9月1日创刊，每月8日出版。 《21世纪商业评论》由21世纪报系出品，是《21世纪经济报道》的姊妹媒体，隶属于南方财经全媒体集团。 《21世纪商业评论》依托南方财经全媒体集团资源优势，聚焦中国新商业族群，汇聚中国创新精神的商业精英，共同营造分享商业智慧和企业方法的话语平台，启发商业创新和变革，推动中国商业精神的成长和成熟。我们的采编团队分布在北京、上海、广州三地，在香港、纽约、伦敦、华盛顿、硅谷等地有特约作者。 《21世纪商业评论》已形成“一刊一网多平台”的媒体矩阵，杂志以深度的原创报道为主，面向企业、政府和学术机构的中高层管理人员，设有封面专题、特写、高端访问等栏目，拥有稳定的高端读者群；网络平台面向渴求商业新知的商务人群和中产阶层，以快讯、评论、特写、图表、漫画、报告等丰富形式，呈现商业世界的丰富多彩，各移动资讯平台用户数超过300万，一年累积阅读量超过1亿。 2020年7月27日的上海，黄浦江边外滩万国建筑一侧，搭起了一个超大的露天T台，百架无人机摆开阵势。晚上8时，黄浦江畔，华灯初上；锦绣外滩，乐章奏响，一场划时代的时装秀，在这里进行。 11月末，中国官方媒体宣布832个贫困县全部脱贫摘帽，在脱贫攻坚战役中，商业组织的参与力度也非常之大。 在提供、促进帮扶资源向贫困地区流动的同时，许多企业在思考，如何以自身能力优势开展扶贫项目，促进共同繁荣？尤其是，许多地区产业支撑带动能力有限，自身造血功能比较弱，贫困不只是物质层面的，更有思维意识上的关卡，单一的、救济式的送钱送物难以从根本上解决问题。 本期我们选择了六家行业头部公司，它们不只提供人力、财力等资源，更是巧妙地结合自身“能力圈”，将扶贫嵌入到业务链条，嵌入到商业模式，形成更为广阔的利益共同体，既提升扶贫项目的稳健性，也为可持续商业模式创新找到方向和路径。
逼出你的“职场力”——500强CEO林正刚的管理智慧(职言可传 第2辑)(LinkedIn领英职场系列电子书)(电子杂志)
￥0.99
从签下份正式的合同开始，到彻底退休不再工作，我们人生中将近二分之一的时光都被投资在了职场上。 但是岁月不会自动沉淀为财富。在漫长的职业生涯中，我们还需要不断的打磨和修炼自己。 如何不断进步，逼出我们的职场力？ 资深职业经理人林正刚在LinkedIn领英上分享了他的职场经验和心得。 从跨国企业全球副总裁，到志在培养出新世界500强的企业教练；从企业的掌舵者，到传道授业的“布道者”，林正刚会用自己的亲身经历和思考告诉你，只要遵循正确的方法，你的职场潜力将比你想象的还要巨大。 LinkedIn（领英）是全球*的职业社交网站，其中文站内的“职场领袖”是一个专门面向职场人的内容专栏。自2015年入华以来，有数百位来自各行各业的职场“意见领袖”们在这里挥洒文墨，感谢他们不吝分享，影响了数以百万计的中国专业人士。 领英“职可言传”电子书就来自这些作家。“职”可意会，亦可言传。
无人机：飞行的物联网（《哈佛商业评论》增刊）(电子杂志)
￥3.99
以前提到无人机，人们印象中是高高在上的军用机，后来落到民用，成为爱好者的娱乐品。过去几年，随着技术的发展，无人机迎来了革命性时期——凭借人工智能（AI）、移动互联网等技术，无人机开始在商业领域大放异彩。
工作让人心累？(《哈佛商业评论》微管理系列)(电子杂志)
￥3.99
没有在深夜加过班，不足以谈人生。但加班只是表面现象，在加班的背后是繁重的工作、deadline的焦虑、透支的身体与让人喘不过气的压力，身处职场的我们早已进入一种衰弱状态——“职业疲劳”。
