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星级酒店康乐经理工作指导手册
￥12.21
第1章 康乐部概述 1.1 康乐部的地位及作用 1.2 康乐部工作内容及特点 第2章 康乐部工作人员岗位职责 2.1 康乐部经理 2.2 康乐部副经理 2.3 咖啡厅主管（领班） 2.4 咖啡厅服务员 2.5 茶餐厅主管（领班） 2.6 茶餐厅服务员 2.7 康乐部领班 2.8 桑拿浴场主管 2.9 桑拿浴场组长 2.10 桑拿浴场服务员 2.11 桑拿钟房服务员 2.12 浴场更衣室服务员 2.13 球类及棋牌室服务员 2.14 游泳池部领班 2.15 游泳池服务员 2.16 游泳池救生员 2.17 游泳池更衣室服务员 2.18 游泳池水质净化员 2.19 健身部主管（领班） 2.20 健身房服务员 2.21 保健室医师 2.22 台球室领班 2.23 台球室服务员 2.24 网球场领班 2.25 网球场服务员 2.26 保龄球馆主管 2.27 保龄球服务员 2.28 棋牌室领班 2.29 棋牌室服务员 2.30 游戏机室领班 2.31 游戏机室服务员 2.32 高尔夫球区领班 2.33 高尔夫球区服务员 2.34 高尔夫球区球童 2.35 音响师(D. 2.36 多功能厅服务员 2.37 钓鱼中心服务员 2.38 婴幼儿活动室服务员 第3章 康乐部工作规范 3.1 KTV 厅房设备设施布置规范 3.2 KTV 服务工作规范 3.3 KTV 服务注意事项 3.4 KTV 包厢的桌面服务工作规范 3.5 KTV 包厢果品服务工作规范 3.6 KTV 突发事件处理规范 3.7 歌舞厅服务工作规范 3.8 酒吧工作规范 3.9 酒品服务工作规范 3.10 香槟、红酒服务工作规范 3.11 咖啡厅服务工作规范 3.12 咖啡厅礼仪规范 3.13 咖啡厅应急事件处理规范 3.14 咖啡厅经理日常检查工作规范 3.15 茶餐厅服务工作规范 3.16 茶艺员礼仪规范 3.17 茶餐厅应急事件处理规范 3.18 多功能厅会议服务工作规范 3.19 多功能厅婚典工作规范 3.20 多功能厅服务员工作规范 3.21 看护婴儿服务工作规范 3.22 桑拿浴室服务工作规范 3.23 浴场收银工作规范 3.24 桑拿浴场应急问题处理规范 3.25 修剪指甲服务工作规范 3.26 健身房服务工作规范 3.27 健身器材操作与维护工作规范 3.28 健身房卫生管理规范 3.29 健身房吧台服务工作规范 3.30 健身房应急问题处理规范 3.31 游泳池服务工作规范 3.32 游泳池服务员工作规范 3.33 游泳馆更衣间服务工作规范 3.34 救生员工作规范 3.35 溺水事故应急处理规范 3.36 游泳馆财物管理工作规范 3.37 游泳馆设备设施布局规范 3.38 池水卫生维护工作规范 3.39 游泳池设备设施维护工作规范 3.40 游泳池突发事件处理规范 3.41 台球室工作规范 3.42 台球室服务员工作规范 3.43 网球场服务工作规范 3.44 保龄球馆服务工作规范 3.45 保龄球馆卫生管理规范 3.46 壁球房服务工作规范 3.47 棋牌室服务工作规范 3.48 游戏机室服务工作规范 3.49 高尔夫球场服务工作规范 3.50 球童服务工作规范 第4章 康乐部管理制度模板 4.1 康乐部工作质量管理制度模板 4.2 安全管理制度模板 4.3 钥匙管理制度模板 4.4 工作例会制度模板 4.5 卫生管理制度模板 4.6 康乐部客用出租物品管理制度模板 4.7 康乐部客用更衣柜管理制度模板 4.8 康乐部球类运动陪练制度模板 4.9 康乐部器械设备维修保养制度模板 4.10 成本管理制度模板 4.11 员工考勤制度模板 4.12 员工培训制度模板 4.13 财产物资管理制度模板 4.14 舞厅、KTV 包房管理制度模板 4.15 健身房管理制度模板 4.16 桌球室管理制度模板 4.17 棋牌室管理制度模板 4.18 按摩室管理制度模板 第5章 康乐部业务实用表举例 5.1 客人租用物品押金单 5.2 客人租用物品记录表 5.3 康乐部报修记录表 5.4 客用品领用借用记录表 5.5 洗布件单 5.6 康乐部营业日报表 5.7 康乐部营业月报表 5.8 康乐部预订表 5.9 会员活动登记表 5.10 当日工作情况汇报一览表 5.11 看护婴儿服务委托书 5.12 客用更衣柜长期租用登记表 5.13 教练/陪练服务通知单 5.14 VIP 免费康乐预订委托书 5.15 康乐团体包场预订委托单 5.16 康乐部领班考核表 5.17 康乐部服务员考核表
房地产价格上涨的广义财富效应研究
￥17.40
房地产作为家庭和企业普遍持有的资产，作为家庭和社会财富的重要组成部分，房地产价格上涨引起房地产财富存量迅速增加，对家庭消费和企业投资的影响，进而对宏观经济产生的冲击越来越广泛。然而，房地产价格上涨是如何影响消费和投资，进而影响宏观经济，其作用机制并没有全部为我们所知晓，其影响程度和大小并没有一致的、公认的结论。这与现阶段我国房地产业迅猛发展，各地房地产价格高涨的现实背景，及我国政府为实现房地产业健康发展、经济持续增长及金融稳定而进行有效的宏观调控的新的现实需求不相适应。
换个思路玩地产:一个"十年年60524_00
￥9.24
坚持梦想，反对一切非道德的丑恶现象，同时，*力度地捍卫市场经济的道德，反对垄断，反对违背诚信的行为。近20年的时间里，王谦左冲右突，以无招胜有招，以不变以万变，终于在地产江湖里开宗立派，开创出一方新天地。 一入地产深似海，从此节操是路人？但是从王谦的身上，我看到却是节操之坚守，这是不曾黯淡的理想之光，是深夜中照亮人性的灯火。 《换个思路玩地产》一书，既有主人公王谦青春年少求学时不屈的努力，也有成年后抓住机遇顺势而为回归中国地产界并为之而奋斗，更有为了理想而拼搏的不屈不挠。读完本书，一个独立思考、敢拼敢闯的王谦将呈现在我们面前。 王谦是中国房地产界的传奇人物。他少年辍学清华，赴美国学习磨砺，为梦想不懈奋斗，他拥有麻省理工双硕士的学位；他是“轻资产，重管理”地产模式中国践行人；是个在中国搞拆迁的美籍华人。2011年地产界哀鸿遍野、房价急剧下滑，多少精英纷纷落马，多少地产大亨扼腕叹息，多少公司恐慌失措。然而，王谦，在深不见底的限购中，在一片楚歌的地产危机中，依然能够破浪前行，依然能够笑傲江湖。 他引人注目的地方有两点，一是我行我素，下定决定绝不动摇。他被美国拒签过两次，但他仍以仗义执言、矢志不移回应世界。另一个则是他积极融合中西，作为“轻资产，重管理”的“美国模式”的积极推动者，在中国做出了具有标本性的意义的尝试，可为中国房地产行业发展提供有益借鉴。 作为一本务实的商业地产类图书，《换个思路玩地产》从作者独特的视角向读者展现了王谦的奋斗历程以及房地产的真相，揭示了一个个工作和生活的要诀。以王谦自己的亲身经历和体会，以独有的坦率与务实，给读者讲述了怎样看待房地产的大趋势；怎样看待泡沫；怎样看待保障房；并希望年轻人要先立志，才不会浪费青春。因此，无论职场人、政府中高层领导，还是企业层管理者和即将毕业的大中专院校学生，它都无愧成为你们的书。 可以说，《换个思路玩地产》将现实世界清晰地描绘出来，而读者所做的就是：细心品味这本书，顺势而为，你将收获水到渠成的成功！
以房养老----理念与模式
￥9.99
什么是以房养老，如何实现以房养老，是近年来大家关注的热门话题，也是本书要积极探讨和介绍的内容。本书理论与实际相结合，资料翔实，可读性强，可以进入广大家庭作为以房养老的宣传读物，也适合经济管理部门、科研院所、金融保险机构的管理人员、专家学者阅读。
酒店行业卓越绩效管理
￥14.86
国内酒店行业绩效管理起步相对较晚，绩效管理的实践也是直接从国外引进来的，普遍存在粗放式管理的情况，成本压力逐年递增，需要向精益式管理变革，但缺少变革方法，与国际一流酒店的*绩效管理实践相比，还有很长一段路需要走。 本书结合作者多年在酒店业的咨询经历，以酒店行业为特定对象，在分析国内酒店行业绩效管理现状的基础上，围绕绩效管理的流程体系，从实战角度讲述酒店行业绩效管理的工具与方法、酒店行业绩效计划及KPI体系构建、酒店行业的绩效实施与管理、酒店行业的绩效考核、酒店行业的绩效反馈与面谈以及酒店行业绩效考核结果的应用，并以天禄酒店的绩效管理应用作为案例分析，系统讲述酒店行业绩效管理的特殊性和关键点，理论与实践紧密结合。
网红经济时代的经营之道
￥9.99
移动互联网以迅雷不及掩耳之势颠覆着我们的生活，随着自媒体、网红、短视频等新生代的崛起，衍生于互联网的新事物不断涌现，并开始深刻地影响着我们的生活，强调个性化的网红经济正在成为互联网产业又一发展方向。
中国汽车节能发展报告(2015)
￥31.20
书共分5章，分别为车用燃油消耗与油品供应、行业平均燃料消耗量分析、企业平均燃料消耗量分析、年度汽车节能产品分析、节能技术应用现状及发展趋势。在发布我国汽车节能技术信息的同时，深挖掘数据，分析我国汽车燃料消耗量水平的成因与未来趋势，评估现有汽车节能政策的实施效果，预测未来的政策走向，之后落实到节能技术上，提出未来我国汽车节能技术发展路径的选择。
3D打印：正在到来的工业革命
￥25.93
3D打印是一种快速成型技术，它以3D数字模型为原型，通过逐层堆叠累积的方式将3D模型构建成为真实的物体。3D打印机的出现，为各行各业都带来了新的发展机遇，甚至给人类的生产和生活方式带来一场彻底的革命。 《3D打印：正在到来的工业革命》不仅能够帮助你认识和理解3D打印，而且可以让你深入了解3D打印的可行性和潜力，从而预见其对未来世界的巨大影响。全书共分为8章。首先，作者大胆预言了3D打印将带来下一次革命；然后，循序渐进地介绍了3D打印技术、对工业和数字化制造业的影响、个人制造的发展、3D打印的可持续性以及生物打印的发展；后，本书展望了3D打印的美好未来。 《3D打印：正在到来的工业革命》适合对3D打印技术感兴趣的读者阅读。无论你是企业家、设计师、投资者、技术爱好者、学生、DIY人士，或者仅仅只是对新事物好奇，都可以在本书中找到你感兴趣的内容。
2010年中国房地产市场运行监测报告
￥58.80
为了向社会各界提供真实而丰富的房地产市场统计信息，系统总结2010年我国房地产市场的运行特点，深入探究房地产市场的发展规律，国家统计局房地产市场统计监测小组编写了《2010年中国房地产市场运行监测报告》。该书全面剖析了2010年全国房地产市场发展状况，深度分析了重点城市房地产市场运行情况，详细回顾了2010年房地产市场调控政策，简要展望了2011年房地产市场调控政策，提供了大量翔实的房地产统计数据，以飨意欲了解、研究房地产市场的广大读者。为了方便读者加深对我国房地产市场的理解，编者还系统分析了2010年我国国民经济运行情况，预判了2011年我国国民经济发展前景，介绍了国际上部分国家和地区房地产市场运行情况。
房地产估价——理论与实务(第二版)(仅适用PC阅读)
￥15.00
《房地产估价———理论与实务》版于２００６年９月出版后，被不少院校选作教材；更有数地的房地产估价师考前培训机构邀请主编前去讲课。这些既是读者对本教材的肯定，也是对编著者极大的鼓励和鞭策。
汽车社会系统工程
￥8.99
由于小汽车的普及,目前中国已开始进入汽车社会,但与此同时我国也正面临着能源?道路资源?交通拥堵?安全以及环境污染等诸多方面的挑战?本书运用系统工程的观点对如何面对挑战,进行和谐汽车社会的建设进行了全面论述?全书共12章,主要内容包括8个部分:部分介绍汽车发展以及汽车社会与构建和谐汽车社会的基本概念;第二部分研究车与能源?环境?人的和谐发展;第三部分探讨和谐交通的建设问题,包括治理交通拥堵?交通安全以及建立以人为本的综合交通体系等;第四部分论述加快道路建设和汽车回收利用在构建和谐汽车社会中的重要地位和作用;第五部分分析和谐汽车社会的建立有赖于健康的汽车文化;第六部分研讨构建和谐汽车社会所需解决的诸多难题,如停车难?汽车维修难等;第七部分全面论述政策法规对构建和谐汽车社会的保障作用;第八部分预测未来汽车社会的特征,并由此提出未来的和谐汽车社会,即全新的智能汽车社会?
变迁与感知：旅游影响下的时空分异
￥16.97
为自己学生的本学术著作作序，可以说些什么、应该说些什么，的确有点难以把握。好在这本著作是以博士论文为基础完成的，其学术价值、创新点、科学性等等早由论文盲审和答辩评审专家做了结论。我这里就没有必要再做赘述了。
陈根谈智能穿戴
￥22.78
智能穿戴是下一轮工业革命浪潮的核心，链接着3D打印、云计算、移动互联、大数据、智慧智能等技术，被称为物联网的智能终端。伴随着智能穿戴的应用不断扩展，产业链的延伸和商业模式的升级将成为必然。 本书作者陈根，是智能穿戴领域知名的产业研究者和财经评论人，市场上本智能穿戴图书为其编写。他是智能穿戴领域*影响力的意见领袖，长期关注该行业热点事件及发展动向，发表了诸多原创性文章，在该行业内有很强的舆论引导力。他的言论影响着政府与企业的决策，也影响着资本市场的一些表现。本书所精选的近100篇文章，是其近两年所写的具有代表性和启发性的原创文字，很多文章在当时都被广为转载。透过这些文章，读者可以比较深入和全面地洞悉行业全貌和发展症结。陈根博士思维开阔、视角独特、文笔犀利，文章可读性强。
企业碳减排与碳交易知识问答
￥22.78
本书以问答的形式系统介绍了企业碳减排与碳交易知识，对企业碳减排管理人员常见的162个典型问题行详细解答，内容包括碳减排政策标准、中国碳排放状况、碳核算与碳核查、碳交易、企业碳减排技术。本书的“问题”主要选自作者为企业实施碳盘查、碳核查时企业人员提出，以及在万家企业范围内公征集的“问题”，对问题的解答以满足企业管理人员的工作要求为原则，实用性强。本书的主要读者对象是重排放单位、万家企业的碳减排管理人员，也可供从事低碳工作的人员学习参考。
城市经济与城市政策(试读本)
免费
本书是作者十几年来从事城市经济研究和教学的粗浅体会。本书分三大部分，共十六章，主要内容包括城市经济学概论，城市空间结构理论，城市失业与有效工资，城市失业和寻找工作，城市增长边界模型与优化城市基础设施投资整合模型及其数值模拟。土地政策和城市住房发展。中国城市土地利用、房地产发展、城市政策等。本书既有纯理论的论证，又包含对现行政策的分析和实证案例分析；既涉及国外研究又包含国内研究；既有定量的实证分析又有定性的案例分析。 本书可作为大专院校教材或参考资料，对在城市经济、区域经济、城市增长理论、城市规划、城市基础设施投资、城市政策、土地管理等方面感兴趣的教学研究人员也会有一定的帮助。
买房的革命(试读本)
免费
在当今中国对于高房价的一片喊杀声中，本书可能是迄今一本教人们如何脚踏实地战胜高房价的书。本书作者通过对中国社会发展大趋势的深刻洞察，用宏大的视野、科学的论证、真实生动的事例，深浅出地揭示了中国高房价的历史成因、时代必然性和社会依赖性，并指引读者，放弃幻想和抱怨，用实际行动，走出“用观念革命跑赢高房价”的突围之路。贯穿本书中的人生智慧与财富理念蕴含了丰富而独到的见解，值得读者细细品味。
养育更美好的城市--都市农业推进可持续发展(试读本)
免费
联合国预测，下一个25年几乎所有的人口增长都将发生在发展中国家的城市里。按照现在的增长速度，至2030年，60％的世界人口将生活在城市里。伴随着城市的增长，城市贫困人口也在增长。失业、饥饿、缺乏营养将更为常见。在一个大城市里，城市贫民的大多数现金收将用于食物和生存，不需要的任何食物对他们而言都将是一种津贴。结果是，越来越多的人们倾向于种植至少一部分自给的食物，以补充可怜的食谱和微薄的收人。但在城市里耕种——即都市农业——却经常被市政当局看做是一种问题欲加根除，而不是将其作为促使城市及环境更可持续发展的策略之一。 事实上，都市农业有着悠久的历史。在发展中国家，城市政策制订者们正在逐渐清醒地认识到这一事实，即适当管理下的农业可以对城市食品安全作出很大贡献，还可能提供就业、改善环境、创造性地利用城市空置空间。本书回顾了加拿大国际发展研究中心及其合作者（包括地方政府）的研究经验；探讨了与都市农业相关的一些问题，尤其是政府政策的影响；描述了非洲和拉丁美洲旨在容纳都市农业以及改善都市食品生产者命运的城市网络的增长，并提出了有针对性的建议，以帮助各级政府的政策制订者将都市农业的潜力*化；后，展望了这些政策对未来城市发展的影响。 本书是加拿大国际发展研究中心关于都市农业一个主题网站（www.idrc.ca/in_focus_cities）的焦，全文在线可获，可引导读者通过网络资源以考察20年来对这个重要问题的研究。
城市：生活空间、权力结构与文化衍生
￥16.57
本书为“北京大学历史与社会研究丛书”第四册，该丛书由北京大学文化传承与发展研究中心、北京大学历史与社会政策研究中心、北京大学世界现代化进程研究中心联合主办。本书的主题是“近代中国城市”，城市既是一种聚落、一种景观，又是一种场域、一种文化，更是一种方法，本书从“城市景观与空间”“城市权力结构”“城市文化”三个方面探讨了近代中国城市中，政治对城市发展的影响、地域性政区的转变、市政改革思潮的兴起以及市民生活文化的变迁等等方面，本书也是目前国内从事中国城市史研究的青年学子研究成果的集中呈现。
悦读时光 笑对人生(试读本)
免费
年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。时光是匆匆的，人生是短暂的，所以，生活中不要因一些鸡毛蒜皮、微不足道的小事而耿耿于怀，学会放轻松，学会“大事化小”，笑对人生，人生也会对你笑！人生也就因此而美满。
雪崩效应(试读本)
免费
掌握解集作用 成就企业竞争力 如果你从事互联网、汽车、音乐下载等快速发展行业，一定不要错过柯达分解原有产业从而重新占领市场的故事。 如果你身处电信、软件发、计算机等高科技领域，就该好好看看美国电话电报公司拆分业务，极大改善电信服务的例子。 ·过去200年的工商业创新具有什么共同特呢？ ·怎样才能保持一项长久的技术而不被激烈的竞争所淘汰呢？ 答案很简单：解集——把东西拆成更小、更灵活的部分，然后重新组合引发雪崩。 《雪崩效应》帮助我们从全新的角度看待铁路、软件、电信等技术型行业的演变。靠着一系列有趣之极的例子，它为我们揭示了产业和行业拆分的神奇力量。
房地产传统营销与网络营销实战全案
￥22.82
《房地产传统营销与网络营销实战全案》一书分成两部分来讲述。部分传统营销，内容涵盖房地产销售代理,房地产广告营销,房地产展会营销,房地产活动营销,房地产品牌营销等五个部分；第二部分网络营销，内容包括房地产网络营销概述,房地产网络营销,房地产微博营销,房地产微信营销,房地产Ｏ2Ｏ营销,房地产大数据营销,房地产软文营销七个部分。本书在描述传统营销和网络营销的模式、方法、技巧外，还提供了大量的范本和知名企业的案例供读者参考学习。本书实用性强，着重突出可操作性，书中有着大量实战范本，可帮助房地产开发管理全过程中的相关人员提升工作能力，可作为房地产企业开发与管理的参考，为企业创造价值,发挥更大作用。
