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电商，这么玩才有未来
￥33.44
2015年之后，电商将会有怎样的概念？个人和企业如何做电商？如何认识电商市场？如何做企业调整？如何认识选择各大平台？如何培养团队？如何正确对待微商？如何把握未来的趋势？本书将针对这些问题做详细讲解，并一层层剥开电商的真相。
淘宝客服超级口才训练与实用技巧——网店销售中的144个经典沟通实例
￥22.40
互联网时代，*网店飞速发展，*客服人员的作用日渐凸显。而*客服人员与买家的沟通能力，对于促成网上交易、维护自身网店的利益和形象，以及聚集忠实买家，具有了至关重要的作用。那么，如何培养*客服人员的超级口才，让他们掌握更多实用技巧，提高自身的沟通能力呢？ 本书从宝贝介绍、在线沟通、消除顾虑、激发欲望、拒绝让价、处理中差评、处理投诉、争取100%好评、电话沟通九个方面展开讲述，告诉*客服人员应该如何与买家沟通，如何以出色的口才和实用技巧来应对与买家沟通时遇到的各种情况。全书共提供了144个案例，*客服人员可以有针对性地进行学习，有效提升自己的口才能力，并创造出色的业绩。 这是一本*客服人员的超级口才训练宝典，也是*客服人员的综合素质提升秘籍。如果你是一名*开店者或客服人员，相信本书能让你“能言善辩”，轻松应对形形色色的买家，走向成功的彼岸！
微商2.0：打造月入百万的微商新模式
￥8.72
被定义为“微商元年”的2015年承载着众多个人及组织在微商领域的梦想，人们期望在这个巨大的风口之上分一杯羹。而微商未来的发展，也将会产生更多多元化的形式。《微商2.0 打造月入百万的微商新模式》详细介绍了微商+平台的搭建与运营、微商+C28的设计与指导、微商+O2O的对接与运营、微商+农村的布局与发展等。外界的推动加上内在的需求，将促使微商进行新一轮的转型与升级，微商2.0时代即将到来！
UBER时代来袭:每一个行业都会有一个UBER
￥23.14
在我看来，互联网是一种新的人类语言，互联网是一种新的思维理念，互联网是一种新的人类文明，当然，互联网更是一个崭新的时代。互联网给人类带来的社会分工是“我为人人、人人为我”，互联网给人类带来的消费理念是“不求拥有、但求使用”，*终，互联网给人类带来的社会形态将是“以人为本、和谐共生”。
淘宝开店从入门到精通——开店、装修、管理、推广、安全一本就够
￥24.88
《*开店从入门到精通――开店、装修、管理、推广、安全一本就够》全面、系统地介绍了在*网和手机*上开店、经营和管理的基本方法和技巧，旨在为新手淘《*开店从入门到精通――开店、装修、管理、推广、安全一本就够》紧紧围绕“店铺开张→照片拍摄与处理→店铺特色装修→网店营销与推广→网店管理与售后服务→网店安全→手机*”这条线索展开内容，采用图解及案例的方式详细地讲解了开店过程中的具体操作方法与运营技巧。同时，本书还汇集了网店经营过程中的各类成功经验，为新手卖家提供了宝贵的实战经验。 《*开店从入门到精通――开店、装修、管理、推广、安全一本就够》配套光盘内容丰富、实用，不仅有与书中同步的电脑操作视频演示，还有皇冠卖家运营实战经验的PPT演示，能有效帮助*卖家，尤其是新手卖家快速掌握如何在*网与手机*上开店运营。此外，本光盘还提供了《宝贝拍摄基础与技巧》手册与《*美工从入门到精通》视频教程，全方位帮助零基础店家轻松搞定宝贝拍摄与*美工（涵盖网店装修、图片处理、图文排版等）。 《*开店从入门到精通――开店、装修、管理、推广、安全一本就够》不仅适合想要全面了解*店铺经营各个细节的读者自学，还可作为各类院校或培训机构电子商务相关专业的教材。
淘宝网店大数据营销：数据分析、挖掘、高效转化
￥23.60
《*网店大数据营销：数据分析、挖掘、高效转化》内容就是从零开始，教会读者如何获取网店各类数据，如何整理数据，如何分析这些数据，以此及时发现店铺的问题，找出解决问题的思路，并且主动出击，在店铺正常运营的基础上，提高店铺流量、转化率、客单价等指标，让网店的运营更上一层楼。在讲解过程中，凡是涉及工具软件的应用或者具体数据的分析之处，都会附上详细的步骤，图文并茂一步一步地进行讲解，真正做到手把手教会读者进行数据分析。本书是在校学生以及网店创业人员、管理人员和兼职人员的工具书。
社群粉丝经济玩转法则
￥22.40
从人机相连到人人相连，今天人类正经历着有史以来*的移民，移动互联网造就了无疆界的商业空间，社群正是这个空间里*的“鱼塘”。 ――中国电子商会微商专业委员会秘书长 凌教头 电商与微电商的崛起，已经颠覆了传统的营销模式。而社群3.0的崛起，更是加速了传统营销模式的瓦解，未来，如果不能拥有庞大的粉丝，拥有足够的社群，产品营销将无路可走。未来如何利用粉丝与社群，这本书能提供给我们不一样的思考。 ――北京大学?零售研究中心电商部主任 于久贺 抓住粉丝痛点，构建社群信仰，让社群的生命力得以绽放，这是每一个微商从业者都必须遵守的法则。如果你离社群和粉丝远了，那你离市场就远了。这本书给我们分享了构建社群粉丝的方法论，值得推荐！ ――国内*的自媒体联盟Wemedia联合创始人 方雨 移动互联网时代，社交媒体越来越丰富，粉丝经济诞生，社群崛起，企业和消费者之间有了各种各样的沟通渠道。企业单靠产品走天下的局面已经成为历史，只有抓住消费者目光，让其成为企业产品和服务的粉丝，企业才能生存和发展。 《社群粉丝经济玩转法则》从社群和粉丝经济入手，通过探讨社群和粉丝的产生、发展及行为模式，向读者展示社群经济的完整逻辑。在本书详实的案例中，读者不但能够厘清社群粉丝经济的逻辑，更能从中明白如何拥有忠实粉丝，如何构建社群，并引导粉丝消费、支持、宣传产品与服务。如此，企业便可轻松销售，可以在个性化、定制化的路上走得长远，还可以低成本口碑营销，赢得市场竞争的一席之地！
谷底的阳光:互联网时代顾客体验场景
￥26.16
林子卿是鹏飞集团董事长林鹏的独女，几年前嫁给了东南亚王氏集团的二子，而定居南洋，过着逍遥自在的生活。但是由于父亲年事渐长，孝顺的子卿不得不回上海来帮助父亲打理家族企业。 子卿野心勃勃地想利用互联网这个工具，实现企业内部以及与其他商业合作者之间线上线下的价值整合，为家族企业带上一个新的高度，但是现实的改革却并不像她想象得那么美好，人心的阻挠比任何洪水猛兽都可怕。 或许是由于企业改革压力太大，多年来关于生母的那个诡异而又熟悉的梦更是频频而来， 她觉得她正在接近家族的一个大秘密。而看起来温柔体贴的老公似乎也有自己不可告人的秘密，这让子卿的疑心越来越重，开始怀疑家里原来信任的亲人们。但是她越是寻求真相，真相便越是躲起来。更雪上加霜的是，本来一直支持子卿的好友微微和杨玲也遭遇感情不幸，这更是把子卿推向一个深渊，跌到了谷底……
错位营销：移动互联时代中国本土营销的秘密
￥9.62
错位理论是美国密苏里大学营销学博士后刘悦坦首创的中国本土营销理论。《错位营销：移动互联时代中国本土营销的秘密》通过作者的详细讲解，提供了一种全新的营销思路和理念，即“错位策略”，能帮助营销者树立与竞争对手的同类产品进行差异化的“错位”观念，努力对顾客预期的“心理预期”进行调整，扩大“产品实际”和“顾客预期”之间的“错位”，创造“顾客价值”，才能取得市场营销的终胜利。
互联网+教育：移动互联网时代的教育大变革
￥9.15
◎教育行业呈现怎样的发展趋势？ ◎BAT巨头如何布局在线教育市场？ ◎新东方如何布局在线教育市场？ ◎在线教育市场有哪些盈利模式？ ◎传统教育机构如何实现O2O模式？ ◎如何构建O2O教育生态圈？ ◎K12国际教育为什么能成功？ ◎什么样的慕课受欢迎？ …… ?
互联网+医疗：移动互联网时代的医疗健康革命
￥10.46
随着大数据、云计算、物联网等技术的发展，医疗健康问题的处理变得愈来愈智能化。与医疗相关的智能产品不断推陈出新，医患关系也在悄悄发生着变化，医疗健康的生态圈正在重构。本书从移动互联网时代的医疗新常态、*商业模式、互联网巨头的医疗平台布局、创业者面临的挑战与机遇、移动医疗、大数据医疗、可穿戴医疗设备等7个方面全面、深入的解读互联网医疗的发展趋势，为有志于加入这个行业的人提供建议，促进这个行业健康发展。 本书有以下商业案例： 微软、谷歌、苹果、*、百度、腾讯、Zipnosis、AliveCor、春雨掌上医生、挂号网、好大夫、丁香园等
微营销：指尖上的利器
￥22.40
微营销的发展是日新月异的。一年前的思维与方式，在如今已经有些不合时宜，要紧跟时代发展，就必须时刻更新自我的知识结构。《微营销：指尖上的利器(第2版)》作者文丹枫教授对第1版中的部分内容进行了增删和修订，增加了一些*的营销案例，更新了旧的数据，融入了这一年来在营销方面新的体会与心得。将一些过时的内容进行了删除，如戴尔的营销、SMART的营销等。我们要憧憬和追求的，应该是移动客户端的微营销，如微电影、微视频以及微动漫等，要争夺的是低头族们的碎片时间。 《微营销：指尖上的利器(第2版)》对微营销未来会出现什么样的新面貌，从整体上做一预测：随着微信的火热，微信开发的第三方平台将越来越多，这必将更大地方便企业与个人的营销工作；二维码将会成为微营销的另一个增长点：App将会成为整合所有微营销的一个强大载体。
互联网+微媒体：移动互联时代的新媒体营销密码
￥9.15
本书是移动“互联网 ”媒体营销领域的新著作，在传统媒体营销式微的情况下，移动互联网焕发出来了勃勃生机，本书是从事多年传统营销的人士接触互联网后的转型之作，它不但深刻揭示了两者的不同，也说明了他们之间的关系首次为纷繁复杂的移动互联网营销提供了系统的方法论和解决方案，为企业实现快速向移动互联网转型和升级提供了科学指导。几位作者是中国资深的实践派营销专家和移动互联网领域的杰出贡献者。第1-2章从认知层面介绍了传统营销、互联网营销和“互联网 ”媒体营销之间的区别，以及营销的4个重要关键词和3个重要事件；第3-5章从思维层面讲解了移动互联网营销与互联网思维和粉丝经济之间的关系，以及移动互联网营销的传播特征和模型、5大定位等内容，第6~9章从实际运作角度来系统讲解了互联网营销成交系统的建立、推广的策略；*后还讲解了移动互联网媒体营销与O2O；涵盖餐饮、百货、教育、服装、婚庆、传统媒体、地产、酒店等多个领域内容。
微信营销、运营全面解析(修订版)
￥29.91
如果说QQ是传统移动互联网用户之间沟通的根基，那么微信就是移动互联网用户之间、用户与企业之间的沟通工具。本书以国内知名微信营销专家马佳彬老师多年的网络营销经验和对微信营销的研究及实战成果为基础，根据不同群体的需求，从理论层面到实战操作，全面系统地介绍微信营销的核心价值、会给商家企业带来哪些机遇、微信实操运营的技巧，并从专业的角度对多个行业微信营销方案进行深度剖析，总结出可行性思路供读者参考。
微店安装、推广、经营、管理一本通
￥6.98
所谓微店，就是手机上的购物网店，可以替代官方网站、网络商城平台，也可以实现客户数据管理、在线支付、物流查询等全面的网络交易功能。“微店”目前已服务上千家客户，帮助客户通过手机网店实现了产品在手机终端的销售及盈利。 为了帮助众多的新手卖家掌握开微店的流程、货源准备、营销推广以及售后服务等知识，本书作者根据自己开微店的心得，并结合了多名微店创业成功者的经验，精心策划编写了本书。 《微店安装、推广、经营、管理一本通》将目前前沿、流行的营销理念运用到微店这个平台，所有技术的应用效果都在微店店铺中得到过实际验证，已经获得了巨大的成功，并且还在持续创造着惊人的效益！ 《微店安装、推广、经营、管理一本通》编排精美、内容详尽、讲解清晰。力求让读者活学活用，在经营过程中实践技巧，并转化为实实在在的收益，早日走上快速赢利的良性经营道路。
“我”——移动互联网创业的未来
￥14.82
2014年是移动互联网草根创业元年，从此开启了“我”时代。“我”时代的典型特征是去中心化，只要有梦想和一颗踏实勇敢的心，人人可以创业。“我”——移动互联网创业的未来，再现了移动互联网背景下，那些著名的创业公司的创业亮点，为未来的创业公司提供了样本。
赢在运营：微店引流、推广、管理一本通
￥19.41
伴随着移动互联网的快速普及，微店正在成为移动电商领域的焦。虽然设微店的门槛较低，但要想一家生意红火的微店，就必须在装修、运营、客服这三个方面下功夫。其中，运营是吸引顾客、提升销量的关键环节，微店店主必须给予充分重视。 《赢在运营：微店引流、推广、管理一本通 》内容涵盖微店定位、功能设置、引流、推广、文案撰写、促销、订单管理、运营效果评估八大方面，能让读者对微店运营及相关操作流程有一个全面、细致的了解。书中有大量图文并茂的实操案例，即便是刚刚上手的微店卖家，也能迅速掌握操作方法。 《赢在运营：微店引流、推广、管理一本通 》适合广大微店店主以及想要设微店的读者阅读。
品牌视觉：可复制的电商视觉终极玩法
￥42.01
为什么你的店铺没有丝毫品牌感，而别人家的店铺一看就有强烈的品牌感！简而言之，因为别人的店铺已经建立了品牌视觉的统一标准，而你没有。品牌是*一条能够让你站着把钱赚了的路，只有让你的店铺建立品牌视觉的统一标准，才能帮你彻底摆脱残酷的价格战、卖出更高客单价、给客户带来更优体验，这一不论是大电商还是中小网商，不论是旗舰店还是专卖店都适用。朱华杰老师专注于电商视觉十余年，建立了一套优秀电商必知的视觉标准体系，受到广大学员的热烈欢迎。本书关于朱华杰老师视觉三大标准之一“品牌视觉”的建立理论、方法、应用场景和实际案例，被实践验证能够指导店铺建立卓越的品牌视觉效果，从而在消费者心中形成强烈的记忆符号，提升复率。本书适合电商老板、运营、美工一起阅读学习，也适合其他新零售从业人员为提升自身能力而学习使用。本书也可作为各大院校及培训机构教师研究新零售、电商的参考书。
京东平台店铺运营：搜索优化+营销推广+打造爆品
￥27.99
本书以平台店铺运营为主题，系统讲解店铺选品、商品标题优化、SEO优化、数据运营、爆款打造等一系列知识，为读者提供具体的实战方法，帮助读者提升店铺营销推广效率，摆脱销量低迷困境，打造畅销常销爆款。 全书共13章：前3章介绍店铺运营基础工作，包括如何创建店铺、选品、优化商品标题；第4~5章解析店铺流量的来源以及如何进行SEO优化；第6~10章介绍如何对商品进行营销推广，包括关联营销、视觉营销、数据营销、大促营销以及使用*快车；第11~13章介绍如何打造爆品、提升转化率。 本书结构清晰，内容丰富，语言简洁，适合电子商务运营人员学习。
网店美工实操
￥46.50
随着电子商务广泛地深入人们的现实生活中，越来越多的人将创业的目光瞄准了网络开店，尤其是一些年轻人更视其为就业的另一条出路。如今网购市场日益火爆，各类网店如雨后春笋般涌现。为了在日趋激烈的竞争中脱颖而出，网店掌柜纷纷妆点门面，以夺人眼球。于是，网店装修逐渐走俏。虽然无须日晒雨淋，只要轻点鼠标，但是这个行业的竞争也很激烈，网店装修师也需要掌握网店页面的配色、页面布局设计和装修的基本知识。 n 《网店美工实操（全彩）》涵盖装修基础、页面设计、图片设计、无线端店铺视觉呈现和视觉优化等内容，实用性强，能帮助读者快速掌握网店美工秘籍。《网店美工实操（全彩）》共10 章，主要内容包括网店设计装修入门基础、商品照片拍摄基本方法、让客户心动的视觉优化、网店页面配色技巧、商品图片的处理、特效文字和常用图片设计、设计精美的店标和店招、页面设计、设计店铺促销广告和无线端店铺设计装修。 n 《网店美工实操（全彩）》适合想在网上开店的店主；已在网上开店，但想提高店铺销售业绩的店主；大、中专职业院校设计专业的学生和社会职业培训的相关学生；想从事网店美工岗位，但缺乏行业经验和实战经验的读者。 n
服务科学概论(第2版)
￥9.95
服务科学是以信息技术和现代管理理论高度发展为背景而兴起的、融合了计算机科学、管理科学、经济学、产业工程、商务战略及法律等诸多科学，研究以服务为主导的经济活动所需的理论和技术的一门新兴科学,是信息技术和电子商务应用发展的高级阶段。 本书是第2版，在第1版的基础上做了相应调整和修改，系统介绍了服务科学的整体框架及其涵盖的主要内容，配有大量的复习思考题和丰富的国内外案例。本书强调相关概念、理论的成熟性和完整性，使其可以反映教材的特；同时也强调研究成果的先性，深浅出地反映出服务科学的研究现状。
